Как обновить сертификат в контуре?

Создать заявку на сертификат может только Сервисный центр. Когда сотрудник Сервисного центра сообщит вам, что отправил заявку для редактирования в Личный кабинет, перейдите по адресу i.kontur-ca.ru.

Редактировать в личном кабинете можно заявки на любые квалифицированные сертификаты, кроме СМЭВ ЭП-ОВ.

Вам понадобятся

  1. Действующий сертификат Контура с такими же ИНН, ФИО, СНИЛС, как в новой заявке, чтобы подписать заявление в электронном виде. Если старый сертификат истек, понадобится телефон с камерой / цветной сканер и принтер, чтобы загрузить подписанное вручную заявление.
  2. Принтер. Если действующего сертификата нет, нужно распечатать шаблон заявления и, возможно, доверенности на получение сертификата.

Если сменился владелец сертификата или данные организации:

  1. Документы. Оригинал или заверенная копия паспорта будущего владельца сертификата. Возможно, потребуются СНИЛС (если не получится проверить ваши данные в ПФР автоматически) и документы организации — список документов и случаи, в которых они нужны, написаны на шаге загрузки документов.
  2. Телефон с камерой, фотоаппарат или цветной сканер. Нужно будет загрузить изображения документов.

Как заполнить заявку

1. Зайдите в личный кабинет https://i.kontur-ca.ru

При переходе по ссылке откроется окно входа в ЛК. Укажите номер телефона, который вы сообщали сотруднику сервисного центра, и нажмите «Получить смс с кодом». Смс-сообщение с паролем поступит в течение двух минут.

Затем введите поступивший пароль и нажмите кнопку «Войти». Если сообщение с паролем не поступило, нажмите на ссылку «Получить код повторно». Эта ссылка появится через 2 минуты после первого нажатия на кнопку «Получить смс с кодом». Если сообщение снова не поступит — обратитесь в техническую поддержку.

Вы также можете воспользоваться другим способом входа в сервис: по логину и паролю, по сертификату и по ссылке.

2. В списке сертификатов выберите нужную заявку

Если у вас нет других сертификатов, заявка сразу откроется. Если вы не можете найти заявку в списке, позвоните в Сервисный центр. Возможно, заявка привязана к другому номеру телефона или сотрудник Сервисного центра ещё не создал её.

3. Прочитайте инструкцию

Если нужно, скачайте памятку «Как подготовить документы”. Нажмите «Приступить”.

4. Проверьте данные сертификата

Эти данные попадут сертификат.

Важно! Проверяйте данные внимательно, потому что если в данных будут ошибки, потребуется перевыпуск сертификата за отдельную плату (если у вас не подключена услуга «Сопровождение сертификата”).

  • Если данные организации изменились, позвоните в ваш сервисный центр. Вы не можете отредактировать их самостоятельно.
  • Если данные владельца изменились, нажмите «Редактировать” напротив заголовка «Владелец сертификата”.

Особое внимание обратите на реквизиты паспорта. Если срок действия паспорта закончился или получен новый паспорт, укажите реквизиты нового документа.
Если сменился владелец сертификата, измените все данные. ФИО и дату рождения указывайте точно так же, как в паспорте: с буквами Ё, дефисами, пробелами и пр. Если у вас нет паспорта РФ, подойдёт временное удостоверение личности. ​Если вы иностранный гражданин, вместо паспорта РФ можете представить иностранный паспорт с нотариально заверенным переводом или вид на жительство в РФ (если нет иностранного паспорта). ФИО заполняйте русскими буквами, как в заверенном переводе. Поле «Серия” можно не заполнять, если в документе оно отсутствует.

Укажите действующую электронную почту — туда будут приходить уведомления о статусе заявки и напоминания о продлении сертификата.

Когда все данные будут указаны верно, нажмите «Подтвердить данные»

5. Подпишите заявление на выдачу сертификата

— Если у вас есть действующий сертификат Контура с такими же ФИО, СНИЛС и ИНН, как в новой заявке, вы сможете подписать заявление электронно.

— Если подходящего сертификата нет, распечатайте шаблон заявления и подпишите его вручную по образцу, без исправлений синими чернилами. Факсимиле использовать нельзя. В строке «Субъект персональных данных» — подпись владельца сертификата или его доверенного лица при наличии нотариальной доверенности. Печать организации или ИП не нужна.

Если сертификат выдаётся не на руководителя из выписки, в заявлении появится строка «От имени юридического лица»
Должность, ФИО и подпись руководителя организации, на которую выдается сертификат. Вместо руководителя от имени ЮЛ может расписаться уполномоченное лицо по доверенности. Подпись синим цветом, не факсимиле. Если у организации нет печати, допускается её отсутствие на документе.

6. Проверьте актуальность документов

Мы скопируем документы из старой заявки, если соответствующие данные не поменялись. Проверьте их ещё раз.

Дождитесь ответа ПФР — мы автоматически проверяем СНИЛС. Если ПФР подтвердит данные, скан СНИЛС не нужен.
Если ответ долго не приходит или в ПФР нет ваших данных, нажмите «Восстановить документ”, чтоб скопировать документ из старой заявки, или загрузите скан-копию карточки СНИЛС заново.


Если данные поменялись, вам нужно подтвердить изменения документами. Напротив документов, которые нужно представить, есть зеленые кнопки «Загрузить”.

Сделайте фотографии или цветные сканы этих документов. Если вы используете не оригинал документа, а копию, она должна быть заверена по образцу:

Заверить копию может:

  • руководитель или уполномоченное лицо организации/ИП, с которой заключен договор на выдачу сертификата, при наличии печати,
  • нотариус,
  • сервисный центр.

Важно! Нельзя фотографировать/сканировать копию заявления. Только оригинал. Не выбрасывайте заявление! Оно понадобится при получении сертификата.

Технические требования к файлам

  • Цветное изображение. Если вы используете копию, то должна быть синяя заверительная надпись и печать.
  • Качество картинки должно быть таким, чтобы текст легко можно было разобрать (примерно 200-400 dpi).
  • Страницы не обрезаны, входят целиком.
  • Размер до 10 Mb.
  • Форматы jpg, png, gif, pdf, tif, bmp, heic.

Загрузите подготовленные сканы в нужные вкладки. Также вы можете загрузить дополнительные документы, кликнув на ссылку «Загрузить дополнительные документы” внизу страницы. У каждого опционального документа написано, в каких случаях он требуется.

После проверки/загрузки всех обязательных документов, станет активной кнопка «Отправить заявку” внизу страницы. Нажмите её.

7. Заявка отправлена

Мы проверим заявку в течение 1–2 дней и сообщим вам результат.
Если сменилось ответственное лицо или заявление подписано вручную, а не сертификатом, то после одобрения заявки нужно будет подойти в сервисный центр с оригиналами документов для удостоверения личности.
1) Если сертификат на руководителя юридического лица, ИП или физлицо, то в СЦ должен прийти будущий владелец лично.
2) Если сертификат на сотрудника юридического лица, то в СЦ должен прийти сам сотрудник с доверенностью. Руководитель, указанный в выписке, может обратиться без доверенности.
Отправить курьера нельзя по закону.

Для обновления сертификатов электронной цифровой подписи, выпущенных Удостоверяющим центром СКБ Контур, пользователям «Контур-Экстерн» больше не нужно обращаться в сервисный центр.

У абонентов «Контур-Экстерн», которые используют для работы в системе сертификаты ЭЦП, выпущенные УЦ СКБ Контур, появилась возможность обновлять их непосредственно в системе.

Раньше схема обслуживания абонента выглядела так: при подключении к «Контур-Экстерн» пользователь обращался в сервисный центр, где помимо всех необходимых документов ему выдавался электронный носитель (токен или дискета), на который генерировался ключ ЭЦП и сертификат. Через год, после окончания срока действия сертификата, клиенту снова нужно было прийти в сервисный центр. Связано это было с тем, что как при первоначальном, так и при повторном визите в сервисный центр пользователю необходимо заполнить и заверить собственноручной подписью заявку на сертификат.

📌 Реклама

Однако пока старый сертификат ЭЦП действует, возможен и другой вариант работы. В соответствии со ст. 4 Федерального закона №1-ФЗ от 10.01.2002 «Об электронной цифровой подписи» ЭЦП признается равнозначной собственноручной подписи. А это значит, что клиент может заверить заявку на новый сертификат не собственноручной подписью, а действующей электронной. Необходимость посещать сервисный центр, таким образом, отпадает.

«Главная задача, которую решает разработанная нами функциональность по перевыпуску сертификатов, – сделать абонентское обслуживание максимально удобным для пользователей системы. Тем более что возможности электронной цифровой подписи позволяют уже сегодня отказаться от многих бумажных документов и процедур», – рассказал менеджер проекта «Контур-Экстерн» компании СКБ Контур Игорь Гольдберг.

Сертификат ЭЦП можно поменять непосредственно при входе в систему Контур.Экстерн за 70 дней до его окончания.

При этом данные в новом КЭП (реквизиты организации) останутся неизменными, но Вы можете изменить владельца, данные паспорта, емайл.

Для веб-обновления сертификата при входе в систему достаточно выполнить следующие действия:

Рассмотрим последовательность действий как обновить сертификат. Инструкция подходит для всех регионов.

При входе в систему Контур.Экстерн на странице нажать на ссылку «Отправить заявку на обновление» (см. рис. 1).

Рис.1. Страница выбора сертификата

В открывшемся окне выбрать закладку входа по телефону.

Рис. 2. Закладка входа по телефону

Укажите сотовый телефон и сразу введите пароль, пришедший в смс.

Вы также можете войти по электронной почте или ссылке на других закладках.

Однако, подключение по телефону более знакомо Вам, как пользователю личного кабинета Удостоверяющего центра.

Если кабинет ранее не создавался, то у Вас появится следующее сообщение: «Пользователь не зарегистрирован».

Необходимо нажать на ссылку «Зарегистрироваться».

Рис. 3. Сообщение, что пользователь не зарегистрирован.

Нужно указать номер телефона и электронную почту.

Рис. 4. Заполнение данных

При работе в личный кабинет может потребоваться установка необходимых компонентов.

Произведите ее. Настройте компьютер.

Рисунок. 5. Настроить компьютер

И приступайте к оформлению нового сертификата.

Рисунок. 6. Что предстоит сделать — инструкция по шагам

В открывшемся окне отобразятся данные, которые попадают в сертификат. При необходимости их можно отредактировать.

Рисунок. 7. Редактирование данных

На втором шаге загрузите требуемые сканы документов и отправьте заявку на проверку.

Обратите внимание: Сканы паспорта и СНИЛСа будут скопированы из старой формы.
ФИО, ИНН и СНИЛС совпадают с данными в обновляемом сертификате.

Возможны варианты:

1. Если данные не изменились, то, заявление подписывают старым сертификатом.

Ваша задача проверить данные – они заполняются автоматически.

Данные получены из Фокуса, старой формы и системы, которая создала форму в КабУЦ.
Вам не нужно загружать никаких документов (они скопированы из прошлой формы).

Визита в сервисный центр не требуется!

Вы ставите галку «Подтверждаю свое согласие на выпуск сертификата квалифицированной электронной подписи с указанными данными».
Нажимаете «Подписать заявление».

После нажатия на кнопку открывается заявление, где нужно отметить значение «Подписать действующим сертификатом».

При этом подписать можно в том и только в том случае, если в старом и новом сертификатах совпадают ФИО — СНИЛС — ИНН.
После этого проходит стандартная процедура формирования ключа.

Если не удается поставить галочку в чекбоксе, значит нужно сменить браузер или произвести установку компонентов. Скачать необходимый плагин с сайта и запустить файл.

2. Если данные требуют корректировки (например, хотят получить сертификат на другое лицо) – нужно обращаться в сервисный центр, или отказаться от экспресс продления для самостоятельной корректировки.

Когда данные будут проверены в Удостоверяющем центре, Вы получите смс и можете приступать к выпуску нового сертификата.

Рисунок. 8. Выбор места хранения сертификата

Необходимо выбрать место хранения КЭП , подтвердить, что данные верны и нажать кнопку Далее

В открывшемся окне КриптоПро CSP выбрать ключевой носитель (флэшка, Rutoken или Rutoken Lite), на котором будет сформирован новый КЭП.

Можно указать носитель, который использовался ранее, либо выбрать другой.

Далее нажать ОК (см. рисунок.9):

Рис. 9. Выбор ключевого носителя

Для формирования закрытого ключа следует перемещать курсор мыши в области окна датчика случайных чисел либо нажимать клавиши на клавиатуре (рис. 10).

Рис. 10. Окно датчика случайных чисел

В открывшемся окне требуется установить pin-код либо пароль на ключевой контейнер:

  • для Рутокена необходимо ввести pin-код 12345678 и нажать ОК (см. рис. 11).

Рис. 11. Окно ввода pin-кода для Рутокена

  • для флеш-карты и реестра устанавливать пароль не рекомендуется, достаточно оставить поля ввода пустыми и нажать ОК (см. рис. 12).

Обратите внимание, если установленный пароль будет утерян, то дальнейшая работа в системе станет невозможной.

Рис. 12. Окно ввода пароля

После этого следует нажать ОК (см. рис. 13) и Ваш запрос уйдет на проверку в Удостоверяющий центр.

Рис. 13. Информационное окно

Как правило, процедура выдачи нового сертификата занимает 5-15 минут.

Подтверждение выпуска происходит с помощью ввода смс.

Рис. 14. Сообщение о получение нового сертификата

Установите квалифицированную электронную подпись.

Рис. 15. Сообщение о получение нового сертификата

Вы можете сделать резервную копию.

Рис. 11. Информация о резервной копии.

Обычно для удобства работы на конкретном компьютере копию помещают в реестр.

Рис. 11. Копирование в реестр

Сертификат установлен. В строке с обновляемым сертификатом будет указан новый период его действия (см. рис. 12).

Рис. 12. Новый период действия сертификата

Для начала работы с новым сертификатом достаточно просто его выбрать и Войти в систему.

Веб-обновление не применяется (ссылка «Отправить заявку на обновление» на рис.1 будет отсутствовать) в следующих случаях:
Если необходимо получить сертификат в связи со сменой реквизитов организации или ответственного лица;
для обновления КЭП дочерних организаций, используемых для подписания отчетности в ПФР и ФСС;
В случае если сервисный центр уже создал форму для запроса подписи через программу Получение сертификатов;
Если срок действия сертификата, который необходимо обновить, уже истек.
Во всех перечисленных случаях и при возникновении вопросов для получения новой электронной подписи следует обратиться в сервисный центр по месту подключения, после чего выполнить запрос сертификата с помощью программы «Получение сертификатов»

Стоимость Контур Экстерн для ООО и ИП на любом режиме

от 4000 рублей/год

для ООО на спецрежиме

для ИП на ОСНО

от 6000 рублей/год

для ООО на ОСНО

от 6000 рублей/год

Add a Comment

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *