Как отказать соискателю в приеме на работу

Posted On 09.06.2018

Знаете ли вы, что по российскому законодательству немотивированный отказ в приёме на работу запрещён?

Работодатель не может просто сказать соискателю «нет». Необоснованный отказ может иметь серьёзные правовые последствия в виде административной, дисциплинарной, а в некоторых случаях и уголовной ответственности.

Чтобы обоснованно отказать кандидату в приеме на работу, рекомендуем работодателю действовать следующим образом:

  • удостоверьтесь, не относится ли соискатель к числу лиц, которым запрещено отказывать в приеме на работу (такой список приведён в Трудовом кодексе РФ);
  • определите, имеются ли основания для отказа, если кандидату не запрещено законом отказывать в приеме на работу;
  • сообщите соискателю об отказе в приеме на работу, указав на законные основания, если он не относится к категории лиц, которым отказывать в приеме на работу нельзя;
  • подготовьте письменный мотивированный отказ, если от кандидата поступило требование сообщить причину отрицательного ответа;
  • передайте отказ лично кандидату или направьте почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении.

В некоторых случаях закон прямо запрещает приём на работу определённого соискателя. Перечень лиц, приём которых на работу ограничен законом также можно найти в ТК РФ.

Кроме того, работодатель вправе сформулировать дополнительные требования, необходимые для выполнения работы, на которую претендует кандидат. Дополнительные требования должны быть обусловлены характером труда, отражать особенности его осуществления. Например, требование о том, чтобы работник, претендующий на должность секретаря, владел английским и финским языками, может быть обусловлено необходимостью выполнять работу, которая предусматривает устное и письменное общение с учредителями-финнами и ведение документации на английском языке.

Правомерным также считается отказ со ссылкой на отсутствие вакансии. Обращение соискателя с устной просьбой или письменным заявлением о приеме на работу не обязывает работодателя заключать с ним трудовой договор, если отсутствуют вакантные должности.

Можно отказать в приёме на работу ссылаясь на отсутствие необходимости поиска кандидата на должность. Чтобы обосновать причину отказа соискателю в подобной ситуации, работодателю следует сослаться на то, что в настоящее время поиск и подбор персонала на конкретную должность не производятся. Однако, имейте в виду, что в случае судебного спора эта информация, скорее всего, будет проверена. Суд должен удостовериться, что работодатель действительно не сообщал об имеющихся у него вакансиях в службу занятости, газеты, по радио, во время выступлений перед выпускниками учебных заведений, на доске объявлений и другими способами.

Отказать в приёме на работу правомерно при неявке соискателя на собеседование или непредоставление им необходимых документов.

Есть, также, категория лиц, которым запрещено устанавливать испытательный срок при приеме на работу и отказывать в заключении трудового договора на этом основании. К таким лицам, в частности, относятся беременные женщины и женщины, имеющие детей в возрасте до полутора лет, лица, приглашенные в порядке перевода от одного работодателя к другому, несовершеннолетние (ч. 4 ст. 70 ТК РФ).

назад

Сообщение кандидату о том что его резюме получено – нормальная практика, и один из элементов построения бренда ответственной компании. Чаще всего этот вопрос решается путем создания автоматических писем. Как правило в этом письме кандидата благодарят за уделенное время и отправленное резюме, сообщают сроки в которое резюме может быть рассмотрено, указывают на принцип соответствия, также письмо может содержать информацию о том что резюме попадает во внутреннюю базу данных – так называемый кадровый резерв.

Ниже приведены примеры автоматических ответов на резюме кандидатов:

Компания Billa, отвечает так:

Добрый день! Большое спасибо за Ваше желание работать в коллективе компании «BILLA-Украина». Мы уверены, что благодаря Вашему профессиональному опыту Вы можете внести значимый вклад в развитие нашей компании. Ваше резюме будет рассмотрено в ближайшее время, и если Ваши знания и опыт будут соответствовать вакансии, с Вами свяжутся. Спасибо!
С наилучшими пожеланиями, отдел Human Resources BILLA REWE GROUP UKRAINE
Hello! Thank you very much for your desire to work in our team of the company «Billa-Ukraine». We appreciate your choice and your time, we are sure that your knowledge and experience will contribute to developing of our company. Your CV will be reviewed in the nearest future, and if your knowledge and experience correspond to our vacancy we will get in touch with you. Thank you! With best wishes, Human Resources Department BILLA REWE GROUP UKRAINE BILLA-Ukraine
Это автоматический ответ.

Правила законного отказа кандидату в приеме на работу

Пожалуйста, не отвечайте на это сообщение.

Пример из банковской сферы:
Уважаемый кандидат,

Мы признательны за проявленный интерес к ПАО «Альфа-Банк» Украина и
благодарим Вас за резюме, присланное в Управление персоналом.

Мы с интересом ознакомились с Вашим резюме, которое мы будем хранить в
нашей базе данных.
Как только у нас появится вакансия, соответствующая Вашим навыкам и
квалификации, мы обязательно свяжемся с Вами.

Для получения более детальной информации о нашем Банке, услугах и открытых
вакансиях посетите наш сайт: http://www.alfabank.com.ua/

Мы ценим Ваш выбор и гарантируем конфиденциальность.

С уважением,
Управление персоналом
ПАО «Альфа-Банк»
Компания Сoca-cola, отвечает на государственном языке страны в которой открыта вакансия
Шановний кандидат!

Ми вдячні Вам за увагу до нашої Компанії.

Ваше резюме буде розглянуто протягом наступних двох тижнів. Якщо Ваш досвід та кваліфікація відповідають вимогам вакансії, яка Вас зацікавила, представники групи з підбору персоналу компанії зв’яжуться з Вами найближчим часом.

В іншому випадку, ми збережемо Ваше резюме у Базі Даних і звернемось до Вас при появі вакансії, яка відповідає Вашому досвіду і очікуванням.

Звертаємо Вашу увагу на те, що Ваша особиста інформація не буде використана для маркетингових цілей, а також не буде передана третім особам, за винятком випадків, передбачених законодавством.

Додаткова інформація на сайті www.coca-cola-job.com.ua

З повагою,
Служба персоналу
ІП «Кока – Кола Беверіджиз Украіна Лімітед».
Приклад автоматочної відповіді кандидату українською:
Дякуємо за інтерес до роботи в нашій компанії.

Ваше резюме буде розглядатися протягом 3-х тижнів. Якщо співробітники відділу персоналу не зв’яжуться з Вами після вказаного періоду часу, то це автоматично буде означати, що ми, на жаль, не можемо дати позитивну відповідь на Ваше резюме.

Поданням свого резюме та інших аплікаційних документів Ви надаєте ТОВ «РЕХАУ» дозвіл на збереження та обробку своїх персональних даних, які містяться у цих документах, у базі персональних даних кандидатів. Обробка персональних даних буде здійснюватись у відповідності до Закону України «Про захист персональних даних». Детальну інформацію щодо Закону та Ваші права щодо захисту персональних даних Ви зможете знайти тут.

Доступ до Ваших персональних даних буде наданий виключно співробітникам відділу персоналу ТОВ «РЕХАУ» та керівникам/ відповідальним співробітникам ТОВ «РЕХАУ» або групи REHAU, у відділі яких відкрито вакансію, виключно з метою розгляду Вашої кандидатури на цю вакансію. Ваші персональні дані не будуть передаватися будь-яким іншим третім особам.

Якщо Ви заперечуєте проти обробки Ваших персональних даних у базі персональних даних кандидатів, будь ласка повідомте про це, відповівши на цей лист.

З повагою,
Відділ персоналу компанії ТОВ «РЕХАУ»

IT компании отвечают так:
Dear Applicant,

Thank you for sending your CV.

Our team will review your CV and match it against current requirements. If your profile matches with any ongoing opening, we will contact you by telephone / email.

Please be assured that your CV will remain confidential with us.

Best regards,

Ncube Team
HR@n-cube.co.uk

Добрый день!

Благодарим Вас за внимание к нашей вакансии и отправленное нам резюме! Мы рассмотрим ваше резюме в ближайшее время, в случае соответствия требованиям вакантной позиции, свяжемся с Вами для более детального обсуждения и приглашения Вас на собеседование.
Ваше резюме уже сохранено в нашей базе кадрового резерва.
Если по каким то причинам, мы не сможем Вам предложить на сегодняшний день работу, мы обязательно свяжемся с Вами при открытии новой или другой вакансии, соответствующей Вашему опыту и пожеланиям.

С наилучшими пожеланиями,
Департамент по работе с персоналом
Компании «Мобилочка».

Отказ в приёме на работу

Давно заметил, что на ХХ многие датели используют функцию автоответа на резюме. Он даже, помоему, каких то денег стоит.

Помоему бред. Поэтому я не использую.

А тут подарили книгу об HR брендинге. Там в половине практик используется обязательно ответ на входящее резюме, зачастую аналогичными автоматическими средствами.

Коллеги, отвечаете ли Вы на каждое входящее резюме? И каким образом?
И есть ли смысл вообще в этом, ибо мне строго сомнительна польза от автоответа, учитывая его абстрактное содержание?

Работа делает свободным
Ну в том то и проблема, что принять решение по каждому резюме одномоментно нельзя — а ответ дать нужно.

Работа делает свободным
Ну типа недокандидаты видят заботу компании и любовь)

Работа делает свободным
Это действущая практика хреновой тучи HR брендов. Если так делает Кока-Кола — наверное в этом есть какой то смысл))

Мяурицио
а, ну раз кока-кола…значит сегодня отвечу всем)))

Silentium
И Газпром:)

Мяурицио
по 2 раза вышлю всем ответ!))

Работа делает свободным
Буковка, ну Вы ж прекрасно знаете из практики, бывают случаи когда сразу ответить нельзя.
И еще, когда из-за сменившихся критериев, отказ сегодня — одобрение завтра)

Slurm
«ваше резюме получено, благодарим за проявленное внимание, в случае положительного заключения бла-бла-бла…» не?

Работа делает свободным
Вроде того

Буковка
ну, у нас критерии так кардинально не меняются.. иногда бывает, что не сразу отвечаю, но отвечаю..

Мяурицио
Буковка, а зачем?

Буковка
помню себя, как искала и отсутствие ответа напрягало, особенно если не дозвониться было.. так что по следам собственного опыта:)

catte
сейчас ищу работу, и честно, очень приятно когда посмотрев, отправляют сообщение….пусть даже и с вежливым отказом. зато сразу понятно, что на эту вакансию можно не обращать внимание и не ждать реакции.

случайно зайдя
А если прислать отказ — не будете присылать? Как показывает практика, отказ — не повод не прислаться еще разок-другой))

Работа делает свободным
Ну Вы ж прекрасно знаете из практики, бывают случаи когда сразу ответить нельзя.
И еще, когда из-за сменившихся критериев, отказ сегодня — одобрение завтра)

продукт
а потом разве нельзя уже воспользоваться это функцией? обязательно сразу?

Работа делает свободным
HR брендинг требует ответа почти сразу

Профессор кадровых наук
мне все равно, что требует HR — брендинг. Мне важнее, что требует обстановка в компании.

Slurm
нещадно плюсую)))))

Профессор кадровых наук
за что???!!!!!!!!!!!!!!!)))))))))))))))
нещадно-то за что?

Slurm
ласково и нежно плюсую — так лучше?

Профессор кадровых наук
бесспорно!))))

Slurm
мне это напомнило анекдот: Тебя грызет совесть?? Выбей ей зубы — пусть нежно посасывает!!!

Профессор кадровых наук
гыыыы)))))))))))

Knowledge is power
Правильно выдрессированная совесть никогда не грызёт своего хозяина! :•)

Работа делает свободным
Одна из проблем российского менеджмента — не искать путей улучшения работы, когда кажется, что все хорошо.

Профессор кадровых наук
искать можно в разных местах и находить разными способами

продукт
тада должна быть предусмотрена функция с ответом «ваше резюме находится на рассмотрении» и т.д.

Голосование:

со смыслом «как только так сразу»).

Работа делает свободным
Такой шаблон сделать — 3 минуты.
И отправить — около 30 секунд.

Платная услуга ХХ позволяет автоматически отправлять его на каждое присланное резюме.

продукт
я уже не помню, но вроде, если мне приходил какой-то ответ от дателя, то нельзя было повторно отправить резюме. так?
это я к тому, чтобы резюме снова не приходило от одного и того же кандидата — я, например, никогда не помнила куда я чего отправляла:))

Knowledge is power
Зато это (факт отправки конкретного резюме на конкретную вакансию) — хорошо запоминает робот (программа), что отправляет резюме (если, конечно, включены cookies, в настройках браузера).

Работа делает свободным
http://www.superjob.ru/community/message/3447119/6…

а вот пример как это встраивают в вакансию

продукт
я, например, на такие тексты вообще внимания не обращаю)

Профессор кадровых наук
ну и в чем проблема-то?

дадите отказ, когда определитесь. к тому же даже после отказа на некоторых ресурсах доступно резюме с контактами. Перезвонили, поговорили, рассмотрели.

Работа делает свободным
А после получения отказа не каждый кандидат захочет с тобой общаться. У них же мания величия)

Профессор кадровых наук
Ну пока статистика количества вакансий и количества резюме явно не в пользу кандидатов))))

Царь Михаил
Можно подумать у хаеров мании нет, не смешите)))

Работа делает свободным
Нет, мы — Боги, такой фигней не страдаем.

Царь Михаил
Так, вас в скворешник пора, вот!

Белка Лу
Так это как отказать…. даже в автоматическом отказе есть текст о том, что мы оставляем резюме в базе и вслучае появления соответствующей вакансии свяжемся с Вами….

продукт
вот это лучше всего мне кажется

хочется в нирвану
угу…еще какая….сразу бы в черные списки такую компашку отправили….)))

Работа делает свободным
Да уж, время тратиться солидно.

Поэтому компании используют функцию автоответа.

ekaterina123
они вакансии не читают!!! а Вы их таким сложным текстом нагружаете))))))

Работа делает свободным
Действительно, интересно.

Надо пообщаться с коллегами, которые так делают, есть ли у них такая проблема.

hi
авка аппетитная)))

Работа делает свободным
Помоему яйца лишние. Но нужна масленичная аватара с блинами и селедкой.

Мяурицио
у меня уже слюнки текут)))

Парасолька
яйца лишними быть не могут!
:)))

8 способов отказать соискателю

«Научитесь говорить твердое «нет»соискателям, которые вам не подходят», – советует Анна Михеева, руководитель направлений Legal, HR, Office Support и Financial Institutions рекрутинговой компании Hays в России.

В статье Анна предлагает несколько удобных формулировок для отказа: они будут трактоваться весьма однозначно, но не обидят кандидата.

Умение грамотно отказать соискателю после собеседования демонстрирует уровень компании и напрямую влияет на «employer brand». Лучше всегда оставлять о себе позитивные впечатления, ведь недовольные кандидаты несут фидбэк в массы и могут негативно повлиять на вашу репутацию. Кроме того, хорошие отношения с соискателем позволят при необходимости вернуться к его кандидатуре.

Не нужно пустых обещаний

Не стоит говорить человеку, что вы с ним свяжетесь, если вы не планируете этого делать. Если вы сильно загружены и не успеваете обзванивать всех кандидатов, попросите соискателя связаться с вами напрямую, например, через неделю. Если вы рекрутер из агентства, наверняка обратная связь зависит от клиента, а это часто замедляет процесс принятия решения. Лучше заранее предупредить кандидата, что в компании долго принимают решения и в ближайшее время не стоит рассчитывать на фидбэк. Как вариант, можно предложить поддерживать связь раз в неделю для регулярных апдейтов. Так у человека не сложится впечатления, что с помощью истории о «долгих процессах» вы просто нашли способ его игнорировать.

По теме: Когда и как обращаться к профессиональным рекрутерам

Главное – открытость, мягкость и корректность формулировок

Часто вы начинаете собеседовать первый пул кандидатов, но не спешите с принятием решения, пока не отсмотрите всех или хотя бы большую часть. Стоит предупредить кандидата об этом и обозначить, когда ориентировочно ждать решения. Это даст вам возможность корректно сформулировать отказ, если человек не подошел. А кандидат настроится на то, что ответ может быть отрицательным. Что касается формулировки, следует обозначить, что для дальнейшего взаимодействия были выбраны кандидаты с более подходящим опытом, навыками или финансовыми ожиданиями.

Некорректно отказывать кандидату из-за персональных качеств. Кроме того, в причинах отказа не должно быть дискриминации ни по национальному, ни по возрастному, ни по половому признаку.

По теме: Кто нанимает лучше: программа или человек?

В 80% случаев кандидаты просят развернутую обратную связь

Причин, по которым кандидат не подошел, может быть много. При формулировке отказа стоит опираться на максимально конкретные: отсутствие опыта, финансовые ожидания и т.д. Например, при недостающем управленческом опыте можно использовать формулировку: «Поскольку позиция предполагает руководство коллективом из 10 человек, а у вас есть опыт управления только двумя сотрудниками, наш клиент решил посмотреть соискателей с большим управленческим опытом».

Как вариант, можно сослаться на наличие у других кандидатов большего опыта работы с задачами, которые предполагает позиция: «Поскольку это конкурс, и было несколько финалистов, мы сделали выбор в пользу другого кандидата, у которого есть опыт работы в компании с такими же бизнес-процессами (или опыт запуска аналогичного продукта)».

Бывает, по каким-то причинам вы не можете открыто озвучить причину отказа. В этом случае все равно стоит помнить о мягкости формулировок. Скажем, «Это конкурс, к сожалению, был сделан выбор в пользу другого кандидата», – или: «У нас остались позитивные впечатления от общения с вами, но на данную позицию больше подойдет сотрудник с чуть большим/меньшим/иным опытом в сфере Х, поэтому мы решили продолжить поиск».

Лучшее, что рекрутер может сделать для кандидата, который не подошел на позицию, это внести в его жизнь определенность. Четкий ответ «нет» поможет соискателю двигаться дальше в поисках и не надеяться на ответ от компании, с которой они не подошли друг другу. 

По теме: Никогда не переставайте искать новых людей в команду

Фото на обложке: Shutterstock.

Поделиться:

Если в вашей компании есть открытая вакансия, то специалистам HR-службы ежедневно приходится пересматривать десятки резюме. Ситуация обостряется, если открытых вакансий несколько, и тем более если в штате HR-службы- только один сотрудник.

Как ответить на присланное резюме — советы

Зачастую письма приходят от кандидатов, которые не подходят. Причиной этому могут быть разные обстоятельства: недостаточный уровень опыта или отсутствие требуемого образования; отсутствие ключевых навыков, которые вряд ли восполнят «нацеленность на результат» и «желание работать». А бывает и такое, что абсолютно непонятно, для чего соискатель прислал резюме.

В результате время кадрового работника тратится на то, чтобы разобраться с горой поступающих писем и выбрать из них те, авторов которых можно пригласить на собеседование. Но ведь остальные кандидаты будут ожидать ответ.

Так нужно ли отвечать неподходящим кандидатам? И как ответить на резюме подобного плана?

Несомненно, ответить необходимо всем, и в первую очередь тем, кто подходит по требованиям вашей компании.

Всегда легко и приятно говорить «да». Сказать же «нет» не обидеть- намного сложнее. Так каким должен быть ответ кандидату и как ответить на присланное резюме, в котором ваша компания не заинтересована? Отвечать следует уважительно. Не давайте соискателю пустых надежд и обещаний, но и неплохо бы дать понять, что он хороший специалист, сославшись при этом на отдельные «строки» в его резюме. И даже если резюме не соответствует специфике, то человеку будет приятно получить вежливое «спасибо». Также в письме должна присутствовать краткая аргументация отказа. Можно составить его по следующему плану:

— Задать контекст (Здравствуйте!

Отказ в приеме на работу

Мы внимательно рассмотрели Ваше резюме…).

— Обозначить отказ (К сожалению, в настоящий момент мы не можем предоставить Вам эту должность)

— Оставить надежду (Если обстоятельства изменятся, мы охотно рассмотрим Вашу кандидатуры)

Внимательно составляйте письмо. Оно не должно содержать орфографических и грамматических ошибок. Очень важным является соблюдение делового этикета в общении с кандидатами.

Помните, что ответ на письмо – это, прежде всего, проявление уважения и вежливости к соискателю как от HR-специалиста, так и от всей компании в целом. Также следует помнить, что никто не может быть уверен в том, что в кандидате, который не заинтересовал рекрутера сегодня, компания не будет нуждаться завтра. Теперь вы знаете о том, как ответить на присланное резюме.

© Автор: Бабенчук Лариса

Add a Comment

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *