Лояльность к работодателю, что это?

Бизнес ждёт от наёмных работников лояльности. Предприятию выгодно, чтобы адекватный сотрудник как можно дольше не увольнялся, всегда работал в полную силу и думал об интересах компании, а не о том, как бы скоротать время с девяти утра до шести вечера. Сотрудники тоже ждут от предприятия лояльности. В этой статье поговорим как раз о лояльности компании к сотрудникам: узнаем, что это, а также научимся проверять, насколько лоялен к сотрудникам потенциальный работодатель.

Что такое лояльность компании

Лояльность компании относится к понятиям, которые проще показать на примере, чем определить. Тем не менее формальное определение может быть таким: лояльность — способность компании создать условия, в которых сотрудники проактивно работают в полную силу, чувствуют вовлечённость и причастность к созданию чего-то значимого.

Частные проявления лояльности компании лежат на поверхности. Вот некоторые из них:

  • Высокая зарплата.
  • Нефинансовая компенсация, например, абонемент в спортивный клуб.
  • Гибкий график, возможность работать из дома.
  • Комфортные условия труда.

Основатель рекрутингового агентства DigitalHR Катерина Гаврилова говорит, что лояльность обеспечивает сотрудникам возможность развиваться:

«Проявление лояльности компании преимущественно направлено на комфорт и развитие сотрудников. Комфорт — это те самые «смузи в коворкингах». Кикеры, послеобеденный сон, игровые приставки, тренажерные залы или компенсация занятий по фитнесу. И более приближенные к работе бонусы: оплата такси для сотрудников, которые задерживаются на работе, гибкое начало дня или удаленный формат работы, заказ обедов, чтобы сотрудники не отвлекались на поиски и приготовление еды.

Развитие — это и оплата курсов по специальности, и посещение отраслевых мероприятий, и готовность тестировать идеи сотрудников. В одной из компаний команда разработки договорилась с руководством, что по пятницам будет заниматься опенсорс-проектами. У них были не самые популярные технологии на проекте, но компания понимала, что для роста разработчикам необходимо тестировать новые инструменты.

Корпоративная культура — это не презентация о единстве команды для новых сотрудников или группа «ЗОЖников» из соседнего отдела. В команде уже сложились нормы поведения: как сотрудники общаются с клиентами, в чем видят ценность ежедневной работы (или не видят, это тоже вариант), насколько руководители готовы рассматривать и тестировать идеи сотрудников, как команда встречает сложности. Так что не существует компании без корпоративной культуры.

В стартапах она более осязаема. Основатель ежедневно транслирует ценности и видение развития компании, личным примером показывает, как справляется с выпадами конкурентов и кризисными ситуациями. В компаниях свыше 50 человек для того, чтобы передать ценности команды нужны посредники: и сами сотрудники, и новые каналы для распространения информации. Теперь корпоративная культура зависит от того, насколько сами сотрудники ее понимают, верят ли в нее.

Если на словах говорят, что в команде ценится «чувство плеча», коллеги друг друга поддерживают, а на самом деле развивается нездоровая конкуренция, преследующая только личную выгоду, то и другие нормы компании можно поставить под сомнение, тогда и начинается деградация культуры».

Зачем нужна лояльность компании

На этот вопрос можно ответить с позиции бизнеса и с позиции сотрудника. Для компании лояльность по отношению к персоналу — инструмент. С его помощью организация решает две глобальные задачи. Первая — привлечение и удержание квалифицированных сотрудников. Это особенно актуально в IT-отрасли, которая работает в условиях постоянного дефицита специалистов.

Вторая задача — повышение продуктивности работников. Вовлечённый специалист работает эффективно, самостоятельно выбирает приоритетные задачи и учитывает интересы компании. Для сотрудника лояльность работодателя — инструмент повышения качества жизни, ни больше ни меньше. Этот тезис требует расшифровки.

Наёмный сотрудник решает рабочие задачи примерно 8 часов в сутки. Он каждый день находится в рабочей среде, общается с другими специалистами, делает продукт. Лояльность работодателя создаёт условия, в которых работа удовлетворяет не только базовые потребности по Маслоу, а помогает строить социальные связи, достигать успеха, получать признание и самореализовываться.

Справка: согласно теории Абрахама Маслоу, к базовым относятся физиологические потребности человека, а также потребность в стабильности и долгосрочной безопасности. К высшим относятся потребность принадлежности, достижения успеха, признания и одобрения, развития, самореализации.

Промежуточный итог: лояльность работодателя создает такие условия, в которых сотрудник не просто работает от звонка до звонка ради зарплаты или удовлетворения базовых потребностей, а развивается и самоактуализируется.

Как проверить лояльность компании до трудоустройства

Любому специалисту хотелось бы оценить отношение потенциального работодателя к сотрудникам до выхода на работу. Проблема в том, что без инсайдерской информации сделать это тяжело. Вот комментарий Катерины Гавриловой по этому вопросу:

«Состояние корпоративной культуры не всегда понятно на интервью. Беда собеседования в том, что обе стороны могут перегибать в палку в желании понравиться друг другу, и огибать острые углы, рассказывая о себе. Выход — спросить будущего руководителя, почему он принял решение работать в этой компании, что ценит в команде?

Не забывайте про социальные сети. Найдите фото команды с мероприятий, посмотрите, как делится успехами и знаниями команда. Идеально, если удастся найти статьи на «Хабре» или vc. ru от сотрудников. Обратите внимание, как и что они пишут о команде, как рассказывают о трудностях в рабочей задаче и их преодолении».

Важно держать в уме следующий момент: лояльность — как минимум частично субъективная категория. Для кого-то проявлением лояльности работодателя будет оплата фитнес-центра, а кто-то хочет работать из дома и не ходить на корпоративы.

Несмотря на сложности, соискатель может оценить лояльность потенциального работодателя по косвенным признакам. Способы оценки описаны ниже.

1. Оцените уровень оплаты труда

Это очевидный признак, на который большинство соискателей обращает внимание в первую очередь. Компенсация должна соответствовать рыночному уровню и ожиданиям сотрудника. Важный момент: для объективной оценки соискатель должен адекватно воспринимать уровень зарплат в отрасли.

2. Оцените нефинансовые компенсации

Это те самые абонементы в спортивный клуб, йогурты и кофе-машины в офисе, о которых говорят HR-специалисты на собеседованиях.

3. Изучите отзывы о работодателе

В этом вопросе помогут поисковые системы, специализированные ресурсы типа «Внутри» или «О работе» и социальные сети. Помните, не всем отзывам в интернете можно верить. Поэтому тщательно фильтруйте информацию. Пример фейкового отзыва на иллюстрации.

Оцените рабочие задачи

Это неконкретный и субъективный признак, который каждый сотрудник должен наполнить смыслом самостоятельно. Для кого-то проявлением лояльности компании будет возможность самостоятельно выбирать задачи. Кто-то не любит рутину и хочет каждый день придумывать что-то новое. Кому-то важно работать в команде над большим проектом.

Обобщение может выглядеть так: лояльный работодатель создаёт условия, в которых сотрудник решает интересные ему задачи, может импровизировать и ошибаться.

Узнайте о возможности обучаться в рабочее время

В IT-отрасли обучение — часть рабочего процесса. Поинтересуйтесь во время собеседования, как обучаются сотрудники в компании, как потенциальный работодатель относится к обучению в рабочее время.

Подробнее об обучении на работе можно узнать из видео CEO Хекслета Кирилла Мокевнина.

Узнайте о программах адаптации и наставничества

Этот пункт частично пересекается с вопросом об обучении. HR-специалисты шутят, что любой новичок тратит первые две недели на то, чтобы узнать, где туалет и как зовут других сотрудников. Чтобы новые специалисты быстрее включались в работу, нужна адаптация. Хорошо, если к новым специалистам прикрепляется наставник, который помогает новичкам быстро адаптироваться и начать работать в полную силу.

Оцените режим работы

Важно узнать о графике работы, возможности работать удаленно. Если компания предлагает работать в офисе, стоит оценить его местоположение и комфортабельность. На собеседовании задавайте вопросы, ответы на которые помогут убедиться, что режим работы вам подходит.

От лояльности работодателя зависит удовлетворённость сотрудника

Поэтому при поиске работы оценивайте работодателей, узнавайте, в каких условиях вы будете работать и какие задачи решать. Помните, представления компании о лояльности не всегда совпадают с ожиданиями соискателей. Поэтому работникам и работодателям практически всегда приходится идти на компромисс. И не забывайте — работодатель тоже ждёт от вас лояльности. Эта сторона медали заслуживает отдельной статьи.

24 августа 2019

Здравствуйте, уважаемые читатели блога KtoNaNovenkogo.ru. Лояльно ли вы относитесь к контенту нашего блога? Вопрос поставил вас в тупик? Значит, вы открыли правильную страничку!

Поговорим о том, что же такое лояльность, что обозначает это слово, и в каких ситуациях оно применяется. Прочитав статью, вы сможете определить, правомерно ли я употребил слово «лояльный» в начале этого абзаца.

Определение — что такое лояльность

Допустим, вы учитель. У вас в классе 20 человек, вы стараетесь относиться ко всем одинаково, но не всегда получается. К одним ученикам вы более требовательны, к другим – более снисходительны. Вот это положительное отношение, связанное с субъективной эмоциональной привязанностью, и называется лояльностью. Вы лояльны по отношению к некоторым своим ученикам.

Слово «лояльность» заимствовано из французского. «Loyal» переводится на русский язык как «верный».

Если подбирать синонимы из русского языка, то лояльность — это:

  1. преданность;
  2. привязанность;
  3. верность;
  4. поддержка.

Лояльного по отношению государству человека можно назвать еще:

  1. верноподданным;
  2. законопослушным.

Про то, что такое лояльность в бизнесе очень хорошо рассказывается в этом видео:

Приведенное выше толкование не является единственным. В зависимости от сферы применения оно имеет специфические особенности. Рассмотрим применение этого понятия более подробно.

Лояльность в межличностных отношениях

В этом аспекте лояльность имеет эмоциональную составляющую. Мы высказываем кому-то свою особенную расположенность и уважение. И это не обязательно афишируется, лояльное отношение ощущается в поступках, оценках, поведении.

Лояльный подход, как черта характера, воспитывается с детства. Как правило, если родители лояльны по отношению к другим людям, то и ребенок станет таким же.

Пример: если малыш с ранних лет видит, что родители (или один из них) негативно относится к людям с другим цветом кожи, то его поведение будет идентичным родительскому. Возможно, с получением образования и переосмыслением жизненных установок, молодой человек поменяет свою точку зрения, но это не факт.

Если же в семье все лояльны по отношению к иным национальностям, то ребенок (даже без акцентирования на этом особого внимания) будет одинаково относиться к людям любой расы. Причем это может проявляться не только по отношению к посторонним людям, но и в близких межличностных отношениях. Например, в семье.

Лояльное отношение членов семьи (что это такое?) друг к другу является фундаментом крепких отношений.

Лояльность отдельного индивидуума – это его пропуск в любой социум (что это такое?). Общество с недоверием относится к негативно настроенным людям и благосклонно – к лояльным.

Лояльное отношение к государству

Верность гражданина своему государству, соответственно, верность его законам, нормам и органам власти, называется гражданской лояльностью. Причем она может быть истинной (гражданин на деле придерживается заявляемой позиции) или формальной (только на словах).

Перевороты и революции случаются в тех государствах, где истинная лояльность его граждан (кредит доверия) опускается до предельно низкого уровня.

Случаются ситуации, в которых человек лоялен и к государству, и к своему профессиональному долгу. Например, военный врач, верный клятве Гиппократа, оказывает медицинскую помощь и своим бойцам, и солдатам противной стороны. В таких случаях говорят о двойной лояльности.

Потребительская лояльность в маркетинге

Наверно, вы замечали за собой, что в магазине, выбирая хлеб или молоко, вы ищите продукт определенного производителя. При этом цена не является определяющим фактором. Почему так происходит?

Когда-то вам понравилось молоко от производителя «Х», оно показалось вам вкусным, и цена вас устроила. Придя в магазин в следующий раз, вы, не раздумывая, берете именно молоко от «Х», не обращая внимания на стоящие рядом пачки, пусть даже и вдвое дешевле по цене.

И так продолжается до тех пор, пока вдруг вы не разочаруетесь в качестве своего фаворита. После этого вы совершаете новый выбор, руководствуясь критерием оптимального соотношения цены и качества.

Приверженность покупателя к какой-либо торговой марке или к какому-либо виду услуг принято называть потребительской лояльностью.

Если оперировать понятиями маркетинга, то формирование лояльного отношения потребителей осуществляется пошагово:

  1. положительная реакция на употребление (применение) товара (молоко этого производителя вкусное);
  2. осознание ценности именно этого товара (молоко натуральное, экологически чистое, производитель следит за качеством);
  3. осознание выгоды от покупки данного товара (это молоко дешевле остальных на прилавке);
  4. невосприимчивость к демпинговой политике производителей-конкурентов данного товара (пусть молоко других производителей дешевле, но от проверенного – лучше);
  5. осознанный повторный выбор товара выбранного производителя (меня все устраивает, зачем искать другого).

Потребительской лояльностью пользуются маркетологи (кто это такие?) для продвижения товаров (услуг) определенного бренда. Несколько этапов маркетинговых ходов (реклама, акции) – и бренд раскручен, прибыль от продажи товара увеличилась.

Часто для привлечения покупателей в конкретный магазин (торговую сеть) с целью повторных визитов (соответственно – покупок) используется специальный маркетинговый прием – применение программы лояльности. Дисконтная карта – это один из распространенных примеров проведения такой программы.

Логично, что для того, чтобы получить скидку по выданной карте, вы должны будете посетить конкретный магазин еще раз и совершить покупку. Вас делают лояльным (преданным, верным данному магазину) помимо вашей воли.

Лояльные сотрудники — это цель любого руководителя

Рабочий коллектив – это организм, в котором определяющими факторами жизнедеятельности являются установленные нормы и межличностные взаимоотношения. По отношению к самой организации отношение работников может быть разным.

  1. Простое подчинение установленным правилам и выполнение должностных обязанностей в силу опасений формирования негативного отношения со стороны начальства и остального коллектива называют нормативной лояльностью сотрудника.
  2. Если работник долгое время трудится в конкретной компании, то он начинает воспринимать себя как ее неотделимую часть. В этом случае говорят о поведенческой лояльности.
  3. Когда сотрудник работает с удовольствием, выполняет свои обязанности «не за страх, а за совесть», полностью согласен с целью и политикой, проводимой его компанией, то в этом случае речь идет об аффективной лояльности.

Аффективная лояльность сотрудников – это гарант эффективной деятельности компании. При таком раскладе члены трудового коллектива полностью выкладываются на работе, проявляют инициативу, болеют за общее дело, дорожат своей должностью (рабочим местом), готовы терпеть временные трудности.

Достижение именно такого отношения своих сотрудников – это цель каждого грамотного руководителя. Путей достижения несколько:

  1. материальное стимулирование (премии, повышение заработной платы, бесплатные путевки и т. д.);
  2. моральное мотивирование (благодарность, фото на доске почета, грамоты и отличительные знаки и т. д.);
  3. коллегиальное принятие важных для компании решений;
  4. формирование корпоративного единства (тренинги, семинары, совместное проведение праздников и т. д.);
  5. персональный подход к каждому сотруднику;
  6. бесплатное (для сотрудников) проф. обучение.

Читайте наш блог, и вы узнаете много интересного!

Удачи вам! До скорых встреч на страницах блога KtoNaNovenkogo.ru

Использую для заработка

Как сформировать лояльность в коллективе

Верность своему делу, своей компании, желание работать в фирме, уважение к коллективу, доверие принято называть лояльностью сотрудников. Попробуем разобраться, зачем она нужна и как ее сформировать, повысить, сохранить. Западные маркетологи подсчитали, что если лояльность сотрудников в фповышается всего на один процент, автоматически увеличивается клиентская лояльность, чуть больше, чем на этот самый один процент. Это значит, что и прибыль возрастает на 0,5 – 0,8 процентов. Разве не об этом заботятся все руководители мира?

Что такое лояльность: свита делает короля

Французское слово «loyal» в прямом переводе значит «верность». В более широком смысле относительно кадровой лояльности сотрудников так именуют приверженность компании, положительное отношение к ней, эмоциональную привязанность кол- лектива к своему делу, в соответствии целей и ценностей предприятия.

Довольно часто во многих компаниях происходит подмена понятий: за лояльность принимают мотиви- рованность сотрудников. В фирме моего клиента сформирована серьезная немонетарная мотивация, а также регулярно выплачиваются солидные денежные вознаграждения сотрудникам. При этом они абсолютно нелояльны к компании, готовы покинуть ее при первой же возможности. Текучка кадров в этой фирме – настоящий бич: работники, достигая определенного карьерного роста, становясь настоящими профессионалами, «перекупаются» более мощными конкурентами. По сути, компания клиента – кузница кадров для соперников на рынке.

Чтобы исправить ситуацию, совместно с коллективом разработали кодекс корпоративной этики. Работу начали с тестирования внутренних потребностей сотрудников, поскольку формирование лояльности основано на личной приверженности коллективу и тому делу, которым каждый в компании занимается.

Почему одни работники остаются в коллективе при любых условиях работы, даже при значительном сокращении оплаты труда в периоды кризиса, а другие соответствуют пословице «сколько волка не корми, все в лес смотрит»? В первом случае у сотрудников воспитана лояльность к компании, в таком предприятии царит здоровый климат, уважительное отношение друг к другу. Компания-семья держит на одном месте людей годами, при этом сотрудники могут терпеть любые временные лишения ради внутреннего комфорта.

Во время экономического кризиса 2008-2010 годов более двадцати процентов опрошенных россиян стали более лояльны к коллективам, где они работают. Шестьдесят пять процентов не изменили своего отношения к предприятию, а пятнадцать процентов указали, что кризис ухудшил взаимоотношения и с начальством, и с коллегами.

Во всем мире лояльность сотрудников к компании – главный фактор здорового развития предприятия, поскольку так формируется профессиональная вовлеченность персонала в рабочий процесс, от которого напрямую зависит прибыльность компании.

Зачем нужна лояльность: часть грамотной политики

Конкурентное преимущество. Компания, в которой сотрудники лояльны курсу и коллективу, доверяют руководству, значительно быстрее становится лидером рынка. Прямая зависимость успеха в бизнесе и лояльности в коллективе прослеживается на примере многих западных и российских предприятий, в которых вопросами корпоративной культуры и разработкой мотивации заняты целые отделы. Там, где сотрудники любят, ценят и уважают свое дело, продукт, компанию, намного выше показатели рентабельности и прибыли. Не зря говорят, что «свита делает короля».

Повышение эффективности работы. В лояльном коллективе эффективность труда намного выше, управлять таким штатом проще и выгоднее, поскольку не возникает необходимости тратить время на преодоление внутреннего сопротивления, гасить конфронтацию. Все рабочее время направляется в нужное русло созидания.

Экономия внутреннего резерва. Замечено, что в лояльных коллективах не так часто происходит повышение заработной платы и смены дорогостоящих немонетарных программ мотивации. Лояльный сотрудник не будет устраивать забастовок по поводу низкой оплаты труда, не станет вставлять палки в колеса. Даже если размер оплаты труда ниже квалификации сотрудника, он станет решать вопрос увеличения зарплаты мирным путем переговоров, либо вовсе не будет беспокоить начальство по подобным «пустякам».

Определение жизненного этапа компании. Любая компания в своем становлении проходит несколько ступеней развития: рождение, взросление, зрелость, стабильность, старение и смерть. Замер лояльности сотрудников – лучший способ узнать, на каком этапе жизни находится предприятие. Первые годы, когда коллектив только формируется, происходит притирка личностных качеств сотрудников и профессиональных способностей в коллективе. В период зрелости и стабильности начинает устанавливаться лояльность работников к фирме, а на этапе старости и скорой смерти – приверженность к компании резко снижается. Если вовремя не предпринять никаких действий, предприятие быстро станет «почить в бозе».

Как сформировать лояльность: здоровье в коллективе

Формирование лояльности – не декларирование каких-то «правильных» постулатов, а честное следование принятым обязательствам. В свое время работала в крупной компании, которая сегодня вышла на международный рынок. Здесь на бумаге пропагандировались демократические принципы управления предприятием. На самом же деле руководитель был настоящим автократом, деспотом, потому ни о какой лояльности сотрудников и речи быть не могло. В период становления компании, при постановке «волосатых» целей, быть может, такой тип управления был необходим и целесообразен. Однако формированием лояльности коллектива компания занята до сих пор, войдя в период стабильности и зрелости. Как долго затянется этот процесс, трудно прогнозировать, поскольку авторитарный стиль управления доминирует по сей день.

Сформировать лояльность сотрудников можно лишь при соблюдении следующих условий:

Демократичная и прозрачная система управления предприятием, при которой каждый сотрудник четко знает зону своей ответственности, вертикаль власти, свои должностные обязанности и возможности. Только в таких условиях каждый «винтик» может влиться в единый живой организм под названием «коллектив», стать ему верным и преданным. Ощущение уверенности в завтрашнем дне, в стабильности предприятия и осознанности собственной миссии в большом общем деле – главная составляющая будущей лояльности.

Уважение к каждому сотруднику и ко всему коллективу в целом со стороны руководства. Без этого условия начинается «игра в одни ворота», когда каждый тянет одеяло на себя. Неуважительное отношение к коллективу губительно сказывается на внутреннем микроклимате и порождает уродливую месть со стороны сотрудников: воровство, мошенничество, разгильдяйство, пьянство на рабочем месте, наплевательское отношение к делу, саботаж. Это лишь обратная сторона медали: как вы к нам, так и мы к вам.

Уважение проявляется в желании и возможности руководителя доводить всю информацию до коллектива. Каждый сотрудник должен знать, как в компании относятся к негативным факторам, как с ними борются, как происходит «разбор полетов».

Возможность личностного и профессионального развития каждого сотрудника. Если работник будет уверен в том, что руководство создает условия для раскрытия его творческого потенциала, личностного роста, он никогда не покинет такой коллектив, станет приверженцем компании.

Личный пример руководителя. Отношение к своему делу главы фирмы способно сформировать либо искреннюю привязанность к компании, либо потребительскую и поверхностную связь с коллективом. Лидерский пример руководителя важен для выращивания корпоративной культуры осознанного отношения к делу.

Достойные условия труда. От физиологических и психологических факторов, влияющих на микроклимат в коллективе, напрямую зависит лояльность сотрудников. Пример из моей практики. Дружный молодежный коллектив был сформирован быстро, однако текучка кадров стала настоящим испытанием для нового предприятия. Стали разбираться в причинах, оказалось, что не были соблюдены элементарные гигиенические условия работы: в крошечном офисе отсутствовала комната для приема пищи, столовой поблизости не было, а санитарные комнаты располагались в соседнем здании. Промучившись месяц-другой, сотрудники молча рассчитывались, с сожалением покидая дружный коллектив. Решив вопрос с арендой нового помещения, удалось вернуть профессиональных работников и сформировать у них лояльность к родному предприятию.

Обратная связь. Возможность прямо высказаться, внести рацпредложение по улучшению производственной деятельности, быть услышанным и понятым – немаловажные аспекты формирования приверженности компании. Человек растет как личность, развивается вместе с коллективом, потому необходимо давать ему шанс участия в становлении родного предприятия. В этом плане удачен опыт многих фирм, где регулярно проводятся круглые столы, мозговые штурмы, творческие конкурсы, организуется сбор ожиданий сотрудников перед запуском нового проекта и так далее.

Учет и контроль. Без этих важнейших инструментов управления ни лояльность не сформировать, ни порядок в бизнесе не навести. Бесконтрольность способна развратить даже самого добросовестного работника. Пример из личной практики. У подруги свой серьезный бизнес по оптовой продаже продуктов. Ложная скромность долгие годы не позволяла ей в полной мере контролировать результаты работы своих сотрудников, что закономерно породило воровство, подлог и другие заразные «болезни» бизнеса. Лишь только после полной смены управленческого курса и всего коллектива удалось навести порядок и сформировать настоящую лояльность к фирме, повысить прибыльность предприятия, взять новые бизнес-рубежи.

Постоянная работа над программами мотиваций. Денежная и немонетарная мотивации не могут быть разработаны раз и навсегда: по мере развития компании система вознаграждения сотрудникам требует пересмотра. Растет их профессионализм, предприятие богатеет, начинается привыкание к доходам и немонетарным мерам поощрения, потому необходимо быстрое реагирование в условиях внутренних и внешних изменений. Справедливое и своевременное вознаграждение за труд помогает сформировать лояльность в коллективе, хотя не всегда может удержать сотрудников.

Не останавливаться на достигнутом: волки сыты, овцы целы

Формирование лояльности не может быть застывшим процессом: однажды ее сваяв, необходимо поддерживать форму, работать над содержанием, улучшать качество. Как однажды заметила великая немецкая актриса Марлен Дитрих (1901-1992): «Благородство – это сверхординарная привилегия ответственности», этот постулат можно повесить на знамя формирования лояльности в коллективе. Любой руководитель, которому важен этот аспект его бизнеса, должен понимать, что он просто обязан давать своему коллективу гораздо больше, чем сотрудники просят, не только щедро вознаграждая их материально. При этом не выставлять счет за каждый свой дар, требуя лишь неукоснительного соблюдения внутренних правил и выполнения своих должностных обязанностей.

Регулярный замер лояльности коллектива с помощью тестов, опросов, ведения корпоративных сайтов, блогов и форумов, где каждый сотрудник может прямо высказать свое мнение и не подвергнуться репрессиям, поможет вовремя понять изменения настроения внутри компании.

По результатам опроса, проводимого независимой компанией, причинами для увольнения по-прежнему являются:

отсутствие карьерного роста, невозможность личностного развития (40%)

низкая оплата труда (25%)

нездоровый коллектив (15%)

неумелый, слабый руководитель (6%)

Нет пределу совершенству. Если в вашей компании до сих пор существуют «разброд и шатания», если текучка кадров мучит предприятие и не дает возможности начать освоение новых рынков и внедрение нового продукта, пора провести структурный анализ внутренней политики и поставить адекватный диагноз профессиональной «болезни». Затем, засучив рукава, всем вместе подумать над разработкой и формированием лояльности в коллективе. Этот процесс не прекращается никогда: чтобы сотрудник начал вкладывать душу в свою работу, ему нужно в этом постоянно помогать.

Жанна Пятирикова для бизнес-портала BZZN.ru

Add a Comment

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *