Имиджевые мероприятия

Авторы: Лина Покрашенко, Марина Климова МУ «ДСЦ «Подросток»

Ирина Рынкевич КРМОО Педотряд «Параллели»

Имидж учреждения или организации – важная составляющая его успешности. И одна из самых эффективных форм PR-деятельности по созданию имиджа – это Event – специальное мероприятие-событие. Суть «события» как PR-мероприятия – его яркость и запоминаемость, причем без потери эффективности. Мы решили проанализировать опыт двух разных структур, работающих в одном поле: муниципального учреждения, а именно – МУ «Досугово-социальный центр «Подросток», объединяющего работу 14 подростковых клубов города и общественной организации – КРМОО Педотряд «Параллели».

Что такое «имиджевое мероприятие»?

Это мероприятие, которое определяет лицо учреждения или организации, демонстрирует стиль работы и отношений, приоритеты и ценности команды.

Оно может быть разовым или традиционным, глубоким по содержанию и серьезным по форме или шутливым и радостным, уличным массовым или уютным домашним. Главное, чтобы оно вызывало резонанс.

В чьих глазах мы ищем одобрения?

Прежде всего, нас интересует целевая группа – в данном случае, молодежь и подростки.

Кроме того, мы должны оправдать ожидания спонсоров и партнеров.

Чтобы мероприятие было освещено в СМИ, нужно заинтересовать событием журналистов.

А если речь идет об учреждении, администрация ставит свои задачи. Если рассматривать более широко, то учреждение выполняет государственный заказ, что тоже следует учитывать.

Сначала поговорим, как и чем заинтересовать каждую из этих групп, а затем попробуем совместить все эти интересы.

Как понравиться молодежи?

Итак, начнем с основной группы – молодежь и подростки. Чтобы заинтересовать их, мероприятие должно быть подвижным, с использованием разнообразных форм, позволяющее проявить себя. Не исключен соревновательный элемент.

В качестве примера можно привести мероприятие ДСЦ «Подросток» Военно-патриотический фестиваль «К службе в армии готов!». В программе Фестиваля: строевая подготовка, стрельба из пневматического оружия, велогонка с препятствиями, вождение скутера, нормы ГТО, первая медицинская помощь, разборка и сборка автомата, викторина по истории Великой Отечественной войны, знание военной символики, разминирование территории.

Кроме того, для молодежи очень важна социальная значимость. В этом плане вызывает интерес конкурс «Я – мэр моего любимого города». В 2015 году он прошел уже в 25-й раз!

Школьники и студенты от 14 до 22 лет представляют на суд жюри свои проекты по развитию Петрозаводска в области строительства и архитектуры, культуры, образования, молодежной политики, экологии, туризма, здравоохранения, сохранения культурного и исторического наследия, экономики, бизнеса.

Внимание подростков вызывают мероприятия волонтерской направленности. Для них важно получить благодарность прохожих во время субботника, ветеранов во время вручения подарков, сделанных руками ребят, похвалу от собственных родителей. Организаторам мероприятия еще на стадии подготовки следует продумать, каким образом участники получат обратную связь от сообщества. Какие-то действия можно предусмотреть и внутри команды. Так Педотряд «Параллели» активно использует такую форму поощрения как «Ёлка», которая удачно завершает обсуждение уже проведенного мероприятия.

Один из участников выходит в центр. Оставшиеся участники на цветных стикерах пишут позитивные качества участника и приклеивают их на одежду участника, озвучивая написанное. Желательно фотографировать, чтобы у человека осталась память об этих похвалах. Кроме того, записи легко склеиваются в книжку и их тоже можно хранить.

Как оправдать надежды спонсоров?

Обращаясь к спонсорам, нужно, прежде всего, понять, чем ваше сотрудничество может быть им выгодно. Если это торговая фирма, то их интересует продвижение их товара. Конечно, логичнее всего обращаться к фирмам, в чьем ассортименте есть товары, предназначенные подросткам и молодежи. Обычная ответная услуга: размещение баннеров, размещение логотипа на афише события, распространение рекламной продукции фирмы-спонсора и благодарность из уст ведущего и в прессе, благодарственные письма руководителям компаний.

Можно предоставить фирме свою интерактивную зону в рамках мероприятия, если это вписывается в тематику.

Фирму может заинтересовать участие в мероприятии ее сотрудников или их детей.

Иногда можно использовать бартерную систему – обмен, минуя финансирование.

Один из примеров успешного сотрудничества МУ «ДСЦ «Подросток» с торговой фирмой «Магнит» – праздник ко Дню детей на площадке у гипермаркета на Кукковке. Родителям и детям была предложена игровая музыкальная программа, где все желающие могли сделать весёлую зарядку, порисовать картины мелками на стене, попрыгать на скакалке, поиграть в классики и в «Шаро-водо-просто-гол», получить приз за самый большой мыльный пузырь и сфотографироваться с героями мультфильмов.

С 2004 года ДСЦ «Подросток» стал проводить яркое и массовое событие рок- фестиваль молодых групп Петрозаводска. А начиналось всё с небольших рок-концертов в помещении клуба «Огонёк». Первым крупным партнёром фестиваля на протяжении трех лет выступала компания » COCA-COLA», что отразилось в самом названии – «ROCK- о- COLA» . Далее были «ЭКО — ROCK»- 20, «ЭКОФЕСТ». Количество партнёров и спонсоров последнего фестиваля достигло 20.

Чем привлечь партнеров?

Всё тем же – пользой. Просто польза может быть не только материальной.

Поскольку Педотряд «Параллели» специализируется на разработке активных форм работы с молодежью, их партнеров привлекает именно новый обкатанный материал, который можно тут же взять в работу.

Одна из самых удачных PR-форм Педотряда – Открытая мастерская игровых технологий, когда организация приглашает учреждения и НКО, работающие с молодежью, вместе поиграть, после чего материал передается со всеми технологическими подробностями.

Интересно, что сначала Педотряд сам проводил Мастерскую, но потом и другие организации стали делиться своими наработками.

Что важно для Администрации?

Поскольку Центр «Подросток» является муниципальным учреждением, то речь идет о городской Администрации, об отделе по делам молодёжи. Здесь важна, прежде всего,

роль учреждения в социально-культурной жизни города, исполнение муниципального задания, количественный показатель и общественный резонанс.

Важно также освещение в прессе, причем на официальных сайтах и на ГТРК (государственная теле-радио-компания). Причем, необходимо подчеркивать, что речь идет о муниципальном учреждении.

Ценится также привлечение, в качестве партнеров при проведении мероприятий, других муниципальных учреждений работающих с молодёжью – МУ «Центр молодежи», спортивных школ. Своеобразное корпоративное взаимодействие.

Чем привлечь журналистов?

Волшебное слово при работе со СМИ, точнее словосочетание – «информационный повод». Самый простой способ – привязка к календарю.

Например, 9 апреля – международный день цыган. А подростковый клуб «Мечта» в Соломенном традиционно проводит фестиваль цыганской культуры «Чаворалэ», что с цыганского переводится как «друзья». Партнёрами фестиваля в разные времена выступали МОУ «СОШ №7», библиотека микрорайона, МБУ «Городской Дом Культуры».

Иногда у журналистов есть свой заказ на освещение той или иной темы, и мероприятие может оказаться очень кстати. Но это дело случая. Или нужно улавливать тенденции.

Беспроигрышный вариант – это уникальность. Для телевизионщиков еще и зрелищность.

Следует также учитывать, что время проведения мероприятия может быть удобным или неудобным для попадания в новости, так как журналистам требуется время на обработку материала.

Как совместить такие разные интересы?

Опыт Центра «Подросток» показывает: идти нужно от самого мероприятия, как оно задумывалось изначально – от площадки и тематики. Возможно, что-то изменить в изначальном варианте, но не в ущерб идее. Иногда удачные решения приходят в процессе подготовки. Так в тематику организации ежегодного семейного бала «Прикосновения любви» «Красавица Зима» органично вписались павлово-посадские платки, и меховые изделия, придав мероприятию особое звучание, при том, что это был рекламный ход для спонсоров. Фирмы-спонсоры предоставила платки и шубы для дефиле и в качестве приза.

Когда партнеров у события много, это вызывает некоторые сложности. Во-первых, одно только их благодарение в ходе мероприятия занимает много времени. Во-вторых, пространство заполняется рекламной продукцией. Например, большой призовой фонд требует введение в сценарий большего числа конкурсов или других поводов для их вручения, что может нарушить сюжетную линию, или саму особую атмосферу события. В-третьих, возникает некое информационное противостояние.

Универсальный рецепт – необычность.

Мы уже упоминали церемонию признания «Синяя птица». Каждый раз организаторы находят новые формы ее проведения. Например, в 2010 году церемония проходила… в троллейбусе. Участники сидели в салоне, троллейбус шел по городу, периодически делая остановки, и в салон заходили представители Администрации города, чтобы пообщаться с молодежью, или звучал баян, или в салоне происходил какой-то интерактив , а на конечной остановке их ждали родители. Были в пути и неожиданные гости. Например, появление в троллейбусе мамы одного из участников, которая волновалась, что сын не успел покушать и принесла ему бутерброды. Ребята не сразу сообразили, что это один из организаторов события в удачно вошел в образ.

«Первый раз – новшество, второй – тенденция, третий – традиция»

Как понять, достаточно ли разового мероприятия, или его нужно делать традиционным?

Самый очевидный ответ: провести и посмотреть, насколько оно востребовано.

Но даже если мероприятие прошло «на ура», прежде чем объявлять его традиционным, следует задуматься, а насколько оно доступно по затратам и ресурсно по возможным изменениям. С одной стороны, мы не можем опустить планку ниже того, что уже заявили, с другой – и повторять мероприятие точь-в-точь не имеет смысла.

Семейный бал «Прикосновения любви», в этом смысле, мероприятие благодатное, дающее большие возможности для введения новшеств при сохранении атмосферы.

Изменился возрастной состав участников бала. Ранее это были лишь молодые семьи, а в последние 4 года, благодаря своей популярности, бал рад видеть пары любого возраста. Ежегодно меняется тема бала: «Составьте мне партию!», «Бал со вкусом шоколада», «Фентези», «Красавица Зима», «Бал в сине-белом» Конечно же, новая тематика определяет и новую сюжетную линию, другие выразительные средства, меняется музыкальная картина бала, дресс-код, партнёры.

Впрочем, всё не так однозначно. Конференцию по неформальной педагогике памяти В.Ланцберга Педотряд «Параллели» проводит с 2005 года и сразу задумывал ее как традиционную. Связано это с тем, что это мероприятие-посвящение, призванное продолжить дело человека, которого уже нет рядом. Это мероприятие буквально выращивалось. Пробовали разные целевые аудитории, разные формы, разных партнеров. Сложность еще и в том, что на такие мероприятия трудно найти финансирование. В 2015 году Конференция вошла в проект «Время ехать в Маткачи» и прошла на загородной базе, которая была оплачена за счет проекта, и мероприятие сразу стало более привлекательным.

Разовое мероприятие может «выстрелить». Показательный пример — театрализованное представление «Подвиг героев в сердцах поколений» к 70-летию Победы, участие в котором принимали ребята из разных подростковых клубов города, а зрителями стали ветераны Великой Отечественной войны.

В уникальности есть своя привлекательность. «Только здесь и сейчас» — хороший стимул для участия. Режиссер Александра Туомайнен в короткий срок сумела заинтересовать ребят, многие из которых впервые стояли на сцене и не имели ранее опыта театральной работы.

Кто ты будешь такой?

Продумывание и разработка имиджевых мероприятий заставляет задать себе важные вопросы:

1. ЧТО? (Насколько актуальна идея, тема нашего события для целевой аудитории?)
2. ЗАЧЕМ? (Кто мы? И какими мы хотим стать? Что хотим нести своей работой? Какие мысли и чувства стараемся вызвать у людей?
3. КАК? (Насколько интересны выбранные нами форма и выразительные средства мероприятия?)

Удачи вам в создании истинного и привлекательного образа вашего учреждения или организации!

Внутренний (корпоративный) PR – это создание благоприятных отношений внутри коллектива на всех его уровнях с помощью соответствующих средств и методов.

Важной частью корпоративного PR является не только внутрикорпоративная деятельность, но и деятельность по формированию бренда компании как работодателя.

Корпоративный PR основывается на следующих составляющих:

• эффективный процесс взаимодействия между сотрудниками организации, ее подразделениями и руководством;
• нематериальная мотивация персонала;
• кадровый состав это главный потенциал организации.

Деятельность по корпоративному PR имеет следующие цели:

• построение коммуникаций внутри организации;
• формирование и развитие корпоративной культуры;
• мотивация и формирование лояльности кадрового состава.

Задачи корпоративного PR:

• создание единого коммуникативного и информационного пространства
• достижение взаимопонимания внутри коллектива;
• получение обратной связи от кадрового состава организации;
• коммуникации по линии сотрудник-руководитель;
• обучение и развитие сотрудников;
• разработка и донесение до персонала единых стандартов поведения, этики и корпоративного кодекса и др.

Для реализации корпоративного PR используются различные инструменты, разделим их на четыре группы:

Группа 1. Информационные инструменты корпоративного PR:

• корпоративные СМИ (газеты, журналы, корпоративное ТВ, корпоративное радио);
• внутренний корпоративный сайт;
• стенды и доски информации;
• листовки, голосовые оповещения и др.

Группа 2. Аналитические инструменты корпоративного PR:

• анкетирования персонала;
• опросы;
• фокус группы;
• мониторинг.

Группа 3. Коммуникативные инструменты корпоративного PR:

• корпоративные праздники и тимбилдинг;
• обучение, повышение квалификации;
• программы адаптации персонала, введение в должность;
• соревнования «Лучший по профессии» и др.

Группа 4. Организационные инструменты корпоративного PR:

• собрания коллектива;
• совещания;
• выступления руководителей (ежегодные, ежеквартальные, еженедельные);
• корпоративные стандарты и др.

Большое значение в корпоративном PR имеет корпоративная культура.

Корпоративная культура – это ценности, нормы, традиции и правила, которые разделяются в рабочем коллективе и формируют у персонала чувство единства, и сопричастности к компании.

Корпоративная культура состоит из таких элементов как:

• внутрифирменные коммуникации
• ритуалы, церемонии и верования
• миссия, цели и ценности
• стратегии и философия компании
• мифы, легенды, герои компании
• фирменный стиль и др.

Важным компонентом мотивации работников является эффек-ткзно организованная система информирования персонала. Информирование работников по широкому кругу производственных и социальных вопросов, связанных с работой в компании, — эффективный инструмент повышения их удовлетворенности работой и заинтересованности в конечных результатах. Работник должен чувствовать себя полноправным членом компании (каждый на своем месте).

В работе по информированию персонала можно выделить следующие задачи:

1) доведение до работников целей и задач компании, целей и задач подразделений, в которых они работают;

2) обеспечение работников информацией, необходимой для успешного выполнения поставленных задач;

3) повышение заинтересованности работников в решении поставленных перед ними задач;

4) улучшение психологического климата в коллективе путем своевременного информирования работников по основному кругу важных для них вопросов;

5) повышение готовности к сотрудничеству работников разных подразделений в процессе решения общих задач, достижения целей компании.

Оперативная информация может передаваться на совещаниях, а более постоянная поступать через тематические издания-справочники, освещающие информацию по различным видам деятельности компании. Возможен ежегодный выпуск организационно-методического информационного сборника по актуальным вопросам деятельности компании. Помимо организационно-методических материалов, в таком сборнике можно освещать примеры эффективного трудового поведения, которые бы стимулировали трудовую активность работников компании, а также побуждали бы к единению, искренности и честности.

Социальный пакет в системе мотивации работников

Удержанию работников на предприятии, формированию корпоративной культуры должны способствовать и меры социального плана.

В настоящее время на рынке труда России ситуация существенно изменилась в пользу соискателей. При этом во многих случаях работодателям трудно найти специалистов требуемого уровня подготовки. И особенно напряженно складывается ситуация с высококвалифицированными специалистами определенных направлений деятельности: таких как стратегический менеджмент, маркетинг, продажи, информационные технологии и др.

Стремление получить специалистов высокой квалификации приводит к конкурентной борьбе за них с помощью разных методов. Повышение уровня заработной платы остается по-прежнему одним из наиболее важных способов привлечения и удержания

специалистов, но уже не является решающим. Как показывает практика, мотивационный КПД от базовой оплаты весьма низок, потому что работник довольно быстро привыкает к уровню текущей заработной платы (в среднем в течение 1-8 месяцев). К тому же платить сотрудникам только оклад — значит, в конечном счете, окружить себя середнячками. Поэтому все большее значение приобретает личностно ориентированная социальная политика фирм: использование так называемых социальных пакетов, а также системы участия в прибылях.

Идеальный социальный (компенсационный) пакет включает:

— медицинское обслуживание и страхование жизни;

— образовательные программы;

— дотацию на отдых, проезд, бесплатное питание (иногда даже трехразовое);

— предоставление машины, мобильного телефона;

— оплату детских садов и яслей, тренажерных залов и бассейнов;

— негосударственное пенсионное страхование;

— а также дополнительные дни к положенному по Трудовому кодексу РФ 28-дневному отпуску.

Как правило, на сегодняшний день набор льгот в российских компаниях ограничивается 2-3 пунктами из этого списка (обычно медицинское обслуживание и бесплатное питание — обеды). Согласно официальным данным (исследование проводилось агентством по трудоустройству «Анкор»), дело со льготами в иностранных компаниях, работающих в России, обстоит по-иному.

1. Дополнительно к государственному медицинское страхование предоставляют своим работникам 79 % компаний (причем большинство из них оплачивают его полностью).

2. Примерно 80 % компаний оплачивают питание своих сотрудников (затраты на одного работника колеблются от 2,5 до 8 $ в день).

3. Автомобиль и сотовый телефон предоставляются главе фирмы, руководителям высшего звена (топ-менеджерам) и реже — представителям среднего менеджмента. Многие иностранные компании обеспечивают автомобилем менеджеров, которым он служит инструментом для работы (менеджерам по продажам, специалистам по устранению неполадок и т.п.).

4. Около 40 % фирм выдают работникам кредиты. Проценты колеблются от 0,6 до 15, а срок возврата — от 1 до 5 лет. При этом учитываются статус и заработная плата работника.

5. 24 % компаний предоставляют льготы иногородним специалистам: возмещают транспортные расходы на переезд работника и перевозку вещей, а также вносят арендную плату за жилье.

Важным элементом социального пакета является предоставление медицинского обслуживания, оплата медицинской страховки. Руководство многих компаний начало понимать, что здоровье и хорошая физическая форма работника являются таким же ресурсом, как его квалификация и опыт. Поэтому программам, направленным на оздоровление и поддержание хорошей физической формы сотрудников, уделяется все больше внимания. Сюда входит оплата страховых полисов, аренда спортивных залов, кортов, бассейнов. И это приносит свою прибыль. Опыт многих компаний показывает, что деньги, вложенные в здоровье работников, окупаются сторицей.

Пропаганда и помощь в поддержании активного, здорового образа жизни (в том числе такими популярными сегодня методами, как занятие фитнесом и др.) может значительно повысить уровень престижности компании среди молодежи и взрослых.

Для многих работников актуальна жилищная проблема. Понятно, что одновременно обеспечить жильем всех нуждающихся своих сотрудников не в состоянии даже крупные компании, но можно помочь приобрести квартиру лучшим работникам, выдавая им кредиты на льготных условиях. При этом если в компании работают несколько человек из одной семьи, эта льгота может распространяться на каждого члена семьи. В таком случае реже будут переманивать на другие предприятия специалистов через родственные связи.

Все работники должны знать, что выдача кредитов на получение жилья определяется экономическими возможностями компании. Ежегодно они выдаются, допустим, десяти сотрудникам компании — лицам с большим стажем безупречной работы, высококвалифицированным специалистам.

К реализации социальных программ, подобных предоставлению или помощи в получении, покупке жилья, надо активнее привлекать профсоюзы. Возможно, целесообразным окажется строительство жилья (квартир, коттеджей), которое арендуется у компании и переходит в собственность сотруднику только через 15-20 лет работы в компании. В таком случае работник не будет отвлекаться на строительство и сможет больше сил отдавать исполнению трудовых обязанностей. К тому же в течение наиболее продуктивного жизненного периода (15-20 лет) работник будет трудиться в компании, воспитает детей в духе преданности своей фирме и скорее всего приведет их работать в нее (как это происходит в японских «семейных» корпорациях). В результате компания не потеряет ни в эффективности труда, ни в темпах развития.

Существенное влияние на слаженность коллектива и развитие корпоративного духа в компании может оказывать совместное проведение различных тематических мероприятий, в том числе экскур-сионно-познавательных и спортивно-оздоровительных. Коллективные «походы» помогают установить и поддерживать хорошие взаимоотношения между сотрудниками. Психологические исследования доказали: если работникам длительное время приходится работать в одиночестве или в неблагоприятной атмосфере, они начинают испытывать сильный дискомфорт, что негативно сказывается на рабочих показателях, ухудшает отношение к работе, а в конечном итоге приводит к высокой текучести кадров.

Оплата обучения детей работников компании — еще один мотивирующий момент. Она может быть организована в отношении детей, закончивших школу с медалью или без троек. При этом менеджеры высшего и среднего звена получают возможность обучать своих детей бесплатно при условии юридически оформленного обязательства (контракта) детей в течение определенного срока отработать в компании. Дети (не медалисты) других сотрудников компании могут получать материальную поддержку в форме стипендии от компании.

Кроме того, в социальный пакет предприятия может входить:

— компенсация расходов на лечение, протезирование и другие виды медицинской и социальной помощи работникам, пострадавшим при несчастных случаях на производстве, или по заключению органов здравоохранения, установивших профзаболевание;

— выплата единовременного пособия при выходе работника на пенсию по старости или инвалидности;

— выплата единовременного пособия при рождении ребенка женщинам-сотрудницам (дополнительно к государственному) в размере 10-кратной минимальной оплаты труда, установленной Правительством РФ;

— предоставление сотрудникам оплачиваемого трехдневного отпуска, исходя из тарифной ставки (оклада), в случае:

— смерти супруга, ребенка, родителей, родных братьев и сестер;

— рождения ребенка;

— собственной свадьбы;

— свадьбы детей;

— предоставление ежегодного оплачиваемого отпуска 1 сентября матерям либо другим лицам, воспитывающим детей-школьников (1-4 классы).

На основе представленного материала вы можете рассмотреть ресурсы расширения социального пакета для работников своей компании, направленного на повышение их мотивации (и в итоге повышения конкурентоспособности фирмы). Это не даст проявиться негативным социально-психологическим явлениям в коллективе. Недовольство отдельных работников с меньшей вероятностью будет находить коллективную поддержку. Уменьшатся иждивенческие настроения, которые формируются повсеместно (в любой социальной среде) при уравниловке.

Влияние обучения на эффективность работы и карьерный рост сотрудников. Развитие современного бизнеса, сопровождаемое ужесточением конкуренции, все больше приводит руководителей к пониманию необходимости определения уникальной миссии и основных принципов деятельности компании, формирования эффективной корпоративной культуры организации.

Однако до сих пор многие руководители считают, что построение карьеры — личное дело работника. Главное, он должен хорошо работать, а карьера «сложится сама собой». Более того, зачастую руководители не заинтересованы в дополнительном обучении работников, поскольку опасаются, что такой сотрудник может перейти в другую фирму, на большие деньги или более высокий пост. Срабатывает и эффект «цены покупки», когда при приеме человека на работу менеджер по персоналу либо непосредственный руководитель изначально ставит «ценник»: на что данный человек способен и каких высот может достичь. В большинстве случаев такая оценка весьма субъективна. И если в организации не выработана практика пересмотра «ценников», то многие сотрудники со временем начинают стремиться снять с себя такие «ярлыки», ограничивающие потенциал роста, что вполне естественно для развития личности.

Опытный руководитель организации понимает, что если сотрудники считают свою карьеру успешной, то организация от этого только выиграет.

Пожалуй, наиболее эффективный способ помощи сотрудникам в построении карьеры — это обучение, включая тренинг и консалтинг, позволяющие сотруднику овладеть новыми знаниями и навыками и, следовательно, обрести новые возможности (выстроить профессиональное направление карьеры). Обучающие программы становятся все более важным мотивирующим фактором для сотрудников компании. А то, что руководство не боится отпустить на время сотрудника, давая ему возможность узнать, какие зарплаты и перспективы в других местах, положительно сказывается на психологическом климате в организации и говорит не только о заботе, но и о доверии сотруднику.

Распределение функций и ответственности специалистов при организации обучения сотрудников строится следующим образом.

Специалисты подразделения по работе с персоналом:

— составляют программу и координируют процесс обучения;

— подготавливают учебные материалы;

— координируют карьерные планы и деятельность по развитию работников;

— организуют обучение вне компании;

— определяют эффективность обучения.

Линейные менеджеры (по направлениям деятельности):

— определяют потребность в обучении работников;

— предоставляют необходимую информацию для обучения;

— проводят обучение на рабочих местах;

— прогнозируют потребности в обучении в соответствии с планом развития подразделения и карьерными планами работников.

При организации корпоративного обучения у руководителей и HR-директоров (менеджеров) компаний зачастую возникает вопрос: что лучше — нанять для этой цели штатного тренера или обратиться в тренинговую компанию? С одной стороны, внутренний тренер компании хорошо знает ее потребности, оргструктуру, динамику развития и корпоративную культуру, может разработать тренинги под конкретную задачу. И при этом его услуги обойдутся компании дешевле. Но с другой стороны, ему будет сложнее отстаивать свою позицию перед руководством. А тренинг-провайдер не только сможет свежим взглядом увидеть «слабые места», но и не побоится высказать свое мнение и предложить свое видение решения проблем заказчику. При этом задача внешнего тренера состоит в том, чтобы понять потребности клиента и предложить возможные варианты обучающих программ, направленных на решение проблем заказчика, совместно с ним выбрать подходящую систему обучения и адаптировать тренинги специально для данного клиента.

Как правильно выбрать тренинговую компанию? Довольно часто основным критерием выбора тренинговой программы является ее

цена. В связи с этим важно ответить на вопрос: будет ли в этом случае достигнут необходимый результат? Чтобы это произошло, нужно учесть: степень известности компании-провайдера на рынке и ее репутацию, профессионализм тренера, его опыт проведения аналогичных тренингов для данной отрасли бизнеса, отзывы клиентов и то, как будут осуществляться разработка и обучение. Нужно ответить на вопросы: сможет ли провайдер обеспечить помещение, необходимое оборудование, качественные раздаточные материалы, а также питание для участников тренинга? Какова структура и продолжительность обучающей программы, тренинга? Будут ли выдаваться сертификаты? Планируется ли адаптация тренинга: как будет проходить предварительное изучение бизнес-процессов заказчика, его кадровых потребностей, уровня подготовки обучаемого персонала? Как должна оцениваться эффективность тренинга?

Перед тем как принять решение о заказе тренинга, руководителю следует просчитать «цену» существующей в его организации проблемы, то есть сумму убытков в случае ее нерешения, и сопоставить эту сумму со стоимостью тренинга, который должен помочь данную проблему решить.

Следует иметь в виду, что краткосрочные тренинговые программы не всегда бывают достаточны для достижения необходимых результатов. Гораздо эффективнее работает система корпоративного обучения, рассчитанная на несколько месяцев с определенными перерывами. При такой системе повышается эффективность усвояемости материала, снижается себестоимость обучения и появляется возможность отследить промежуточный результат, чтобы при необходимости скорректировать программу.

Сегодня российский рынок образовательных и тренинговых услуг предлагает самый широкий спектр обучающих программ для персонала разного уровня: от специалистов без опыта работы до топ-менеджеров. Это открытые семинары и тренинги, корпоративные программы, разработанные с учетом специфики того или иного сегмента рынка. Предлагаются и комплексные услуги для клиентов: консалтинг, оптимизация организационно-штатной структуры, подбор и обучение персонала. Такая система не только предоставляет клиенту дополнительные возможности, но и предполагает систему корпоративных скидок.

Совсем недавно на тренинговом рынке появилось такое явление, как коучинг (от англ. coaching — наставлять, воодушевлять, тренировать). Одно из определений коучинга — поддерживающее отношение к клиенту с основным акцентом на том, чтобы клиент достигал своих целей, самостоятельно решая свои проблемы, в наибольшей степени реализуя собственные способности и возможности. Сначала коучинг считался инструментом повышения личной эффективности «первых лиц», включая топ-менеджеров, а сегодня многие компании организуют подобные специальные тренинги для линейных менеджеров.

В процессе коучинга, как правило, меняются мировоззрение сотрудников, рабочие процедуры, структуры, процессы в организации. Все это происходит на фоне сопротивления (любая система сопротивляется изменениям).

Коучинг помогает найти ответы на вопросы, как создавать новое мышление, соответствующее новой реальности, как менять свой бизнес в соответствии с изменениями окружающего мира. Основное отличие коучинга от других развивающих программ — таких, как, например, тренинг конкретных навыков: общения, продаж и др. — состоит в том, что коуч-консультант не дает клиенту готовых ответов на вопросы, не указывает, что надо сделать для решения проблемы, а только помогает найти наилучшее решение. В процессе коучинга клиенту задаются вопросы, которые подводят его к состоянию, в котором он должен найти ответы сам, пережив некий инсайт (творческое озарение). По существу, коучинг объединяет в себе консультационные и тренинговые процедуры. Он помогает определить цели и разработать план развития организации.

По мнению многих HR-менеджеров, даже при наличии в компании штатного тренера, бывает полезно пригласить известного тренинг-провайдера для проведения дополнительного обучения сотрудников — результат от такого совместного обучения обычно бывает значительно выше. При этом лучше не дожидаться момента, когда в деятельности компании возникнут серьезные «болевые моменты», а запланировать разработку программы бизнес-обучения сотрудников как систему превентивных мероприятий, направленных на предотвращение возможных проблем, и доверить эту работу профессионалам.

Плохая осведомленность работников о том, что происходит в организации, о перспективе решения важнейших проблем, затрагивающих их интересы, не только ухудшает психологический климат в организации, снижает уровень их доверия к руководству, но и самым негативным образом влияет на трудовую мотивацию персонала. Информирование работников по широкому кругу производственных и социальных вопросов, связанных с работой в компании, является эффективным инструментом повышения их удовлетворенности работой и заинтересованности в конечных результатах, формирования у них чувства сопричастности делам организации. В работе по информированию персонала могут быть выделены следующие задачи:

• 1. Обеспечение работников информацией, необходимой им для успешного выполнения порученной работы (соблюдение установленных сроков, качества и объема предоставляемой информации, формы изложения).
• 2. Доведение до работников целей и задач организации, целей и задач подразделений, в которых они работают.
• 3. Повышение заинтересованности работников в решении поставленных перед ними задач.
• 4. Формирование у работников чувства сопричастности к работе организации, готовности разделять стоящие перед ней цели, повышение их готовности вносить свой вклад в работу компании.
• 5. Улучшение психологического климата в коллективе за счет своевременного информирования работников по основному кругу важных для них вопросов.
• 6. Повышение готовности к сотрудничеству работников разных подразделений в процессе решения общих задач.

Прежде чем приступить к созданию системы информирования работников, необходимо ответить на четыре вопроса:

• 1. В какой информации испытывают потребность разные категории персонала?
• 2. С какой периодичностью эту информацию следует предоставлять соответствующим категориям персонала?
• 3. Какие каналы для передачи информации могут быть задействованы?
• 4. Кто будет отвечать за работу по информационному обеспечению персонала:
  • · на уровне подразделений
  • · на уровне высшего руководства?

Каналы распространения информации

В любой организации может быть задействовано достаточно большое число различных каналов доведения информации до работников, однако, к сожалению, эти возможности редко используются в полней мере. Среди наиболее доступных каналов доведения информации до персонала в ООО «НиЛ используются следующие»:

• 1. Еженедельные совещания, проводимые руководителем организации.
• 2. Оперативная информация от руководителей подразделений, которая выдается подчиненным на совещаниях.
• 3. Доска для объявлений, на которой помещается информация по следующим разделам:
  • · информация общего характера, отражающая основные направления работы организации, ее политику в отношении персонала (дисциплина, льготы и др.) ее достижения и др.;
  • · приказы и распоряжения по организации;
  • · персональная информация (поздравления, поощрения и другое).
• 4. Регулярные встречи представителей руководства организации с работниками подразделений, на которых работникам разъясняется политика, проводимая руководством, те проблемы, которые решаются руководством в настоящий момент которые предстоит решить в ближайшем будущем (не путать эти «информационные» посещения подразделений с рабочими посещениями подразделений представителями руководства, которые имеют совсем другие цели).
• 5. В качестве канала доведения информации так же используются приказы, распоряжения и служебные записки.

Понимание того, что эффективная работа по информационному обеспечению персонала повышает уровень трудовой мотивации работников, дает в распоряжение руководства еще один рычаг, позволяющий увеличить отдачу от человеческих ресурсов организации.

Для воплощения каждой идеи в жизни необходимо уметь красиво преподнести её. А это возможно только при качественной организации. Если вы научитесь организовывать презентации, деловые мероприятия и т.п., а также привлекать к своей деятельности средства с помощью фандрайзинга, то ваша идея будет успешно реализована.

Мероприятие — это заранее спланированные и определенные по теме, месту и времени действия организатора, проводимые для участников в своих интересах.

Мероприятия различаются по своей направленности, целям, функциям и периодичности.

Мероприятия делятся на следующие основные группы: регулярные, нерегулярные, массовые и корпоративные.

Под регулярным мероприятием понимается форма управленческой деятельности, содержанием которой является совместная работа под руководством организатора регламентированного количества участников в заранее известные время и место по обсуждению и принятию решения по определенному повесткой дня вопросу.

Под нерегулярным мероприятием понимаются действия организатора в определенной сфере в случае необходимости продвижения своих интересов.

Массовое мероприятие – это действия организатора, которые проводится для большого количества участников по заранее составленному плану и сценарию в целях реализации своих интересов.

Организация мероприятий — увлекательный, но очень сложный, ответственный процесс, требующий временные, идейные, человеческие ресурсы. И чем грандиознее организация мероприятий, тем больше этих ресурсов требуется.

Сегодня многие успешные компании для продвижения торговой марки или продукта используют качественно организованные яркие мероприятия. Контакт с аудиторией на эмоциональном уровне, который устанавливается в процессе мероприятия, позволяет более качественно и эффективнее влиять на целевую аудиторию. Они позволяют добиться следующих целей:

• построение и продвижение успешного бренда
• создание новостного повода для PR-кампании продукта или услуги
• яркий, динамичный выход продукта на рынок
• позиционирование торговой марки, управление имиджем бренда
• продвижение торговой марки путем продвижения события
• формирование лояльного отношения к товару у целевых групп потребителей
• эффективное продвижение продуктов, характеризующихся импульсным спросом

Этапы подготовки мероприятия:

1. Определить тему и возраст аудитории
2. Определить цели мероприятия
3. Определить структуру мероприятия
4. Создать оргкомитет мероприятия

• Разработка оригинальной концепции и написание сценария мероприятия
• Подбор площадки, соответствующей выбранной концепции и вашим пожеланиям
• Менеджмент мероприятия (подготовка, ведение, организационная часть)
• Подбор ведущего мероприятия
• Организация выступлений артистов, музыкантов, ведущих, аниматоров
• Художественное оформление мероприятия: разработка дизайна и производство декораций, аренда и производство костюмов, флористические композиции, оформление шарами
• Техническое оформление мероприятия: световое и звуковое оборудование, фейрверки и салюты, лазерное шоу
• Кейтринг (отрасль общественного питания, связанная с оказанием услуг на удалённых точках, включающая все предприятия и службы, оказывающие подрядные услуги по организации питания сотрудников компаний и частных лиц в помещении и на выездном обслуживании, а также осуществляющих обслуживание мероприятий различного назначения и розничную продажу готовой кулинарной продукции. На практике под кейтерингом подразумевается не только приготовление пищи и доставка, но и обслуживание, сервировка, оформление и тому подобные услуги.)

• Привлечь средства для проведения мероприятия

Существуют следующие виды мероприятий:

Имиджевые и PR мероприятия: научно-технические конференции, конгрессы, съезды, симпозиумы, посвященные достижениям и разработкам в той или иной области

Этот тип мероприятий относится, несомненно, к деловым мероприятиям. Приём для деловых партнёров, презентация новых товаров или услуг, автографсессия знаменитости, пресс-завтраки — это всё мероприятия, направленные на обмен информацией, продвижение, установление контактов и поддержание репутации, улучшение имиджа как среди непосредственных участников самого мероприятия, так и среди более широкого круга тех, кто о нём узнает.

Презентации, пресс-конференции, выставки, форумы

Презентация — это современное деловое мероприятие, целью которого является привлечение внимания к компании в целом, к её достижениям, отдельным товарам или услугам. Это эффективный и комфортный способ взаимодействия с представителями, партнёрами или клиентами компании, который помогает проводить эффективное позиционирование и личный контакт с аудиторией. Организация презентации, как и организацию любого мероприятия, подразумевает под собой подбор площадки и написание сценария, подбор развлекательной программы, если она планируется. Так же успех презентации зависит и от приглашённых на неё гостей — это могут быть не только деловые партнёры или клиенты, но и журналисты и известные медийные личности, чьё появление повысит интерес к мероприятию в целом, а, значит, и к презентуемым товарам или услугам. Конференции, выставки и форумы, как и презентации — так же виды деловых мероприятий, чья успешность напрямую зависит от опыта координирования и эффективного менеджмента мероприятия, от умения держать все элементы мероприятия и видеть картину в целом. Трудно переоценить важность подбора площадки для этих мероприятий, т.к. во многом они являются имиджевыми.

Обучающие тренинги и семинары

Могут быть направлены на разные темы.

Спортивные мероприятия

Спортивное соревнование — это состязание (соперничество) людей в игровой форме с целью выяснения преимущества в степени физической подготовленности, в развитии некоторых сторон сознания.

Общественные мероприятия

Карнавал. Что такое карнавал в понимании любого из нас? Это европейский праздник февраля, в ходе которого вступают в силу законы древних, языческих праздников. Издавна в этот день все люди, богатые и бедные, старые и молодые, одинокие и влюбленные, позволяли себе все шалости, которые только могут прийти в их головы! В конце праздника выбирался король карнавала, «действующий» до следующего праздника. И сегодня в это время в любой, будоражащей сознание части света вроде Португалии, Италии, Испании или колонизированной Индии, улицы заполняют живописные шумные процессии на платформах.

Собрание — это совместное присутствие группы граждан в определенном месте для обсуждения разных тем или решения определённых проблем.

Шествие — одна из форм публичных мероприятий, массовое торжественное прохождение людей в связи с каким-либо знаменательным событием или согласно обычаю, обряду, или протестное прохождение с каким-либо требованием; процессия.

Монстрация (от слова демонстрация) — массовая художественная акция в форме демонстрации с лозунгами и транспарантами, которые участники используют как основное средство коммуникации со зрителями, друг с другом, как средство самовыражения, как художественную технику, при помощи которой они осмысляют окружающую действительность. По большей части содержание транспарантов выглядит предельно абсурдизированным и аполитичным, однако они имеют многозначность. Это действо не по сценарию, дата известна заранее (1 мая каждого года), автор обозначает лишь место, и точное время начала, остальное — это импровизация участников действа. В связи с этим организаторы относят Монстрацию не к флешмобу или перформансу, а к хэппенингам. ((англ. perfor mance — выступление, исполнение, игра, представление) — форма современного искусства, одна из разновидностей акционизма, входящего в концептуализм 1960-х годов. Перформанс — короткое представление, исполненное одним или несколькими участниками перед публикой художественной галереи или музея. Акции перформанса заранее планируются и протекают по некоторой программе. Возможна организация и проведение таких акций на открытом воздухе — пейзажный перформанс.Коренное отличие перформанса от театра состоит как раз в том, что исполнитель или участник художественной акции совершает абсолютно реальные действия, которые ничего, кроме них самих, не изображают. Причем в противовес хэппенингу с его импровизационностью и спонтанностью перформанс осуществляется группой лиц по предварительному сговору, и основной смысл его опять же не в нем самом, а в пространстве глубоко индивидуальных, эстетических и событийных переживаний очевидцев и соучастников. )

Пикет — небольшая группа людей, собравшаяся для выражения какого-либо протеста.

Парад — торжественное прохождение (торжественный марш) войск или военной техники. Проводится, как правило, в дни официальных праздников, торжеств государственного и военного значения, а также после завершения крупных военных учений (исторически манёвров). Реже парадами называются торжественное прохождение различных коллективов, организаций, движений или партий.

Современные городские мероприятия – это не просто массовые гуляния или только торжественная часть. Сегодня организация городских мероприятий включает удачное сочетание интересов публики и организаторов, взрослых и детей, тематики мероприятий и общей привлекательности.

Благотворительное мероприятие. В нашей стране им, как, впрочем, и таким способом сбора средств, как благотворительный телемарафон или лотерея, очень много спекулировали. Поэтому доверие населения к такому способу обращения за помощью сильно упало. Благотворительность — оказание бескорыстной (безвозмездной или на льготных условиях) помощи тем, кто в этом нуждается. Основной чертой благотворительности является свободный и непринуждённый выбор вида, времени и места, а также содержания помощи.

Светское событие или светская вечеринка – это мероприятие или бал с участием светских людей, политиков, звезд кино и эстрады.

Корпоративные мероприятия и teambuilding

Для любой компании внутренние торжества и мероприятия не менее важны для успешной деятельности, чем организация приёмов для клиентов и партнёров. Эти мероприятия могут быть направлены на поддержание имиджа компании среди её сотрудников, на поощрение и усиление внутрикорпоративного духа. является и эффективным маркетинговым инструментом, позволяющим не только порадовать сотрудников, но и отметить знаменательные даты или события в жизни компании, использовать как информационный повод для различных публикаций и сообщений, напомнить о компании, или поддержать её имидж и социальную направленность.

Как особый вид корпоративных мероприятий, выделяется teambuilding — мероприятие, направленное на сплочение коллектива всё организации или одного из подразделений, если организационная структура достаточно обширна.

Церемонии и концерты

Церемонии — масштабные мероприятия представительского уровня. Особенности этого типа мероприятий в необходимости не просто тщательной подготовки, но и в особом алгоритме разработки сценария и программы, связанным с необходимостью соблюдения требований протокола. На церемониях частыми гостями и лауреатами являются и знаменитые люди, и первые лица государств.

Концерты — особый вид мероприятия, который может существовать и как отдельный проект, так и проводится в рамках любого другого типа мероприятий.

Светские рауты

Светский раут – тонкое дипломатическое мероприятие, требующее особого подхода к организации, стиля, чувство меры и безупречного соблюдение этикета. В планировании светского приема не может быть мелочей. Важно все – от цвета салфеток на столах и формы одежды обслуживающего персонала до места проведения и времени начала мероприятия. Как и в организации любого мероприятия, в планировании светского приема важно заранее четко определиться с целями и задачами. Решить, что именно вы ожидаете от этого приема, кого ходите пригласить и какое количество гостей вы готовы принять.

Частные мероприятия

В нашей жизни существует много значимых для нас событий, которые хочется отметить с особой пышностью и трепетом, в кругу семьи и близких нам людей. Масштаб мероприятия может быть самый различный – от романтического ужина до грандиозного торжества

Театрализованные представления

Театрализованные представления и праздники рождают у людей сходное, праздничное настроение, создающее праздничную ситуацию. Праздничная ситуация в свою очередь реализуется в массовом празднике, который является частью культурно-просветительной работы. Массовый праздник — это явление необычное, синтезирующее действительность и искусство, художественно оформляющее то или иное реальное жизненное событие.

Искусство массового праздника, представления, зрелища — это искусство высоких идей, целенаправленности и гражданского пафоса, требующего в то же время яркой образности, ассоциативности, оригинального, смелого творческого замысла. А для того чтобы лучше организовать и развивать театрализованные представления всех видов и жанров, совершенно необходимо понять основные закономерности этого рода искусства, которые реально существуют, поскольку в течении тысячелетий создавалась и развивалась народная театральная культура.

Что касается массового театрализованного празднества, то это, безусловно, имеющая устоявшиеся видовые праздники и одновременно объемная, синтезирующая форма театрализованного представления. Это венец творчества народа для народа. Постижение сущностных черт драматургии такого празднества может быть плодотворным лишь после подробного изучения других видов театрализованных представлений.

Известно, что основой всех видов и жанров театрализованных представлений и празднеств является сценарий, имеющий по единодушному признанию теоретиков, общие черты с драматургическими произведениями театра, кино, телевидения и радио. Главным объединяющим моментом выступает здесь драматический конфликт, ибо конфликт является основой драмы как рода искусства.

Фандрайзинг

Фандра́йзинг, иногда фандре́йзинг (от англ. Fundraising) — процесс привлечения денежных средств и иных ресурсов (человеческих, материальных, информационных и т. д.), которые организация не может обеспечить самостоятельно и которые являются необходимыми для реализации определенного проекта или своей деятельности в целом.

Фандрайзинг (Fundraising) (от англ. «fund» – запас, фонд, капитал, денежные средства и «raise» – поднимать, повышать) — организованный поиск и сбор финансовых и иных средств, в частности, для осуществления благотворительной поддержки социально значимых проектов, программ и акций, общественных институтов.

Часто это понятие понимают очень буквально – как поиск денег. На самом деле фандрайзинг предполагает сбор ресурсов разного вида. Это могут быть деньги, подарки, бартер, аренда помещения, труд волонтеров и т.д.

В фандрайзинге главное не деньги, а ЦЕЛИ, достижение которых требует поддержки.

Итак, мы подошли непосредственно к самому процессу осуществления деятельности по привлечению средств в организации. Ниже приводится примерный поэтапный план действий по работе в области фандрайзинга.

1 этап. Выбрать задачу, которую необходимо решить с помощью полученных ресурсов. Установить временные рамки.

2 этап. Собрать полную информацию и продумать аргументы в свою пользу.

3 этап. Проанализировать возможные мотивы потенциальных спонсоров: какие из них можно поощрить.

4 этап. Проанализировать прошлый опыт сбора средств, определить своих сторонников, к которым можно обратиться в первую очередь. Определить, к кому можно еще обратиться.

5 этап. Подготовить и размножить материалы для предоставления спонсорам (заявки, пресс-релизы и др.).

6 этап. Согласовать внутри организации методы сбора средств.

7 этап. Организовать работу помощников (тех, кто непосредственно будет собирать пожертвования). Необходимо убедиться, что они имеют необходимую информацию и материалы для своей работы.

8 этап. Установить порядок контроля за поступлением средств.

Методы фандрайзнга:

• Телефандрайзинг (telefundraising) — обращение к потенциальным донорам и благотворителям по телефону и по факсу.
• Почтовый фандрайзинг (mail fundraising) — обращение к потенциальным донорам и благотворителям по почте.
• Индивидуальный фандрайзинг (individual fundraising) — персональное обращение к донорам и благотворителям в личной беседе.
• Солофандрайзинг (solo fundraising) — приобретение поддержки.
• Событийный фандрайзинг (events fundraising) — проведение различных мероприятий (аукционов, выставок, лотерей, презентаций, обедов и т.д.)

Важными аспектами фандрайзинговой стратегии являются следующие:

1. Написание бизнес-плана проекта.
2. Написание спонсорского предложения.
3. Четкое определение целевой аудитории проекта для дальнейшего определения потенциальных спонсоров.
4. Установление таких взаимоотношений с партнерами, которые удовлетворяют интересам обеих сторон.
5. Правильное закрытие проекта (включает в себя работу с партнерами после окончания проекта для создания возможности дальнейшего долгосрочного сотрудничества).

Фандрайзинг широко практикуются для подготовки и проведения специальных мероприятий, таких как балы, званые вечера, конкурсы, марафоны, аукционы, презентации, конференции, обеды. Во время их подготовки и проведения привлекается внимание потенциальных доноров и одновременно собираются необходимые средства. Во время такого мероприятия важно отметить каждого из прибывших гостей, если необходимо, выделить конкретного гостя из остальной публики.

В заключении следует отметить, что фандрайзинг — не выпрашивание денег, а спланированная работа, которая направлена на получение пожертвований, сделанных осознанно. Сущность фандрайзинга — установление партнерских отношений, переход к стратегии сотрудничества с людьми и организациями, которые могут оказать материальную поддержку.