Основные задачи управляющего фитнес клубом

Posted On 08.06.2018

АНАЛИЗ ОБЩИХ И КОНКРЕТНЫХ ФУНКЦИЙ МЕНЕДЖЕМЕНТА В УПРАВЛЕНИИ ФИТНЕС – КЛУБОМ “ПЛАНЕТА ФИТНЕС”

Батаева С.С., Агеева Г.Ф.

анализ общих и конкретных функций менеджемента в управлении фитнес – клубом “Планета фитнес”

Батаева С.С., Агеева Г.Ф.

Поволжская государственная академия физической культуры, спорта и туризма

Казань, Россия

Менеджмент — это самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение в рыночных условиях намеченных целей путем оптимального использования материальных и трудовых ресурсов с применением принципов, функций и методов управления .

Основные функции менеджмента характеризуются полнотой содержания, устойчивостью структуры и масштаба категории, системностью и универсальностью использования на разных уровнях управления и в разных сферах деятельности. Главная их особенность в том, что каждая основная функция менеджмента выделяет сферу (вид) процесса управления по выработке средств воздействия на персонал и методов активизации его деятельности для достижения общих результатов социально экономической системы .

Каждая из основных функций выступает критерием выделения типа функционального менеджмента. Можно говорить о целевом, стратегическом, мотивационном, корпоративном менеджменте.

Целью исследования являлось:проанализировать общие и конкретные функции менеджмента в управлении фитнес – клубом “Планета Фитнес”.

В ходе исследования было выявлено, что общие и конкретные функции управления сетью фитнес – клубов «Планета фитнес» повсеместно реализуются каждым членом системы управления, в зависимости от его компетенции.

  1. Целеполагание.

Цели сети фитнес — клубов разрабатываются менеджерами высшего звена управления в ходе планирования деятельности клуба и доводятся ее членам. Этот процесс является эффективным механизмом определения (формулирования) возможного желаемого результата и координирования работ в сети для его достижения. Цели организации дают возможность ее сотрудникам (администрации и персоналу в целом) знать, к чему они должны стремиться в настоящем и будущем. Такая сложная организация как сеть «Планета Фитнес» имеет определенное множество целей.

Процесс управления по целям в сети «Планета Фитнес» включает четыре основные стадии, реализуемые последовательно: постановка целей, разработка планов действий по достижению этих целей, контроль работ по продвижению к целям (достижению запланированного результата деятельности конкретных руководителей и руководимых ими подразделений), оценка результатов деятельности по достижению целей и корректировка конкретных действий и ресурсов.

  1. Планирование.

Данная функция очень часто «перекликается» с выше описанной функцией «целеполагание». В рассматриваемой сети фитнес – клуба весь процесс планирования разделяется на два уровня: стратегический и оперативный. Итак, планирование в сети «Планета фитнес» осуществляется в следующем порядке:

  1. Разрабатывается миссия организации.

  2. Исходя из миссии, разрабатываются стратегические ориентиры или направления деятельности (эти ориентиры часто называют качественными целями).

  3. Производится оценка и анализ внешней и внутренней среды фитнес — клуба.

  4. Определяются стратегические альтернативы.

  5. Выбор конкретной стратегии или пути достижения цели. Ответ на вопрос «что делать?».

  6. После установления цели и выбора альтернативных путей ее достижения (стратегии) основными компонентами планирования становятся:

  1. тактика, или как добиться того или иного результата (ответ на вопрос «как делать?»). Тактические планы разрабатываются на основе выбранной стратегии, они рассчитаны на более короткий период времени (текущий момент), разрабатываются менеджерами среднего звена, результат такого планирования появляется быстро, и его легко соотнести с конкретными действиями работников;

  2. политика, или обще руководство для действий и принятия решений, которое облегчает достижение целей;

  3. процедуры, или описание действий, которые следует предпринимать в конкретной ситуации;

  4. правила, или что должно быть сделано в каждой конкретной ситуации.

  1. Организация.

Функция организации в сети «Планета Фитнес» реализуется двумя путями: через административно-организационное управление и через оперативное управление.

Административно-организационное управление предполагает определение структуры фирмы, установление взаимосвязей и распределение функций между всеми подразделениями, предоставление прав и установление ответственности между работниками аппарата управления.

Оперативное управление обеспечивает функционирование фитнес – клуба в соответствии с утвержденным планом. Оно заключается в периодическом или непрерывном сравнении фактически полученных результатов с результатами, намеченными планом, и последующей их корректировке. Оперативное управление тесно связано с текущим планированием.

В процессе управления сетью фитнес клубов существует два основных аспекта организационного процесса: деление организации на подразделения соответственно целям и стратегиям и делегирование полномочий.

  1. Координирование.

Сеть клубов «Планета Фитнес» ориентирована на долговременное функционирование, и здесь координация реализуется как дополнение и расширение функции организации.

Основные приоритеты координации в данной сети — согласование, сбалансированность, равновесие, страхование, резервирование, управляемость. Координация в клубах осуществляется с помощью организационных структур, информационных систем, назначения координатора различных направлений: тренажерный зал, групповые занятия, Аква фитнес, детский фитнес.

  1. Стимулирование.

Что касается данной функции, то в ходе анализа можно выделить именно материальное стимулирование – то есть заработная плата. Зарплата каждого работника в фитнес клубах сети «Планета Фитнес» зависит от того, какую роль играет тот или иной работник: занимает ли он ответственную руководящую должность или его труд не связан с принятием решений, от которых зависит стратегия деятельности организации.

  1. Контроль.

Весь процесс контроля в сети «Планета фитнес», в зависимости от времени, можно разделить на три основных этапа: предварительный, текущий, заключительный.

Таким образом, определяющими при разработке организации структуры спортивной организации являются: специализация деятельности; закрепление видов работ за отделами подразделениями; определения полномочий сотрудников; организация взаимодействия различных органов управления; установление взаимосвязей между отделами.

В фитнес – клубе “Планета Фитнес” используется функциональная структура спортивной организации предполагает наличие функциональных подразделений, отвечающих за узкоспециализированные участки работы: маркетинг, финансы, тренировочный процесс. Эта структура необходима в организациях, имеющих большое количество клиентов, видов услуг. Далее говоря о менеджменте в фитнес – клубе “Планета Фитнес” следует, отметить, что особенностью данного направления деятельности является то, что клиент кредитует компанию, потому что клиент оплачивает единовременно и вперед стоимость посещений клуба в течение срока действия контракта (обычно год/полгода)

Конечно, оперативное управление фитнес клубом процесс очень трудоемкий, кропотливый, требующий большого количества человеческих и временных ресурсов. Сотканный из большого количества деталей, меняющихся каждый день, он требует постоянного внимания.

Менеджмент в фитнес – клубе, это бизнес, ориентированный на постоянную поддержку продажах, потому что 40% 60% людей все таки не продлевают свое членство на второй срок.

Менеджмент и организация взаимодействия работников фитнес клуба в процессе управления сложный и многоаспектный вопрос. И как любой сложный элемент, его можно разделить на составные части, проанализировав и улучшив которые будет проще усовершенствовать весь процесс в целом. Более подробно проанализируем технологию менеджмента департаментов фитнеса и разработаем методические рекомендаций по совершенствованию и устранению недостатков технологий менеджмента департаментов.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Алешин, В.В. Организационно экономические аспекты деятельности спортивного комплекса: метод. пособие / В.В. Алешин, Е.В. Кузьмичева.- М. — Физическая культура и спорт. – 2009. – 128 с.

2. Бодди, Д. Основы менеджмента /Д. Бодди, Р. Пейтон — СПб. – 2005. -180 с.

15.02.2017

В только что завершившемся зимнем чемпионате города по футболу впервые за долгие годы бронзовые медали завоевали футболисты команды «Майкоп». По словам председателя городского спорткомитета Дмитрия Щербанова, курировавшего эту команду, успех «горожан» во многом связан с именем главного тренера команды Александра Карпенко.
Он хорошо знаком и болельщикам, и специалистам футбола в Адыгее, прежде всего, по работе в качестве администратора футбольной команды «Дружба». Но в последние годы Александр Леонидович успешно осваивает и такие футбольные специальности, как начальник команды и главный тренер. Так кто же он на самом деле: администратор, начальник команды или тренер? — с этого вопроса и началась наша беседа с Александром Карпенко.

— Вы, наверное, удивитесь, но в душе я — футбольный администратор. Эта должность или, если хотите, профессия мне наиболее близка, в ней я себя чувствую наиболее комфортно. Более того, скажу, что хорошие начальники команд и главные тренеры, как правило, являются и хорошими администраторами, хотя, конечно, задачи и обязанности у этих должностей разные.

— Ну, а сами вы, Александр Леонидович, как пришли в футбол?

— Я родился в селе Штурбино Красногвардейского района Адыгеи. В футбол играл в основном на улице, а вот в секцию ходил заниматься баскетболом и гандболом. В 1979 году поступил в Майкопский деревообрабатывающий техникум, где продолжил занятия баскетболом и гандболом, а вот уже в армии всерьез увлекся футболом и даже принимал участие в первенстве Одесского военного округа.
После демобилизации поступил на спортфак АГПИ и по его окончании получил распределение в качестве инструктора физкультуры в поселок ВИР Гулькевичского района Краснодарского края. На мое счастье, там была довольно сильная футбольная команда «Венец», которой я по мере моих сил и возможностей помогал выступать в чемпионате Краснодарского края. Так судьба вновь свела меня с футболом.

— А как оказались в майкопской «Дружбе»?

— В 1991 году «Венец» проводил товарищескую игру с «Дружбой», где главным тренером был Нурбий Хакунов. Мы с ним были хорошо знакомы. После игры он мне сказал: «Пора возвращаться на родину» и пригласил в тренерский штаб ФК «Дружба». Правда, поначалу я работал в основном с дублем «Дружбы» — командой «Меоты», но если была необходимость, то меня привлекали и для работы с основной командой.

— А что входило в ваши обязанности в «Меотах»?

— Тогда тренерский штаб дублеров состоял в основном из одного человека, так что приходилось заниматься всем: и тренировать, и организовывать поездки, и доставать форму, и встречать футбольных арбитров. Видимо, свою работу я делал неплохо, если уже на следующий год, то есть в 1992 году, кстати, ровно 25 лет назад, меня пригласили администратором в основную футбольную команду.

— Кто хоть немного разбирается в футболе, понимает, что это за должность, и тут без наставников, учителей вряд ли можно обойтись. Вам кто-то помогал, учил?

— Своим наставником я считаю легендарного администратора «Дружбы» Сергея Месроповича Газарова. И хотя я с ним никогда не работал, он всегда щедро делился своим опытом во время наших встреч. Он действительно был легендарной личностью. Сколько тренеров, игроков за эти годы прошло через «Дружбу», многих имен сейчас и не вспомнить, а его все знают и помнят. Его советы, уроки, наставления очень пригодились мне.

— Что, на ваш взгляд, является главным в профессии футбольного администратора?

— Во-первых, строжайшая дисциплина, переходящая в огромную ответственность. Это как работа сапера — без права на ошибку. Во-вторых, тонкое знание всего футбольного хозяйства: гостиницы, тренировки, питание, форма, автобусы, самолеты — все должно быть вовремя и на хорошем качественном уровне.

— Совсем недавно в армавирском «Торпедо» вам удалось поработать с Валерием Карпиным.

Руководитель отдела продаж

— Да, полгода. Сложный человек, но от совместной работы я приобрел большой опыт и деловую практику. Лишний раз убедился, что каждый человек в команде должен находиться на своем месте и качественно делать свою работу. В сумме это принесет успех.

— В круг обязанностей футбольных администраторов входит и «работа с судьями». Вам это знакомо?

— Не хочу делать вид, что не понимаю, о чем вы спрашиваете. Да, действительно, есть команды, где с судьями «работают». Но это не инициатива администратора. Как правило, это политика всего клуба, а администратор выступает только в роли исполнителя, но мне повезло. В командах, где я работал администратором, все решалось по регламенту: инспектор и судьи размещались в гостиницах, обеды и ужины не превращались в банкеты, и самое главное — не было просьб о помощи в играх. Обычно говорил: «Судите то, что есть».

— Одним из самых успешных этапов вашей работы считается период, когда вы работали в ФК «Краснодар-2000».

— Я благодарен судьбе, что она свела меня с основателем, президентом и владельцем футбольного клуба «Краснодар-2000» Александром Борисовичем Молдавановым. Он буквально перевернул в моем восприятии не только отношение к футболу, но и к друзьям, жизни. Каждый день я шел в клуб как на праздник. Такая энергетика была у этого человека. Он помогал очень многим людям, а когда возникла необходимость, бросил все и поддержал краснодарскую «Кубань». Во многом благодаря ему она существует до сих пор. Когда его не стало, уверен, это было трагедией для многих людей.

— Александр Леонидович, исходя из того, что мы рассказали, далеко не каждый человек способен работать футбольным администратором.

— Числиться в этой должности может каждый, а вот работать, причем эффективно, может далеко не каждый. Эта работа своеобразная: нет отпусков, выходных дней, рабочий день длится круглые сутки… Такой режим под силу только преданному футболу человеку. Зато работа интересная, ты видишь мир футбола изнутри. Тебя окружают такие же преданные этой игре фанаты, и ты чувствуешь свою сопричастность к чему-то великому и таинственному.

— И все же вы сменили амплуа: ныне вы начальник ФК «Афипс», а на зимнем первенстве Майкопа выступаете в качестве главного тренера команды «Майкоп».

— Жизнь не стоит на месте. Почему бы не попробовать себя и в другом качестве? У меня есть определенные знания, опыт. Хочу их реализовать. Тем более в таком интересном и престижном турнире, как зимний чемпионат Майкопа. На мой взгляд, мы успешно провели этот сезон, и у нас были реальные шансы стать чемпионами, но, увы, завоевали только бронзовые награды. Постараемся в следующем году наверстать упущенное.

Информационное агентство МАНГАЗЕЯ
Автор: Анатолий Платошкин

Возврат к списку

Ведение

Рассмотрим общие положения должностной инструкции администратора фитнес-клуба:

Курс «Управляющий фитнес-клубом»

Администратор фитнес-клуба относится к категории специалистов.

. На должность администратора фитнес-клуба назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 2 лет.

. Назначение на должность администратора и освобождение от нее производится приказом директора фитнес-клуба.

. Администратор фитнес-клуба должен знать:

  • Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других органов, касающиеся работы предприятия.
  • Структуру управления предприятием, права и обязанности работников организации и режим их работы.
  • Правила и методы организации процесса обслуживания посетителей.
  • Виды оказываемых услуг.
  • Основы маркетинга и организации рекламы.
  • Принципы планировки и оформления помещений, витрин.
  • Основы эстетики, этики и социальной психологии.
  • Основы экономики, организации труда и управления.
  • Законодательство о труде и охране труда Российской Федерации.
  • Правила внутреннего трудового распорядка.
  • Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

. Администратор фитнес-клуба подчиняется непосредственно директору фитнес-клуба.

. На время отсутствия администратора фитнес-клуба (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

Должностными обязанностями администратора фитнес-клуба являются:

  • Обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.
  • Осуществляет контроль за сохранностью материальных ценностей.
  • Консультирует посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг.
  • Принимает меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
  • Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, и проводит соответствующие организационно-технические мероприятия.
  • Осуществляет контроль за рациональным оформлением помещений, следит за обновлением и состоянием рекламы в помещениях и на здании.
  • Обеспечивает чистоту и порядок в помещениях и на прилегающих к ним или зданию территориях.
  • Контролирует соблюдение работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены.

  • Информирует руководство фитнес-клуба об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимает меры к их ликвидации.
  • Осуществляет контроль за исполнением работниками указаний руководства фитнес-клуба.
  • Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.

Администратор фитнес-клуба имеет право:

  • Знакомиться с проектами решений руководства фитнес-клуба, касающимися его деятельности.
  • Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
  • В пределах своей компетенции сообщать своему непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.
  • Запрашивать лично или по поручению руководства организации от подразделений предприятия и иных специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
  • Привлекать специалистов всех (отдельных) структурных подразделений к решению задач, возложенных на него (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет — то с разрешения руководителя фитнес-клуба).
  • Требовать от руководства фитнес-клуба оказания содействия в исполнении своих должностных прав и обязанностей.

Администратор фитнес-клуба несет ответственность:

  • За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
  • За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
  • За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Дата добавления: 2015-08-31; Просмотров: 4352; Нарушение авторских прав?;

Должностные инструкции

Должностная инструкция директора спортивного клуба

Открыть в формате WORD

Если еще пару лет назад спортивные клубы создавались энтузиастами-спортсменами и их основной клиентурой были такие же спортсмены, то в настоящее время мода на фитнесс, аэробику, бодибилдинг и просто оздоровительную гимнастику достигла небывалых высот.

Все чаще и чаще руководство крупных компаний обращает внимание на состояние здоровья своего персонала и создает на базе своего имущества спортивные клубы, фитнесс-центры, тренажерные и аэробик-залы.

На рынке спортивно-оздоровительных услуг выделяют два типа клубов: создаваемые при предприятиях (в качестве структурных подразделений или на базе имущества предприятия) и создаваемые в качестве самостоятельных предпринимательских субъектов. Первые предоставляют услуги только работникам предприятий, вторые — населению.

В штат спортивного клуба входит административный, инструкторский и иной профильный персонал. Организует работу всего персонала директор спортивного клуба. Его задачи, как правило, сугубо хозяйственные (если он не совмещает работу в качестве инструктора): он обеспечивает материально-техническую базу, набирает персонал, осуществляет общее руководство работой различных секций клуба (тренажерного зала, зала аэробики, массажного кабинета, солярия, др.).

Непосредственно тренировки, занятия организуют и проводят фитнесс-инструкторы, инструкторы по аэробике, инструкторы по бодибилдингу и иной спортивно-организационный персонал. Инструктор по спортивно-оздоровительной гимнастике — условное наименование должности инструктора, отвечающего за определенное направление работы. Оно введено для создания общей инструкции, на основе которой менеджер по персоналу или иной кадровый работник может разработать должностной документ на каждый тип инструктора (фитнесс-инструктора, инструктора по аэробике, др.).

ИНСТРУКЦИЯ ДИРЕКТОРА СПОРТИВНОГО КЛУБА

 

 

1. Директор спортивного клуба относится к категории руководителей.

2. На должность директора спортивного клуба назначается лицо, имеющее

 

профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее

(высшее; среднее)

 

 

 

.

(1 года; 2 лет; 3 лет; др.)

 

 

3. Директор спортивного клуба должен знать:

3.1. Положения Федерального закона «О физической культуре и спорте в Российской Федерации», иных нормативных правовых документов, определяющих направления и перспективы развития физической культуры и спорта.

Обязанности управляющего фитнес клубом

3.2. Основы финансово-хозяйственной деятельности.

3.3. Профиль, специализацию и особенности структуры спортивного клуба.

3.4. Основы экономики, организации труда и управления.

3.5. Отечественный и зарубежный опыт в области развития физической культуры и спорта.

3.6. Средства вычислительной техники, коммуникации и связи.

3.7. Порядок разработки и заключения хозяйственных договоров.

3.8. Основы делового администрирования.

3.9. Основы трудового законодательства.

3.10. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

 

4. Директор спортивного клуба подотчетен учредителям клуба в лице _________________________________.

5. Директору спортивного клуба подчиняется персонал клуба.

6. На время отсутствия директора спортивного клуба (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

 

 

II. Должностные обязанности

 

Директор спортивного клуба:

1. Осуществляет общее руководство административно-хозяйственной и экономической деятельностью спортивного клуба.

2. Организует работу персонала спортивного клуба.

3. Решает все вопросы, связанные с предоставлением посетителям клуба услуг.

4. Организует рекламу спортивного клуба в средствах массовой информации с целью привлечения клиентов.

5. Решает все вопросы деятельности спортивного клуба в пределах предоставленных ему прав по расходованию финансовых и материальных ресурсов.

6. Обеспечивает оснащение спортивного клуба спортивно-технологическим, инженерным оборудованием, инвентарем, материалами и осуществляет контроль за их использованием.

7. Организует своевременный капитальный и текущий ремонт зданий, сооружений, помещений клуба и оборудования.

8. Принимает меры по обеспечению спортивного клуба квалифицированными кадрами, по наилучшему использованию знаний и опыта работников; заключает трудовые договоры (контракты) с персоналом клуба.

9. Осуществляет контроль за строгим соблюдением персоналом клуба техники безопасности, производственной санитарии, противопожарной безопасности.

10. Принимает решения по представлениям о наложении административных взысканий, применении мер поощрения к персоналу клуба.

11. Определяет условия и заключает договоры, связанные с деятельностью спортивного клуба, организует контроль за их выполнением.

12. Руководит всеми видами деятельности спортивного клуба.

13. Организует работу инструкторского и административного состава клуба.

 

 

III. Права

 

Директор клуба имеет право:

1. Представлять интересы спортивного клуба во взаимоотношениях с гражданами, юридическими лицами, органами государственной власти и управления.

2. Распоряжаться имуществом и средствами спортивного клуба с соблюдением требований, определенных законодательством, решениями учредителей, иными нормативными правовыми актами.

3. В пределах, установленных законодательством, определять состав и объем сведений, составляющих коммерческую тайну, порядок ее защиты.

 

 

IV. Ответственность

 

1. Директор спортивного клуба несет ответственность:

1.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

1.2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

1.3. За причинение материального ущерба предприятию — в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

 

2. Директор спортивного клуба несет персональную ответственность за последствия принятых им решений, выходящих за пределы его полномочий, установленных законодательством, уставом, иными нормативными правовыми актами. Он не освобождается от ответственности, если действия, влекущие ответственность, были предприняты лицами, которым он делегировал свои права.

Add a Comment

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *