Некачественное оказание юридических услуг

Основная задача юриста — защищать права клиента, но не все специалисты добросовестно исполняют свои обязанности. В связи с этим возникает вопрос, как наказать адвоката за невыполненную работу.

Содержание

Основания для обращения с жалобой

Куда жаловаться на юриста? Прежде всего, стоит определиться с тем, какие именно действия могут стать причиной для обращения.

Существует целый перечень причин, по которым гражданин может пожаловаться на некачественную работу специалиста:

  1. Некомпетентность. К сожалению, чаще всего основанием для подачи жалобы является неумение применять знания, полученные во время обучения, отсутствие достаточного навыка работы;
  2. Игнорирование обстоятельств дела, отказ выслушивать мнение, высказываемое свидетелями;
  3. Ошибки, совершенные на этапе подготовки к рассмотрению дела или в процессе ведения;
  4. Некорректное поведение адвоката или юриста во время исполнения своих обязанностей;
  5. Разглашение данных, которые не подлежат огласке;
  6. Мошеннические действия.

Куда обратиться

Обращение к руководству

Если клиент замечает первые признаки того, что юрист нарушает возложенные на него обязанности, не соблюдает правила и нормы закона, он может написать претензию руководителю организации, в которой был нанят такой некомпетентный специалист.

Специалисты рекомендуют выбирать составлять обращение в письменной форме, так как это считается задокументированным обращением к руководству и не может быть проигнорировано.

Как показывает практика, в большинстве случаев конфликты можно решить именно таким образом, так как большая часть юридических компаний и адвокатских контор работают на свою репутацию.

Обращение в Адвокатскую палату

Основной плюс обращения в Палату заключается в том, что специалисты смогут помочь разрешить спор с адвокатом даже тогда, когда человек вообще не знает ничего о законодательном регулировании этого вопроса.

Скачать для просмотра и печати:

Статья 33 Федерального закона от 31.05.2002 № 63-ФЗ «Квалификационная комиссия»

Обратиться в Палату можно только тогда, когда юрист с адвокатским статусом в ходе выполнения своей работы допустил серьезные нарушения, и урегулировать этот вопрос мирным путем не удается.

Обращение допускается только в виде письменного заявления, составленного в свободной форме, но с обязательным отражением следующих сведений:

  1. О заявителе;
  2. Об адресате;
  3. Обстоятельства случившегося;
  4. Просьба.

Скачать образец жалобы в Адвокатскую палату

Жалоба в прокуратуру

Особенность данного правоохранительного органа заключается в том, что он рассматривается только обращения, касающиеся нарушений прав граждан. То есть, сюда нельзя обратиться с заявлением о некачественном сервисе, поэтому обращение может быть подано только при наличии веских оснований.

Важно! Заявление составляется в строгой форме.

Подача жалобы в суд

Обращение в суд для урегулирования вопроса может потребоваться в том случае, когда гражданин хочет добиться от адвоката или юриста, осуществляющего деятельность без оформления статуса адвоката, возмещения понесенных убытков.

Помимо этого у гражданина есть право потребовать в исковом заявлении:

  1. Устранения допущенных недостатков в разумный срок;
  2. Возмещения расходов на устранение выявленных недостатков, но только в том случае, когда право заказчика на их устранение оговорено в договоре. Заявить подобное требование можно только тогда, когда оно считается исполнимым.

Когда возможна претензия к юридической фирме и юристу, действующему в одиночку

Если у юриста отсутствует статус адвоката, клиент может заявить претензии на основании требований Закона о ЗПП (но только в том случае, когда у него оформлено ИП с соответствующим ОКВЭД), в частности:

  1. Требование о безвозмездном устранении допущенных в результате некачественного оказания услуг недостатков;
  2. Уменьшение стоимости оказанных услуг в соответствии с их качеством;
  3. Компенсация понесенных клиентом расходов по устранению недостатков;
  4. Компенсация полученного из-за некачественных услуг ущерба;
  5. Компенсация морального вреда;
  6. Взыскание штрафа.

Внимание! Если юрист не зарегистрировал свою деятельность, как ИП и не имеет официальных трудовых или гражданско-правовых отношений с какой-либо юридической компанией (с которой по факту и может быть заключен договор оказания юридических услуг у граждан), то судиться придется не по нормам ЗоЗПП, а по общим положениям ГК РФ. Это ставит заказчика услуг в менее выгодное положение. Скачать для просмотра и печати:

Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»

Насколько эффективна жалоба на адвоката

Каждый адвокат, который нарушает требования законодательства, привлекается к мерам ответственности. Добиться назначения наказания можно при помощи грамотно составленной жалобы, переданной в уполномоченную решать такие вопросы организацию.

На законодательном уровне предусматриваются следующие меры ответственности:

  1. Замечание;
  2. Устное или письменное предупреждение;
  3. Прекращение статуса адвоката.

Если юрист осуществляет деятельность, не имея статуса адвоката, составленная против него жалоба может стать причиной для привлечения виновного лица к гражданско-правовой ответственности из-за некачественного исполнения своих обязанностей.

Посмотрите видео о том, как написать жалобу на адвоката

На что имеет права потребитель при обнаружении недостатков выполненной услуги?

Если вы обнаружили недостатки в выполненной для вас работе или услуге, то вы по закону о «Защите прав потребителей» имеете право требовать от исполнителя:

  • Бесплатного устранения недостатков выполненной работы или оказанной услуги;
  • Уменьшения цены выполненной работы или оказанной услуги, на размер стоимости которая должна будет пойти на устранения недостатка;
  • Если вам изготовили вещь ненадлежащего качества, то вы имеете право требовать от изготовителя, изготовления другой вещи из точно такого же материала и такого же качества, либо требовать повторного выполнения работ. В такой ситуации потребитель по закону должен возвратить переданную ранее изготовителем некачественную вещь;
  • Требовать от исполнителя возмещения понесенных потребителем расходов на устранение недостатков выполненной работы или оказанной услуги, которые вы устранили своими силами или при помощи третьих лиц;
  • Если исполнитель оказал некачественную услуги и вы установили для него в договоре новое время выполнения услуги и в это время недостатки не были устранены, то вы имеете полное право отказаться от исполнения договора о выполнении работ или услуг;
  • Вы имеете право отказаться от исполнения договора оказания услуг, если вы обнаружили существенные недостатки выполненной работы или оказанной услуги, или если обнаружили существенные отступления от условий договора.

Вот такие есть у вас права, как видите вариантов много и каким воспользоваться решать вам в зависимости от ситуации.

Нас интересуют два последних пункта, ведь мы хотим вернуть деньги и об этом мы поговорим в следующей части статьи!

Как отказаться от услуги и вернуть деньги полностью?

О том как просто расторгнуть договор о выполнении работ или оказании услуг мы поговорим ниже.

А сейчас мы с вами обсудим, как отказаться от исполнения договора на оказание работы или услуги и вернуть все деньги и в каких ситуациях это возможно, а так же как все сделать правильно.

Начнем вот с чего, вы обнаружили в услуге или работе недостаток и хотите вернуть деньги. Просто так в такой ситуации вам их никто возвращать не будет, ведь согласно части 7 пункта 1 статьи 29 «Закона о защите прав потребителей», обнаружение недостатка это еще не повод для отказа от исполнения договора оказания услуг, конечно вы можете отказаться и на этом этапе, статья 32 «Закона о защите прав потребителей» вам это позволяет, но это будет не правильно. В такой ситуации вы на основании закона должны прописать в договоре срок, в который исполнитель должен устранить обнаруженные вами недостатки и если исполнитель не устранит данные недостатки в установленные договором сроки, то это уже как раз является законным основанием для отказа от исполнения договора оказания услуг и вы имеете право выдвигать требование о возврате вам денег за некачественную услугу.

К примеру вам в ванной должны положить кафель на стенах и на пол, что и было сделано, но после чего вы обнаружили, что в углу одна или две плитки положены не ровно (не по уровню, они выпирают над остальными и т.д.), что считается недостатком и по договору вы дали исполнителю 2 дня на устранение, эти сроки были дополнительно прописаны в договоре, но исполнитель не устранил недостатки в установленный срок, в такой ситуации вы имеете право отказаться от исполнения договору оказания услуг и возврата уплаченной вами денежный суммы.

Вторая ситуация. Если потребитель обнаружил существенные недостатки выполненной работы или оказанной услуги, или существенные нарушения (отступления) условий договора со стороны исполнителя, то в такой ситуации потребитель имеет право отказаться от исполнения договора о выполнении работы, оказания услуги без назначения сроков устранения недостатков.

Существенный недостаток это такой недостаток на устранение которого потребуются затраты значительно превышающие или приближенные к стоимости работы или услуги. Либо это недостаток который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, то есть если на устранение недостатка затрачивается время, которое превышает установленный соглашением сторон срок устранения недостатка, или срок ограниченный 45 днями, а если срок не определен, то время превышающее минимальный срок необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом. Либо если недостаток проявляется вновь после его устранения. Услуги или работы с недостатками попадающие под данные критерии, считаются с существенными недостатками.

Получается, что если нам положили кафель и он на следующий день отвалился, полностью или значительная часть площади, то это считается существенным недостатком. Так же существенным недостатком будет считаться если кафель обрушивается постепенно, к примеру первый раз отвалилась 2 плитки, исполнитель устранил недостаток, после чего отвалилось еще 2 плитки, снова устранили и через определенное время отвалилось еще несколько плиток, как видим недостаток проявляется после его устранения снова и снова и это считается существенным недостатком. Так же если исполнитель допускает существенные отступления от условий договора, к примеру используем материалы которые не были оговорены в договоре, или если исполнитель значительно нарушает другие условия договора, то потребитель имеет право отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за услуги суммы и возмещения убытков которые понес потребитель в связи с недостатками услуги. К примеру если недостаток работы привел к порче материалов которые предоставил потребитель. Такие требования удовлетворяются в течении 10 дней с момента предъявления их потребителем исполнителю.

Как правильно предъявить требование исполнителю, читайте ниже.

Но сначала рассмотрим еще один способ отказа от исполнения договора на выполнение работ или оказание услуг.

Что если отказаться от услуги сразу?

Согласно статье 32 «Закона о защите прав потребителей», у потребителя есть право отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, если потребитель оплатит исполнителю фактически понесенные им расходы, которые связаны с исполнением обязательств по договору.

То есть получается, не зависимо есть ли в работе недостатки или нет, у потребителя есть право отказаться от услуги в любое время, но при этом он обязан возместить исполнителю все фактически понесенные расходы, которые понес исполнитель в связи с выполнением работ или услуг по договору. Но понесенные расходы должны быть доказаны исполнителем, для этого должны быть предоставлены сметы, акты выполненных работ и другие доказательства произведенных затрат.

Статью 32 закона не уместно применять, если потребителем обнаружены существенные недостатки или существенные отступления от договора об оказании услуг или выполнении работ, в такой ситуации как уже говорилось выше применяется часть 7 пункта 1 статьи 29 «Закона о защите прав потребителей».

То есть если отказаться от услуги не зависимо от того, была она с недостатками или нет, то потребителю возвращаются деньги которые он уплатил за услугу, за вычетом фактически понесенных исполнителем затрат.

То есть получаем следующую картину. Вы купили абонемент в бассейн, отходили 2 занятия и после решили не продолжать посещать сеансы, то согласно статье 32 «Закона о защите прав потребителей», вы имеете право отказаться от исполнения договора (договорам в данном случае является купленный вами абонемент) и потребовать назад уплаченной за услугу денежной суммы, соответственно на основании статьи 32, исполнитель возвращает вам деньги за абонемент, но вычитает из них фактически понесенные затраты, то есть деньги за 2 посещения бассейна.

Такой подход с возвратом денег по статье 32 оправдывает себя, если услуга надлежащего качества, но к примеру она не подходит потребителю, не нравится по личным причинам. А вот если в услуге есть недостатки, то лучше назначить исполнителю срок для их устранения, а если он его не выполнит или выполнит ненадлежащим образом, то уже тогда необходимо отказываться от исполнения договора и возврата уплаченной суммы полностью, а также возмещения других расходов в связи с ненадлежащим исполнением работ или предоставлением услуг.

Как вернуть деньги за некачественную услугу?

В таких ситуациях обычно дело без боя не решается и скорее всего в добровольном порядке деньги вам не вернут. Конечно можно позвонить или прийти в офис поставщика услуг и поговорить мирно, но в подавляющем большинстве случаев это ни к чему не приводит, тем более если дело касается возврата денег.

Если вам отказали, то необходимо подать претензию в адрес поставщика услуг, той организации с которой у вас был заключен в письменном виде договор на оказание вам определенных услуг.

Но вам так же необходимо понимать в каком случае эту претензию нужно подать иначе в пустую потратите время и проделаете бесполезную работу.

Давайте сначала я вам расскажу в какой ситуации сразу подавать претензию, а в какой только после определенного момента.

И так вы обнаружили недостаток в работе или услуге которые не является существенным, по закону вы должны дать исполнителю время на исправление недостатка и этот срок нужно указать в договоре, если в установленный срок исполнитель не устранил недостаток, то вы имеете право отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за услугу суммы, а также возмещения убытков в связи с ненадлежащим исполнением обязательств. Если поставщик услуг отказывается выполнять ваши требования, то в таком случае вы направляете ему претензию в письменном виде в которой излагаете ваши требования. Это первый случай, то есть здесь сразу же нельзя подавать претензию, претензия подается если исполнитель не устранил недостаток в отведенной вами время и отказался вам возвращать уплаченную по договору сумму.

Вторая ситуация, это если вы обнаружили существенные недостаток в услуге или существенные отступления от условий договора со стороны исполнителя. То в такой ситуации вы сразу же имеете право расторгать договор и требовать возврата уплаченной по договору денежной суммы. Если исполнитель в добровольном порядке отказался выполнять ваши требования, то направляем ему претензию в письменном виде.

Надеюсь я понятно объяснил в чем разница между этими двумя ситуациями, ведь по закону если вы обнаружили в услуге недостатки которые можно исправить, вы должны потребовать их устранения в определенный договором срок, а если недостатки не будут в данный срок устранены, то можете расторгать договор и требовать полного возврата денег. А если недостаток существенный или исполнитель допусти существенной отклонение от условий договора, то вы можете сразу же расторгать договор. А вот если исполнитель отказывается выполнять ваши законные требования в добровольном порядке, то вы можете направить ему претензию и если после этого в течении 10 дней ваши требования не будут выполнены, то нужно обращаться в суд.

Если исполнитель услуг отказывается в добровольном порядке выполнять ваши требования

Мы уже с вами рассмотрели, что если исполнитель работ или услуг отказывается в добровольном порядке выполнять ваши законные требования, то необходимо направлять в его адрес претензию.

Пишется она в двух экземплярах, в ней необходимо указать кому направляется претензия и от кого, так же укажите способ которым можно с вами связаться. После пишем сам текст претензии. Тон деловой, никаких историй из жизни, все пишем по делу, со ссылками на закон и правовые акты. Пишете по какой причине вы направляете претензию, какие ваши права нарушены, по какому договору и от какого числа. Какие вы действия предпринимали для урегулирования спора. После пишите какие нормы закона были нарушены исполнителем. А в самом конце вы пишете ваши требования и даете время исполнителю на выполнение требований и для ответа вам, обычно по закону это 10 дней. Ставите подпись, дату и если для решения вопроса необходимо приложить документы, то прикладывайте ксерокопии и опишите в претензии какие документы к ней приложены.

Составляется претензия в двух экземплярах, один вы отдаете адресату, а на втором лицо принявшее претензию ставит свою подпись и дату принятия, так же не лишним будет попросить поставить печать или присвоить входящий номер.

Вы можете сами лично ее отнести и вручить в руки адресату, либо направить по почте заказным письмом с описью и уведомлением о вручении.

Видите в чем дело, иногда придя в организацию, вам могут отказать и не принять претензию лично в руки, сославшись на выдуманные причины. Не стоит огорчаться и тем более ругаться с исполнителем, не портите себе настроение. Идем на почту и ту же самую претензию направляем заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Как раз фактом получения адресатом претензии будет уведомление которое вы сможете получить на почте. Не важно прочитает ли адресат вашу претензию или нет, факта вручения будет достаточно.

То же самое если на вашем экземпляре претензии будет стоять подпись принявшего ее лица, дата и печать, то значит, что претензия была принята и вы отсчитываете 10 дней с момента сдачи претензии и если в это время ваши требования не будут выполнены, то подавайте в суд. То же самое и с отправкой почтой, если в течении 10 дней с момента вручения вашего письма адресату ничего не произошло, с вами не связались, не позвонили и не предложили урегулировать вопрос, то подаем в суд, дата вручения будет на уведомлении.

Суд конечно если с вашей стороны не будет нарушений примет решение в вашу пользу, суд в большинстве случаев стоит на месте потребителя.

Для того, чтобы подать в суд, вам необходимо составить исковое заявление. Можно его составить самостоятельно, а можно обратиться к юристу в вашем городе. Если сумма иска не превышает 50000 руб., то исковое заявление подается к мировому судье, а если сумма иска более 50000 руб., то подаем заявление в районный суд. Государственная пошлина по спорам о защите прав потребителей по закону не уплачивается.

Так же суд согласно части 6 статьи 13 «Закона о защите прав потребителя», взыскивает с исполнителя в пользу потребителя штраф в размере 50% от суммы иска, за отказ в добровольном удовлетворении требований потребителя. То есть если сумма иска была 30000 руб., то плюс к этим тридцати тысячам в вашу пользу будет взыскано еще 15000 руб., что не может не радовать. Так же вы можете в дальнейшем взыскать неустойку с исполнителя, за то, что он неправомерно пользовался вашими денежными средствами.

Выводы из статьи!

Как видите все просто и если вы внимательно прочитали данную статью, то без труда сможете отстоять свои права, это просто, главное стоять на своем и не бояться. Ведь исполнитель, это простой бизнесмен, не важно кто это, крупный магазин, управляющая компания, дорогой ресторан. Мы находимся в одном правовом поле и подчиняемся одним законам, так что при вашей настойчивости и упорстве, нарушившему права потребителя избежать ответственности не удастся.

Знайте ваши права, желаю вам удачи!

Понравилась статья? Поделитесь ей в социальных сетях, нажмите на одну из иконок:

Об авторе:

Ростовцева Ирина. Преимущественно занимается решеним вопросов в сфере защиты прав потребителей, возмещение ущерба, работа с банками, спорами по недвижимости и ЖКХ. Общий юридический стаж составляет более 8 лет. В 2004 году закончила ПГНИУ – Пермский государственный национальный исследовательский университет. Убучалась на факультете юриспруденции.

Юридическая консультация
в Санкт-Петербурге

— Составление исков, претензий и жалоб,
— Защита ваших интересов в суде по гражданским и уголовным делам.

Задайте вопрос адвокату!

Или позвоните нам прямо сейчас! Мы на связи!

+7 (812) 313-2-106

Валюты бывают очень разными: где-то это ракушки, где-то – домашний скот, где-то – золото, где-то редкие камни. Для юридических специалистов их самой ценной валютой была и остается их репутация: то, насколько они продемонстрировали свой профессионализм, свою компетентность, способность выигрывать дела и разрешать непростые ситуации, будет определять их известность, востребованность и в итоге – гонорар.

Однако есть те, кто стал юристом по призванию и стремится к максимально высокому уровню своих услуг, и есть те, кто попал в эту профессию по недоразумению и относится к ней спустя рукава. «Помощь» бестолкового юриста – это не просто непрофессионально, это не просто небрежность – это ущемление прав клиента на компетентную помощь, а часто – и убытки этого клиента. И обратившийся к такому «специалисту» клиент не только не получает хоть сколько-нибудь эффективной помощи, на которую он и рассчитывает – он от действий небрежного дилетанта еще и страдает. И тогда ему нужна уже не только помощь настоящего профессионала, но и защита от бывшего «защитника», который не справился с тем, что должен был выполнить.

Задайте вопрос, мы в онлайне!

+7 (812) 313-2-106 Юридическая консультация бесплатно в Санкт Петербурге

Некачественная юридическая помощь может быть разной по виду и по характеру, и в зависимости от этого можно говорить о таких ее разновидностях, как:

  • — пропуски обозначенных российским законодательством сроков подачи бумаг;
  • — неявка в судебную инстанцию;
  • — ошибки и недочеты в составлении документов;
  • — утрата документов;
  • — разглашение информации, которая должна оставаться конфиденциальной;
  • — непрофессиональные консультации, которые основаны на неверном понимании правовых норм;
  • — непредоставление оплаченной юридической консультации.

Естественно, список не полный, но примерное представление о непрофессиональности он дает.

Закон поблажек не делает?

Тот факт, что клиенту не повезло и ему была оказана некачественная юридическая помощь, обычно абсолютно не означает, что такому пострадавшему будут предоставлены какие-то преференции от судебной инстанции. К примеру, если упущены какие-то процессуальные или любые другие сроки, их никто не будет восстанавливать, потому что для закона нет связи между нарушением сроков и фактом оказания некачественной юрпомощи.

Однако такой подход не является абсолютным, и если речь идет о восстановлении явной и очевидной несправедливости – сроки могут быть восстановлены. Наглядным примером такого исключительного случая стало дело № 2Т – 105 / 2012, в котором наследница упустила сроки из-за непрофессионализма муниципального консультанта. Этот консультант сообщил ей, что она должна обратиться к нотариусу для оформления наследства только через полгода после того, как наследство было открыто. Наследница, ориентируясь на информацию консультанта, не стала обращаться к нотариусу, упустила срок, но судебная инстанция учла ситуацию и этот срок восстановила для того, чтобы наследство было принято.

А как быть с вознаграждением?

Некачественную юридическую помощь или услуги, которые вообще оказаны не были, клиент абсолютно не обязан оплачивать. Более того, как показывает юридическая практика:

  1. У клиента, который за такие услуги уплатил какую-то сумму, есть право потребовать ее возврата – это, например, шестого июля 2016-го года зафиксировано в постановлении АС СЗО № А56 – 44202 / 2015;
  2. У клиента есть и право потребовать начисления на уплаченную сумму штрафных процентов, если добровольно ее не возвращают – это зафиксировано двадцатого июня 2011-го года в Определение МГС № 33 – 18539;
  3. При частичном выполнении мероприятий в рамках требовавшееся комплексной услуги или при неоказании ее совсем, заказчик такой услуги может выдвинуть законное требование на полный возврат уплаченной суммы.

Полезно учитывать, что деятельность адвоката не относится к области предпринимательства, а значит в отношении их о неустойках и компенсациях морального вреда речи не идет в принципе.

Задайте вопрос, мы в онлайне!

+7 (812) 313-2-106 Юридическая консультация бесплатно в Санкт Петербурге

Доказательства и обоснованность

Что может послужить доказательством того, что юрист допустил нарушение? В первую очередь – тот негатив, который клиент получил в результате действий или бездействия юриста. Например – поданное в судебную инстанцию заявление оказалось оставленным без рассмотрения, а клиент никаким способом этого не хотел.

Кроме такого результата, в судебной инстанции оценивается эффективность самих действий оказавшего некачественную услугу юриста и обязательно – поведение непосредственного клиента, ведь от него многое зависит. Насколько клиент был активен или он отстранился от всего и поручил все адвокату? Подписывал ли он все бумаги самостоятельно и тем самым одобрил ли стратегию юриста? Ведь во многих случаях клиент не может предъявлять претензии по поводу «не того результата», если адвокат как раз все сделал добросовестно и все пытался с заказчиком согласовывать, а удручающий клиента результат наступил из-за самого клиента.

Комплексная оплата и отдельная некачественная услуга

Некачественную юридическую помощь, как мы уже выяснили, клиент не обязан оплачивать. Однако услуг, которые изначально требовались клиенту, может быть не одна, а целый набор. И договор с адвокатом может предполагать и оплату каждой услуги из этого пакета по отдельности, и оплату всего пакета целиком. Если юрист оказал услуги не качественно, не полно или не оказал их совсем, то в первом случае все просто: что не сделано или сделано некачественно – то и не оплачивается. А вот в случае оплаты сразу за весь пакет ситуация более сложная – ведь закон не предполагает на этот случай никаких специальных правил. Что можно предпринять в этом случае?

Самый очевидный путь – определить расчетным путем возвращаемую часть, причем с учетом третьего пункта 424-й статьи российского ГК — соразмерно объему обязательств, которые по договору оказались невыполненными.

Причем требования о возврате суммы за некачественную юридическую помощь клиент может требовать и тогда, когда договор расторгается, и тогда, когда срок его действия уже истек. Такая возможность, зафиксированная шестого июня 2014-го года четвертым пунктом постановления Пленума российского ВАС № 35, появляется несмотря на прекращение обязательств сторон потому, что имущественное предоставление оказалось неравным и неэквивалентным.

Можно ли взыскать что-то еще?

Бывает и так, что некачественная юридическая помощь – это не только впустую потраченное время и деньги, которые можно вернуть, но и упущенные возможности или имущественные потери. И у клиента может появиться вполне обоснованное желание взыскать с такого небрежного юриста и их тоже. Только сделать это оказывается сложнее – хотя в ряде случаев тоже возможно.

Первым шагом к осуществлению задуманного станет доказывание того, что результат в виде имущественных потерь оказался вовсе не случайностью, а следствием того, что нанятый юрист свои обязательства не выполнил, и никакие другие обстоятельства к этим убыткам не привели.

При этом полезно помнить, что вовсе не следует складывать руки и ждать компенсаций – следует использовать все доступные возможности для того, чтобы защищать свои интересы и удовлетворять свои требования. К примеру, если юрист «прохлопал ушами» необходимость заявления в судебной инстанции ходатайства о наложении на активы причинившего ущерб клиенту ответчика ареста, в первую очередь следует не подавать иск против адвоката – это еще успеется. Сначала нужно оспорить те сделки, которые ответчик совершил для вывода активов, и лишь потом заниматься проблемой некачественной юридической помощи. Ведь если дело все-таки закончится удачно, то изначальные требования клиента будут удовлетворены, а вот если добиться удовлетворения требований не удастся – право на требование о возмещении адвокатом убытков все еще в распоряжении клиента, и можно им воспользоваться.

Не следует упускать из виду и тот факт, что неудовлетворение требований клиента может произойти и в том случае, если такое решение примет сама судебная инстанция – а адвокат сделал все, что требовалось. А вот если процесс был проведен очевидно некачественно, это можно (и нужно) подтвердить доказательствами, то в этом случае ситуация предоставляет возможности для того, чтобы вознаграждение такому юристу снизить и разницу взыскать в судебном порядке.

Что подскажет соглашение?

Юрист оказывает услуги не просто так – в основе этого процесса обычно лежит соответствующее соглашение. В этом соглашении в ряде случаев прописывается, что в случае возникновения убытков по вине юриста их возмещает этот самый юрист в обязательном порядке.

Клиент в тонкостях правовой науки и практики обычно ориентируется слабо и именно поэтому следует советам и рекомендациям юридического специалиста. Естественно, что недостаточная компетентность или даже неграмотность юриста способны привести к тому, что такое следование приведет клиента к убыткам. Именно поэтому клиент должен защищать свои права и интересы и указывать юристам на их обязанность возмещать последовавшие за их рекомендациями убытки.

Задайте вопрос, мы в онлайне!

+7 (812) 313-2-106 Юридическая консультация бесплатно в Санкт Петербурге

Не следует терять бдительности

Учитывая все, что сказано ранее о некачественной юридической помощи и проблемах, из-за нее возникающих, будет разумно в первую очередь заметить: для того, чтобы защита интересов была качественной, нужно нанимать и квалифицированного и серьезного профессионала.

Однако не следует сбрасывать со счетов и собственные возможности, а также контроль над ситуацией в целом. Некоторые считают, что найм адвоката означает, что он все сделает, а клиент теперь может уходить в творческий отрыв и про дело не вспоминать до поры до времени. Это очень серьезный промах – ведь за ходом дела нужно следить, и по ходу событий предоставлять все доказательства и все пояснения. Иначе есть риск получить результат, далекий от ожидаемого, даже при самом профессиональном адвокате.

Например, никакой адвокат не способен предоставить имеющиеся только в распоряжении клиента доказательства суду первой инстанции. Более того – эти доказательства впоследствии не примет и апелляционная инстанция, если только клиент не сможет доказать, что первая судебная инстанция их не приняла или они вообще не могли быть в принципе представлены ранее. И при таком раскладе бесполезно рассчитывать, что «втиснуть» эти доказательства в дело и тем самым реализовать свои права удастся на уровне кассационной инстанции, которая на благо такому клиенту отменит состоявшиеся судебные акты и благодушно направит их на новое рассмотрение. Потому что даже если случится почти невероятное и окружной суд такие доказательства примет, вышестоящие инстанции могут такое его решение отменить. И это – не теоретические размышления, а проверенные на практике факты. Примером может послужить дело А76 – 2453 / 2015.

В этом деле окружная судебная инстанция очень серьезно вышла за рамки собственных полномочий, которые прописаны в 286-й и 287-й статьях отечественного АПК. Эта инстанция не просто отменила судебные акты, сформулированные на уровне первой и апелляционной инстанций и отправила дело на новое рассмотрение. Она еще и предоставила участнику этого процесса возможность, которой абсолютно не предусматривает процессуальное законодательство и которая концептуально противоречит юридической константе о правовой определенности: этому участнику была предоставлена возможность предоставить в рассматриваемое и возвращенное дело ряд дополнительных материалов, документов и обоснований. Причем рассматривавший ситуацию российский Верховный Суд указал, что изначально все эти материалы не были предоставлены без малейшей на то уважительной причины, а возможности для такого предоставления у него были. Такое решение окружной судебной инстанции противоречит прописанным во второй части 9-й статьи российского АПК положениям, а совершение или несовершение участником процесса процессуальных действий в результате такого подхода несет риск возможных неблагоприятных последствий.

Выводы — что делать, если вам оказали некачественную юридическую помощь?

Учитывая все это, Законное Право рекомендует каждому клиенту, который обращается к юристам, для того, чтобы избежать некачественной юридической помощи, соблюдать три простых правила:

  • — нанимайте проверенных и хорошо себя зарекомендовавших профессионалов — они не разбрасываются своей репутацией и оказывают свои услуги максимально качественно;
  • — учитывайте свои права и интересы в работе с юристом;
  • — не теряйте ситуацию из виду, потому что даже самый квалифицированный профессионал не способен сделать то, что закон требует именно от вас.

Задайте вопрос, мы в онлайне!

+7 (812) 313-2-106 Юридическая консультация бесплатно в Санкт Петербурге

Юрист по земле для граждан

Бесплатная консультация юристов по земле. Оформление документов, приватизация, защита сделок купли-продажи, земельные споры в суде.

Право собственности на землю

об оформлении права о приватизации

Межевание земли

правила, общие положения 4.50 out of 5

Юридические услуги для компаний

Арбитражные юристы с опытом работы более 10 лет помогут защитить интересы вашей компании в досудебном порядке и в суде.

Арбитражный юрист. Все виды арбитражных споров.

Бесплатные консультации юриста 5 out of 5

Бухгалтерские услуги

Аудит Налоговый учёт

Судебный участок №3 г.Осинники (Кемеровская область) — Гражданское Суть спора: О защите прав потребителей — иные сферы деятельности Дело

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации
Мировой судья судебного участка Осинниковского городского судебного района области
при секретаре ,
рассмотрел в открытом судебном заседании в городе
дело по иску к ООО «Правовой центр консалтинга и медиации» о защите прав потребителей,-
У С Т А Н О В И Л :

обратился с иском к ООО «Правовой центр консалтинга и медиации», просит принять отказ от исполнения договора об оказании юридических услуг по составлению искового заявления и представления его интересов в суде уплаченную в размере рублей, неустойку за необоснованное уклонение от возврата денежных средств в сумме рублей, компенсацию морального вреда рублей, судебные расходы по делу, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом, за пользование чужими денежными средствами рублей.
Требования мотивирует тем, что в апреле 2014 года он обратился в ООО «Правовой центр консалдинга и медиации» за оказанием юридической помощи по составлению искового заявления и представления его интересов в суде. По вышеуказанному делу был предъявлен иск к его бывшему работодателю — России по области, ФСИН России о внесении дополнений в заключение ВВК, взыскании единовременного пособия, надбавки к окладу, разовой премии. О всех обстоятельствах дела он сообщил юристу агенства, предоставил все запрошенные им и имеющиеся у него документы. Ознакомившись с представленными документами, юрист сообщил, что есть все основания для подачи искового заявления, которое было составлено, подано в районный суд г. и принято судом к производству. решением Центрального районного суда г. в удовлетворении его требований было отказано. Юристом ООО «Правовой центр консалдинга и медиации» было предложено составление апелляционной жалобы. Кемеровским областным судом вынесено апелляционное определение, которым его жалоба оставлена без удовлетворения. На данном судебном заседании его представитель не присутствовал. За составление искового заявления и представление интересов в суде он заплатил рублей, что подтверждается товарным чеком от и Договором на оказание юридических услуг б/н от . Поскольку он не обладает юридическими знаниями в области гражданского процессуального права, а также трудового права, он доверился квалифицированным специалистам в области права ООО «Правовой центр консалдинга и медиации». Обращаясь за юридической помощью к ответчику, он рассчитывал на получение грамотной, квалифицированной помощи, искал понимание и поддержку и не рассчитывал на халатное отношение юристов к своим обязанностям. Считает, что работники ООО «Правовой центр консалдинга и медиации» обязаны знать законодательство РФ для оказания квалифицированной юридической помощи населению, тем более, что эта помощь основана на возмездной основе. Считает, что ответчик оказал ему некачественную юридическую помощь, составил исковое заявление, не соответствующее требованиям действующего законодательства, навязал услугу по составлению апелляционной жалобы. Считает, что недостатки оказанных услуг носят существенный характер, в результате чего он понес убытки в виде оплаты за оказание юридических услуг в сумме рублей. В конце сентября 2015 года он обратился за юридической консультацией в Юридическое агенство «Бояк», где ему посоветовали подать ответчику претензию о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств. он обратился к ответчику с соответствующей претензией, от получения которой он отказался, претензия направлена почтой , что подтверждается квитанциями, получена ответчиком лишь по фактическому месту нахождения, что свидетельствует о намеренном уклонении ответчика от решения вопроса потребителя в добровольном порядке. Денежных средств в возмещение его затрат со стороны ответчика не поступило. Считает, что в связи с необоснованным отказом в возврате денежных средств, к ответчику необходимо применить неустойку за период с по Виновное поведение сотрудника ООО «Правовой центр консалдинга и медиации» не только повлекло нарушение его имущественных прав, но причинило нравственные страдания, причинен моральный вред в размере рублей. В связи с рассмотрением дела он понес и судебные расходы по оплате услуг представителя — консультации, составление искового заявления, представление его интересов в суде в размере рублей, оформление доверенности 1200 рублей, а также почтовые расходы.
Представителем истца (доверенность от за -3099) в судебное заседание были представлены уточненные требования, в которых просит взыскать также с ответчика сумму, уплаченную по договору на оказание юридических услуг от в размере рублей, расходы по оплате за нотариальную доверенность рублей, оплату услуг представителя рублей.
В судебном заседании исковые требования, в том числе, и уточненные, поддержал в полном объеме, пояснив, что в апреле 2014 года обратился в ООО «Правовой центр» за юридической консультацией, т.к. был сокращен на работе в . Разговаривал и работал непосредственно с директором Центра Хотел получить услугу по правильному составлению искового заявления о взыскании денежных средств, о том, что в период прохождения службы утратил здоровье, а также по представительству его интересов в суде. его заверила, что дело будет выиграно, т.е. будет положительный результат. После предоставления им всех необходимых документов было составлено исковое заявление, направлено в суд. Представитель была с ним в 4-5 судебных процессах, писала ходатайство об экспертизе. Судебное решение вынесено не в его пользу, написана ею апелляционная жалоба, но областным судом решение оставлено без изменения. Считает, что услуга по оказанию ему юридической помощи оказана некачественно по следующим основаниям: 1). Был нарушен трехмесячный срок подачи иска в суд по выплатам. Был сокращен на службе , обратился к ответчику в марте 2014 года, была проведена устная консультация. Договор на оказание юридических услуг сразу не был заключен, т.к. у него не было денег оплатить по договору . пришел с деньгами, написал заявление, был заключен договор, при этом его заверили, что успевают по срокам. 2). Договор на оказание услуг был заключен , а исковое заявление составлено 3). В судебных заседаниях постоянно не хватало каких-то документов, делали запросы в ФКУ, в больницу, проводилась экспертиза, в общей сложности судебные процессы длились более года. 4) Считает, что неверно было составлено исковое заявление, неверно были поставлены вопросы на экспертизу. 5) Недоволен тем, что после подачи апелляционной жалобы, в областной суд представитель не поехала и ему сказала не ездить, что это все бесполезно, т.е. опустила руки, не стала дальше обжаловать. На обращение к ответчику с претензией, ответа не получил, в связи с чем, просит расторгнуть договор, взыскать уплаченные по нему рублей, неустойку за неисполнение требований в добровольном порядке. Просит также взыскать моральный вред рублей, т.к. сроки были пропущены, потерял по данному трудовому спору денежную сумму порядка тысяч рублей, которые рассчитывал высудить. Просит также взыскать оплату услуг представителя рублей, т.к. нанял другого представителя, на оплату занял деньги, оплатил за доверенность рублей.
Представитель истца на исковых требованиях, в том числе, и уточненных настаивала в полном объеме, пояснив, что обратился в ООО «Правовой центр консалдинга и медиации» на консультацию, чтобы внесли изменения в заключение ВВК. Исковое заявление было составлено о внесении дополнений в заключение ВВК, взыскании единовременного пособия, надбавки к окладу, разовой премии. Внесение изменений в заключение ВВК можно было добиться правильной постановкой вопросов на экспертизу, а остальные заявленные требования были безвыигрышными. Некачественность оказания юридической услуги состоит в том, что неграмотно было составлено исковое заявление; неграмотно было составлено ходатайство о проведении экспертизы с постановкой неграмотных вопросов; навязана услуга по составлению апелляционной жалобы, в связи с чем, просят расторгнуть договор на оказание юридических услуг от , взыскать уплаченные по договору рублей, неустойку за необоснованное уклонение от возврата денежных средств по договору — рублей за период с по за 56 дней из расчета 3% от стоимости услуги; моральный вред — рублей, равнозначный сумме договора; проценты за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ за период с (дату претензии) по (дата подачи иска в суд) за 56 дней — рублей, штраф 50% от присужденной судом суммы, судебные расходы по договору оказания услуг от — рублей, за доверенность рублей.
Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен, просил дело рассмотреть в его отсутствие, представил отзыв на исковое заявление, просит отказать в удовлетворении исковых требований, указав, что обратился в ООО «Правовой центр консалдинга и медиации» за квалифицированной юридической помощью и просил в Заявке, являющейся приложением к договору, оказать ему услуги по подготовке материалов и представительство в суде по делу о взыскании страхового возмещения к ГУФСИН РФ. Согласно договору от , сроком окончания его действия является вынесение судом первой инстанции судебного акта. В стоимость слуг по договору входило: консультирование, составление искового заявления, участие в судебном процессе вне зависимости от количества судебных заседаний. При подписании договора сразу же был уведомлен, что результат данного гражданского дела будет зависеть исключительно от результатов экспертизы, необходимой для рассмотрения вопроса о наличии причинно-следственной связи между повреждением его здоровья и службой в ГУФСИН РФ, а также от представленных ответчиком бухгалтерских и кадровых документов, которыми при обращении в суд не располагал, и которые подтвердили бы факт невыплаты (как он заверял) надбавки к окладу и премию за добросовестное выполнение служебных обязанностей. По гражданскому делу было проведено 10 судебных заседаний в период с по . Именно усилиями представителя оплата за проведение судебно-медицинской экспертизы в сумме 30000 рублей, была возложена на Федеральный бюджет. Кроме того, была подготовлена и направлена апелляционная жалоба на вынесенное решение суда без взимания платы с . Согласно рекомендованным минимальным ставкам вознаграждений за отдельные виды юридической помощи, утвержденным Решением совета адвокатской палаты КО от , сумма договора с должна быть в размере рублей. Считают, что Договор от с их стороны исполнен в полном объеме. Судебный акт первой инстанции вынесен по гражданскому делу , относящемуся к сложной категории дел, а также в ущерб себе, проведена работа сверх договора, следовательно, отказ от исполнения договора не может быть принят, т.к. срок договора истек и исполнен.
Заслушав истца, его представителя, мнение представителя ответчика, изучив письменные материалы дела, суд находит требования истицы не обоснованными и не подлежащими удовлетворению.
Согласно выписки из ЕГРЮЛ от , свидетельства о государственной регистрации юридического лица от , свидетельства о постановке на учет в налоговом органе от (л.д. 4-8, 47-48) ООО «Правовой центр консалдинга и медиации» (ООО «ПЦКиМ») зарегистрировано в налоговом органе , по адресу: г. , ул. , директором которого является , вид деятельности в области права, бухгалтерского учета и аудита; консультирование по вопросам коммерческой деятельности и управления предприятием.
между и ООО «Правовой центр консалдинга и медиации» согласно его заявке от об оказании юридической услуги по подготовке материалов и представительство в суде по гражданскому делу о взыскании страхового возмещения к ГУФСИН (л.д. 39), заключен договор на оказание юридических услуг с физическим лицом (л.д. 50-52).
В соответствии с п. 1.3 Договора на оказание юридических услуг от , объем юридических услуг включает в себя:
— юридические консультации по вопросам действующего законодательства, в том числе, подбор и предоставление необходимых для исполнения поручения Заказчика нормативных актов;
— выбор наиболее оптимального плана по урегулированию спорных правовых ситуаций;
— разработка различных правовых позиций, связанных с защитой прав Заказчика в рассматриваемой ситуации и оказание юридических услуг по реализации выбранного направления защиты;
— обращение в соответствующие государственные учреждения и организации с необходимыми заявлениями, документами и т.п. ;
— подготовка и направление необходимых документов в соответствующий суд и оказание в связи с этим юридических услуг по представительству Заказчика при ведении дел в суде;
— иные юридические услуги, необходимые для выполнения настоящего Договора.
В силу п. 3.2 Договора, оплата по договору в размере рублей осуществляется Заказчиком в день подписания договора (л.д. 50-52).
Согласно ст. 421 ГК РФ стороны вправе определять условия договора по своему усмотрению. Договор может содержать элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.
Анализ условий договора на оказание юридических услуг от позволяет суду установить наличие в нем элементов договора возмездного оказания услуг (консультации, подготовка заявления в суд, представительство в суде), а также оплату за выполненную работу (оказанную услугу).
Согласно п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
В соответствии со ст. ст. 779 и 781 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услугу (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик оплатить их в сроки и в порядке, которые указаны в соглашении. Из содержания указанных норм следует, что существенным условием, названным в законе, для данного договора является его предмет.
В силу ст. 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимаются во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условий договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.
Таким образом, оказание услуг по договору от было основано на заключении сторонами гражданско-правового договора, обусловлено предпринимательской деятельностью ответчика, в связи с чем, в рассматриваемом деле подлежат применению как нормы Гражданского кодекса РФ, так и нормы Закона «О защите прав потребителей».
Согласно ст. Глава I. Общие положения > Статья 4. Качество товара (работы, услуги)» target=»_blank»>4 Закона «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях выполнения работы (оказании услуги), исполнитель обязан выполнить работу, пригодную для использования в соответствии с этими целями.
В силу ст. Глава III. Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг) > Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)» target=»_blank»>29 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
— безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
— соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
— безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
— возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Согласно ст. Глава III. Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг) > Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)» target=»_blank»>32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказывать те обстоятельства, на которые ссылается как на основание своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Исходя из положений Закона «О защите прав потребителей», именно потребитель должен доказывать наличие недостатка товара (услуги).
Истец и его представитель указывают, что услуга ответчиком была оказана некачественно, а именно: неграмотно составлено исковое заявление; неграмотно составлено ходатайство о проведении экспертизы с постановкой неграмотных вопросов; навязана услуга по составлению апелляционной жалобы, однако, доказательств того, что исковое заявление и ходатайство о проведении экспертизы составлены юридически неграмотно, ими в суд не представлено..

В ходе судебного заседания установлено, что в рамках договора на оказание юридических услуг ответчиком была проведена юридическая консультация, что не отрицается истцом, составлено исковое заявление о внесении дополнений в заключение ВВК, взыскании единовременного пособия, надбавки к окладу, разовой премии, которое принято к рассмотрению районным судом г. и по которому вынесено решение. В рамках рассматриваемого гражданского дела представитель ответчика участвовал в десяти судебных заседаниях, представляя интересы истца, заявлял в рамках рассматриваемого дела ходатайство о назначении судебно-медицинской экспертизы. Вынесение решения Центрального районного суда г. суда об отказе в удовлетворении исковых требований не может быть признано судом основанием ненадлежащего исполнения представителем ООО «ПЦКиМ» обязанностей в рамках заключенного договора от об оказании юридических услуг. Юридические услуги в рамках Договора от по правовому консультированию, составлению искового заявления и представительство в суде были оказаны в полном объеме и надлежащего качества. Доводы истца о том, что он надеялся на положительный результат рассмотрения дела со взысканием в свою пользу денежных средств в размере тысяч рублей, не могут состоять в зависимости от некачественно оказанных юридических услуг по договору. Составление апелляционной жалобы ответчиком не входило в условия договора от и не оплачивалось истцом, в связи с чем, доводы стороны истца о навязывании данной услуги, несостоятельны.
Таким образом, суд приходит к выводу, что доказательств ненадлежащего исполнения договора на оказание юридических услуг со стороны ответчика суду представлено не было. Все услуги, которые были установлены п. 1.3 договора от фактически были оказаны исполнителем заказчику.
Между тем законом, то есть правилами ст. 782 ГК РФ заказчику предоставлено право отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. По смыслу данных норм права, причина отказа от договора не имеет значения. Необходимо только, чтобы заказчик оплатил исполнителю фактически понесенные им расходы.
Оценивая собранные по делу доказательства в их совокупности, учитывая конкретные обстоятельства дела, суд приходит к выводу, что законных оснований для удовлетворения требований истца о взыскании с ответчика оплаченной по договору суммы в размере рублей, у суда не имеется, поскольку условия договора по оказанию юридических услуг ответчиком исполнены в срок и в полном объеме.
Таким образом, в удовлетворении требований истца об отказе от исполнения договора на оказание юридических услуг от и взыскании с ответчика всей суммы, уплаченной по договору, — в размере рублей, следует отказать.
В связи с отказом в удовлетворении основного требования истца, не подлежат удовлетворению и требования о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, уплате неустойки, денежной суммы за пользование чужими денежными средствами, судебных расходов, штрафа.
Поскольку истец при подаче иска был освобожден от уплаты госпошлины, судебные издержки следует отнести на счет государства.
Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, мировой судья,-

Р Е Ш И Л :

В удовлетворении исковых требований к ООО «Правовой центр консалтинга и медиации» об отказе от исполнения договора на оказание юридических услуг от , взыскании уплаченной по договору суммы в размере рублей, неустойки за период с по в размере в размере рублей, компенсации морального вреда — рублей, денежной суммы за пользование чужими денежными средствами за период с по в размере рублей, судебных расходов по оплате услуг представителя — рублей, за оформление нотариальной доверенности рублей, штрафа,- ОТКАЗАТЬ.
Судебные издержки отнести на счет государства.
Решение может быть обжаловано в городской суд в апелляционном порядке в течение месяца со дня составления мотивированного решения путем подачи апелляционной жалобы через мирового судью.
Мотивированное решение суда составляется в течение пяти дней в случае поступления от лиц, участвующих в деле, их представителей заявления о составлении мотивированного решения суда.
Заявление о составлении мотивированного решения суда может быть подано в течение трех дней со дня объявления резолютивной части решения суда, если лица, участвующие в деле, их представители присутствовали в судебном заседании и в течение пятнадцати дней со дня объявления резолютивной части решения суда, если лица, участвующие в деле, их представители не присутствовали в судебном заседании.
Мотивированное решение изготовлено по заявлению стороны истца
Мировой судья:

Суд:

Судебный участок №3 г.Осинники (Кемеровская область)

Судьи дела:

Ракитова Людмила Владимировна (судья)

Судебная практика по:

Признание договора незаключенным
Судебная практика по применению нормы ст. 432 ГК РФ

Ежедневно каждый из нас выступает в роли потребителя, заказывая какую-либо услугу (работу), начиная от поездки в общественном транспорте, посещения парикмахерской, фитнес-центра, зрелищных мероприятий, предприятий общественного питания до оформления туристской путевки и обращения в медицинские организации. Однако, оплатив услугу, мы не всегда получаем ожидаемый результат.

Несмотря на то, что различные работы или услуги имеют характерные особенности, механизм реализации и защиты прав потребителей при ненадлежащем качестве выполнения работ (оказания услуг) осуществляется в единой последовательности. В этой связи гражданам необходимо правильно реализовать свои потребительские права.

Шаг 1.

Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг) установлены статьей 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон №2300-1).

Если исполнитель нарушил сроки выполнения работ (оказания услуг), то потребитель вправе:

  • назначить исполнителю новый срок;
  • поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
  • потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
  • отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре.

При нарушении установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) – 3% цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором не определена — общей цены заказа.

При обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) права потребителя регламентируются статьей 29 указанного закона.

Обнаружив недостаток выполненной работы (оказанной услуги) незамедлительно уведомите об этом исполнителя работ (услуг). Зафиксируйте дату и факт своего обращения к исполнителю работ (услуг), оставив заявление в книге отзывов и предложений, или вручив руководителю организации (с отметкой о получении Вашего заявления на втором экземпляре), или направив письменную претензию в адрес исполнителя по почте заказным письмом с описью вложения и с уведомлением о вручении. Уведомление о вручении будет впоследствии служить доказательством получения адресатом требований потребителя.

Потребитель по своему выбору вправе заявить исполнителю работ (услуг) в претензионном порядке одно из перечисленных требований.

Требование

Срок удовлетворения

1.Безвозмездное устранение недостатков

В назначенный потребителем разумный срок

2. Соответствующее уменьшение цены выполненной работы (оказанной услуги

В 10-дневный срок

3. Безвозмездное повторное выполнение работы или оказание услуги, в том числе повторное изготовление другой вещи из однородного материала такого же качества

В срок, установленный для такой работы или услуги, а если этот срок не установлен, — в срок, предусмотренный договором, который был ненадлежаще исполнен

4.Возмещение понесенных расходов по устранению недостатков выполненной работы или оказанной услуги своими силами или третьими лицами

5.Возврат уплаченной исполнителю по договору суммы, если обнаружены существенные недостатки или иные существенные отклонения от условий договора или если недостатки не устранены исполнителем в установленный договором срок

В 10-дневный срок

Если потребитель понес убытки в результате некачественного оказания услуг, необходимо зафиксировать причиненный ущерб путем составления соответствующего документа и заявить исполнителю требование о компенсации причиненного ущерба.

Вышеназванные требования могут быть предъявлены:

  • в ходе выполнения работы или оказания услуги;
  • при их принятии;
  • после принятия в течение гарантийного срока;
  • при его отсутствии — в разумный срок в пределах двух лет со дня их принятия или пяти лет в отношении недостатков в строении недвижимого имущества.

Исполнитель должен в установленный срок удовлетворить требование потребителя или отказать в его удовлетворении. При этом под отказом понимаются не только письменное или устное извещение потребителя об отказе, но и отсутствие какого-либо ответа.

Шаг 2.

При отказе исполнителя работ (услуг) в удовлетворении требований, потребитель вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Иски могут быть предъявлены по выбору потребителя в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора (ст.17 Закона №2300-1).

К исковому заявлению необходимо приложить копии всех документов, имеющих отношение к существу рассматриваемого вопроса, в т.ч. копию претензии в адрес исполнителя.

Потребитель вправе также предъявить требование компенсации морального вреда в соответствии со ст.15 Закона №2300-1, а также за неудовлетворение требования.

В судебном заседании потребитель вправе заявить не только одно из вышеназванных требований и возмещение причиненных убытков, но и выплаты неустойки за нарушение отдельного требования потребителя, компенсации морального вреда и штрафа за неудовлетворение требований потребителя в досудебном (претензионном порядке).

По искам о защите прав потребителей истцы освобождаются от уплаты государственной пошлины.

В Управлении Роспотребнадзора по г. Москве по адресу: Графский переулок, дом 4 стр.2,3,4 по рабочим дням с 10.00 до 16.00 работает Общественная приемная, обратившись в которую Вы получите необходимые разъяснения по возникшей конфликтной ситуации и практическую помощь в составлении претензии к исполнителю услуги и искового заявления в суд.

Рекомендации по получению помощи и возмещению убытков в связи с прекращением деятельности туроператора, а также безвозмездную помощь в составлении претензий и исковых заявлений в отношении исполнителя услуг Вы также можете получить, обратившись по телефону: 8 (495) 687-39-61 (отдел консультационных услуг ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в г. Москве»).
С основами составления претензий и исковых заявлений можно ознакомиться на официальном сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в г. Москве», перейдя по ссылке: http://www.mossanexpert.ru/zpp/poryadok-sostavleniya-pretenzii-iskovogo-zayavleniya-zhaloby-.php

Add a Comment

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *