Главбух 24 7

Среди справочно-правовых систем «Система Главбух» стоит особняком (ее полное название — бухгалтерская справочная система «Система Главбух», но для простоты будем называть ее просто «Система Главбух»). Особое положение этой системы объясняется тем, что она четко ориентирована на бухгалтерскую аудиторию, а также тем, что ее разработчики применяют самые передовые модели распространения через интернет. Право.Ru побеседовал с Еленой Рахимовой, генеральным директором «Актион-Digital», который является производителем «Системы Главбух», и попытался выяснить, как разработчикам системы удалось приучить традиционно консервативных бухгалтеров к техническим новинкам.

Как возникла идея создать «Систему Главбух»?

Появление «Системы Главбух» стало важным этапом в развитии издательского дома «Актион-Медиа», выпускающего специализированную деловую литературу. На момент возникновения идеи издательский дом уже наработал огромную базу: знания, опыт и умения 6 тысяч экспертов, специализирующихся преимущественно на экономической тематике. За более чем 15 лет работы «Актион-Медиа» достиг тесного взаимодействия с руководителями профильных департаментов в Минфине, Минздраве, Минсоцразвития России, Росфиннадзоре.

С каждым днем становилось яснее — есть проблема актуальности информации (в смысле оперативности, своевременности), поскольку пока печатные издания дойдут до пользователя, мнение законотворцев может кардинально измениться. Кроме того, печатные издания не способны каждый день помогать решать тысячи различных вопросов. Выход был один — использовать современные технологии, в первую очередь интернет.

Иначе говоря, вы решили интегрировать опыт в современные способы передачи информации?

Да, объединить экспертные возможности «Актион-Медиа» и передовые информационные технологии. Так мы смогли впервые систематизировать информацию, касающуюся бухучета и налогообложения, предоставить пользователю объективные и официальные данные с ежедневной актуализацией и с неограниченным онлайн-доступом в любое время суток.

Если же говорить об истории компании Актион-Digital, этот дивизион был создан как отдельное юридическое лицо внутри холдинга уже после успешного запуска проекта.

Как именно проходил запуск?

В первой половине 2007 года мы запустили продукт. До этого прошли два года, когда мы работали над ним, тестировали. После запуска провели большую фокус-группу и по ее результатам уточнили, что еще нужно сделать, чтобы улучшить систему. Схема продаж состояла из нескольких этапов.

Первый — пилотные продажи через колл-центр медиа-группы. Используя этот способ, мы уже через полгода заняли 1% рынка СПС. Второй этап — построение партнерской сети. На ее долю сейчас приходится 60% от всех продаж. На операционную прибыль проект вышел в конце 2008 года.

Сколько клиентов у вашей системы?

Какие преимущества «Система Главбух» дает своим пользователям по сравнению с другими разработками?

Главное преимущество и оно же — основное отличие «Системы Главбух» от других справочно-правовых систем — специализация на бухучете и налогообложении. Очень важны и другие ключевые позиции и функции: ежедневное обновление; «машина времени», позволяющая удобно проходить трехгодичную проверку; интуитивная поисковая строка; мгновенная онлайн-подсказка эксперта, 24-часовое экспертное сопровождение.

Но каждый клиент хочет, чтобы система выдавала то, что нужнее всего именно ему…

Мы имеем возможность держать руку на пульсе проблем клиентов и своевременно на них реагировать. Так, в ежедневном режиме отслеживается, в какие рубрики чаще заходят, какие темы особенно актуальны. В соответствии с онлайн-статистикой «Система Главбух» оперативно реагирует на запросы клиентов. Благодаря особым технологиям, система может различать пользователей (он представитель малого или, скажем, среднего бизнеса, каков профиль деятельности и система налогообложения его компании, сколько в ней человек работают…) и не вываливать на него всю имеющуюся информацию, а выдавать только ту, что необходима именно ему.

Все рекомендации внутри системы написаны чиновниками из профильных министерств, специализирующимися на конкретной тематике. Сами материалы обновляются ежедневно в соответствии с изменениями в законодательстве.

Часто пользователи не знают, что есть некие функции, способные им помочь… Как вы решаете эту проблему?

Мы ввели сервис «Онлайн-подсказка»: если пользователь в течение пяти минут не находит удовлетворяющий его ответ на вопрос, на компьютер дежурного эксперта нашей редакции приходит сигнал, что ему следует помочь сориентироваться в материале. Для клиента это выглядит просто как выплывающая на экране подсказка с фразой «возможно, Вы ищите это…» и ссылкой на нужный текст.

Отдельного слова заслуживает поисковая система, разработанная нашим IT-отделом. Поиск осуществляется с учетом морфологии русского языка. Кроме того, пользователю доступны два вида поиска: по строгому и нестрогому соответствию.

Система учитывает расстояние между искомыми словами и в окне результатов выдает только те статьи, в которых максимальное число введенных слов находится в одном абзаце или предложении. Если же пользователю понадобятся все документы с искомыми словами, он может воспользоваться старым поисковым механизмом по нестрогому соответствию, перейдя по соответствующей ссылке.

Сейчас многие документы можно получить бесплатно на сайтах ФАС, Генпрокуратуры, других госорганов. Видите ли Вы в этом какую-то угрозу?

Угрозы нет, поскольку бесплатные документы в свободном доступе — это норма. И мы этой нормы придерживаемся. Раздел «Правовая база», например, абсолютно бесплатен и доступен для всех желающих. Нас покупают не ради документов, а ради рекомендаций с детальным анализом хозяйственных ситуаций, с примерами расчета налогов, схемами бухгалтерских проводок, формами первичных документов.

Люди платят за то, чтобы уверенно работать, не опасаясь за бизнес, за правильность своих решений. А документы можно и бесплатно получить. Есть только одно различие: с документами, взятыми из других источников, бухгалтеру придется разбираться самому, а у нас все в одной программе с рекомендациями от чиновника и подробными комментариями.

Есть ли какие-то законодательные ограничения вашей работы?

Законодательных ограничений нет, так как мы работаем в рамках стратегии Минфина и Федеральной налоговой службы России по упрощению работы бизнеса при взаимодействии с государством. У нас подписаны необходимые договоры — и с авторами, и с министерствами.

Как у вас организован отдел продаж?

Он состоит из трех уровней. Первый — телефонные продажи через колл-центр медиа-группы (более 500 человек). Второй — единый сервисный центр, который занимается обслуживанием текущей клиентской базы и переоформление лицензий. Третий уровень — партнерская сеть из 200 компаний, контролируемая институтом региональных менеджеров.

Каждый может стать вашим партнером?

Партнером по продажам стать непросто. Есть определенные требования к структуре компании партнера, а также ему запрещается вести какую-либо еще деятельность, кроме продаж «Системы Главбух». Это прописывается в договоре. В штате компании-партера должно быть минимум 30 человек, 10 из них сейлзы. В договоре сразу указываются планы продаж. Если компания-партнер их не выполняет, договор расторгается.

Требования довольно жесткие…

Но они компенсируются полномасштабной поддержкой, которую мы оказываем при запуске бизнеса партнеров. Это и трехступенчатый запуск, и сопровождение бизнеса на всех этапах деятельности партнера, и обучение, ротация кадров, бизнес-планирование, оптимизация бизнес-процессов.

В принципе, при всех оговорках «Система Главбух» — очень выгодный проект для всех. Судите сами: для обслуживания одной тысячи клиентов в «Консультанте» или «Гаранте» необходимо 300 человек, а у нас — 30. Рентабельность бизнеса у партнера — больше 60%. Чтобы компания была максимально рентабельной, она должна быть построена по принципу максимальной производительности. Поэтому мы и к партнерам выдвигаем жесткие требования, и если они им не соответствуют, мы расстаемся.

У нас существует и классическая для рынка СПС модель продаж (личные продажи), и свойственная издательскому бизнесу — телемаркетинг, и крупные корпоративные продажи.

Сама модель продаж довольно гибкая: возможен прямой контакт с клиентом (менеджер выезжает к бухгалтеру для демонстрации), заказ через сайт, по телефону. Часто мы даем тестовый доступ на день, когда бухгалтер одновременно с нашим менеджером с разных компьютеров одновременно заходят в систему и смотрят, как она работает.

Сейчас вы работаете только через интернет?

У нас есть DVD-версия, но она уже не продается. Мы лишь заканчиваем обслуживание оставшихся нескольких клиентов до конца этого года: на 20 тысяч интернет-пользователей приходится только 200 пользователей DVD-версии и со следующего года часть из них уже переподписались на интернет-версию.

Каковы Ваши планы по развитию системы?

Прежде всего мы планируем закрепиться в своем сегменте. Постепенно «Система Главбух» станет виртуальным «кабинетом» бухгалтера, где есть абсолютно все необходимое для ежедневной работы, даже если это «расчетчик зарплат» для перепроверки данных, полученных в «1С», или налоговый плэнер, либо персональный тренер по повышению профессионального уровня.

Кстати, уже сегодня можно работать с системой, не выходя из «1С». Для этого на сайте нужно скачать одну бесплатную ссылку и все.

Что касается технической стороны, то не прекращается работа над системой поиска. Мы постоянно усовершенствуем поисковую технологию, чтобы увеличить скорость выдачи запросов, их точность и полноту. Идет работа над созданием новых сервисов, которые позволят сделать обратную связь еще более прочной.

Есть ли вероятность появления на рынке систем, аналогичных вашей?

Не думаю. Хотя теоретически ничто не мешает «Консультанту Плюс» или «Гаранту» перейти, скажем, на интернет-распространение. Другое дело, что есть сложившаяся коммерческая модель, предполагающая большую вовлеченность региональной сети продаж и наличие большого штата сотрудников. Просто взять и поменять эту модель, не подорвав устоявшийся и хорошо работающий бизнес, невозможно. У такой модели есть и свои преимущества, благодаря которым компании «Гарант» и «Консультант Плюс» в свое время создали нишу справочно-правовых систем.

В рамках своей модели они действительно очень сильны и умеют работать, по максимуму используя имеющиеся ресурсы. В конце концов, каждый должен делать свое дело, тогда всем найдется место.

Консалтинговая Группа «Ермак» является официальным партнером генерального разработчика бухгалтерской онлайн-программы. Наша цель — предоставить эксклюзивный продукт, который поможет организовать ваш бизнес на высоком уровне.

Бухгалтерская справочная «Система Главбух» содержит все необходимые и дополнительные материалы для качественной, удобной работы и достижения высокого результата каждого бухгалтера!

Наши консультанты есть в Москве, Санкт-Петербурге, Самаре, Саратове, Казани, Нижнем-Новгороде, Уфе, Екатеринбурге и Новосибирске.

Онлайн-справочная Главбух легко сможет вам заменить такие программы, как «Консультант Плюс», «Гарант» или «Кодекс».

8 причин выбрать бухгалтерскую справочную Систему Главбух

1. Разъяснения от ведущих специалистов профильных министерств и ведомств

Только в онлайн-справочной Главбух пользователь получает разъяснения из первых уст — от специалистов профильных подразделений Минфина, ФНС, Минтруда и др. Эти авторы выражают единую официальную точку зрения по вопросам бухучета и налогообложения. А значит, их консультации можно без опаски применять на практике.

2. Обновляется ежедневно и незаметно для пользователя

Вы всегда можете быть уверены в актуальности рекомендаций. Причем в них учтены не только изменения в законодательстве, но и в позиции контролирующих ведомств, арбитражная практика. Обновляется система ежедневно, происходит это без участия пользователя, незаметно для него.

3. Пользоваться Системой можно с любого компьютера, подключенного к Интернету

Обратиться к любому разделу можно в любое время и в любом месте, был бы компьютер и выход в Интернет. Это очень важно для многих бухгалтеров, которые в период отчетности часто работают дома, бывают в налоговой, в фондах.

4. Уникальная экспертная поддержка: онлайн-помощник и письменные консультации экспертов

Дежурный эксперт всегда готов дать моментальный ответ в онлайн-режиме через специальный чат (кнопка «Помощник»). На сложный вопрос эксперты в течение 24 часов дадут индивидуальный и подробный письменный ответ с подборкой документов.

5. Лучшие бухгалтерские журналы, включая «Главбух»: свежий номер в день выхода и весь архив

Только в эту программу включены полные электронные версии самых популярных российских бухгалтерских изданий, в том числе «Главбух». В систему также включены книги — бухгалтерские бестселлеры. И постатейные комментарии к наиболее востребованным кодексам.

6. Формы с подсказками по заполнению

В БСС большая база образцов документов с комментариями и подсказками по заполнению. Есть и типовые бланки с примерами их заполнения для различных ситуаций. И неунифицированные формы — те, что бухгалтер должен разрабатывать самостоятельно. Пользователь может скачать себе как заполненный образец, так и пустой бланк.

7. Электронная отчетност

Пользователи Системы Главбух (версии для коммерческих организаций, для бюджетных учреждений и ВИП-версии) бесплатно получают сервис по отправке электронной отчетности в налоговую и фонды.

8. Возможность бесплатно учиться в профессиональных Школах

Пользователи могут учиться в престижных Школах и проверять свои знания на тестах. Например, в Высшей школе Главбуха. В ВШГ можно повышать свою квалификацию, проверять себя, удостоверить свои знания престижным сертификатом. И все это — в любое удобное для бухгалтера время: обучение проходит дистанционно, через Интернет, можно проходить его с рабочего места, из дома.

Доставка: программа доставляется бесплатно в электронном виде. Вы получаете логин с паролем и работаете в системе из любого места, где есть интернет.

Перед оплатой доступа к БСС вы можете:

Получить демодоступ

Для кого подходит бухгалтерская справочная?

Интуитивно понятная электронная справочная подойдет:

  • Абсолютно всем бюджетным организациям
  • Любым коммерческим организациям
  • Всем, кто работает по упрощенной системе налогообложения
  • Разным некоммерческим организациям
  • Или просто владельцам бизнеса, бухгалтерам, юристам, желающим самостоятельно знать все тонкости ведения бухгалтерского учета

Пользоваться бухгалтерской Системой Главбух просто и удобно!

1. Достаточно зарегистрироваться в онлайн режиме и получить доступ к бухгалтерской и нормативно-правовой документации — это возможность применять любой инструмент для профессионального ведения бухгалтерского учета.

2. Всегда есть возможность, при возникновении форс-мажорных ситуаций, задать в онлайн вопрос экспертам и гарантировано получить исчерпывающий ответ.

3. В любое время вы можете получить необходимую информацию по Налоговому кодексу и другим документам, ознакомиться с последними законодательными и правовыми новостями.

4. Интерфейс бухгалтерской программы интуитивно понятен и оптимально разработан — пользователь легко может зайти в интересующий раздел на нужную страницу.

Получить демодоступ

Основные компоненты БСС Главбух

Электронная версия бухгалтерской справочной системы состоит из следующих разделов:

Рекомендации
Здесь каждый пользователь найдет ответы на все возникшие вопросы, просмотрит видео семинары. Рекомендации дают признанные эксперты России в области кадрового, налогового и бухгалтерского учета.

Правовой раздел
Правовая база вмещает все необходимые для работы бухгалтера нормативные документы. Она постоянно обновляется, с учетом всех претерпевших изменений в нормативной документации.

Формы
В формате Excel и Word всегда в наличии действующие бланки документов и образцы с правилами по заполнению отчетов.

Справочники
Раздел содержит обширную справочную информацию — календарь для бухгалтера, действующие ставки налогов, курсы валют и другие данные, необходимые для работы.

Журналы
Раздел содержит свежие версии полезных и популярных журналов и большой архив. Можно читать электронные версии журналов «Бухгалтерия ИП», «Главбух», «Упрощенка» и т. д.

Получить демодоступ

Наши специалисты помогут вам установить БСС. Узнать подробнее об условиях продажи Системы Главбух вы можете по нашим телефонам. А также предлагаем почитать отзывы наших клиентов >>

Add a Comment

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *