Реклама с ошибками

В этот список вошли максимально незаурядные, гениальные и резонирующие рекламные кампании. Мы привели примеры реклам всемирно известных брендов, компаний российского масштаба, а также один интереснейший пример рекламы фейкового личного бренда.

1. Coca-Cola – праздник к нам приходит

Самое гениальное, что сделала «Кока-кола» этой рекламной кампанией – так это построение ассоциативного пространства бренда. Бренд затронул традиции, обычаи, нравы.

Как только в воздухе начинает веять атмосфера нового года, в телевизоре появляются красные фуры в лампочках, которые проезжают по заснеженной лесной дороге. В голове на репите крутится: «Праздник к нам приходит, праздник к нам приходит». Прямо хочется допеть до конца.

Подстроиться под один из самых главных праздников человечества и создать ассоциацию со своим брендом – это действительно уникальный и удивительный случай.

Кстати, построить ассоциативное пространство вокруг бренда пытаются и другие компании. Вспомните Kit-Kat, который на рынок заходил с девизом: «Есть перерыв – есть Kit-Kat» или Lay’s с рекламой «Кино вкуснее с Lay’s».

2. Nike – Just do it

80-е годы идет ожесточенная борьба за потребителя между Nike и Reebok. В 1987 году компания Reebok обходит своего конкурента, заработав 1,5 млрд долларов США.

Именно после поражения компания Nike обращается за помощью в агентство WIEDEN & KENNEDY. Руководство решает, что у компании должен быть собственный запоминающийся лозунг. Лозунг был придуман за сутки до презентации. Не только в России все делают в последний день).

Ден Виден (глава рекламной кампании) придумал лозунг под впечатлением от слов преступника. А если быть точным, убийцы.

Его звали Гэри Гилмор. Когда убийце был назначен смертный приговор, последней его фразой было: «Let’s Do It» (Давайте сделаем это!)

Только представьте, человеку суждено умереть. Обычно преступники раскаиваются, плачут, скорбят о содеянном… А тут парень говорит: «Давай сделаем это!». Наверно, в этом Ден Виден увидел какую-то силу.

Первый ролик с новым лозунгом был выпущен в 1988 году. На нем 80-ти летний мужчина Уолт Стак бежал с голым торсом по мосту, рассказывая о своей жизни и эмоциях. А в конце на весь экран красовалась надпись «Just do it».

Уже в следующем году Nike значительно отрывается вперед и держит лидирующую позицию последующие 10 лет.

Бренд Nike в 2019 году по версии журнала Forbes оценивается в 36,8 млрд долларов. В списке 40 самых дорогих спортивных брендов он занимает первую строчку, а Reebok 10-ю со стоимостью всего 800 млн.

3. Ред-булл и прыжок со стратосферы

Главным героем проекта Red-Bull Stratos был австриец Феликс Баумгартнер. Он установил сразу три мировых рекорда.

  1. Скорость свободного падения. Феликс стал первым человеком который преодолел сверхзвуковой барьер и достиг скорости 1342 км/ч.

  2. Высота прыжка. Аэростат поднялся на высоту 39 045 м. После чего наш герой сказал: «Я возвращаюсь домой». Открыл люк и шагнул вниз.

  3. Дистанция свободного падения. 36 402 м в состоянии свободного падения провел Феликс, после чего раскрыл парашют.

В дополнение еще один рекорд, установленный Red Bull Stratos – 8 миллионов зрителей наблюдало в YouTube в прямом эфире за прыжком.

Подготовка всей компании заняла несколько лет. Риски были огромными, т.к. человек мог погибнуть от вибраций и неконтролируемого вращения. Все же этот проект был доведен до конца. Red Bull вписал имя своего бренда в страницы истории на века.

4. Starbucks и «Игра престолов». Великий продакт плейсмент в истории

Предыстория. Вышла новая серия культового сериала. И зрители обсуждали не спецэффекты, а кадр со случайно (или не случайно) попавшим в него бумажным стаканчиком. На нем был изображен логотип, напоминающий Starbucks.

Создатели сериала сразу же признали киноляп. Дескать, бывает, а стаканчик не из Starbucks, а из какой-то неизвестной кафешки. Сцену отредактировали и залили обновленную серию на официальный сайт HBO. Прокомментировали они это очень остроумно:

«Появление латте в том эпизоде было ошибкой. Дейнерис заказывала травяной чай»

И вы можете резонно сказать: «Ну, бывает». Но давайте порассуждаем.

Игра престолов – самый дорогой сериал последних лет. Одна серия стоит около 15 млн. долларов.

На съемочной площадке находится огромное количество людей. И никто не заметил, что стаканчик стоит на столе перед одним из самых важных ключевых персонажей?!

Ладно, может быть, не заметили. А монтаж, а просмотр смонтированной серии?! В картинах такого масштаба «вылизывают» каждую секунду, каждый кадр. Как такое можно не заметить?

Второй аргумент в пользу скрытой рекламы. После обнародования кадра со стаканчиком starbucks выпускает кофейный напиток «DragonDrink». Компания не показывала пересечений с тематикой сериала, но ассоциация на лицо.

Можно сказать, что Starbucks подключила ситуативный маркетинг и быстро вывела на рынок новый продукт. Только вот перед запуском новинки такие крупные компании делают множество исследований, тестируют различные варианты вкусов, анонсируют выпуск. А тут БУМ и новый продукт.

Подытожим.

  1. Сервис Critical Mention, отслеживающий упоминание брендов в медиа, сделал подсчет. После выхода этой серии, связка запросов «старбакс» и «игра престолов» упоминалась 10,6 тыс. раз. А аналогичный сервис Talkwalker насчитал 193 тысячи.

  2. Шумиха со стаканчиком постоянно была на слуху. По интернету гуляли мемы. На ситуацию отреагировали Эмилия Кларк, Кит Харингтон, Софи Тернер и другие актеры, занятые в 8-м сезоне. Пустяковый киноляп обрастал в течение недели новыми подробностями.

  3. Информационный шум, который не утихал долгое время, принес Starbucks прибыли 2,3 млрд долларов.

Если это все действительно было подстроено специально, то это один из самых гениальных продакт плейсмента в истории рекламы.

5. Как Tide украл всю рекламу

В Америке есть день «Супер Боул». Это финал регулярного чемпионата США по американскому футболу. Чтобы вы понимали на сколько это крутой день – в 2016 году финал собрал 165 млн зрителей (половина населения США).

В такой день все компании норовят попасть на экраны. 30 секунд эфира могут стоить больше 5 млн долларов.

В этот день Tide выпустил одну из самых гениальных реклам и заодно украл рекламу у всех других компаний. В этой рекламе множество разных роликов. Каждый начинается как типичная реклама какого-нибудь продукта – машины, дезодоранта, геля. Но каждый раз появляется Дэвид Харбор и нежно шепчет: «Это реклама Tide». Смотрите и наслаждайтесь.

6. Сочувствие продает лучше, чем Хайп. Пример рекламы Рафаэлло

Секс, юмор, девиантное поведение – то, чем нас чаще всего пытаются завлечь рекламщики. Но вот исследование показало (около 300 человек приняло участие в исследовании), что эмпатия в рекламе работает намного лучше и цепляет сильнее, нежели юмор или что-то другое.

Ярким примером, хотя нет, не ярким… Милейшим примером того, что рекламу нужно строить на эмпатии, являются два ролика от канала RaffaelloRussia.

Первый называется «Любви все равно» и он набрал 6,7 млн просмотров

Согласитесь, ролик просто прекрасен.

Второй менее бунтарский, но не менее впечатляющий. Называется ролик «Что значит любить» и набрал он 19,5 млн.

Ролики западают глубоко в душу и дарят умиление после просмотра. Поэтому давайте сочувствовать друг другу чаще. Это приятно, красиво и, наверно, очень прибыльно.

7. Reebok – скандальная реклама «об иглах и лицах»

Reebok в российском инстаграм-профиле разместил серию фотографий девушек с феминистскими лозунгами. Самый скандальный из них звучал так: «Пересядь с иглы мужского одобрения на мужское лицо». Почти сразу после публикации пост был удален и перезалит, но уже без этой фразы.

А хештег с поста #нивкакиерамки менее чем за сутки был использован более 2500 раз. Упоминаемость бренда за два дня возросла на 193%. Точно нельзя сказать больше пользы или вреда принесла эта реклама, но шума она точно сделала много.

Скандальная реклама в России делается достаточно редко, а в Америке это частое явление. Такая реклама позволяет пробиться до потребителя сквозь информационный шум, чаще всего это делается с помощью эксплуатации сексуальной тематики.

8. Nike. Из чего же сделаны наши девчонки?

Продолжаем тему феминизма, но уже в более изящном формате.

Перевоплощение главного героя и некий бунт против системы консервативных устоев общества показан в ролике Nike «Из чего же сделаны наши девчонки?»

В ролике мы наблюдаем только девочек (мальчиков оставили за скобками). Сюжет сделан на фоне движения феминизма и гендерного превосходства. Плохо ли, что в обществе есть такие движения и настроения, нельзя сказать однозначно. А вот то, что «Найк» это красиво обыграл – это факт. Количество просмотров говорит само за себя.

Такая реклама работает так: месседж от ролика доходит до глубины сознания и закладывает там некий код поведения. При встрече с брендом код будет активирован и создаст вокруг бренда позитивный образ. Это будет не просто цепочка «деньги-товар», а нечто большее.

9. «Евросеть». Реклама просто ох***ь

Вернемся назад и вспомним 2000-е года. Время, когда «Евросеть» еще была под руководством Евгения Чичваркина и стремительно развивалась.

«Большинство существующей сейчас рекламы – это деньги ни на что. В масс-маркете многие упираются в бюджет, хотя в конечном счете все дело в креативе» – так говорил о рекламе Евгений и он точно не лукавил.

Самый знаменитый слоган «”Евросеть”, «Евросеть” – цены просто ***» начал использоваться в 1999 году.

Этим слоганом конечно же все не обошлось. В 2003 году «Евросеть» прославилась знаменитой акцией «Разденься за телефон».

Акция прошла на ура и в следующем году ее повторили в десятках городов по всей России.

Да, он реально пришел голый! Благо, что тогда не было хороших камер и развитых соц. сетей

Нельзя обойти стороной и вот этот слоган

Даже на фоне всего того, что мы можем увидеть в интернете сейчас, такую рекламу тяжело представить. Что уже говорить про то время, когда только-только начинала развиваться «всемирная паутина».

Шума в медиа такая реклама наделала очень много.

10. Дед из химок – как за 30 тыс. сделать фейковую звезду инстаграм

Началось все с того, что маркетолог Роман Зарипов и блогер Миша Мишаня наткнулись на статью. В ней говорилось о том, что для раскрутки в медиа человека нужна какая-то заоблачная цифра с 6-ю или 7-ю нулями. Ребята восприняли это как вызов и понеслось…

Знакомьтесь – это Борис Борк успешный пенсионер из Химок.

Благодаря парням, на его аккаунт за пару часов подписалось более 2000 человек. За неделю 8000 человек.

Последовали приглашения на первый канал и телеканал «Россия». 5 радиоэфиров и 1 публичное выступление. Также на Бориса вышли бренды одежды и просят сняться в рекламе. Плюс постоянные сообщения от молодых девушек в директ.

А теперь внимание вопрос. Сколько денег на это было потрачено?!

Ответ: около 30 тысяч рублей.

Образ был придуман успешного 60-ти летнего мужчины. Одежда покупалась, а после сдавалась назад. Фото в красивых машинах и ужин в дорогом ресторане не так и дорого обходились. После 2 недель работы и 10 фото в аккаунте новость о безумном дедушке, которого нашли на просторах интернета, была предложена в несколько пабликов. Также было несколько платных размещений и вуаля. Звезда готова.

Как говорил легендарный Бил Гейтс: «Контент – король!» Этот пример (как и пример Чичваркина) показывает, что главное не тонны денег, а креатив.

Какая реклама самая эффективная? Насколько она необходима в малом и большом бизнесе? Эти и другие вопросы возникают у всех, кто начинает заниматься предпринимательством и сталкивается с тем, что для роста продаж и продвижения собственного продукта о своем бизнесе необходимо рассказывать.

Виды рекламы

О своей деятельности сегодня можно подать информацию совершенно разными способами. Прежде чем запустить продвижение предприятия, необходимо ознакомиться с видами существующей рекламы и выбрать для себя наиболее подходящий. Это требуется для того, чтобы понимать, какая самая эффективная реклама для строительной компании, например.

Большинство информационных сообщений, которые мы видим, – это коммерческая реклама, направленная на привлечение покупателей, также встречается социальная и политическая.

Способов размещения рекламы встречается множество:

  • наружная – представлена в виде щитов, плакатов на общественном транспорте, вывесок, указателей и т. д.;
  • через СМИ – телевидение, радио, газеты и журналы;
  • интернет – баннер, социальные сети, контекстная реклама, гиперссылки.

Роль рекламы в бизнесе

Реклама — это не просто роскошь. Данный инструмент необходим каждому предпринимателю для распространения информации о себе целевой аудитории и продвижения своего имени в рейтинге предприятий. Это поможет представить вас как надежную, платежеспособную и ответственную компанию.

При использовании грамотного маркетинга можно легко ответить, какая реклама самая эффективная для вашей деятельности, а в дополнение создать положительный образ, подчеркнуть достоинства и сформировать лояльное отношение к фирме.

Не следует считать, что малому бизнесу не нужна реклама, что здесь работает только сарафанное радио. Это не так. Реклама в любом случае помогает рассказать о фирме потенциальным покупателям, продвинуть на рынок продукт данной компании.

Важно выбрать тот вид, который не слишком повлияет на бюджет, но при этом поможет раскрутиться и повысит узнаваемость.

Малый бизнес: как его рекламировать

Малый бизнес, как и большой, требует рекламы, от которой не стоит отказываться, даже если нет лишних средств. Следует знать: решающим периодом в развитии любой деятельности являются первые 2 года, когда происходит первоначальное знакомство, привыкание и узнавание. В этот период продвижение должно быть максимально интенсивным и насыщенным.

Прежде чем определиться со способом продвижения предприятия, стоит максимально изучить информацию по вопросу: какая реклама самая эффективная? Статистика – вещь убедительная и при помощи конкретных данных поможет определиться в данном выборе.

Важно сосредоточиться на конкретных предложениях и отказаться от использования шаблонных слов, таких как «дешево», «быстро», «с гарантией», «выгодно» и т. д. Если когда-то такие методы хорошо воздействовали на потенциальных покупателей, то теперь это не привлекает, а даже отталкивает. Людям нужны конкретные цифры, понимание, за что они будут платить.

Методы повышения продаж

Есть несколько методов и видов рекламы, каждый из которых направлен на повышение продаж и получение прибыли, но все это не спонтанные действия, а четко продуманная стратегия. Какая реклама самая эффективная для малого бизнеса, можно понять спустя некоторое время, но то, что любой вид подчиняется определенной структуре, это факт:

  • проблема – если вы продаете товар или услугу, которая может помочь в решении, то при рекламе можно использовать вопросительные предложения: «Надоело ждать, когда упадут цены?», «Вы устали от того, что платите слишком много?» и т. д.;
  • решение проблемы – после того, как был задан вопрос, вы заранее даете ответ, что именно ваша компания способна ее решить и на выгодных условиях;
  • предложение уникально – многие фирмы могут оказать помощь, но вы должны отличаться от них и предложить что-то, что еще больше привлечет целевую аудиторию;
  • ограничения – люди могут заинтересоваться вашим товаром и услугой, но при этом о покупке подумают позже, чтобы все основательно обдумать. Стоит ввести ограничение по времени или по наличию, чтобы быстрее шли за покупкой;
  • призыв – после того как появляется заинтересованность и желание приобретения, покупатель должен сразу увидеть, куда позвонить, как заказать, как оплатить.

Как привлечь потребителя?

Какая реклама самая эффективная? Статистика подтверждает, что не каждая компания может позволить рассказать о себе на телевидении или радио, так как не обладает большими денежными средствами. Конечно, прежде чем разместить рекламу на одном или нескольких источниках, владелец изучает данные, показывающие наиболее эффективные способы. Но стоит помнить, что для каждой сферы бизнеса эффективен свой вид продвижения и свои показатели.

По статистическим данным на примере пластиковых окон в городе Уфе, стоимость одного привлеченного клиента разными способами сильно отличается. Реклама была дана по радио, в газеты и журналы, наружная реклама, в справочную службу и интернет. Дешевле всего обошлось продвижение в интернете, где было затрачено 42 руб., а дороже всего на радио – более 15 тыс. руб. Это говорит о том, что в интернете можно настроить рекламу конкретного на своего клиента, контролировать бюджет и определять стоимость контакта.

Бюджетная реклама в малом бизнесе

Какой вид рекламы самый эффективный, если не вкладывать много денежных средств, не размещать ее на телевидении и радио?

  1. Телемаркетинг — звонки потенциальным клиентам могут привлечь покупателей, но могут и оттолкнуть. Реклама таким способом должна быть грамотно составлена: текст должен быть коротким, но емким и понятным. Однако данный способ малоэффективен и может отталкивать людей.
  2. Рассылка сообщений на электронные адреса и в социальных сетях — это вид требует времени, но не нуждается в денежных вложениях. Также малоэффективен, но какой-то процент покупателей может привлечь.
  3. Листовки. Определенных вложений данный вид рекламы, конечно же, требует: необходимо напечатать материал в типографии, желательно в цвете, что больше привлечет людей. Это признанный инструмент маркетинга, но только если грамотно составленный — хороший текст, яркая картинка, качественная бумага. Распространять следует на улицах, где большая проходимость.

Как оценить эффективность?

Какой способ рекламы самый эффективный, как его оценить? После того как данный инструмент будет запущен, владелец захочет узнать, как реклама повлияла на продажи, стоит ли ее использовать в дальнейшем или лучше что-то изменить.

Существует два измерения эффективности рекламы: коммуникативный (т. е. насколько хорошо и точно обращение передает информацию целевой аудитории) и финансовый. Стоит знать, что данный показатель отчасти зависит от владельца, который определяет бюджет, стратегию, параметры, и частично не зависит, потому что есть неконтролируемые факторы: характеристика аудитории, время рекламирования, правовые требования.

Но оценка эффективности зависит от конкретной ситуации на рынке: сколько есть подобных фирм, какие выбраны методы и почему? Для малого бизнеса рекомендуется выстраивать акции по методы прямого клика, т. е. результат должен быть соизмерим: запустили рекламу на десять рублей – получили тридцать, значит, она работает. Запустили на пять рублей — получили три, метод не действует и фирма уходит в минус.

Комплексный подход

Нельзя дать одинаковую оценку эффективности рекламы для каждой сферы бизнеса и статистику результатов одной компании использовать для анализа другой. Такой способ только истратит бюджет, а толку не будет.

Какой вид рекламы самый эффективный? Статистика подтверждает: чем дешевле метод продвижения продукта, тем меньше он эффективен. Например, рекламу на телевидении смотрят миллионы людей, которые узнают, что предлагает та или иная фирма, а вот листовки, которые раздают на улице, видят сотни, возможно и тысячи, но половина из них сразу оказывается в урне. Так же происходит и с рассылкой по электронной почте и телефонными звонками. Однако утверждать, что ни один клиент не будет привлечен данным способом, нельзя. Но вот процент потенциальных потребителей будет мал.

Какая реклама самая эффективная? Видов продвижения продукции может быть несколько, в зависимости от целевой аудитории. Главное, использовать правила и помнить, что реклама – это способ не пиара, а привлечения целевой аудитории и повышения продаж.

Допустим, самой дорогой считается реклама на ТВ, однако за последнее время количество часов ее показа снизилось. При этом общие показатели потребления рекламных роликов повысилось. С чем это связано? Рекламодатели стали продвигать свой товар не только на телевидении, но и через интернет и приложения на смартфонах и планшетах. В США было проведено исследование, что показало следующее:

2012 год

Общее

165 часов

177 часов

ТВ

80 %

55 %

Устройства

20 %

45 %

Используя тот или иной метод продвижения, вы инвестируете в свой бизнес, а не просто рассказываете о нем. Все шаги и действия нужно рассматривать в комплексе: выбрать канал, способ предложения и целевую аудиторию.

Реклама о продаже недвижимости: какой вид выбрать

Недвижимость – товар, который всегда будет популярен, но из-за того, что на рынке большая конкуренция, этот продукт, как и все, требует рекламы.

Какая реклама самая эффективная при продаже недвижимости? Стоит различать первичную недвижимость и вторичную. Информацию о последнем варианте могут размещать как владельцы, так и риэлторы, заинтересованные в продаже. Здесь вариантов может быть больше, имеется также возможность рассказать о продаже своим знакомым, родственникам и на бесплатных порталах. Главное, хорошо составить объявление и дополнить его качественными фотографиями.

Сложнее обстоит дело на первичном рынке, где, по сути, продают голые стены. Здесь уже имеет место реклама не самого жилья или коммерческого помещения, а фирмы-строителя, которая должна положительно зарекомендовать себя на рынке недвижимости.

Какая реклама в строительстве самая эффективная для первичного рынка? Наружная — на баннерах, на буклетах, которые можно оставить в банках, с которыми сотрудничает фирма, на телевидении и радио. Это самые действенные способы, но с учетом того, что предложение от застройщика будет уникальным.

Пример рекламы для интернет-магазина

Какая реклама самая эффективная, если продавать через интернет? Казалось бы, ответ очевиден: на разных виртуальных ресурсах и нужно рассказывать о себе, но только ли этим способом можно ограничиться?

Существуют и офлайн способы продвижения: магазины часто печатают листовки, реклама встречается в лифте, на подъезде и в общественном транспорте. Популярным становится и кросс-маркетинг, когда торговая площадка заключает договор с каким-либо заведением, которое разместит информацию у себя, в то время как магазин будет рассказывать на своем портале о данном заведении. Но подбирать стоит партнеров по схожей тематике, что привлечет больше людей.

Реклама для небольшого магазина одежды

Совсем иначе обстоит дело с рекламой для магазина одежды. Первое, что необходимо сделать перед открытием, — позаботиться о внешнем виде, особенно если место торговли расположено в жилом доме на первом этаже и магазин не сетевой. Люди обязательно обратят внимание на обустроенное место – яркая вывеска, фасад, прилегающая территория, удобный вход – все это важно.

Отдельно нужно уделить внимание витрине, где можно разместить товар, чтобы с улицы он мог привлекать клиентов. Не нужно забывать и о названии — оно должно быть звучным и запоминающимся. Стоит помнить, что многие брендовые фирмы чаще всего используют либо имена известных дизайнеров как марку, либо короткие названия, которые легко воспринимать как русским, так и иностранцам.

На первых порах, пока клиентов немного, можно с помощью ярких вывесок завлекать людей интересными предложениями, акциями и скидками. Например, первым 50 дарим небольшой сувенир, или каждый третий товар в подарок, или при следующей покупке будет скидка 30 %. Людям всегда нравится, когда о них заботятся и что-то дарят, даже если это будет какая-то мелочь.

Ошибки в рекламе

Ачкасова Анастасия Евгеньевна

Республика Саха (Якутия) пос. Нижний Куранах Алданского района

Муниципального бюджетного общеобразовательного учреждения Алданского района

«Средняя общеобразовательная школа № 4 пос. Нижний Куранах»

6 класс

Краткая аннотация

В последнее время в нашем обществе растёт общая безграмотность. Главную роль в развитии культуры речи играют средства массовой информации, поэтому к ним предъявляются повышенные требования, особенно к печатным изданиям. В них должна прослеживаться правильная, грамотная речь. Но всё чаще в рекламных объявлениях появляются орфографические, пунктуационные, речевые ошибки, которые затрудняют понимание текста.

Орфографический режим рекламных объявлений нуждается в контроле и коррекции; если реклама построена на принципе ошибки, неграмотно и неточно составлена, то она ведет к закреплению речевых, орфографических и пунктуационных ошибок в устной и письменной речи.

Аннотация 3

1. Что такое реклама – определение, история возникновения и развития 4

1.1. Из истории рекламы 4

1.2. Понятие и виды рекламы 5

1.3. Воздействие рекламы 6

2. Анкетирование 7

3. Классификация и анализ ошибок, допущенных в рекламных текстах 7

3.1. Орфографические 7

3.2. Пунктуационные 9

3.3. Грамматические 10

3.4. Стилистические 10

4. Возможные причины появления ошибок в рекламе 11

5.Рекомендации по предупреждению ошибок 12

Заключение 14

Список литературы 15

Приложения 16

Ошибки в рекламе

Ачкасова Анастасия Евгеньевна

Республика Саха (Якутия) пос. Нижний Куранах Алданского района

Муниципального бюджетного общеобразовательного учреждения Алданского района

«Средняя общеобразовательная школа № 4 пос. Нижний Куранах»

6 класс

Аннотация

В современном мире реклама окружает нас буквально везде: и на улице, и дома в телевизоре, и особенно в сети Интернет.

Появление новых более совершенных средств массовой коммуникации дало возможность рекламе достигнуть гигантских масштабов.

Назначение рекламы вполне очевидно – она нужна для того, чтобы марка товара или услуги осела в памяти потребителя, и у него возникло желание купить то, что предлагает рекламодатель. Рекламные объявления призваны обратить на себя внимание, заставить прочесть их.

Но все чаще в текстах современной рекламы встречаются ошибки. В современном обществе прослеживается тенденция к общей безграмотности населения. Распространение пунктуационных, орфографических и грамматических ошибок в современной рекламе и обуславливает актуальность выбранной темы.

Объектом исследования в работе является наружная реклама, реклама в СМИ, распространяемая в Алданском районе.

Предмет исследования – орфографические, грамматические, пунктуационные и стилистические ошибки в рекламе.

Цель исследования – провести комплексное исследование разного рода ошибок в рекламе и наметить пути их устранения.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

— изучить теоретический материал;

— проанализировать рекламные объявления;

— классифицировать ошибки в рекламных текстах и причины их появления;

— провести опрос с целью выявления отношения населения к лингвистическим ошибкам в рекламе;

— разработать рекомендации по предупреждению ошибок.

Основные методы и приемы: анкетирование, сбор информации (рекламные объявления с ошибками), работа с научной литературой, анализ ошибок, допущенных в рекламных объявлениях.

Ошибки в рекламе

Ачкасова Анастасия Евгеньевна

Республика Саха (Якутия) пос. Нижний Куранах Алданского района

Муниципального бюджетного общеобразовательного учреждения Алданского района

«Средняя общеобразовательная школа № 4 пос. Нижний Куранах»

6 класс

1 Что такое реклама – определение, история возникновения и виды

  1. Из истории рекламы

Из курса истории нам известно, что товарообмен применяется человечеством тысячи лет: примерно столько же существует и реклама.

Некоторые примеры «наружной» рекламы древности сохранились до сих пор в виде наскальных изображений и клинописи.

В античном мире появились первые профессиональные специалисты по рекламе – они составляли тексты рекламных объявлений и размещали их на каменных конструкциях в центральной части города. Существовала также практика зачитывать такую информацию публично на площадях при максимальном скоплении народа.

Современная реклама в том виде, в котором мы её знаем, берет начало от изобретения Гуттенбергом печатного станка. Данное событие ознаменовало качественно иной этап в развитии маркетинговых технологий.

Печатное дело позволило выйти текстовой рекламе в тираж. Первой официальной печатной рекламой считают объявление о награде тому, кто сообщит сведения о местонахождении 12 угнанных лошадей, опубликованное в первой лондонской газете. С этого небольшого текста начался рассвет новой эры в рекламном деле.

Именно массовые коммуникации позволили стать рекламе реальным двигателем торговли. Родоначальником профессиональной рекламы считают французского врача и по совместительству журналиста Теофраста Рондо, который первым стал печатать в прессе частные рекламные тексты.

Примерно тем же занимался англичанин Уильям Тейлор: его фирма Tayler & Newton (год основания – 1786) выступала посредником между рекламодателями и типографиями. Первое в мире рекламное агентство открылось в 1842 году в США: его основателем стал Волни Палмер.

Первым примером эффективной социальной рекламы считается плакат работы Джеймса Флегга 1917 года «Ты нужен американской армии!» Чуть позже подобные плакаты появились и в молодой Советской России («Ты записался добровольцем?!»).

Очередной толчок к развитию рекламы – появление фотографии. Реальное изображение стало неопровержимым доказательством достоинств и плюсов продвигаемого объекта. Но ещё более грандиозные события в данной отрасли маркетинга стали происходить в 20 веке.

Именно в этом столетии реклама стала действительно массовой: появились новые технологии в деле организации и продвижения рекламы, а сам маркетинг стал не только прикладной, но и научной дисциплиной.

В XX веке развитию рекламы способствовали следующие события:

  • возникновение полноцветной полиграфии;
  • появление и развитие телевидения;
  • развитие спутниковых средств коммуникаций;
  • повсеместное внедрение компьютеров и возникновение Интернета.

По сей день реклама развивается параллельно с техническим и научным прогрессом.

  1. Понятие и виды рекламы

Само слово «реклама» имеет латинское происхождение и означает «выкрикивать, кричать». То есть в лингвистическом смысле слова уже кроется его основная суть – сообщать и распространять сведения о чем-либо без согласия слушателя.

В википендии написано, что реклама — информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.

Цель рекламы – донесение информации от рекламодателя до целевой аудитории. Задача рекламы – побудить представителей целевой аудитории к действию (выбору товара или услуги, осуществлению покупки и т.п., а также формированию запланированных рекламодателем выводов об объекте рекламирования).

По месту и способу размещения существует следующие виды рекламоносителей: телевизионная, радио, печатная, наружная, при справочном обслуживании, транспортная, реклама в кинотеатрах, прямая почтовая рассылка, Интернет-реклама, реклама в местах продаж.

Телереклама

Телереклама — это система связи для трансляции и приема движущегося изображения и звука. Главное достоинство телевизионной рекламы — высокая эмоциональная убедительность. Всего за несколько секунд она может вызвать у потребителя устойчивую эмоциональную реакцию, которая будет сохраняться длительное время. Существуют также базовые психологические правила создания телерекламы, непосредственно влияющие на ее эффективность.

Печатная реклама

Печатная реклама наравне с рекламой на телевидении завоевала свое признание в среде рекламодателей. Она отличается тем, что доступна в любое время суток, при первоначальной заинтересованности к ней всегда можно обратиться еще раз. Печатная реклама — это вид рекламы, которая производится на специальной печатной продукции и направлена, в первую очередь, на зрительное восприятие.

Наружная реклама

Наружная реклама — графическая, текстовая, либо иная информация рекламного характера, которая размещается на специальных временных или стационарных конструкциях, расположенных на открытой местности, а также на внешних поверхностях зданий, сооружений, на элементах уличного оборудования, над проезжей частью улиц и дорог или на них самих, а также на автозаправочных станциях (АЗС). Средства наружной рекламы весьма разнообразны. Применительно к городской среде — это различные носители рекламных сообщений, размещаемые на территории города и рассчитанные на визуальное восприятие из городского пространства, а именно: крышные установки, электронные табло, панно, рекламные щиты, мультивизионные установки.

  1. Воздействие рекламы

Основная цель рекламного текста – привлечь внимание, вызвать интерес и стимулировать сбыт товара. Рекламный текст должны отличать доходчивость, яркость, лаконичность, экстравагантность, профессиональное исполнение.

Реклама создана для того, чтобы привлекать покупателей, внушать им, что они нуждаются в каком-либо товаре, даже если это не так. Влиянию подвержены все, в особенности дети.

Допустимо ли искажение языка в рекламных роликах или печатных текстах. С одной стороны (как утверждают авторы текстов), подобные приёмы способствуют повышению уровня продаж. С другой стороны, нельзя забывать, что реклама является частью массовой культуры и, следовательно, влияет на мировоззрение и общий культурный уровень людей.

  1. Анкетирование

Чтобы выяснить, как относится население к рекламе и влияет ли реклама на речь людей, было проведено анкетирование 60 человек разного возраста. Это коллеги с работы родителей, учителя, прохожие и старшеклассники.

Вопросы для анкетирования:

— Обращаете ли Вы внимание на рекламу?

— Влияет ли реклама на Ваш выбор продукции?

— Замечали ли Вы ошибки в рекламе?

— Используете ли вы фразы из реклам в повседневной жизни?

Результаты анкетирования:

— 40% опрошенных обращают внимание на рекламу;

— 62% участников анкетирования считают, что реклама влияет на выбор продукции;

— 44% опрошенных сталкивались с ошибками в рекламе;

— 58% опрошенных используют фразы из рекламных текстов в своей повседневной жизни, что позволяет сделать вывод о воздействии рекламы на сознание человека (Приложение А).

  1. Классификация и анализ ошибок, допущенных в рекламных текстах.

Были проанализированы тексты печатной рекламы (газеты: «Возрождение Алдана», «Алданский рабочий», «Алдан Таймс»), интернет-рекламы (интернет-объявления г. Алдан), наружной рекламы в г.Алдан и п. Нижний Куранах.

Проведя анализ рекламы, мы отследили, что в текстах рекламных объявлений содержатся следующие ошибки:

а) орфографические;

б) пунктуационные;

в) грамматические;

г) стилистические.

3.1.Орфографические ошибки

Орфографическая ошибка — это, попросту говоря, ошибка в написании слова. Такие ошибки, в отличие от, например, грамматических ошибок, не воспринимаются на слух.

Орфографические ошибки могут быть нескольких типов, каждый из которых связан с особым разделом орфографии:

1. Ошибки в написании гласных и согласных букв. К наиболее распространённым относят ошибки в написании:

а) безударных гласных в корне, проверяемых ударением: вада, марской (норма: вода, морской);

б) непроверяемых безударных гласных в корне: вакзал, сабака, мароз (норма: вокзал, собака, мороз);

в) гласных после шипящих и ц: жыл, цыфра, шол, щюплый (норма: жил, цифра, шёл, щуплый);

г) гласных в приставках пре- и при-: приодолеть, прикрасный, пребежать (норма: преодолеть, прекрасный, прибежать);

д) гласных в падежных окончаниях существительных: к тёти, о Марие, в тетраде (норма: к тёте, о Марии, в тетради);

е) гласных в личных окончаниях глаголов: строют, колят, возют (норма: строят, колют, возят);

з) звонких и глухих согласных на конце и в середине слова: зуп, дуп, эгзамен, шупка (норма: зуб, дуб, экзамен, шубка);

и) согласных в приставках на -з, -с: безпричинный, изсохнуть (норма: беспричинный, иссохнуть);

к) двойных согласных: килограм, галлерея, артилерия (норма: килограмм, галерея, артиллерия);

л) твёрдых и мягких согласных: возми, баньтик (норма: возьми, бантик);

м) ь после шипящих: тучь, мыш, навзнич (норма: туч, мышь, навзничь);

н) разделительных ь и ъ: обезд, отъискать, медвежего (норма: объезд, отыскать, медвежьего).

3. Ошибки в написании строчных и прописных букв: алдан, тюз, Масленица (норма: Алдан, ТЮЗ, масленица).

4. Ошибки при переносе слова с одной строки на другую: я-ма, на-двязать, кос-тный (норма: яма, над-вязать, кост-ный).

5. Ошибки в графических сокращениях: существительное – су., суще., сельскохозяйственный – сель.-хозяй. (норма: сущ., с.-х.) и т.п.

В газете «Алдан-Таймс» было найдено несколько примеров орфографических ошибок: «порадуйте себя и своЙх близких натуральными продуктами», «продукция естественного проЙсхождения», «товары от ведущих проЙзводителей мира», «нашу продукцию вы можете прЕобрести каждую среду…», «подЬёмные сооружения», «массовые коМуникации».

Орфографические ошибки такого вида, как неправильное написание строчных и прописных букв, специально допускают в рекламных объявлениях для того, чтобы сделать акцент на наименование товара или услуги «ОКНА пластиковые», «немецкие стальные ДВЕРИ», «лечения УХА, ГОРЛА, НОСА», «Все виды ПРОТЕЗИРОВАНИЯ» и т.д.

Можно приводить ещё очень много примеров. Все эти ошибки в рекламных объявлениях допускаются специально для привлечения внимания потенциальных клиентов (Приложение II).

  1. Пунктуационные ошибки

Пунктуация — раздел науки о языке, в котором излагается система знаков препинания и правила их постановки.

Пунктограммы помогают пишущему выразить свои мысли и чувства, а читающему – точнее понять текст и выразительно прочитать его.

Пунктуационная ошибка — это неиспользование пишущим необходимого знака препинания, его употребление там, где он не требуется, а также необоснованная замена одного знака препинания другим.

Проанализировав рекламные объявления, мы нашли следующие пунктуационные ошибки: при обращениях, приложениях, в знаках конца предложения (отсутствие ! в побудительном по цели высказывания предложении), в употреблении кавычек в названиях предприятий, магазинов, фирм.

Примеры пунктуационных ошибок в бесплатной информационно-рекламной газете «Алдан Таймс» и «Возрождение Алдана»: «запасные и расходные материалы для: Камаз, МАЗ…» (двоеточие после предлога не ставится), «ремонт грузовых автомобилей тёплая автостоянка пункт технического контроля…» (знаки препинания при однородных членах не проставлены), «Сообщаем об открытии нового парикмахерского салона «Визави». Все виды парикмахерских услуг, маникюр, педикюр, вертикальный солярий» (после обобщающего слова «услуг» перед однородными членами предложения нужно ставить двоеточие, а не запятую).

Для привлечения внимания, на большинстве рекламных щитов г. Алдан тексты объявлений написаны заглавными буквами; для экономии места и размещения большего объема информации, полностью отсутствуют знаки препинания (Приложение II).

  1. Грамматические ошибки

Грамматическая ошибка — это несоблюдение норм слово- и формообразования, норм синтаксической связи между словами в словосочетании и предложении.

В одном объявлении одновременно могут быть допущены ошибки: в образовании глагольных форм, в образовании форм имен существительных, прилагательных, местоимений, форм множественного числа.

Грамматические ошибки были обнаружены в газетах «Алдан Таймс» и «Возрождение Алдана»: «отдел Чистый дом приглашает за покупками: порошки, моющие средства, средства личной гигиены»; «выполним отделочные работы: обои, потолки, гипсокартон, перегородки…».

Большое количество грамматических ошибок допущено в интернет-рекламе г. Алдан. Ряд примеров мы приводим в исследовательской работе:

— «Гель-лак для долговременного покрытия натуральных ногтей американского производства» (нарушение порядка слов в предложении);

— «Продаётся кровать для лежачих больных фирмы Армед» (нарушение порядка слов в предложении);

— «Продам туалетную воду без упаковки в прекрасном состоянии» (нарушение порядка слов в предложении);

— «Продаётся машинка для стрижки волос китайского производства» (нарушение порядка слов в предложении);

— «Требуются менеджер активных продаж, З/п с % продаж» (нарушение согласования в числе. (правильно: требуются менеджеры или требуется менеджер);

— «Бесплатно вывезем ваши старые холодильник, стиральную машину, телевизор, ванну, батареи, трубы, решетки и оргтехнику» (нарушение согласования в числе: старые холодильники, стиральные машины и т.д.).

3.4 Стилистические ошибки

Стилистическая ошибка — это ошибка в построении предложения или в употреблении слова.

Речевые (стилистические) ошибки – нарушение лексической сочетаемости, а также недочеты в построении синтаксических конструкций.

Стилистические ошибки – это, с одной стороны, употребление неуместных в данном стиле языковых средств, а с другой – нарушение требований ясности, точности, краткости, богатства и выразительности.

Речевые (стилистические) ошибки довольно частотны как в официальной, так и в неофициальной речи. Многие из них становятся настолько типичными, что мы почти не замечаем их.

Примером таких ошибок в рекламе могут служить объявления:

— «Натуральный зеленый кофе для похудания».

Похудание образовано от разговорного глагола «похудать» и потому само приобрело значение разговорного. Существительное же похудение произошло от общеупотребительного глагола «похудеть» и, соответственно, является нормой для общего употребления в русском языке. Таким образом, эти слова являются полными синонимами, но различаются стилистически. Похудание — это разговорный вариант слова «похудение». Если речь идет о рекламе или выступлении специалиста на радио, то, конечно, следует говорить правильно: средство для похудЕния. «Натуральный зеленый кофе для похудания»

— «Уколы красоты можно ставить имея только Медицинскую лицензию».

Допущена ошибка, употребление слова «ставить» в несвойственном ему значении, так как уколы делают, а не ставят (слово «ставят» — это медицинский жаргон, слово-паразит): «Уколы красоты можно делать, имея только Медицинскую лицензию».

— «Одежда для больших и маленьких детей».

Допущена ошибка употребление слов «больших и маленьких» в несвойственных им значении, появляется двоякий смысл: большие дети и маленькие дети (очевидно: для взрослых и малышей).

Мы привели примеры ошибок разных видов.

Проанализировав примеры ошибок, которые допускаются специально, можно сделать вывод, что в настоящее время рекламодатели стараются, как можно ярче выделить свой товар в рекламном объявлении среди других, не обращая внимания на правильность орфографического написания, пунктуацию, грамматику и стилистику. (Приложение II).

  1. Возможные причины появления ошибок в рекламе

Мы предполагаем, что причин появления орфографических ошибок может быть несколько.

Во-первых, не различение звуков в слабых позициях. Во-вторых, не всегда возможно подобрать нужное проверочное слово: звук в слабой позиции нельзя соотнести со звуком в сильной позиции.

Орфографическая ошибка указывает на:

— незнание орфографических правил;

— отсутствие практических навыков.

Появление пунктуационных ошибок в рекламных объявлениях мы объясняем низкой грамотностью рекламодателей. Объективными являются следующие причины:

— незнание пунктуационных норм;

— связь с достаточно сложной грамматикой;

— не владение синтаксическим и смысловым разбором предложения;

Возможно, речевые (стилистические) ошибки допускаются рекламодателями осознанно. В погоне за «понятностью», «близостью к народу» используются разговорные слова, обороты, употребление слов в несвойственных им значениях. А может быть, это обусловлено:

— незнанием лексического значения слов;

— недостаточным владением синонимикой языка (тавтология);

— не различением значений слов;

— незнанием норм лексических сочетаний, ограниченность словарного запаса.

  1. Рекомендации по предупреждению ошибок

Что нужно сделать, чтобы избежать такого количества ошибок?

Во-первых, нужно создать государственную организацию, которая будет нести ответственность за размещение безграмотно составленных реклам.

Во-вторых, рекламодатели должны быть предупреждены о возможном наказании за допущенные ошибки в рекламных текстах. Это могут быть не просто предупреждения, а даже штрафы.

В-третьих, в Интернете можно открыть такой сайт, где любой мог бы
рассказать о замеченных им ошибках и объяснить, как нужно грамотно
написать.

В-четвертых, привлекать для корректорской работы специалистов-филологов в рекламные агентства и типографии.

В-пятых, учащимся и всем нашим гражданам следить за чистотой
своей речи и грамотным правописанием, помогать в этом родным, друзьям, знакомым; корректно исправлять услышанные или увиденные ошибки; чаще заглядывать в орфографический словарь.

Заключение

Настоящее исследование было посвящено изучению ошибок в рекламных объявлениях.

Изучив теоретический материал, я узнала, что реклама — это исторически сложившееся явление. Она занимает важное место в системе современного русского языка.

Проанализировав практический материал, я выяснила, что основная цель рекламного текста – привлечь внимание, вызвать интерес и стимулировать сбыт товара. Для этого используются различные приёмы, в том числе и ошибки в тексте. Это и отсутствие кавычек в названии, и использование старинных слов, заимствованных слов, опечатки и пр. Было обнаружено 23 орфографических ошибок, 17 пунктуационных, 10 грамматических, 8 стилистических.

Самую большую группу составляют специально допущенные ошибки. Рекламодатели допускают их специально для привлечения внимания к товарам или услугам.

Результаты анкетирования, показали, что реклама влияет на сознание человека, прочно остаётся в памяти (58% опрошенных используют цитаты из рекламных текстов в повседневной жизни).

Следовательно, запоминаются не только цитаты, но и неправильные конструкции предложений, и орфографические ошибки, и пунктуационные недочёты, что способствует снижению грамотности населения, и в первую очередь, подростков.

Изучив материалы разных печатных источников, сделали вывод, что наибольшее количество ошибок было допущено в газетах «Алдан -Таймс», «Возрождение Алдана», частных объявлениях в Интернете.

По результатам исследования разработали рекомендации для создателей рекламы.

Реклама проникла во все сферы нашей жизни, и поэтому хочется, чтобы люди видели вокруг себя грамотную, компетентную рекламу.

Как сказал российский информатик Стас Янковский: «Грамотность – это вежливость автора по отношению к читателю». И не имеет значения, что предлагается для чтения — культурное произведение, репортаж, заметка, слушает ли он новости по телевидению или просто читает объявление в газете.

Список литературы

Приложение I

Результаты анкетирования

— Обращаете ли Вы внимание на рекламу?

— Влияет ли реклама на Ваш выбор продукции?

— Замечали ли Вы ошибки в рекламе?

— Используете ли вы фразы из реклам в повседневной жизни?

Приложение II

Примеры ошибок в рекламе

Орфографические

«порадуйте себя и своЙх близких натуральными продуктами»,

«продукция естественного проЙсхождения»,

«товары от ведущих проЙзводителей мира»,

«нашу продукцию вы можете прЕобрести каждую среду…»,

«подЬёмные сооружения», «массовые коМуникации».

«ОКНА пластиковые», «немецкие стальные ДВЕРИ», «лечения УХА, ГОРЛА, НОСА», «Все виды ПРОТЕЗИРОВАНИЯ».

Пунктуационные ошибки

«Запасные и расходные материалы для: Камаз, МАЗ…»,

«Ремонт грузовых автомобилей тёплая автостоянка пункт технического контроля…»,

«Сообщаем об открытии нового парикмахерского салона «Визави»,

Все виды парикмахерских услуг, стрижка, наращивание волос, мелирование».

Грамматические ошибки

«отдел Чистый дом приглашает за покупками: порошки, моющие средства, средства личной гигиены»,

«выполним отделочные работы: обои, потолки, гипсокартон, перегородки…»,

«Гель-лак для долговременного покрытия натуральных ногтей американского производства»,

«Продаётся кровать для лежачих больных фирмы Армед»,

«Продам туалетную воду без упаковки в прекрасном состоянии»,

«Продаётся машинка для стрижки волос китайского производства».

Стилистические ошибки

«Натуральный зеленый кофе для похудания»,

«Уколы красоты можно ставить имея только Медицинскую лицензию»,

«Одежда для больших и маленьких детей».

В следующем параграфе будут показаны способы, с помощью которых организации могут создавать, а потребители получать сообщения о товаре и их использование в сфере маркетинга. Далее в этой главе будет рассмотрено, как разрабатываются планы рекламы, прямого отклика, мероприятий по продвижению и связей с общественностью. В следующей же главе мы отдельно обсудим управление прямыми продажами.  

Отбор изданий проводится последовательно, начиная с изданий, имеющих самые большие аудитории отдельно по периодичности выхода. При рекламировании массовых товаров и услуг первыми для рекламирования отбираются еженедельные издания, затем издания с другой периодичностью в зависимости от цикла покупки товара. При размещении купонной и других форм рекламы прямого отклика более целесообразно дополнительное применение ежедневных изданий, при рекламировании товаров длительного спроса или для узких целевых групп (менее 3% взрослого населения) — более эффективно дополнительное использование тематических изданий.  
Дать определение рекламы прямого отклика  
Различать рекламу прямого отклика, прямой маркетинг и заказ по почте  
В то же время выделяют рекламу прямого действия, рассчитанную на прямой отклик, то есть на совершение покупки или хотя бы на обращение за дополнительной информацией. К сообщениям такого типа относятся и регистрационные карточки, которые фирма-изготовитель прикрепляет, скажем, к производимым джинсам, хотя чаще всего рекламное объявление прямого действия можно встретить в журналах и газетах, а в последнее время получить по факсу или через Интернет. Такая реклама рассчитана на установление максимальных контактов с представителями целевого рынка.  

Из-за высоких затрат, которые сопутствуют таким маркетинговым методам, как личная продажа, многие компании широко используют преимущества таких методов прямого маркетинга, как реклама с прямым откликом и телемаркетинг, что позволяет повысить эффективность расходов на торговый персонал. Например, реклама с использованием возвратных купонов или прямое обращение по почте может указать компании на ее потенциальных клиентов, более тщательный отбор которых можно провести с помощью исходящего телемаркетинга. С другой стороны, входящий телемаркетинг может обеспечить механизм согласования ответов на запросы со стороны клиентов, инициированные другими видами прямого маркетинга.  
Важнейшими характеристиками маркетинга на основе использования баз данных являются следующие. Во-первых, он обеспечивает прямую связь с клиентами с помощью таких средств, как прямое обращение по почте, телемаркетинг и реклама с прямым откликом. Во-вторых, как правило, он требует такого ответа от клиента, который позволяет компании предпринять соответствующее действие (например, контакт по телефону, высылка рекламной литературы или организация визитов торговых агентов). В-третьих, должна обеспечиваться возможность отслеживания откликов, направленных источнику коммуникации .  
Реклама, предусматривающая возможность прямого отклика, или реклама с прямым откликом, появляется в таких важнейших средствах массовой информации, как телевидение, газеты и журналы, но отличается от обычной рекламы тем, что рассчитана на получение прямого отклика от клиентов (например, запроса на предоставление более подробной информации или приглашения нанести визит). Часто в такой рекламе указывается бесплатный телефонный номер или, если речь идет о печатных средствах массовой информации, используется возвратный купон. Этот механизм сочетает использование возможностей средств массовой информации по охвату  
Самым распространенным методом реагирования потребителей на рекламу по телевидению, предусматривающую возможность прямого отклика, является использование телефонного номера, указанного в этой рекламе. Это означает появление богатых возможностей для специалистов по телемаркетингу (так называемые бюро телемаркетинга), так как одно из недавно проведенных исследований показало, что 19% всех рекламных объявлений на британском телевидении содержат телефонный номер, и доля таких рекламных объявлений неуклонно растет. Это также означает, что налаживание взаимодействия между рекламодателями и бюро телемаркетинга является жизненно необходимым — именно такое взаимодействие помогает справиться со шквалом звонков, который является результатом появления рекламных объявлений на телевидении. К сожалению, проблема достоверной оценки реального спроса и, следовательно, своевременного планирования такого количества операторов, которое позволяло бы удовлетворить этот спрос, до сих пор не решена.  
Например, фирма, занимающаяся поставками связующих материалов другим организациям, могла бы провести кампанию по маркетингу своей новой продукции на основе рекламы, предусматривающей возможность прямого отклика. Такую рекламу она могла бы разместить в торговых журналах с целью стимулирования опробования новой продукции и оформления заказов на нее. В  
Реклама с прямым откликом  
Реклама с прямым откликом позволяет охватить значительно большие группы населения и гарантирует быстрый ответ как со стороны получателя обращения, так и со стороны его отправителя. Проведение кампаний рекламы с прямым откликом неизбежно связано с использованием механизмов прямого обращения по почте и/или телемаркетинга. Обращение к тому или иному рынку-нише иногда возможно с помощью соответствующих специализированных журналов и телевизионных каналов. Маркетинг на основе каталогов за последние годы чрезвычайно усложнился. Обозначилась тенденция к ориентации на определенные рыночные ниши. Такой маркетинг предоставляет потребителям удобный способ выбора товаров, вдали от переполненных улиц и магазинов, а жителям провинции он дает возможность избежать утомительных поездок в крупные торговые центры. Однако каталоги не позволяют потребителю «пощупать» товар и проверить его в действии. На рынках организаций каталоги оказывают существенную помощь торговым представителям в ходе их визитов к клиентам, выполняя роль справочника и «средства наглядной агитации». Ответные реакции клиентов на каталоги можно вводить в базу данных маркетинговой системы с целью сегментирования клиентов, фиксации моделей покупательского поведения и отслеживания кредитоспособности покупателей. Маркетинг на основе каталогов позволяет сократить затраты на сбыт, хотя производство самих каталогов весьма недешево к тому же каталоги требуют регулярного обновления.  
Реклама Связи с общественностью Стимулирование сбыта Прямой отклик  
Метод прямого отклика. Около 20% покупок на дому стимулируется ежегодно рекламой в газетах и журналах, которая призывает к прямому отклику, помещая возвратные бланки заказов. Но особенно большой рост этой категории наблюдается для покупок по телевизору. Экранная продажа хороша для разнообразного ассортимента изделий, но особенно для тех, которые нуждаются в демонстрации.  
Некоторые их этих видов коммуникаций могут строиться на прямом отклике целевой аудитории, если включают в себя мероприятия по стимулированию ответной реакции с целью сбора данных для создания перечня адресатов или немедленного получения заказа (см. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ И МАРКЕТИНГ). Термин заказ по почте может использоваться для описания действий, связанных с реализацией второй из этих двух целей. Типичные примеры маркетинговых коммуникаций по стимулированию прямого отклика включают рекламу, предлагающую бесплатные звонки, местные телефонные линии или почтовые отправления, включая заранее оплаченные купоны ответа, но существует и множество других возможностей.  
Затраты — это только половина уравнения эффективности, и благоразумные сотрудники, отвечающие за принятие решений, обязательно сравнят доступность и надежность процессов измерения эффективности, как описывалось ранее. Некоторые варианты предлагают перспективу четкой и очень ясной оценки результатов, очевидным примером которой является реклама в прессе, подразумевающая прямой отклик. В случае с другими вариантами, такими как телевизионные ролики, в наличии имеются долгосрочные и хорошо понятные тесты, но здесь среди экспертов может возникнуть оживленный спор по поводу интерпретации полученных результатов. В других случаях полное отсутствие принятой техники измерения требует фактически акта веры в эффективность мероприятия, самым ярким примером в этой области является спонсорство.  
Важным конечным шагом в организации стимулирующей деятельности является отслеживание и оценка ее эффективности. С точки зрения измеримости прямой отклик потребителей делает оценку ее краткосрочного воздействия на продажи намного легче по сравнению с оцениванием рекламы, особенно с помощью электронных систем, установленных в торговых точках.  
Глава 16. Реклама, вызывающая прямой отклик  
В последние годы прямой отклик стал быстро развивающимся сегментом рекламной индустрии. В начале 1980-х гг. ежегодный рост в среднем составлял 30 %. В 1990 г. общий объем прямого отклика увеличился на 18,3 %. В 1996 г. на рекламу посылочной торговли было затрачено 170 млрд 4.  
И наконец, еще одна проблема заключается в относительно высокой себестоимости прямого маркетинга в расчете на тысячу потребителей. Хотя трудно точно определить общую цифру, специалисты утверждают, что реклама, вызывающая прямой отклик, обходится дороже, чем реклама имиджа. Кампания прямой почтовой рекламы может обойтись в 200 — 500 на тысячу семей. Затраты будут, вероятно, расти по мере увеличения затрат на почтовую доставку и бумагу. Хотя рассылка оптом дешевле рассылки заказными письмами, она не гарантирует своевременной доставки, а вот задержки очень распространены. Таким образом, почтовое отправление с рекламой распродаж может добраться до получателя тогда, когда распродажа уже закончится.  
РЕКЛАМА, ВЫЗЫВАЮЩАЯ ПРЯМОЙ ОТКЛИК  
В последние годы прямой маркетинг превратился в один из важнейших компонентов комплекса продвижения. Массовая реклама рассчитана на самый широкий круг потенциальных потребителей, часть которых наверняка не относится к целевой аудитории и может совершить соответствующие покупки лишь спустя некоторое (и к тому же — неопределенное) время после подачи рекламы. В то же время для прямого маркетинга используются средства коммуникации, позволяющие более точно ориентироваться на целевую аудиторию и запрашивать у потенциальных клиентов немедленный, непосредственный ответ. Поначалу прямой маркетинг опирался исключительно на заказ товаров по каталогу с доставкой почтой и прямое почтовое обращение (так называемое «dire t mail»), в настоящее время имеется широкий выбор информационных средств общения с потребителями телемаркетинг, реклама с прямым откликом, Internet и «посещение» магазинов в интерактивном режиме с помощью компьютера. Отныне прямой маркетинг перестал быть синонимом «мусора в почтовом ящике» — он стал неотъемлемой частью такой маркетинговой концепции взаимоотношений, когда компании пытаются установить постоянные, непосредственные и взаимовыгодные отношения с потребителями. О росте популярности прямого маркетинга в Европе свидетельствует увеличение его объемов, которое в период с 1993 по 1994 год достигло 23 процентов. Соответствующие показатели за 1994 год (37 миллиардов экю, или 25 миллиардов фунтов стерлингов) уже приблизились к затратам на визуальную рекламу (42 миллиарда экю, или 28 миллиардов фунтов стерлингов). Распределение затрат на прямой маркетинг по отдельным странам показано на рис. 13.1.  

Телереклама с прямым откликом (или «телеторговля», как ее иногда называют) переживает период бурного роста, это настоящая индустрия с оборотом порядка 3 миллиардов фунтов стерлингов в общемировом масштабе. Такая реклама реализуется в различных форматах. Основным является стандартное рекламное объявление, в котором указывается соответствующий телефонный номер. 60-, 90- или 120-секундные рекламные объявления часто используются с единственной целью убедить зрителей воспользоваться бесплатным телефонным номером для заказа того или иного товара. Другие варианты — это 25-минутные видеоролики (обычно их называют infomer ials, или инфореклама), демонстрирующие возможности рекламируемого товара, и программы «магазина на дому», которые передают в прямом эфире такие телекомпании, как QV .  
Возможны самые разнообразные формы «электронной торговли на дому» или «электронных магазинов на дому», но основными являются Internet, кабельное и спутниковое телевидение (см. раздел «Реклама, предусматривающая возможность прямого отклика»). Практика «электронных магазинов на дому» получила наиболее широкое распространение в США, где отмечается наибольший, в сравнении с другими странами, процент домашних персональных компьютеров и где существуют самые давние традиции «электронных магазинов на дому» на основе обычных каталогов. В Европе «электронные магазины на дому» переживают период становления, но считается, что у них большое будущее. Internet может использоваться для непосредственной продажи товаров (их можно рекламировать и заказывать по Internet) и для стимулирования запросов (со стороны потребителей) о дополнительной информации.  
Прямой маркетинг — это предоставление товаров, информации или дополнительных поощрительных преимуществ целевым потребителям через интерактивное взаимодействие с ними с помощью способа, который позволяет измерить реакцию этих потребителей. Прямой маркетинг реализуется такими средствами, как прямое обращение по почте, телемаркетинг, реклама с прямым откликом, маркетинг на основе каталогов, электронные средства (например, Internet), приложения к печатным средствам массовой информации (например, вклейки, вставки и т.п.) и доставка рекламных брошюр на дом.  
Возможность избежать расходов на дистрибьютора при данном виде распределения может стать привлекательной для производителей. Продажа производителем товаров непосредственно потребителю характерна для фирмы Avon osmeti s и производителя пластиковой упаковки Tuppenvare. Как мы уже обсуждали в главе 13, прямой маркетинг приобретает в Европе все большее значение и включает прямые почтовые обращения, продажи по телефону (телемаркетинг) и рекламу, предусматривающую возможность прямого отклика.  
С. Рэпп и Т. Коллинз (Rapp and ollins, 1988) подчеркивают, что реклама может (должна) выполнять двойные обязанности посредством стимулирования отклика от «ваших лучших клиентов и одновременного увеличения общей информированности о ваших товарах или услугах» . С. Рэпп и Т. Коллинз также отстаивают гипотезу о том, что реклама дорогостоящего продукта должна в первую очередь сосредоточиться на получении отклика от первостепенных будущих  
Активное акцентирование предложения о прямом отклике является прямым маршрутом к формированию убеждения, которое может привести к принятию решения о том, реагировать ли на предложение в рекламе, например, запрашивать бесплатный каталог или брошюру, предложенные в телевизионной рекламе или объявлении в журнале или газете (связи блоков 4 и 6). Заметьте, что на рис. 2 между блоками 6 и 8 отмечена отсрочка клиенты, возможно, решат среагировать на предложение о прямом отклике, но им никогда не удастся это сделать. Рекламодатели иногда пытаются сократить время отсрочки посредством ослабления усилий и сокращения времени, отпущенного для отклика заказчиков такие попытки содержат размещение номера телефона в рекламном объявлении, иногда бесплатного междугороднего номера, использование купонов-вкладок, а также требование в журнальной рекламе, чтобы данный номер был обведен, чтобы клиент мог без труда позвонить. Постоянные отклонения в покупательском поведении варьируются в зависимости от выбираемого покупателем способа запроса информации (см. Manvitte, 1987 Soni, 1988). Например, при рекламировании дорогостоящих услуг по туристической поездке, доля приобретения данной услуги (прибытие на конечный пункт) очень варьируется от низкой — 0,26 (приходится на запросы по клиентским карточкам), до высокой — 0,36 (запросы в купонах прямого отклика) и 0,43 (запросы по бесплатным телефонным линиям).  
Прямой отклик вот уже целое столетие является важной областью рекламы. Первым серьезным предприятием в США, занимавшимся рассылкой товаров по почте, была национальная компания, издавшая в 1872 г. каталог Montgomery Ward i. В 1917 г. была образована Ассоциация прямой почтовой рекламы. Сейчас она известна как Ассоциация прямого маркетинга (DMA) и занимается исследованиями и программами профессионального обучения. Одной из наиболее успешных программ DMA является семинар для студентов, спонсором которого выступает Образовательный фонд прямого маркетинга.  

Add a Comment

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *