Ключевые факторы успеха

Ключевые факторы успеха (Key success factors, KSF) — это набор критериев деятельности организации, определяющих условия достижения благоприятного положения на выбранном рынке.

Ключевые факторы успеха (КФУ) могут быть представлены в виде характеристик продукта, операционных действий, ресурсов и организационных компетенций, которые обеспечивают выживание и процветание в конкретной отрасли. Также ключевыми факторами успеха может быть следование сложившимся традициям, выполнение установленных правил и процедур.

Изучение ключевых факторов успеха является важным этапом стратегического и конкурентного анализа. Они определяют то, какие компоненты и направления стратегии наиболее актуальны и значимы для успешного функционирования организации в отрасли.

Определение ключевых факторов успеха

Ключевые факторы успеха не являются атрибутами отдельных игроков рынка — они проявляются в виде общей логики отрасли (market place logiс). Эта логика формируется на основе деятельности присутствующих в отрасли организаций, поэтому КФУ динамичны и подвержены изменениям. Ключевые факторы успеха могут изменяться от отрасли к отрасли, а также с течением времени в рамках одной зоны хозяйствования.

Ключевые факторы определяются следующими вопросами:

  1. Какой атрибут или характеристика продукта составляют основу покупательского выбора в отрасли?
  2. Какими ресурсами и компетенциями должна обладать организация, чтобы быть успешной в отрасли?
  3. Какие недостатки фатальны для конкурентоспособности организации?

Ключевые факторы успеха — это простой и полезный инструмент для настройки и проверки позиционирования бизнеса. Их можно использовать как в качестве чек-листа перед запуском бизнеса единицы, так и в качестве необходимой информационной основы при разработке идеи будущего продукта.

Хорошее понимание этих факторов дает руководству организации необходимые сведения о правилах игры в выбранном сегменте рынка. В частности, КФУ естественным образом отражают потребности и ожидания клиентов относительно качества и характеристик предлагаемого продукта. Это особенно ценно в ситуациях, когда сами покупатели не имеют четко сформулированного потребительского запроса.

Виды ключевых факторов успеха

Ключевые факторы успеха можно разделить на два основных типа :

Факторы квалификации (qualifiers)

Соблюдение данных факторов позволит компании оставаться в условиях рынка, но не будет обеспечивать успех и укрепление конкурентного преимущества. Факторы из этой группы будут представлять собой «разрешение на игру» (license to play).

Тип бизнеса Примеры факторов квалификации (qualifiers)
Ресторан Необходимый уровень обслуживания, соответствие санитарным требованиям
Продовольственный магазин Актуальное время работы, необходимый ассортимент, кондиционная продукция
Дизайн-студия Соблюдение установленных сроков, портфолио проектов
Частная поликлиника Необходимый уровень обслуживания, наличие требуемых сертификатов, необходимый уровень навыков сотрудников
Строительная компания Понятность и прозрачность расчетов
Транспортная компания Скорость и надежность выполнения заказов

Факторы успеха (order winners)

Соблюдение этих факторов будет укреплять конкурентное преимущество компании и обеспечивать успех в выбранном сегменте рынка. Факторы из этой группы можно охарактеризовать как «разрешение на победу» (license to win).

Тип бизнеса Примеры факторов успеха (order winners)
Ресторан Вкусная кухня, отличительный и впечатляющий интерьер, вежливый и обходительный персонал
Продовольственный магазин Стандарты быстрого обслуживания, удобное планирование торгового зала, привлекательные витрины
Дизайн-студия Репутация на рынке, портфолио проектов, выдающиеся навыки сотрудников
Частная поликлиника Привлекательная атмосфера, доброжелательный персонал, выдающиеся навыки сотрудников
Строительная компания Скорость и качество выполнения работ, репутация на рынке
Транспортная компания Отличительная маркетинговая политика, уровень технического и информационного оснащения

Вопросы, рассмотренные в материале:

  1. Кратко о понятии «конкуренция»
  2. Преимущества и недостатки конкуренции на рынке
  3. Основные виды конкуренции в рыночной экономике и их характеристика
  4. Совершенная и несовершенная конкуренция — что это за виды
  5. Какие бывают виды конкуренции в маркетинге
  6. В чём различия добросовестного и недобросовестного видов конкуренции
  7. Мировые примеры различных видов конкуренции
  8. Монополия как вид конкуренции: кому подходит и чем сопровождается
  9. Ценные рекомендации, как победить в борьбе с конкурентом
  10. Выводы о том, зачем в бизнесе нужна конкуренция

Конкуренция — понятие, на первый взгляд, известное каждому в бизнесе: это тот процесс, когда нужно всех переплюнуть и обойти в гонке за клиента. Но какие именно существуют виды конкуренции и в чём их ключевые особенности, знают далеко не все.

Кто же всё-таки такой ваш конкурент — заклятый враг или же… друг? И какие способы и методы взаимодействия с ним приведут вас к наилучшему результату и помогут вашему бизнес-проекту сделать уверенный шаг вперёд? Обо всём этом мы расскажем далее.

Кратко о понятии «конкуренция»

Первое упоминание термина немецкого происхождения «конкуренция» в русском языке зафиксировано в словаре 1878 года. Образован он из латинских слов:

  • «кон» — вместе;
  • «курер» — бежать.

Другими словами, понятие «конкуренция» означает борьбу нескольких субъектов в достижении одной цели. Победа одного в данном случае означает поражение всех других. С точки зрения теории Дарвина, конкуренция — движущая сила эволюции. Именно благодаря этому явлению слабые и неприспособленные виды постепенно вымирают, а сильнейшие продолжают свой род.

В экономической науке конкуренция представляет собой борьбу субъектов хозяйствования за долю рынка. Ее суть заключается в том, что предприятия, организации и индивидуальные предприниматели пытаются заслужить лояльность как можно большего числа потребителей с целью увеличения объемов продаж и, как следствие, прибыли.

Другое родственное слово — «конкурс» — имеет в своей основе те же корни. Но если конкуренция предполагает постоянную борьбу, то конкурс — это разовое состязание.

Преимущества и недостатки конкуренции на рынке

Конкуренция на рынке понимается как положительное явление, а конкурентоспособность — главное преимущество любой фирмы. Доказано, что этот процесс выгоден для потребителей, так как вследствие конкурентной борьбы повышается качество продукции, ее ассортимент становится более разнообразным, а стоимость снижается. Производители также только выигрывают, борясь на рынке за потенциальных клиентов, так как вынуждены постоянно развиваться и расти.

Главными плюсами конкуренции являются:

  • развитие НТП, к тому же в условиях борьбы все неэффективные способы развития бизнеса нивелируются естественным образом;
  • снижение цен на товары и услуги, особенно если речь идет о рынке совершенной конкуренции;
  • справедливое регулирование прибыльности бизнеса и заработной платы наемных работников во всех секторах современной экономики.

Основная концепция рыночной экономики заключается в том, что потребители имеют свободу выбора товаров и услуг. При этом производители всегда стремятся к экономии ресурсов при производстве и сокращению издержек. Рациональное ведение бизнеса предполагает постоянное стремление к максимизации прибыли. Достичь этого можно только путем минимизации расходов. Если с этой точки зрения рассмотреть поведение потребителей, то они также всегда стремятся получить наибольший эффект от совершения покупок, будь то экономия денежных средств или более качественное удовлетворение потребностей.

Основные виды конкуренции в рыночной экономике и их характеристика

Конкуренция — это борьба экономических субъектов на рынке с целью завоевания большей рыночной доли, налаживания благоприятных условий сбыта собственной продукции, привлечения клиентов и максимального удовлетворения их потребностей.

Конкуренция выполняет следующие функции:

  • формирование справедливой рыночной цены продукции и услуг;
  • сглаживание индивидуальных цен на товары и распределение дохода в зависимости от затраченного труда;
  • регулирование перелива капитала между отраслями экономики.

На рынке существует большое количество видов и типов конкуренции. Классифицируются они в зависимости от ряда характеристик.

1. По масштабам развития

Данный критерий предполагает выделение следующих видов совершенной конкуренции:

  • индивидуальная (один предприниматель пытается завоевать свою нишу с целью достижения наилучших условий для сбыта продукции);
  • местная (среди хозяйствующих субъектов на определенной территории);
  • отраслевая (среди предприятий одной отрасли народного хозяйства);
  • межотраслевая (среди предприятий и организаций, относящихся к разным отраслям и стремящихся максимизировать свою прибыль);
  • национальная (борьба производителей внутри государства);
  • глобальная (соперничество субъектов хозяйствования на мировом рынке).

2. По характеру развития

Конкуренция может быть как свободной, так и регулируемой со стороны государства. Другая классификация — ценовая и неценовая конкуренция.

Ценовая конкуренция предполагает привлечение потребителей путем искусственного занижения цен на продукцию. Разновидностью данного вида рыночной борьбы может быть ценовая дискриминация, т. е. продажа одних и тех же товаров и услуг по разным ценам, что никак не связно с издержками на производство и обращение.

Ценовая конкуренция характерна для сферы услуг, например для рынка перевозчиков продукции. Также этот вид соперничества используется при реализации товаров, которые ввиду их специфики нельзя перераспределить из одной точки сбыта в другую.

Неценовая конкуренция предполагает улучшение качества за счет внедрения новых технологий производства, инноваций, патентов и развития бренда, а также повышения качества сервисного обслуживания клиентов. Обычно данный вид конкурентной борьбы предполагает привлечение потребителей за счет поставки на рынок совершенно новой продукции, не имеющей аналогов, либо за счет кардинальной модернизации товара, обращающегося на рынке.

Читайте нашу статью «Бизнес с Китаем: только рабочие схемы».

Видом или типом неценовой конкуренции является конкуренция по условиям продаж. Она предполагает улучшение качества обслуживания потребителей за счет проведения рекламных кампаний, паблик рилейшнз, мерчендайзинга, качественного взаимодействия с клиентами и удовлетворения их потребностей.

Основными направлениями конкурентной деятельности субъекта хозяйствования на рынке являются:

  • конкуренция в области закупок, т. е. на рынке сырья, с целью минимизации затрат на производство;
  • конкуренция в области реализации готовой продукции (работ, услуг);
  • конкуренция среди потребителей.

Конкуренция в экономике всегда рассматривается как поведение производителя в отношении покупателей. Поэтому принято классифицировать конкурентную борьбу в зависимости от этапов потребительского выбора.

3. Виды конкуренции фирм в соответствии с этапами выбора покупателей

  • желания-конкуренты. Здесь суть заключается в том, что каждый потребитель может потратить денежные средства на удовлетворение нескольких альтернативных потребностей;
  • функциональная конкуренция. Ее суть заключается в том, что существует несколько альтернативных способов удовлетворения одной и той же потребности;
  • межфирменная конкуренция. Это борьба между наиболее эффективными способами удовлетворения потребностей;
  • межтоварная конкуренция. По сути, это вид конкуренции товаров, так как здесь речь идет о выборе между несколькими продуктами одного производителя. Данный процесс обеспечивает создание ассортиментного ряда.

Совершенная и несовершенная конкуренция — что это за виды

1. Совершенная (или чистая): отличается большим количеством мелких производителей на рынке, доля каждого из которых незначительна и которые могут беспрепятственно вступать в отрасль, принимать решения относительно объема производства и цены продукции.

Условия конкуренции:

  • каждая фирма производит небольшой объем продукции, не имея возможности влиять на рыночную ситуацию, в частности на цены;
  • товары на рынке однотипные;
  • информация о ценах представлена в свободном доступе;
  • производители действуют независимо друг от друга;
  • отсутствуют барьеры для выхода на рынок новых фирм.

В условиях чистой конкуренции механизм рыночного ценообразования функционирует в полной мере и экономика является саморегулирующейся.

Необходимо понимать, что совершенная конкуренция — идеальная модель рынка, недостижимая в реальных условиях. Но ее изучение важно для понимания принципов функционирования других рыночных структур.

2. Несовершенная: в связи с таким явлением, как монополизация, появилось большое количество несовершенных типов рынка. Они отличаются друг от друга количеством фирм в отрасли, рыночной долей каждой из них, а также степенью контроля производителей над природными, финансовыми, материальными и другими ресурсами.

Основными видами несовершенной конкуренции являются монополия и олигополия. Монополия — рыночная структура, при которой в отрасли действует единственный производитель, выпускающий уникальную продукцию.

Монополию принято классифицировать на естественную и искусственную, а также на чистую и абсолютную.

За счет того, что фирмы-монополисты располагают большим капиталом, они создают непреодолимые барьеры для вступления в отрасль конкурентов, устанавливают полную власть над рынком, контролируют источники сырья, ресурсов и т. п.

Искусственные монополии классифицируются на следующие виды: картель, синдикат, трест, концерн.

Олигополия — это объединение нескольких крупных производителей в отрасли с целью установления контроля над объемами продаж и ценами.

Какие бывают виды конкуренции в маркетинге

В маркетинге принято выделять три основных вида конкуренции. Кратко рассмотрим их:

  • Функциональная конкуренция. Смысл ее заключается в том, что одни и те же потребности можно удовлетворять с помощью различных товаров и услуг. Например, чувство голода можно утолить разнообразными продуктами питания и т. п.
  • Видовая конкуренция. Ее суть в том, что схожие товары, призванные удовлетворять одну и ту же потребность, могут значительно отличаться друг от друга какой-то важной характеристикой. Например, автомобили одного ценового сегмента могут иметь разный расход топлива или тип кузова (седан, внедорожник, кроссовер и т. п.).
  • Предметная конкуренция. Это тип соперничества производителей аналогичной продукции, которая практически идентична и может отличаться лишь качеством. Например, смартфоны в одной ценовой категории характеризуются одинаковыми параметрами и изготавливаются из одних и тех же комплектующих, разница может быть лишь в условиях сборки и имени бренда.

В чём различия добросовестного и недобросовестного видов конкуренции

Конкуренцию можно также разделить на добросовестную и недобросовестную.

1. Добросовестная конкуренция — это честная борьба производителей на рынке за потенциальных клиентов, которая не противоречит законодательству РФ.

Способами ведения добросовестной конкуренции являются:

  • улучшение качественных характеристик производимых товаров;
  • обоснованное снижение цен;
  • эффективные рекламные кампании;
  • качественное сервисное обслуживание;
  • выпуск инновационной продукции.

Самым простым способом ведения конкуренции на рынке является ценовая война. За счет снижения цен на продукцию можно проникнуть в отрасль и в короткие сроки заслужить лояльность потребителей.

Тем не менее самой эффективной формой ведения конкуренции является повышение качества производимой продукции. Создать товар с лучшими характеристиками, чем у конкурентов, сложнее, чем использовать какие-либо другие методы ведения борьбы за потребителей.

2. Примером противозаконной деятельности является недобросовестная конкуренция, которая предполагает применение методов, запрещенных на государственном уровне.

К таким методам относятся:

  • корпоративный шпионаж;
  • подлог;
  • взяточничество и вымогательство;
  • фальсификация финансовой отчетности;
  • предоставление недостоверной информации о характеристиках товара и т. д.

Можно также отнести сюда присвоение чужих научно-технических разработок и открытий: любая инновация, внедренная в производство, потенциально является источником дополнительной прибыли.

Минусы развития общих видов конкуренции на рынке:

  • кризисные явления и саморегулирование конкурентной ситуации на рынке приводят к тому, что малые и средние фирмы не могут выдержать натиска и покидают отрасль в связи с банкротством;
  • неравномерное распределение доходов среди разных слоев населения приводит к ухудшению социальной обстановки в стране;
  • в условиях конкуренции производители изготавливают больше товаров, чем нужно, что приводит к перенасыщению рынка;
  • конкуренция способствует тому, что капитал перетекает в отрасли, приносящие наибольшую прибыль, в то время как социально значимые товары и услуги не производятся в нужном количестве и достойного качества;
  • издержки на производство продукции не всегда несет поставщик.

Читайте нашу статью «Как открыть ИП: пошаговая инструкция и разбор ошибок».

Конкуренция может не идти на пользу. Есть сферы экономики, где конкурентная борьба приносит ущерб потребителю. Ярким примером является отрасль пищевой промышленности. Так как здесь производители практически лишены возможности соперничать по качеству продукции и уровню сервиса, единственным методом борьбы является ценовая война. Снижать цену бесконечно нельзя, так как она должна покрывать расходы на производство и реализацию. В такой ситуации производители вынуждены уменьшать расходы за счет ухудшения качества продуктов питания.

От этого в первую очередь страдают покупатели. Изначально, выпуская на рынок новую продукцию, производитель делает ее более качественной, и клиенты привыкают именно к этим свойствам товара. Но в ходе конкурентной борьбы приходится снижать цену, а значит, и качество. В итоге ущерб получают и производители, и потребители.

Во избежание кризисных явлений очень важно соблюдать баланс между плюсами и минусами развития конкуренции на рынке. В то же время и преимущества, и недостатки конкурентной борьбы формируются под воздействием множества факторов, управлять каждым из которых невозможно. Поэтому рыночная экономика во многом является саморегулирующейся. Это означает, что производители и потребители меняют свое поведение в ответ на изменение цен, качественных характеристик товаров, объемов производства и т. д.

СТРАХ НАЧАТЬ ДЕЙСТВОВАТЬ! СТРАХ НЕУДАЧИ | Михаил Дашкиев. Бизнес Молодость

Монополия как вид конкуренции: кому подходит и чем сопровождается

Монополистическая конкуренция является видом конкуренции с несовершенной рыночной структурой. Она характеризуется, с одной стороны, большим количеством производителей в отрасли, но, с другой стороны, продукция каждого из производителей в какой-то степени уникальна, поэтому в отношении приверженцев данного товара фирма может вести себя как монополист, устанавливая цены и объем производства.

Дифференцированность товара означает, что хотя продукция и призвана удовлетворять одну и ту же потребность, она отличается у разных производителей, например, особыми техническими характеристиками, вкусом, силой бренда, уникальным свойством. За счет этого отдельный производитель имеет большую рыночную власть и тем самым максимизирует свою прибыль как монополист. В этих условиях монополия может образовываться там, где конкуренция невозможна из-за специфики отрасли, например в сферах транспорта, энергетики и связи.

Для рынка совершенная конкуренция вовсе не является естественной структурой. Существуют сектора экономики, где монополия — оптимальный тип рынка:

  • те отрасли, в которых снижение средних затрат реально только при очень больших объемах производства, а также в которых капитальные издержки настолько велики, что эффективная деятельность субъекта хозяйствования возможна, только если он будет очень крупным как по размеру капитала, так и по доле рынка (транспорт, связь, энергетика);
  • сферы, в которых невозвратные вложения очень большие, то есть для организации производства необходимо произвести крупные вливания финансовых ресурсов в основные средства, но переориентировать их на производство другой продукции в будущем будет невозможно;
  • те сектора экономики, в которых производственные мощности для удовлетворения пиковых потребностей избыточны.

Вышеперечисленные условия являются логичным обоснованием возникновения монополий. Монополией можно назвать:

  • хозяйствующий субъект, который имеет исключительные преимущества при производстве товаров, работ или услуг;
  • тип рыночной структуры, для которой характерно присутствие одного либо нескольких производителей;
  • экономическая ситуация на рынке, когда один производитель или их ограниченный круг могут диктовать условия производства и реализации продукции (объем и цены).

Типы монополий:

  1. Естественная (легальная). Ей наделены субъекты хозяйствования, имеющие в своем распоряжении ресурсы, которые невозможно свободно производить. В отличие от любых других предприятий и организаций естественные монополии играют особую роль в функционировании национальной экономики. Обычно естественными монополиями становятся фирмы тех отраслей, в которых совокупные затраты на производство снижаются, когда на рынке действует один игрок, а разделение рыночной доли между несколькими предприятиями экономически нецелесообразно. К естественной монополии можно отнести и ту рыночную структуру, в которой производитель стал единственным в ходе жесточайшей конкурентной борьбы или в которой конкурентные силы образуют неконкурентную структуру.
  2. Искусственная монополия. Ей обладают те субъекты хозяйствования, которые смогли сконцентрировать в своих руках определенные экономические ресурсы.
  3. Новаторская— это уникальный вид монополии, который возникает, когда единственный производитель на рынке взаимодействует с большим числом потребителей. Новаторская монополия образуется, если продукция уникальна и аналогов ей не существует, но действие ее скоротечно, так как другие производители за счет развития технологий или копирования в скором времени начинают поставлять на рынок товары-конкуренты.

Условия возникновения монополии:

  • высокий спрос на продукцию данного производителя, в том числе за счет отсутствия других игроков на рынке;
  • наличие у субъекта хозяйствования большой рыночной доли или присутствие в отрасли непреодолимых барьеров для входа новых производителей;
  • уникальность и незаменимость продукции;
  • концентрация внутри страны или отдельной отрасли предприятий с крупным капиталом, объемом производства, числом занятых работников;
  • способность диктовать на рынке свою цену;
  • возможность максимизировать прибыль за счет установления цен и объемов производства;
  • составление партнерских договоров, которые изначально ставят конкурентов в неравное положение;
  • разделение рынков по объемам сбыта, закупок или территориальному признаку.

На субъекты хозяйствования монополия также может оказывать как положительное, так и отрицательное влияние:

  • позитивное— сокращение средних издержек за счет увеличения объемов производства; возможность развития технологий и внедрения инноваций за счет высокой концентрации капитала, что важно для удовлетворения общественно важных нужд, особенно в отраслях, для которых не характерна конкуренция;
  • негативное— ущемление прав потребителей, так как они вынуждены покупать продукцию по необоснованно завышенным ценам при искусственно созданном дефиците; концентрация капитала в руках одного производителя приводит к возникновению непреодолимых барьеров для вступления в отрасль, поэтому развитие малого и среднего предпринимательства становится невозможным; механизм конкуренции не может действовать в условиях монополизации; отрасли экономики развиваются непропорционально.

Мировые примеры различных видов конкуренции

  1. Компания Parallels

    Конкуренция может стать катализатором развития фирмы. Яркий пример этого — компания Parallels, которая в короткие сроки смогла выйти на мировой уровень. Все благодаря тому, что они были первыми, кто выпустил уникальную компьютерную программу, позволяющую устанавливать операционную систему Windows на ноутбуки Apple. Так как аналогов на такой продукт на рынке не было, Parallels очень быстро смогли завоевать рыночную нишу в данной области.

    Тем не менее через какое-то время крупные инвесторы рынка программного обеспечения VMware заинтересовались разработками Parallels. Так как объемы капитала VMware были в несколько раз больше, чем у Parallels, они смогли за счет собственных ресурсов выпустить аналогичную программу и спустя год после успеха Parallels отняли у них половину пользователей приложения.

    Началось тяжелейшее противостояние Parallels и VMware, которое длилось довольно долго, и именно благодаря этой конкурентной борьбе Parallels смогли значительно улучшить показатели своей деятельности, вернуть себе пользователей и взять под контроль 95 % рынка программного обеспечения данной ниши (то есть приложения Windows для компьютеров Apple). Парадокс в том, что, несмотря на стоимость программы от Parallels в 80 долларов, им удается держать лидерские позиции, хотя конкуренты уже давно выпустили более дешевые и даже бесплатные аналоги. Но за счет сильного бренда и эффективной рекламной компании Parallels не теряет своих позиций.

  2. Apple

    Рынок высокотехнологичной продукции характеризуется тем, что производители на нем вкладывают большие инвестиции в развитие инноваций. Так называемые венчурные компании занимаются тем, что инвестируют в развитие техники и технологий, что обеспечивает прогресс и позволяет предлагать потребителю принципиально новые товары и услуги. Так, в свое время компания Apple не выдержала конкуренции на рынке стационарных персональных компьютеров. Тогда она занялась разработкой и выпуском мобильных устройств и спустя время стала лидером данной сферы, изготавливая смартфоны, плееры, планшеты и аксессуары к ним. Другими словами, компания Apple не сдалась и создала свой альтернативный рынок, где уже долгие годы является безоговорочным лидером и всемирно известной маркой.

    Завоевав лояльность потребителей смартфонов, компания смогла переманить на свою сторону и пользователей ПК, которые перешли на компьютеры Мас. Конкуренция с компанией Microsoft помогла Apple найти свое направления для развития и стать самой узнаваемой в мире.

  3. Ford

    Другой пример — автомобильный завод Генри Форда. Вложив средства в развитие технологий, эта фирма смогла увеличить объемы производства настолько, что себестоимость машин сократилась в разы, а также существенно снизились расходы на трудовые ресурсы. В результате прибыль компании возросла многократно.

  4. Операторы мобильной связи в России

    Примером вида монополистической конкуренции является отрасль мобильной связи. Здесь на рынке действует довольно много компаний, которые конкурируют между собой и пытаются переманить клиентов с помощью уникальных услуг, выгодных предложений, рекламных кампаний («Мегафон», МТС, «ВымпелКом», «Ростелеком» и др.).

    Каждая фирма предлагает собственные тарифы и пакеты услуг. Обычно продукты операторов уникальны и имеют собственные фишки.

    Для потребителей монополистическая конкуренция — оптимальный вид рыночной структуры. От того, что производители с целью привлечения клиентов постоянно совершенствуют свою продукцию и не могут искусственно завышать цены, общество только выигрывает. К тому же большое количество продавцов на рынке препятствует образованию монополий. Другими словами, каждая отдельная фирма не может влиять ни на среднерыночные цены, ни на объемы производства конкурентов. При этом в отрасли нет непреодолимых барьеров для входа: если представить качественный продукт, вполне можно стать полноправным игроком рынка.

Ценные рекомендации, как победить в борьбе с конкурентом

  • Применять инструменты маркетинга. Проведение эффективных маркетинговых кампаний — залог успешной конкурентной борьбы на рынке без изменения цены и качества продукции.
  • Исследование потребительского спроса. Без грамотного прогнозирования и контроля покупательского спроса невозможно построение прибыльного бизнеса и ведение конкурентной борьбы. Любое изменение предпочтений покупателей не должно оставаться без внимания производителя.
  • Расширение территории реализации продукции. Чем больше рынок сбыта, тем больше потребителей можно привлечь, следовательно, тем выше конкурентоспособность предприятия.
  • Исследование конкурентов. Это необходимо, чтобы избежать ошибок, которые уже допустили другие фирмы в отрасли. К тому же это позволяет найти пути развития собственного бизнеса.
  • Внедрение инноваций. Развитие техники и технологий позволяет выпускать продукцию, которая имеет исключительные преимущества перед конкурентами.

При ведении бизнеса важно быть готовым к тому, что конкуренция — его неотъемлемая часть. Нужно быть готовым к действиям других игроков на рынке и уметь грамотно и эффективно на них реагировать.

Выводы о том, зачем в бизнесе нужна конкуренция

Выделяют шесть основных функций конкуренции в условиях рыночной экономики:

  1. Регулирующая

    С помощью конкуренции регулируется объем производства продукции в отрасли: со временем предложение устанавливается в том объеме, который необходим для удовлетворения покупательского спроса.

    К примеру, фирма «КИНД» проанализировала, что в летний сезон продает от 1500 до 1700 школьных парт модели «Новичок». Если не произвести нужное количество продукции вовремя, придется увеличивать расходы на трудовые ресурсы, вводя дополнительные смены и нанимая дополнительных рабочих, — в противном случае спрос удовлетворить не удастся, так как не каждый клиент согласится ожидать выполнения заказа несколько недель вместо привычных нескольких дней — он просто предпочтет товар конкурента. Тогда фирма понесет убытки в виде упущенной выгоды. С другой стороны, если произвести продукции больше, чем нужно, это приведет к увеличению расходов на хранение, а также, возможно, лишняя продукция вовсе не найдет спроса.

    Таким образом, с помощью конкуренции определяется оптимальный объем выпуска продукции, который обеспечивает и удовлетворение спроса, и получение прибыли предприятием.

    Читайте нашу статью «Цели по SMART: как перестать мечтать и начать достигать».

  2. Адаптационная

    Благодаря конкурентной борьбе фирмы приспосабливаются к условиям рынка, удовлетворяя все важные запросы потребителей. Так, многие гипермаркеты меняют график работы, чтобы потребители могли покупать продукцию в удобное время, например после работы. Это хорошо для клиентов и позволяет получать большую прибыль продавцам.

  3. Аллокационная

    Данный термин образован от английского слова «allocation», что означает «размещение». Суть его заключается в том, что конкурентные преимущества получает тот игрок рынка, который ближе всех расположен к производственным ресурсам.

    Так, гидроэлектростанции располагают на крупных водохранилищах, при этом они снабжают электроэнергией все регионы, протянувшиеся вдоль данных водных объектов. Также и ветряные электростанции нет смысла размещать там, где климатические условия не предполагают сильных ветров.

  4. Инновационная

    Конкуренция — двигатель прогресса и развития науки. Именно благодаря борьбе производителей за рынок появляются совершенно новые технологии, выпускается новая техника и т. д. Особенно это заметно в отраслях высокотехнологичной продукции. Например, первый мобильный телефон Dyna TAC 8000X был выпущен всего лишь 36 лет назад. Но если сравнить его с современными смартфонами, которые заменяют и компьютер, и фотоаппарат, и телевизор, то разница будет колоссальной. К тому же производители не останавливаются на достигнутом, каждый год представляя уникальные новинки мобильных устройств.

  5. Контролирующая

    Если на рынке действует конкуренция, ни один из производителей не сможет стать монополистом и контролировать цены.

    Данная функция конкуренции позволяет регулировать все отрасли народного хозяйства, делая их более эффективными. Именно так строится рыночная экономика. Конкурентная борьба выступает основным ее инструментом.

  6. Распределительная

    Рынок нестабилен, условия его функционирования непрерывно меняются. Каждая фирма постоянно оценивает ситуацию на предмет того, стоит ли дальше инвестировать средства в данную отрасль или необходимо менять сферу деятельности с целью максимизации прибыли. За счет этого капитал переливается из низкодоходных отраслей туда, где можно получить большую прибыль.

    Конкуренция — это важная часть рыночных отношений. Она способствует более эффективной и цивилизованной организации бизнеса. Методы и принципы ведения конкурентной борьбы постоянно совершенствуются, но все они направлены на обеспечение преимуществ для успешной реализации продукции (работ, услуг). Государство в лице специальных антимонопольных органов способствует развитию конкуренции и препятствует образованию монополий.

Как заставить себя НАЧАТЬ ДЕЛАТЬ?! Жесткий разбор с Петром Осиповым | Бизнес Молодость

Статья содержит определение конкурентного анализа и его примеры. Также в статье содержится описание методов и этапов проведения анализа конкурентной среды и анализ конкурентного позиционирования на примере сайта.

Понятие конкурентного анализа

Конкурентный анализ – это совокупность инструментов, помогающих изучить и понять цели конкурирующих фирм и выявить свои слабые и сильные места относительно них. Анализ конкурентной среды позволяет построить стратегию компании таким образом, чтобы максимально использовать свои сильные стороны и существующие возможности и в то же время снизить риски и ослабить существующие угрозы со стороны конкурентов.

Существует ряд типовых ситуаций в бизнесе, которые требуют проведения конкурентного анализа:

  • разработка плана маркетинга;
  • разработка плана продаж;
  • определение ассортимента продукции и сбытовой политики;
  • ценообразование с учетом ценовой политики конкурентов;
  • выход товара на рынок: определение его ключевых потребительских свойств с учетом актуального и возможного будущего состояния конкурентного окружения;
  • выбор каналов и способов продвижения товара с учетом используемых коммуникационных политик конкурентов.

При проведении конкурентного анализа необходимо придерживаться следующих основополагающих принципов:

  • перед началом процесса необходимо четко обозначить его цели, так как без правильного целеполагания все дальнейшие действия могут не иметь нужного эффекта;
  • выберите для себя определенный сегмент конкурентного окружения и определите в нем основных конкурентов, деятельность которых станет объектом конкурентного анализа;
  • обязательно проведите маркетинговый анализ основных конкурентов.

Для проведения продуктивного конкурентного анализа необходимо собрать максимально полные и достоверные сведения о конкурентах, которые получают из результатов маркетинговых исследований их деятельности с использованием следующих инструментов:

  • анкетирование и опросы клиентов;
  • посещение мест продаж с целью анализа качества оформления торговых точек, ассортиментной политики и принципов выкладки товара;
  • интернет-источники;
  • анкетирование и опросы экспертов по этой отрасли;
  • поиск источников инсайдерской информации;
  • отраслевые обзоры и открытые формы отчетности;
  • публичные мероприятия с участием конкурентов – конференции, выставки, семинары.

Методы конкурентного анализа

В настоящее время существует достаточно эффективных методов конкурентного анализа, среди которых:

  1. SWOT-анализ. Наиболее часто применяемый метод конкурентного анализа за счет своей простоты и наглядности. Суть заключается в выявлении сильных и слабых сторон самой фирмы, а также возможностей и угроз со стороны внешнего окружения. Анализ этих параметров и их взаимосвязи позволяет выстраивать стратегию компании, основанную либо на использовании своих сильных сторон, либо на уменьшении влияния слабых, для максимальной защиты от угроз и получения положительного эффекта от использования возможностей.
  2. Конкурентные силы Майкла Портера. Согласно теории Портера, конкурентную позицию фирмы на рынке определяет влияние пяти внешних сил: конкуренты, власть поставщиков, власть покупателей, риск появления товаров – заменителей, угроза появления новых конкурентов. Применение метода позволит организации определить степень конкуренции и выбрать такую рыночную позицию, которая защитит фирму от действия внешних факторов и на которой организация сама сможет влиять на рынок и получать прибыль.
  3. PEST-анализ. Метод позволяет эффективно изучить влияние макросреды на организацию за счет изучения отраслевых рыночных тенденций. Его результаты – основа для описания возможностей и внешних угроз для последующего SWOT-анализа. Этот инструмент используют для долгосрочного стратегического планирования на срок до 5-ти лет с ежегодным обновлением.
  4. SPACE-анализ. Основой данного метода конкурентного анализа является упор на продукт фирмы и ее финансовые возможности, как основные факторы успешности. Результатом применения метода будет определение своей конкурентной позиции:
  • агрессивная – проактивное поведение на рынке на опережение конкурентов и захват доли рынка;
  • консервативная. – следование своей стратегии, отсутствие агрессивных действий;
  • оборонительная. — реактивное поведение на действия конкурентов, удержание доли рынка.

Кстати, конкурентный анализ может входить в состав так называемого степ-анализа (step). Он помогает оценить состояние внешней среды предприятия.

Все описанные методы достаточно сложны и затратны с точки зрения временных и человеческих ресурсов, поэтому, если вы приняли решение об открытии собственного бизнеса, скачайте готовый, полностью структурированный, бизнес-план для вашего направления деятельности, который содержит расчеты всех необходимых финансовых показателей и позволит вам качественно запустить свой бизнес.

Этапы анализа конкурентной среды.

Проведение конкурентного анализа включает в себя следующие этапы:

  1. Описание цели исследования, определение существующих проблем, общего состояния рынка с учетом воздействия внешних и внутренних факторов, определение основных конкурентов. К внешним факторам относят экономические – это особенности налоговой и кредитной системы, спрос со стороны населения, инфляция и состояние экономики страны в целом; организационные – это состояние инфраструктуры, логистики и сервиса; административные – это действующие правила регистрации хозяйствующих субъектов.
  2. Формирование круга конкурентов для исследования. Конкурентов можно группировать по нескольким признакам: со схожими товарами или марками, по географическому расположению, по доле рынка, либо все возможные конкуренты. Также здесь необходимо определить сегмент покупателей, с которым работают конкуренты и общий уровень конкуренции на рынке
  3. Выбор источников данных о конкурентах и сбор необходимых сведений. В качестве источников используются данные опросов покупателей, посещение торговых точек, интернет — ресурсы, мнения экспертов и открытые данные о компании — конкуренте, данные, полученные от инсайдеров. Далее нужно подготовить технические средства сбора информации – опросники, план сбора, определить исполнителей, провести их обучение и далее сами полевые работы по сбору данных.
  4. Анализ собранных данных. Здесь необходимо оценить качество собранных данных и соблюдение критериев достаточности и объективности информации для дальнейшего анализа. Затем информация структурируется и оформляется в виде аналитических таблиц, которые будут фундаментом для реализации следующей стадии конкурентного анализа.
  5. Подготовка аналитического отчета с использованием одного из методов конкурентного анализа. На основании предыдущих этапов готовим отчет с итогами исследования и выводами по собранной информации. Этот документ является основой для разработки стратегических планов, планов маркетинговых мероприятий и всех прочих документов, касающихся развития фирмы и достижения ей нужных конкурентных позиций.

Как правило, при разработке профессионального бизнес-плана осуществляется и анализ конкурентов: прямых или по отрасли в целом, в зависимости от того, как требует конкретная ситуация.

Пример анализа конкурентной среды сайта

Этот пример конкурентного анализа отражает основные этапы его проведения и демонстрирует использование SWOT-анализа для определения конкурентного положения фирмы.

  1. Цель исследования. Определение конкурентной среды и основных конкурентов для эффективной разработки программы продвижения сайта.

Существующие проблемы: низкая посещаемость, низкая активность рекламодателей.

Общее состояние отрасли: отрасль характеризуется жесткой конкуренцией, наличием большого числа крупных федеральных игроков.

Внешние факторы: усиленный контроль за контентом со стороны контролирующих государственных органов и возможность блокировки сайта.

  1. Конкурентная среда. Основными конкурентами на рынке являются сайты А, Б, В и Г. Приводим сведения о динамике посещаемости сайтов конкурентов за последние три года, считаем доли рынка.
  2. Сбор данных о конкурентах.

Источники данных: сайты А, Б, В и Г, результаты опросов посетителей сайтов, обзоры IT-экспертов в тематических изданиях, общедоступная статистика посещаемости, информация от сотрудников-инсайдеров.

Результатом данного этапа должна стать таблица, которая содержит основные характеристики сайтов конкурентов с точки зрения их структуры, наполняемости, качества и количества контента, предоставляемой функциональности.

  1. Анализ собранных данных.

Выборочно проверяем данные таблицы с характеристиками сайтов и качество проведенных опросов.

Помимо сравнительных характеристик потребительских свойств сайтов составляем таблицу с данными об используемых методах продвижения сайтов, технических решениях, особенностях хостинга, доменных именах и пр.

  1. Аналитический отчет.

Составляем SWOT-анализ, используя следующую форму:


По результатам SWOT-анализа готовим отчет с итогами исследования и рекомендациями по стратегии развития сайта, исходя из его сильных и слабых сторон, возможностей и угроз в сравнении с аналогичными параметрами конкурентов.

Написание стратегии – ответственный и трудоемкий процесс, так как, помимо анализа конкурентной среды, она опирается на большой массив информации о прочих составляющих бизнеса. Чтобы не ошибиться при разработке стратегии, скачайте полноценный готовый бизнес-план, который уже содержит все необходимые для привлечения инвестиций расчеты. Также вы можете заказать индивидуальный бизнес-план «под ключ», созданный конкретно под ваш проект.

Ни одна даже очень крупная фирма не в состоянии обладать сразу всеми источниками конкурентных преимуществ, а те, которыми располагает, не может задействовать одновременно и в полном объеме. Поэтому обычно ею используется лишь несколько источников, по которым она реально и бесспорно превосходит соперников в существующих условиях.

Они получили название ключевых факторов успеха (Key Success Factor, CSFy КФУ) и должны анализироваться особенно тщательно. КФУ специфичны для каждого вида деятельности, обеспечивают успех фирмы в конкуренции на выбранном сегменте, который и задает их структуру.

Выделяют четыре группы КФУ, которые необходимо глубоко и всесторонне анализировать:

  • 1) элементы общей окружающей среды — политические, правовые, экономические, социально-демографические, технико-технологические, экологические, которые исследуются с помощью модели ПЭСТЭ-анализа;
  • 2) отраслевые характеристики. КФУ являются не общими, а специфичными для каждой отрасли (поэтому обычно принято говорить об отраслевых КФУ);
  • 3) конкурентное положение фирмы на рынке по сравнению с ее соперниками;
  • 4) специфика фирмы. Присущие только фирме факторы анализируются в первую очередь.

Ключевые факторы успеха делятся на стратегические условия, без которых никакое превосходство невозможно, и стратегические силы, которые непосредственно обеспечивают превосходство, и постоянно меняются в зависимости от стадии жизненного цикла (что когда-то было силой фирмы может стать ее слабостью).

Они могут быть:

  • • технологическими (способность к инновациям);
  • • производственными (низкий уровень затрат);
  • • финансовыми (обладание крупными денежными ресурсами);
  • • сбытовыми (мощная дилерская сеть);
  • • маркетинговыми (широта ассортимента);
  • • личностными (значительный творческий потенциал работников);
  • • организационными (использование передовых методов управления) и пр.

Ключевые факторы успеха можно оценивать и ранжировать с помощью матричной модели (табл. 7.1).

Таблица 7.1

Матрица анализа КФУ фирмы

КФУ

Весовые коэффициенты

Рейтинг компании

Рейтинг с учетом весового коэффициента

От 0 до 1

Оценка каждого фактора по пятибалльной шкале

Общий рейтинг в баллах

Практический пример

Ключевые факторы успеха

Рассмотрим практическое применение метода анализа КФУ (табл. 7.2).

Таблица 7.2

Оценка КФУ строительной организации «А» и ее конкурентов 1, 2, 3 по десятибалльной системе оценки

В соответствии с данными табл. 7.2 строительная организация «А» имеет ключевые факторы, обеспечивающие ей конкурентоспособность на рынке. В то же время необходимо отметить, что конкуренты имеют более сильные позиции в соответствии с развитием партнерских отношений с постоянными заказчиками, развитой системой взаимодействия с подрядчиками, обеспечивающей выполнение заказов требуемого качества и в сроки, утвержденные договором.

Вспомните

1. Что такое мировое хозяйство?

Ответ:

Мировое хозяйство — это исторически сложившаяся система национальных хозяйств стран мира, связанных между собой всемирными экономическими отношениями на основе международного географического разделения труда.

2. Что такое отрасль международной специализации?

Ответ:

Специализированная продукция поступает в другие страны мира и становится «визитной карточкой» страны, которая её производит. Отрасль, производящая эту продукцию, называется отраслью международной специализации страны. Она ориентирована в основном на экспорт.

3. О классификации отраслей хозяйства.

Ответ:

Отраслью называется группа схожих видов хозяйственной деятельности. Отрасль объединяет предприятия, выпускающие схожую продукцию, например автомобили, сельхозмашины, обувь, одежду, зерно.

На этом принципе строится отраслевая классификация, т.е. объединение в группы схожих видов экономической деятельности. Она позволяет не только сгруппировать предприятия в отрасли, но и разбить их на подотрасли (производство легковых и производство грузовых автомобилей) и еще более узкие виды хозяйственной деятельности.

С другой стороны, отраслевая классификация позволяет объединить отдельные отрасли в крупные отрасли (производство одежды и обуви как часть легкой промышленности), затем — веще более крупные отрасли (промышленность, сельское хозяйство, наука и научное обслуживание и т.д.) и, наконец — в сектора экономики (первичный — сельское, лесное хозяйство, охота и рыболовство, вторичный — промышленность и строительство, третичный — услуги). В третичном секторе часто выделяют производственную и социальную инфраструктуру. Производственная инфраструктура — это прежде всего транспорт. Социальная инфраструктура (социальная сфера, социально-культурные отрасли) — это образование, наука и научное обслуживание, культура и искусство, социальное обеспечение, физкультура и спорт, туризм, индустрия отдыха, жилищно-коммунальное хозяйство.

Как вы думаете

Каковы причины возникновения научно-технической революции?

Ответ:

Причины возникновения НТР были созданы научными открытиями первой половины XX в., в частности: в области ядерной физики и квантовой механики, достижениями кибернетики, микробиологии, биохимии, химии полимеров, а также оптимально высоким техническим уровнем развития производства, которое было готово воплотить эти достижения. Таким образом, наука стала превращаться в непосредственную производительную силу, что является характерной чертой третьей НТР.

С.118

Проверим знания

1. Что такое НТР?

Ответ:

Научно-техническая революция (НТР) — период качественного изменения в развитии науки и техники, приводящего к коренным преобразованиям производительных сил общества.

2. Какие отрасли называются наукоёмкими?

Ответ:

Наукоёмкие отрасли — это отрасли экономики, выпускающие продукцию, выполняющие работы и услуги с использованием последних достижений науки.

3. Какие отрасли входят в состав «авангардной тройки»?

Ответ:

«Авангардная тройка» отраслей: энергетика, машиностроение и химическая промышленность.

4. Когда началась современная НТР?

Ответ:

Современная НТР началась в 40-е гг. XX в.

5. Какие существуют виды промышленных районов?

Ответ:

Виды промышленных районов: старопромышленные и новые промышленные районы.

А теперь более сложные вопросы

1. В чём разница между понятиями «научно-технический прогресс» и «научно-техническая революция»?

Ответ:

Научно-технический прогресс, единое, взаимообусловленное, поступательное развитие науки и техники. Научно-техническая революция, коренное, качественное преобразование производительных сил на основе превращения науки в ведущий фактор развития общественного производства.

2. Почему в результате НТР повышается наукоёмкость процесса управления производством?

Ответ:

В результате научно-технической революции (НТР) возникают новые, более сложные или принципиально новые технологические процессы и создаются новые более сложные технические объекты. Управление этими техпроцессами (производство) и этими объектами (эксплуатация, эксплуатация в производственных процессах) становится более сложным и наукоёмким (от исполнителей и линейных руководителей требуются обширные и глубокие научные знания для участия в процессе производства и эксплуатации).

3. Почему в эпоху НТР ускорился процесс превращения идеи в товар?

Ответ:

Техника в период научно-технической революции вступает в новый этап своего развития этап автоматизации.

Превращение науки в непосредственную производительную силу и автоматизация производства это важнейшие характеристики научно-технической революции. Они изменяют связь человека и техники. Наука играет роль генератора новых идей, а техника выступает их материальным воплощением.

4. Почему развитие новейших производств часто начинается с разработки и выпуска военной продукции?

Ответ:

Развитие новейших производств началось в послевоенный период с зарождения электроники и овладения ядерной энергией.

У военной продукции самые высокие требования к надёжности, качеству, характеристикам. Для создания военной техники требуется применить оригинальные идеи, чтобы обойти другие страны по вооружению. Поэтому государство финансирует выпуск этой продукции — и не скупится с ценой.

Новейшие производства (и вообще НТР) начались в основном с военного сектора. Было разработано и даже применено ядерное оружие, созданы суда с атомными двигателями. Что касается гражданского сектора, то в 1954 г. в подмосковном г. Обнинске была пущена первая в мире атомная электростанция. Позже стал эксплуатироваться первый атомный ледокол «Ленин».

5. Как новые промышленные районы связаны с достижениями НТР?

Ответ:

Новые промышленные районы — это порождение современной НТР. Их развитие связано с возникновением новейших высокотехнологичных производств. В новых промышленных районах появляться новейшие отрасли. Их рождение связано с достижениями современной НТР. Ракетостроение, производство электроники, современных средств связи, атомная энергетика и др. — всё это новейшие отрасли.

В отраслевой структуре мирового хозяйства происходит «переоценка ценностей». Отрасли, ещё недавно составлявшие основу экономики, отходят на второй план. Им на смену приходят динамично развивающиеся новейшие наукоёмкие отрасли.

С. 119–120

От теории к практике

Составьте опорный графический конспект по теме параграфа.

Ответ:

Итоговые задания по теме раздела

1. По мере перехода процесса производства от ремесленной стадии развития к промышленной влияние природных условий

А – уменьшается

2. Специализация отдельных стран или регионов на выпуске определённой продукции называется

Б – международным географическим разделением труда

3. К странам-курортам относится

В – Кипр

4. К группе новых отраслей относится

В – авиастроение

5. К группе новейших отраслей относится

Б – атомная энергетика

6. К старопромышленным районам относится

В – Донбасс

7. К районам нового освоения относится

В – север Канады

8. К старопромышленным районам, связанным с добывающей промыш-ленностью, относится

Б – Аппалачский

9. К «сырьевым» странам относятся

а, в, е – Замбия, Ямайка, Венесуэла

10. Установите соответствие между страной и её экспортной специализацией.

Add a Comment

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *