История кошелька Яндекс деньги

Полезная и важная функция платежного сервиса Яндекс.Деньги — история платежей. Задача раздела состоит в хранении операций, проведенных в кошельке за последние 12 месяцев, после чего старая информация удаляется, а на освободившееся место записываются новые сведения. Опция — неизменный элемент платежных систем. Речь идет не только о ЯД, но и о других ЭПС — WebMoney, QIWI. Просмотр истории дает информацию о проведенной сделке (номере, сумме, получателе, времени и дате).

История транзакций — что это, в чем польза

Если исходить из пояснения на официальном сайте ЭПС, история платежей — записи о проведенных операциях, переводах, пополнении кошелька и других сделках. Вместе с информацией о транзакции в разделе можно найти:

  1. Номер. Каждой операции, совершенной с помощью кошелька, присваивается индивидуальная цифра. Опция полезна, если человек отправляет средства другому пользователю, но финансы не доходят до конечной точки. Для получения данных отправитель копирует набор символов и отправляет их в службу техподдержки ЯД для получения ответа. После поступления номера работникам службы помощи проще изучить платежи Яндекс.Деньги, проведенные пользователем или контрагентами, и решить возникшее затруднение.
  2. Размер перевода. Для получения данных желательно вспомнить сумму операции. Если под рукой есть показатель, найти и изучить содержание чека нетрудно. Полученная квитанция пригодится для подтверждения факта проведения перевода.
  3. Номер счета клиента (получателя). Изучение информации помогает решить две задачи — убедиться в отправке денег по запланированному адресу (иногда возможны ошибки в вводе реквизитов получателя) и отыскать ошибку в номере. Сведения дают полную картину о получателе денежных средств.
  4. День и время. При появлении трудностей с проведением сделки (к примеру, средства зависли и не попали контрагенту) отправитель пишет письмо в службу техподдержки. Для отчета описывается ситуация, передавая параметры о дате и времени перечисления денег. Работником техпомощи Яндекс проще сориентироваться, когда точно известны данные отправки средств с Yandex Money Wallet.

Для удобства в системе предусмотрен фильтр, позволяющий выбрать платежи за интересующий временной промежуток. Собранные сведения можно изучить прямо на сайте (в кошельке ЭПС Яндекс.Деньги) или отправить на email для хранения и дальнейшего изучения информации.

В специальном разделе сервиса Яндекс.Деньги хранится следующая информация:

  • по оплате услуг и товаров;
  • внесение средств на счет мобильного оператора для совершения звонков;
  • вывод накоплений на карточку банковской организации;
  • прием выплат от других участников ЭПС.

Эти и другие платежи фиксируются и доступны для изучения владельцу кошелька (пользователю с зарегистрированным аккаунтом). Аналогичный подход работает и в других сервисах — PayPal, QIWI и т. д. Отличаются только функционал и интерфейс.

Где найти историю платежей Яндекс.Деньги

Польза раздела кошелька, собирающего сведения о транзакциях, несомненна. Участнику доступны подробные показатели о финансовых операциях (переводах и получении денег в системе). Начинающие участники не всегда знают, как посмотреть историю платежей в ЭПС Яндекс.Деньги.

Инструкция к действию:

  1. Вход на ресурс Яндекс.Деньги под персональными параметрами.
  2. Изучение последних сделок, проведенных в ЭПС (сервис показывает несколько «свежих» транзакций).
  3. Нажатие кнопки «Вся история» для получения полных данных.

  1. Выбор временного промежутка, за который нужно отразить отчет. Применяется специальный календарь.

Для получения всех платежей на email и изучения в офлайн-режиме требуется нажать на стрелку справа вверху. Дальше выбирают вид сделки, начальную и конечную дату проведения выплат. Выборка направляется на почтовый ящик, подвязанный к сервису Яндекс.Деньги.

Зная, как посмотреть историю сделанных ранее платежей, можно быстро получить сведения о контрагенте, сделать запрос о возврате средств или проинформировать техподдержку о случаях мошенничества в ЭПС. Преимущества Яндекс.Деньги — ответственная политика и сохранение конфиденциальности информации. Данные о перечислениях доступны только зарегистрированным пользователям. Посторонние лица к информации не доберутся.

Как удалить историю и можно ли это сделать

Ключевой вопрос для владельцев бумажников — как удалить историю операций в платежном сервисе Yandex. Причин у желания несколько:

  1. Стремление очистить транзакции, чтобы избежать путаницы в дальнейшем.
  2. Желание скрыть проведенные операции от других людей.
  3. Намерение защититься от мошенничества в случае взлома кошелька.

Во многих ЭПС удалить историю проведенных платежей нетрудно. Требуется нажать одну кнопку, и данные навсегда убираются из системы. В Yandex все сложнее. Опцией часто пользуются мошенники, поэтому администрация сервиса блокировала возможность. Пользователям ЭПС удаление истории в Яндекс.Деньгах недоступно. Точнее, функция закрыта из личного кабинета, но некоторые обходные пути, позволяющие удалить ненужную информацию, имеются.

Способы, как очистить историю:

  1. Автоматически. Владельцу кошелька не нужно ничего делать. Особенность платежной системы состоит в периодическом обновлении. Данные хранятся только 12 месяцев, после чего старые сведения удаляются, а их место занимают новые платежи. Человек видит операции за последний год.
  2. Блокировка. Радикальный путь — заблокировать (удалить) бумажник. Можно не переживать о разглашении информации о совершенных платежах. Вариант хорош, если действия нужно скрыть от посторонних лиц. Что касается администрации Yandex, необходимые данные продолжают храниться на специальных серверах еще год. По запросу информация передается сотрудникам правоохранительных структур. Через год платежи автоматически стираются, чтобы не забивать систему.

Каждому участнику ЭПС Yandex доступны данные о проведенных платежах. С историей можно ознакомиться в любой момент, но удалить ее не получится. При появлении трудностей в пользовании Яндекс.Деньгами лучше обратиться в техподдержку, а не пытаться решить вопрос своими силами.

Платежные системы предлагают пользователям множество функций, доступных на домашнем компьютере или смартфоне. Клиентов Яндекс.Деньги расстраивает факт блокировки аккаунта, особенно если на балансе остались деньги. Рассмотрим, как вернуть доступ к онлайн-кошельку.

Могут ли заблокировать яндекс-кошелек

По законодательству Российской Федерации, в других странах кошелек не функционирует. Яндекс.Деньги — финансовая структура, как и остальные онлайн-бумажники, которые популярны на территории государства. Администрация обязана следить за транзакциями пользователей, чтобы участники системы не занимались незаконным денежным оборотом. Иногда кошелек Яндекс блокируется безосновательно. Администрация платформы может осуществлять заморозку счетов в одностороннем порядке.

Блокировка бывает ошибкой технического характера: достаточно сменить браузер, почистить кэш, удалить лишние плагины, чтобы бумажник заработал. В некоторых случаях достаточно выждать время. Если проблема не исправилась, звонят на линию поддержки с номера, указанного при регистрации.

Как узнать, действительно ли он заблокирован

Некоторые пользователи утверждают, что не знали наверняка, заблокировали их кошелек в системе Яндекс.Деньги или нет, пока не позвонили в службу технической поддержки. Причиной временной заморозки действительно может стать техническая неисправность.

У каждого клиента есть почтовый ящик, который привязан к кошельку. На email приходят уведомления о платежах, запросах на оплату и блокировках. Первое, что должен сделать пользователь, который столкнулся с проблемой в работе платформы, — открыть последние письма от администрации.

Кошельки блокируют еще и по ошибке сотрудников компании. Увидев соответствующее письмо, не стоит беспокоиться о потере аккаунта и денег. Финансовые средства пользователь получит обратно, если не нарушал закон, а вот с личным счетом дела обстоят сложнее.

Важно проверить, действительно ли письмо пришло от администрации. Мошенники могут воспользоваться техническим сбоем, отправить сообщение с инструкциями, которые используются для похищения аккаунтов. Пользователь, пытаясь вернуть счет, передает злоумышленникам пароли, а затем и короткий код, который приходит в СМС. В таком случае можно забыть и о деньгах, и о доступе к системе через старую страницу.

Причины

Администрация платформы не скрывает причины блокировок. На чужих ошибках могут учиться и новые пользователи, которые не допустят проблемных операций со счетами.

Три основных причины, из-за которых заблокировали тысячи яндекс-кошельков:

  1. По обращению собственника электронного счета.
  2. По требованию представителей органов власти, например, судебных приставов.
  3. По инициативе представителей онлайн-бумажника по причине неоднократного нарушения правил, установленных администрацией ресурса.

Задавая службе поддержки вопрос, почему заблокировали кошелек, нужно вспомнить последние действия на платформе и подумать, не было ли в транзакциях нарушений.

Правила, установленные администрацией:

  1. Расход денежных средств за календарный месяц выше, чем установлено лимитом.
  2. Запрос на операцию, доступ к которой открывается только после верификации аккаунта.
  3. Неоднократные переводы сомнительного характера, которые вызывают недоверие у службы безопасности.
  4. В аккаунт зашли несанкционированно.
  5. Другие нарушения.

Чтобы заблокировать бумажник, достаточно подозрений от службы безопасности. Пользователь, который допустил ошибку по неопытности, вынужден доказывать правоту в течение нескольких месяцев, если решит вернуть доступ к кошельку.

Способы разблокировки

Разберемся, как разблокировать деньги и доступ в яндекс-кошелек. Люди чаще соглашаются только на первый пункт, после чего создают новый счет.

Типовые решения проблемы:

  1. Если заблокировали яндекс-кошелек из-за проблем с законом, например, долги за кредит, решить вопрос через администрацию ресурса не получится. Придется закрыть долг, потом требовать доступ к балансу. Инициаторы заморозки — представители власти, которые могут настоять на преждевременном возвращении доступа к счету.
  2. Когда причина блокировки — подозрительные транзакции, которые проводятся через счет пользователя, проблема решается через службу поддержки, общение с которой проходит в формате переписки по электронной почте. Иногда достаточно предоставить фото паспорта.
  3. Для разблокировки аккаунта, доступ к которому ограничен из-за неоднократного нарушения правил ЯД, заполняют заявление и обращаются с бланком в офис компании. Если в городе нет представительств Яндекса, подойдут их агенты, список которых указан на сайте платежного ресурса.

Затягивается процедура на несколько месяцев, если фото паспорта станет недостаточным основанием для разблокировки. Предприимчивые люди предлагают ускорить процесс за некоторое вознаграждение. Оплата производится до предоставления доступа к деньгам. Чаще всего предложения делают мошенники: работать следует только с администрацией сайта.

Как заблокировать карту Яндекс.Деньги

Бдительные пользователи всегда знают, какое количество денег находится на счету, что позволяет отслеживать незнакомые транзакции. Помогают следить за балансом оповещения на почту и история платежей в личном кабинете клиента.

Если в оповещениях встречаются переводы, которые не должны там находиться, это повод закрыть счет, связавшись со службой поддержки. Администрацией сервиса будут предприниматься меры по поиску источника незнакомых транзакций.

Начнется проверка активности аккаунта пользователя. Служба безопасности постарается установить, были ли несанкционированные входы. Если проблема подтвердится, будут предприняты меры по восстановлению безопасности счета.

Как вывести деньги с кошелька, если счет заблокирован

Вопрос, который больше остальных волнует пользователей, чьи бумажники хранили некоторую сумму денег: кошелек заблокирован, что делать с оставшимися финансовыми средствами. Вывод возможен после установления причины блокировки.

Если инициатором закрытия счета стал пользователей, можно предоставить некоторые данные аккаунта, и Яндекс вернет сумму на указанные реквизиты. Проверка долго не длится и особых усилий от владельца кошелька не требует. Единственное условие — наличие другого бумажника для зачисления средств.

В остальных случаях быстро получить деньги не получится. Первое, что нужно сделать после установления причины блокировки ЯД — проверить почту. На email приходит письмо с дальнейшими инструкциями, как действовать. Если письма нет, придется самостоятельно обратиться в службу поддержки, где укажут инициатора блокировки и объяснят, как быть владельцу.

Чаще всего используется проверенная схема работы, которая позволяет идентифицировать переводы и пользователя:

  1. Заполнение письменного заявления на сайте компании.
  2. Сканирование главной страницы паспорта и прописки.
  3. Отправка заказным письмом в московский офис Яндекса или личное посещение учреждения.

Можно посетить салон Евросети или других офисов агентов Яндекса. Каждая проблема индивидуальна. Где-то могут потребовать обоснование последних платежей, для других вариантов достаточно повторной верификации паспортных данных.

У Яндекса есть некоторые проблемы с безопасностью, что актуально и для WebMoney с QIWI. Главное — не нарушать правила сервиса и законы РФ, чтобы избежать неприятностей.

К нам в редакцию обратился пользователь сервиса онлайн-платежей от Яндекса. Он владеет электронным кошельком около 10 лет, но недавно его заблокировали без объяснения причин. И предложили открыть новый. Разбирались, в чем логика.

Заблокировали и отказались объясниться

Вот что рассказал Борис Колесников:

«Мне пришло письмо от Яндекс.Денег — «Это официальное уведомление о том, что через 10 календарных дней ваш кошелек ***20 будет закрыт. Соглашение об использовании сервиса при этом считается расторгнутым».
Естественно, я сразу связался со службой поддержки для выяснения причины закрытия счета».

Борис открыл кошелек в Яндекс.Деньги около 10 лет назад:

«Конечно, кошелёк давно идентифицирован. Бывали случаи, когда его морозили, запрашивали те или иные данные, которые я своевременно предоставлял».

Пользователь наставил, чтобы ему объяснили причины блокировки. Бесполезно:

Пункт 4.21 содержит правила пользования кошельком, при нарушении которых он может быть заблокирован.

Там много пунктов. Вот некоторые: пользоваться кошельком только лично, не финансировать терроризм, политику и оккультные объединения, не отмывать деньги.

Пользователь сомневался, что деньги вернут быстро

Оборот по счету у Бориса за неполный 2017 год почти 3.5 млн руб.

И на счету оставалось около 150 тыс., которые сначала Яндекс пообещал выводить пользователю до 60 дней.

Правда, деньги вернули значительно раньше, через несколько дней после блокировки.

Но, как сказал нам Борис, претензий к работе сервиса это не отменяет.

Можно просто открыть новый кошелек?

Пользователя поражает, что сервис просто посоветовал ему открыть новый счет.

В чем логика таких действий, коллектив Яндекс.Денег Борису не раскрыл. Сказали только, что так можно заново принять пользовательское соглашение и начать им пользоваться.

Нацеленность что-то объяснить пользователю мы не нашли и в отзывах о Яндекс.Деньгах на Banki.ru. Клиент говорит о том, что в поддержке «обсуждать причины» не соглашаются:

Что ответили «Клерку» в Яндекс.Деньги

Мы связались с Евгенией Арнаутовой, руководителем отдела по связям с общественностью Яндекс.Деньги. Вот ее комментарий:

«Кошелек не блокируется без серьезных причин, таких как нарушение законодательства или правил использования счета, описанных в пользовательском соглашении. Режим банковской тайны запрещает кредитной организации раскрывать информацию о состоянии счета не его владельцу. Но среди самых распространенных причин, по которым у сервиса могут возникнуть вопросы — ведение предпринимательской деятельности с использованием кошелька, жалобы третьих лиц на обман со стороны владельца и непредоставление им обещанных услуг, сбор средств с обещанием повышенной выгоды, указание поддельных данных при прохождении идентификации, нарушение ФЗ-115. Это, а также другие правила использования кошелька описаны в пользовательском соглашении (п. 4.21).

Если владелец счета нарушает эти правила, сервис может в одностороннем порядке закрыть кошелек (п.12.7), не раскрывая точную причину расторжения договора из соображений безопасности как самого сервиса, так и остальных его клиентов.

В любом случае, владелец счета получит свои деньги — они будут перечислены на предоставленные им банковские реквизиты. Правила сервиса не запрещают пользователям заводить новый кошелек, но и на него будут распространяться все те же положения пользовательского соглашения».

Электронные платежные системы будут вести себя как банки?

Видимо, пришло время признать, что системы онлайн-платежей будут отсеивать пользователей так же, как банки.

«Клерк» каждый день пишет про блокировки банковских счетов. Там десятки историй недоумевающих о причинах блокировки счетов клиентов.

Банкиры не скрывают, что им просто запрещено, по разнарядке ЦБ, объяснять причины блокировок.

Для понимания, что такое Яндекс.Деньги. Это небанковская кредитная организация, у которой есть лицензия на осуществление банковских операций.

В 2012 году из-за закона «О национальной платежной системе» пользователям Яндекс.Денег было предложено принять новое пользовательское соглашение. По нему счета в системе нельзя использовать в предпринимательской деятельности.

А у вас были блокировки электронных кошельков без объяснения причин?

📌 Реклама

В любой платежной системе можно посмотреть свои предыдущие операции. Это сделано для того, чтобы пользователь мог получить данные для подтверждения транзакции, или проверить, дошли ли средства до адресата. История платежей Яндекс деньги позволяет посмотреть полную информацию о переводе, а так же любую операцию сделать регулярной. Не все знают, как найти эту информацию, поэтому рассмотрим подробнее, как посмотреть историю переводов Yandex.Money и можно ли ее почистить.

Как посмотреть историю платежей Яндекс Деньги

Для начала разберемся, какую информацию можно получить:

  • Номер транзакции. Если средства не дойдут до адресата, то выяснить их судьбу поможет уникальный код, присваиваемый любому переводу. Сообщите его в техподдержку и вам ответят, куда ушли титульные знаки и как их вернуть.
  • Сумма перевода. Если вы помните, сколько отправили, то найти нужный чек не составит труда.
  • Номер кошелька получателя. Во-первых, так можно подтвердить, что отправка прошла по адресу. Во-вторых, при повторной проверке можно найти ошибку в номере. Тогда вы будете знать, куда ушел перевод.
  • Дата и время транзакции. Эта информация нужна для обращения в техподдержку.

Теперь разберемся, где находится история моих платежей:

  • Выполняем вход в Yandex.Money.
  • На главной странице мы видим последние действия с кошельком. Чтобы открыть все, нажимаем кнопку, отмеченную на скриншоте.

  • На открывшейся странице операции можно отсортировать по нескольким критериям. Во-первых, можно выбрать тип транзакции (для этого нажимаем на кнопку, отмеченную на скриншоте).

  • Справа от предыдущей кнопки мы можем выбрать период, за который делается выборка.

  • Если вам нужна офлайн-детализация, можно заказать ее, нажав на стрелочке в правом верхнем углу. Далее выбираем тип операции и период. Файл придет на электронную почту, к которой привязан кошелек.

Разумеется, история платежей без кошелька не доступна посторонним, так как эта информации может быть использована мошенниками. Получить может только тот, кто имеет доступ к учетной записи.

Когда мы разобрались с расположением и основными функциями разберемся, можно ли удалить историю платежей в Яндекс деньги.

Как удалить историю операций

У всех разные причины очистить историю в Яндекс деньгах. Кто-то скрывает операции от вторых половинок, кто-то хочет перестраховаться на случай взлома учетной записи. Во многих платежных системах это делается простым нажатием кнопки.

Очистить историю платежей в Яндекс Деньги нельзя. Система заблокировала это, так как мошенники, после захвата кошелька, часто стирали все предыдущие транзакции, чтобы не выдать своего присутствия. В результате хозяин получал обвинения в действиях, которых не совершал, и даже не догадывался об этом. Но дабы не загружать сервера, информация хранится один календарный год, после чего автоматически стирается.

Есть один радикальный способ, как удалить историю в Яндекс.Деньги. Для этого придется избавиться от кошелька. Только заблокировав аккаунт, можно не беспокоиться о том, что кто-то узнает о транзакциях. Этот способ не работает, если информацию нужно скрыть от администрации: все данные продолжают храниться на серверах в течение года, и могут быть выданы сотрудникам правоохранительных органов.

Полезное видео

Вконтакте Facebook Twitter Google+

Яндекс.Деньги не блокируют кошельки без причины. Это случается, когда происходит что-то подозрительное. Рассказываем подробнее.

Закон (115-ФЗ) обязывает банки внимательно следить за тем, что происходит в системе. Если какой-то банк не справляется с требованиями закона, его могут закрыть. Свои строгие правила есть и у международных платёжных систем. Поэтому в Яндекс.Деньгах, как во всех банковских организациях, работает служба безопасности. Её сотрудники следят за выполнением правил и закона, а также проверяют все сообщения о мошенничестве, поступившие в службу поддержки, и сообщения автоматической системы защиты.

Автоматическая система анализирует в реальном времени сотни событий в секунду, чтобы защитить людей и деньги. Благодаря машинному обучению, она умеет отличать операции мошенников от операций обычных людей и в подозрительных ситуациях блокирует кошелёк. Владельцу, чтобы он был в курсе происходящего, мы сразу направляем письмо. Сотрудники службы безопасности внимательно проверяют такие блокировки. Кошелёк будет закрыт, только если подозрения подтвердятся.

За что могут заблокировать кошелёк

Причины, по которым может быть заблокирован кошелёк, перечислены в правилах использования Яндекс.Денег на нашем сайте (пункты 4.19 и 4.21). Когда открываете кошелёк, вы ставите «галочку» в поле «Принимаю условия» — она равна подписи в договоре. Так вы подтверждаете, что прочитали правила и будете им следовать. И соглашаетесь, что за нарушение кошелёк может быть заблокирован и закрыт. В правилах перечислены конкретные ситуации, в которых применяется эта мера. Например:

  • владелец нарушил обязательство хранить данные доступа к кошельку в секрете, и в него заходят разные люди из разных мест (в таких случаях служба безопасности обязана остановить операции и проверить, не взломан ли кошелёк);
  • владелец кошелька пытается идентифицировать кошелёк на чужие или фальшивые документы;
  • владелец собирает на кошелёк деньги для финансирования политических партий или избирательных кампаний: по закону, для этого нужно использовать специальные счета в банках;
  • владелец использует кошелёк для «транзита» денег: систематически пополняет и переводит деньги на одни и те же счета;
  • владелец кошелька обманывает людей, например, строит финансовую пирамиду.

Что происходит с заблокированным кошельком

Если владелец кошелька нарушил правила сервиса или закон, мы закроем кошелёк, а деньги отправим на его банковский счёт. Если мы получили жалобы на обман с использованием кошелька и убедились, что они не беспочвенные, деньги мы отправим не сразу, а через 60 банковских дней — чтобы у обманутого было время обратиться в полицию.

Если вы ничего плохого не делали, но получили сообщение, что кошелёк заблокирован, — скорее всего, сработала автоматическая система защиты: например, кто-то другой пытался получить доступ к вашим деньгам, и нам нужно вместе с вами проверить и убедиться, что деньги в безопасности. Просто свяжитесь со службой поддержки, она подскажет, что делать.

Add a Comment

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *