Срок поставки

претензия пишется в произвольной форме.

В претензии ссылайтесь на Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

4. Утратил силу. — Федеральный закон от 25.10.2007 N 234-ФЗ.

(см. текст в предыдущей редакции)

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Срок поставки — временной промежуток, в течение которого продавец обязуется передать второй стороне сделки оговоренный договором товар. В случае отсутствия поставки в оговоренный срок по вине продавца возможно два варианта — расторжение соглашения или установка дополнительного срока.

Содержание

Срок поставки: сущность, определение периода поставки

Ключевым условием договора, заключаемого между покупателем и продавцом, является упоминание сроков поставки — календарных дат (одной или нескольких), к которым объект сделки должен быть перемещен по оговоренным адресам.

В процессе определения сроков поставки стоит учесть:

— конкретный период передачи товара;

— согласование сроков поставки нескольких партий;

— определение условий поставки раньше срока;

— определение срока, в период которого объект сделки может быть поставлен.

Срок поставки указывается не всегда.

1. Если по условиям сделки товар должен поставляться партиями на протяжении всего периода соглашения (без согласования конкретных дат), то поставщик обязуется перенаправлять объект сделки равномерно каждый месяц.

2. Если в условиях соглашения не подразумевается поставка партиями, то в силу вступает действие статей 457 и 314 ГК РФ. В них прописано, что товар должен передаваться в течение семи суток с того дня, как покупатель предъявил требование о поставке. До предъявления такого требования поставщик может не выполнять своих обязательств. Если требование о поставке не поступает вовсе, то продавец вправе потребовать приемки.

Определение срока поставки происходит с учетом следующих правил:

1. С указанием конкретной даты — момента, когда должны быть выполнены обязательства. Правило реализуется следующим образом:

— прописыванием конкретного дня, когда поставщик должен поставить объект сделки;

— указанием срока до определенного дня. Период поставки будет истекать в день, предшествующий указанной в договоре дате;

— не позже определенного числа. Указанный в соглашении день является последним, когда поставка может быть осуществлена.

2. С указанием на фиксированное событие, наступление которого является неизбежным. К категории «неизбежных» относятся все события, на которые участники никак влиять не могут. К примеру, поставка может быть «привязана» к дате начала посевной.

3. С определением периода, в который товар может быть доставлен. Такой вариант поставки оговаривается при необходимости:

— поставки товара к какому-либо событию (дате);

— создания удобных условий для поставщика, у которого будет возможность выбора дня для поставки товара.

При таком согласовании отсчет срока начинается со дня, следующего за указанным в договоре. Данный период может исчисляться днями, неделями, месяцами и так далее.

Стороны оговаривают временной интервал, отмеренный для выполнения обязательств. Данный момент может определяться:

— конкретным днем;

— наступлением определенного события, которое оговаривается договором;

— выполнением своих обязательств другой стороной.

Срок поставки: правила, условия, ответственность сторон

Срок поставки при передаче товара партиями должен согласовываться отдельно с учетом следующих условий:

— этапов, в которые будет передаваться товар;

— графика поставки с указанием ассортимента, объема, типа товара и срока доставки для каждой конкретной партии.

При обсуждении срока поставки может быть оговорена досрочная передача товара. Но здесь действуют следующие правила:

— поставка товара раньше срока при отсутствии согласия покупателя запрещена;

— в может оговариваться досрочная доставка с указанием согласия со стороны покупателя, но при условии предварительного уведомления со стороны продавца о проведении такой манипуляции.

При указании сроков поставки возможны следующие формулировки:

1. «Как можно быстрее». В данном случае продавец обязуется провести весь комплекс мероприятий, чтобы покупатель получил товар в сжатые сроки.

2. «Немедленно» — поставка объекта сделки в течение двух недель.

Стороны договора несут ответственность за выполнение сроков поставки:

1. Нарушение сроков поставки может служить причиной для разрыва соглашения. При этом у получателя есть возможность отказаться от своих обязательств, то есть не платить за товар.

2. Досрочная поставка (если это не было оговорено договором) позволяет покупателю отказаться от совершения выплат и принятия товара.

3. Невыборка товара со стороны получателя в оговоренный срок позволяет поставщику отказаться от выполнения своих обязательств или предъявить свое требование по оплате через суд.

4. Несообщение поставщиком готовности передать товар может рассматриваться как просрочка. При этом покупатель может либо принять объект сделки или отказаться от него.

Понятие договора поставки

См. также Постановление Пленума ВАС РФ от 22 октября 1997 г. № 18 «О некото­рых вопросах, связанных с применением положений Гражданского кодекса Российской Федерации о договоре поставки».

Договор поставки представ­ляет собой один из видов договора купли-продажи, ориентирован­ный на регулирование отношений по реализации различных товаров, складывающихся в основном между профессиональными участниками имущественного оборота, которые занимаются производством и оп­товой торговлей сырьем, материалами, комплектующими изделиями, оборудованием, и учитывающий специфику указанных отношений.

Договором поставки признается такой договор купли-продажи, по ко­торому продавец (поставщик), осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный срок или сроки произ­водимые или закупаемые им товары покупателю для использования в пред­принимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием (ст. 506 ГК).

Отграничение поставки от купли-продажи

В отличие от договора купли-продажи, в котором предметом могут быть как вещи (товар), так и имущественные права, предметом поставки может быть только товар, предназначенный для использования в предпринимательской деятельности (для промышленной переработки и потребления, монтажа, для перепродажи и т. д.) или в других целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием (приобретение оргтехники, офисной мебели, транспортных средств, материалов для ремонтных работ и т. п.).

Вместе с тем Пленум Высшего Арбитражного Суда РФ указал, что в случае, если указанные товары приобретаются у продавца, осуществляющего предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, отношения сторон регулируются нормами о розничной купле-продаже.

Предметом поставки не могут быть объекты недвижимости, в отношении купли-продажи которых предусмотрены специальные правила — § 7 гл. 30 ГК РФ.

Наиболее оптимален договор поставки, к примеру, для регулирования взаимо­отношений

  • между производителями товаров и поставщиками сырья, материалов либо комплектующих изделий;
  • между изготовителями то­варов и оптовыми торговыми организациями, специализирующимися на реализации указанных товаров.

Данные правоотношения должны отличаться стабильностью и иметь долгосрочный характер. Поэтому в правовом регулировании поставочных отношений преобладающее значение имеют не разовые сделки по передаче товаров, а долгосроч­ные договорные связи между поставщиками и покупателями.

По юридической природе договор поставки (как вид договора купли-продажи) является:

    1. консенсуальным,
    2. возмездным,
    3. двусторонним,
    4. синаллагматическим.

Квалифицирующие признаки договора поставки:

  • особый субъектный состав (в качестве поставщика и покупателя, как правило, может выступать только индивидуальный предприниматель или коммерческая организация; некоммерческие организации — только если такого рода деятельность разрешена их учредителями и осуществ­ляется в рамках их целевой правоспособности) — по общему правилу субъектами выступают коммерческие организации или индивидуальные предприниматели, специализирующиеся на производстве соответствующих товаров либо профессионально занимающиеся их закупками;
  • предмет договора — товары для их использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подоб­ным использованием;
  • преобладающее значение имеют не разовые сделки по передаче товаров, а долгосроч­ные договорные связи между поставщиками и покупателями.

Подробнее о предмете договора поставки

Надлежащее согласование условия о наименовании товара производится путем:

  1. определения наименования товара;
  2. конкретизации характеристик товара.

При указании вида и наименования товара в товарных накладных, счетах на оплату или в спецификациях необходимо использовать различную документацию, прилагаемую к товару (технические паспорта, инструкции, гарантийную документацию, сертификаты соответствия и пр.). Допустимо использовать каталоги (перечни, списки, номенклатуру товаров) поставщика (изготовителя), предоставленные в бумажном виде или размещенные на его интернет-сайте.

Для того чтобы минимизировать риски, связанные с недостаточно точным согласованием наименования товара, в товарных накладных, счетах на оплату или в спецификациях, помимо вида товара, целесообразно указывать дополнительные признаки, характеристики товара.

Помните! Если условие о наименовании товара не согласовано, то в таком случае несогласованным считается и существенное условие договора поставки — его предмет (п. 3 ст. 455 ГК РФ), даже если при этом согласовано количество товара. Следовательно, на основании ст. 432 ГК РФ договор не является заключенным, поэтому права и обязанности сторон по нему не возникают.

Цели, не связанные с личным использованием

При этом под целями, не связанными с личным использованием, следует понимать в том числе приобретение покупателем товаров для обеспечения его деятельности в качестве предпринимателя (оргтехники, офисной мебели, транспорт­ных средств, материалов для ремонтных работ и т.п.). Однако, в случае если указанные товары приобретаются у продавца, осуществляющего предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, от­ношения сторон регулируются нормами о розничной купле-продаже. Основным смыслом выделения договора поставки в отдельный вид договора купли-продажи следует признать необходимость обеспечения детальной правовой регламентации отношений, складывающихся между профессиональными участниками имущественного оборота.

Субъекты договора поставки

Сторонами договора поставки являются:

    • поставщик (продавец) и
    • покупатель.

В качестве поставщика могут выступать только лица, занимающиеся предпринимательской деятельностью:

    1. коммерческие организации;
    2. некоммерческие организации (только если такого рода деятельность разрешена их учредителями и осуществ­ляется в рамках их целевой правоспособности);
    3. граждане — индивидуальные предприниматели.

Содержание договора поставки

как соглашения (сделки) составляет совокуп­ность согласованных его сторонами условий, в которых закрепляются права и обязанности контрагентов, составляющие содержание дого­ворного обязательства.

К числу существенных условий договора поставки относятся:

    • предмет договора;
    • срок осуществления поставки.

Предмет договора поставки считается установленным, если его содержание позволяет определить наименование и количество товара (п. 3 ст. 455 ГК РФ).

Срок осуществления поставки, т.е. срок исполнения поставщиком обязанности передать товар покупателю, определяется в пределах общего срока действия договора, и может быть определен

    1. календарной датой или
    2. периодом времени (например поставка в пределах навигации, в течение 10 дней с момента оплаты товара и т. п.).

Зачастую договор предполагает не одноразовую передачу товара, а регулярную поставку товара партиями. При этом общее количество товара делится на определенные части и контрагенты согласовывают сроки поставки отдельных партий (периоды поставки). Так, могут быть квартальные, месячные, декадные и иные периоды поставки. Если в договоре предусмотрена поставка отдельными партиями, но не определены периоды поставки, то товары должны поставляться равномерными партиями помесячно при условии, что иное не вытекает из закона, иных правовых актов, существа обязательства или обычаев делового оборота (и. 1 ст. 508 ГК РФ).

Наряду с определением периодов поставки в договоре поставки может быть установлен график поставки товаров (декадный, суточный, часовой и т. п.).

Подробнее

В случаях, когда сторонами не указан срок поставки товара и из договора не вытекает, что она должна осуществляться отдельными партиями, практика арбитражных судов исходит из того, что срок поставки определяется по правилам, установленным ст. 314 ГК РФ.

Проявлением нарушения условия о сроке являются как просрочка поставки или недопоставка, так и досрочная поставка товара.

Недопоставка — передача поставщиком товара в отдельном периоде поставки в меньшем, чем обусловлено договором, количестве.

Просрочка поставки — поставка товара по истечении срока, обусловленного договором.

Досрочная поставка — поставка до наступления предусмотренной договором календарной даты передачи товара либо периода поставки.

Сроки исполнения договора поставки оцениваются индивидуально:

    • по каждому получателю — при поставке товара нескольким получателям;
    • по каждому наименованию товара — при поставке товаров разных наименований, входящих в один и тот же ассортимент.

Поставка товара одному получателю сверх количества, предусмотренного в договоре или отгрузочной разнарядке (перепоставка), не может перекрыть недопоставку другому получателю, если иное не предусмотрено в договоре (п. 2 ст. 511 ГК РФ). Так же как поставка товаров одного наименования в большем количестве не засчитывается в покрытие недопоставки товаров другого наименования, кроме случаев, когда такая поставка произведена с предварительного письменного согласия покупателя (п. 2 ст. 512 ГК РФ).

Применительно к досрочной поставке действует предположение в пользу ее запрещения. Эта презумпция является общей для обязательств, связанных с предпринимательской деятельностью (ст. 315 ГК РФ). Досрочная поставка не считается нарушением срока при условии, что производится с согласия покупателя, либо если покупателем приняты товары, поставленные досрочно (п. 3 ст. 508 ГК РФ).

Цена товара устанавливается свободно, по усмотрению сторон. В предусмотренных правовыми актами случаях в отношении отдельных видов товара применяются цены, устанавливаемые или регулируемые уполномоченными на то государственными органами.

В соответствии с общим правилом в случае, когда в договоре нет прямого указания о цене и она не может быть определена из условий договора, оплата должна производиться по цене, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные товары (п. 3 ст. 424 ГК РФ).

Примечание

См. также Информацию Роспотребнадзора от 20.11.2018 «О возможности определения цены товаров (работ, услуг) в иностранной валюте»

Информация о цене товаров (работ, услуг) предоставляется в рублях, что является обязательным элементом любой потребительской сделки. Данное императивное требование не исключает возможности определения цены договора в рублях в порядке, предусмотренном пунктом 2 статьи 317 ГК РФ, согласно которому в денежном обязательстве может быть предусмотрено, что оно подлежит оплате в рублях в сумме, эквивалентной определенной сумме в иностранной валюте или в условных денежных единицах. В этом случае подлежащая уплате в рублях сумма определяется по официальному курсу соответствующей валюты или условных денежных единиц на день платежа, если иной курс или иная дата его определения не установлены законом или соглашением сторон.

Что касается случаев и условий использования в качестве средства платежа за товары (работы, услуги) иностранной валюты, то порядок совершения сделок с иностранной валютой определяется валютным законодательством, в частности, положениями Федерального закона «О валютном регулировании и валютном контроле».

Покупатель обязан оплатить поставляемые товары с соблюдением порядка и формы расчетов, предусмотренных договором поставки. Если соглашением сторон порядок и форма расчетов не определены, то расчеты осуществляются платежными поручениями. Договором поставки может быть предусмотрено, что оплата товаров осуществляется получателем (плательщиком), и если последний неосновательно отказался от оплаты либо не оплатил товары в установленный договором срок, поставщик вправе потребовать оплаты поставленных товаров от покупателя.

Если в договоре поставки предусмотрена поставка товаров отдельными частями, входящими в комплект, оплата товаров покупателем производится после отгрузки (выборки) последней его части, если иное не установлено договором (ст. 516 ГК РФ).

Основная обязанность поставщика передать покупателю товар, количество, качество и комплектность которого соответствует договору.

Подробнее

Качество поставляемых товаров определяется в договоре с учетом требований стандартов, технических условий или иных нормативно-технических документов. При отсутствии в договоре условия о качестве поставщик обязан передать товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется (п. 2 ст. 469 ГК РФ).

Комплектность товара представляет собой набор изделий, имеющих общее эксплуатационное назначение. Например, для создания швейных изделий должны поставляться ткань, подкладка, фурнитура и т. п.

Статья 518 ГК РФ устанавливает последствия поставки товаров ненадлежащего качества. В частности, покупатель (получатель), которому поставлены товары ненадлежащего качества, вправе предъявить поставщику требования, предусмотренные ст. 475 ГК РФ:

    • соразмерного уменьшения покупной цены;
    • безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
    • возмещения своих расходов на устранение недостатков товара,

за исключением случая, когда поставщик, получивший уведомление покупателя о недостатках поставленных товаров, без промедления заменит поставленные товары товарами надлежащего качества.

Покупатель (получатель), осуществляющий продажу поставленных ему товаров в розницу, вправе требовать замены в разумный срок товара ненадлежащего качества, возвращенного потребителем, если иное не предусмотрено договором поставки.

Если покупателю (получателю) поставлены товары с нарушением условий договора поставки, а также требований закона, иных правовых актов либо обычно предъявляемых требований к комплектности, то он вправе предъявить поставщику требования, предусмотренные ст. 480 ГК РФ, за исключением случая, когда поставщик, получивший уведомление покупателя о некомплектности поставленных товаров, без промедления доукомплектует товары либо заменит их комплектными товарами.

Покупатель (получатель), осуществляющий продажу товаров в розницу, вправе требовать замены в разумный срок некомплектных товаров, возвращенных потребителем, комплектными, если иное не предусмотрено договором поставки (ст. 519 ГК РФ).

В ст. 520 ГК РФ предусмотрены права покупателя в случае недопоставки товаров, невыполнения требований об устранении недостатков товаров или о доукомплектовании товаров. Так, если поставщик не поставил предусмотренное договором поставки количество товаров либо не выполнил требования покупателя о замене недоброкачественных товаров или о доукомплектовании товаров в установленный срок, покупатель вправе приобрести непоставленные товары у других лиц с отнесением на поставщика всех необходимых и разумных расходов на их приобретение. Кроме того, покупатель (получатель) вправе отказаться от оплаты товаров ненадлежащего качества и некомплектных товаров, а если такие товары оплачены, потребовать возврата уплаченных сумм впредь до устранения недостатков и доукомплектования товаров либо их замены.

Покупатель обязан проверить количество и качество принятых товаров в порядке, установленном законом, иными правовыми актами, договором или обычаями делового оборота.

Отказаться от принятия товара, поставка которого просрочена, покупатель вправе лишь при условии направления поставщику уведомления о своем отказе и только в отношении товара, поставленного поставщиком после получения уведомления, если иное не предусмотрено договором (п. 3 ст. 511 ГК РФ).

Форма договора поставки

ГК РФ не содержит специальных указаний относительно формы рассматриваемого договора, поэтому для ее определения необходимо руководствоваться общими правилами о форме гражданско-правовых сделок (гл. 9, 28 ГК РФ).

Согласно ст. 434 ГК РФ договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма.

А в соответствии со ст. 161 ГК РФ форма договора поставки должна быть преимущественно письменной, так как в письменной форме должны совершаться следующие договоры:

    • с участием юридических лиц;
    • между гражданами на сумму более 10 000 руб. (за исключением тех случаев, когда сделки совершаются в момент их заключения).

Заключение договора поставки

Для договора поставки характерен особый порядок его заключения.

Прежде всего ст. 507 ГК предусмотрен специальный порядок урегулирова­ния разногласий сторон на тот случай, если на стадии заключения договора поставки между поставщиком и покупателем возникают такие разногла­сия относительно отдельных условий договора.

Сторона, предложившая заключить договор (поставщик или покупатель) и получившая от другой стороны акцепт на иных условиях, должна в течение 30 дней со дня полу­чения такого акцепта (если иной срок не предусмотрен законом или со­глашением сторон) принять меры к согласованию условий договора, от­носительно которых возникли разногласия, либо направить контрагенту письменное сообщение о своем отказе от заключения договора.

Сторона, направлявшая оферту и получившая акцепт на иных ус­ловиях, в случае невыполнения названных требований несет определенные неблагоприятные последствия: на нее возлагается обязанность возместить контрагенту убытки, образовавшиеся у последнего в связи с уклонением от согласования условий договора, в частности расходы, понесенные в связи с подготовкой и организацией исполнения данного договора, предпринятыми по истечении 30-дневного срока со дня полу­чения лицом, направлявшим оферту, акцепта на иных условиях.

Для оценки факта заключения договора поставки особое значение приобретает условие о сроке или сроках поставки товаров покупателю. При отсутствии этого условия в тексте договора должны применяться диспозитивные нормы, позволяющие определить срок исполнения обя­зательства, не содержащего условия о дате его исполнения. В случаях, когда момент заключения и момент исполнения договора не совпадают, а сторонами не указан срок поставки товара и из договора не вытекает, что она должна осуществляться отдельными партиями, при разрешении споров необходимо исходить из того, что срок поставки должен опреде­ляться по правилам, установленным ст. 314 ГК (п. 1 ст. 457 ГК).

Для договоров поставки, предусматривающих поставку товаров в течение всего срока действия договора отдельными партиями, важен период поставки (ст. 508 ГК), т.е. обусловленные сторонами сроки по­ставки отдельных партий товаров. Если в договоре периоды поставки не определены, то следует исходить из того, что товары должны постав­ляться равномерными партиями помесячно. В этом случае периодом поставки будет считаться один месяц. В зависимости от конкретных условий взаимоотношений наряду с определением периодов поставки в договоре могут быть установлены график поставки (декадный, суточ­ный и т.п.) и самостоятельная ответственность за его нарушение.

Товары, поставленные досрочно и принятые покупателем, засчитываются в счет количества товаров, подлежащих поставке в следую­щем периоде.

Исполнение договора поставки

Поставка должна осуществляться путем отгрузки (передачи) то­варов покупателю по договору или лицу, указанному в нем в качестве получателя (третьего лица). В случаях когда договором предусмотре­но право покупателя давать поставщику указания об отгрузке товаров конкретным получателям (отгрузочные разнарядки), отгрузка товаров должна производиться поставщиком тем получателям, которые указаны в отгрузочной разнарядке. Содержание отгрузочной разнарядки и сроки ее направления покупателем поставщику определяются дого­вором (ст. 509 ГК). При наличии в договоре условия о поставке това­ров по отгрузочным разнарядкам покупателя обязанности поставщика следует рассматривать как выполняемые в порядке встречного испол­нения (ст. 328 ГК). Непредставление покупателем отгрузочной разна­рядки в установленный срок дает поставщику право отказаться от ис­полнения договора либо приостановить отгрузку товаров.

С учетом долгосрочного характера договорных отношений сторон, когда выполнение поставщиком своих обязанностей осуществляется путем многократных отгрузок отдельных партий товаров в соответст­вующие периоды поставки, важное значение в поставочных отноше­ниях приобретает регулирование порядка восполнения недопоставки товаров. Поставщик, допустивший недопоставку в отдельном перио­де, обязан восполнить недопоставленное количество товаров в сле­дующем периоде (периодах) в пределах срока действия договора, ес­ли иное не будет предусмотрено самим договором.

Неисполнение поставщиком обязанности по поставке товаров поку­пателю либо просрочка в исполнении этой обязанности влечет приме­нение ответственности в форме возмещения убытков или взыскания не­устойки (если таковая предусмотрена законом или договором).

Порядок применения неустойки за нарушение условий договора отличается опреде­ленными особенностями. Указанные особенности связаны с нали­чием на стороне поставщика специальной обязанности по восполнению недопоставки товаров. Установленная законом или договором неустойка за недопоставку или просрочку поставки товаров взыскивается с постав­щика до фактического исполнения обязательства в пределах его обязан­ности восполнить недопоставленное количество товаров в последующих периодах поставки, если иной порядок уплаты неустойки не установлен законом или договором (ст. 521 ГК). Данное положение призвано спо­собствовать укреплению дисциплины в договорных отношениях.

Замечание по договорной неустойке

С момента реализации права требования на возврат суммы предварительной оплаты сторона, заявившая данное требование, считается утратившей интерес к дальнейшему исполнению условий договора, а договор — прекратившим свое действие.

Кроме того, с момента совершения указанных действий обязательство по передаче товара (неденежное обязательство) трансформируется в денежное обязательство, которое не предполагает возникновение у продавца ответственности за нарушение срока передачи товара в виде договорной неустойки.

Подробнее см. Определение Судебной коллегии Верховного Суда РФ от 31.05.2018 по делу N 309-ЭС17-21840.

Специальные правила, касающиеся ассортимента поставляемых то­варов, регулируют лишь отношения сторон в случае недопоставки това­ров отдельной позиции ассортимента в каком-либо отдельном перио­де поставки. В подобных ситуациях поставка товаров одного наимено­вания в большем количестве, чем предусмотрено договором, не может засчитываться в покрытие недопоставки товаров другого наименова­ния, входящих в тот же ассортимент, и подлежит восполнению постав­щиком, если только такая поставка не произведена с предварительного письменного согласия покупателя. Ассортимент товаров, недопоставка которых подлежит восполнению, определяется по соглашению сторон, а при отсутствии такового поставщик обязан восполнить недопостав­ленное количество товаров в ассортименте, установленном для того пе­риода, в котором допущена недопоставка (ст. 512 ГК).

В случае отсутствия порядка проверок качества и количества поставляемых товаров в договоре — действуют порядок и в сроки, установленные законом, иными правовыми актами, обязательными требованиями ГОСТов или обычаями делового оборота, другими обычно применяемыми правилами проверки товара (п. 2 ст. 513, п. 2 ст. 474 ГК РФ).

В случае нарушения поставщиком условий договора поставки о ка­честве и комплектности поставляемых товаров поставщику, получив­шему уведомление покупателя о недостатках поставленных товаров либо их некомплектности, предоставлено право соответственно заме­нить либо доукомплектовать товары и тем самым избежать негатив­ных последствий, в частности необходимости удовлетворения требо­ваний покупателя, предусмотренных ст. 475 и 480 ГК.

В противном случае покупатель получает право приобрести непоставленные товары у других лиц с по­следующим отнесением на поставщика всех необходимых и разум­ных расходов на их приобретение (ст. 520 ГК). Покупатель может так­же воспользоваться правом отказа от оплаты товаров ненадлежащего качества либо некомплектных, а если они уже оплачены, потребовать от поставщика возврата уплаченных сумм впредь до устранения не­достатков и доукомплектования товаров либо их замены. Указанные правомочия покупателя являются специальными мерами оперативно­го воздействия, главная особенность которых заключается в возмож­ности их одностороннего применения.

Покупатель должен совершить все необходимые действия, обеспе­чивающие принятие товаров, поставленных в соответствии с догово­ром. Принятый покупателем (получателем) товар должен быть осмот­рен последним в срок, определенный законодательством, договором или обычаями делового оборота. Покупатель (получатель) обязан про­верить количество и качество принятых товаров и о выявленных несоот­ветствиях или недостатках письменно уведомить поставщика (ст. 513 ГК). В случае получения поставленных товаров от транспортной организа­ции покупатель (получатель) должен проверить их соответствие све­дениям, указанным в транспортных и сопроводительных документах, а также принять эти товары от транспортной организации с соблюде­нием правил, предусмотренных законами и иными правовыми акта­ми, регулирующими деятельность транспорта.

Если покупатель по установленным законом или договором осно­ваниям, в том числе в связи с выявленными им при принятии товаров существенными недостатками товаров или их некомплектностью, зая­вит отказ от поставленных товаров, он обязан обеспечить сохранность таких товаров путем принятия их на ответственное хранение, о чем не­замедлительно уведомляется поставщик. Если поставщик в разумный срок не вывезет товары, принятые покупателем на ответственное хра­нение, или не распорядится ими, покупатель получает право возвра­тить товары поставщику или реализовать товары с отнесением на по­ставщика всех своих расходов на ответственное хранение товаров, их реализацию или возврат поставщику. Неисполнение покупателем тре­бования о принятии товаров на ответственное хранение дает право по­ставщику требовать их оплаты (ст. 514 ГК).

Договором поставки может быть предусмотрена выборка товаров, т.е. передача поставщиком товаров покупателю либо получателю в мес­те нахождения поставщика. В случае невыполнения покупателем дан­ной обязанности поставщик получает право потребовать от покупате­ля оплаты товаров либо отказаться от исполнения договора.

На покупателя (получателя) возложена обязанность возвратить по­ставщику многооборотную тару и средства пакетирования, в которых поступил товар, в порядке и сроки, предусмотренные соответствую­щими обязательными правилами или договором, если только иное не будет установлено соглашением сторон. Прочие тара и упаковка, напротив, должны возвращаться поставщику лишь в случаях, преду­смотренных договором.

Покупатель, как это предусмотрено общими положениями о куп­ле-продаже (ст. 486 ГК), обязан оплатить полученные товары в срок, предусмотренный договором поставки, а при его отсутствии — непо­средственно до или после получения товаров. Оплата товаров должна производиться с соблюдением порядка и формы безналичных расчетов, предусмотренных договором, а если они не определены, то расчеты должны осуществляться платежными поручениями (п. 1 ст. 516 ГК).

Изменение и расторжение договора поставки

Одним из последствий неисполнения либо ненадлежащего испол­нения договора поставки при определенных условиях может служить реализация соответственно поставщиком или покупателем прав на односторонний отказ от исполнения договора. Это допускается в случае существенного нарушения договора одной из сторон. К числу таких нарушений ст. 523 ГК относит:

  • со стороны поставщика — неоднократное нарушение сроков постав­ки товаров или поставка товаров ненадлежащего качества с недос­татками, которые не могут быть устранены в приемлемый для по­купателя срок;
  • со стороны покупателя — неоднократное нарушение сроков оплаты товаров или неоднократная невыборка товаров.

При наличии указанных нарушений соответствующая сторона (по­ставщик или покупатель) получает право требовать возмещения убытков, причиненных расторжением или изменением договора (п. 5 ст. 453 ГК).

При этом в соответствии со ст. 524 ГК, если в разумный срок по­сле расторжения договора вследствие нарушения обязательства контр­агентом добросовестная сторона приобретет товары у другого продав­ца по более высокой цене (покупатель) либо продаст товары по более низкой цене (поставщик), чем было предусмотрено договором, она вправе потребовать от контрагента, нарушившего обязательства, воз­мещения убытков в виде разницы между ценой договора и ценой по совершенной взамен него сделке (конкретные убытки).

Указанные убытки могут быть взысканы и в тех случаях, когда сдел­ка взамен расторгнутого договора не совершалась. Для расчета убыт­ков может быть использована текущая цена на соответствующий товар, существовавшая на момент расторжения договора. Под ней понима­ется цена, взимавшаяся при сравнимых обстоятельствах за аналогич­ный товар в месте, где должна быть осуществлена передача товара (аб­страктные убытки).

В большинстве статей Гражданского кодекса РФ, посвященных исполнению обязательств, прописываются сроки их исполнения. Но иногда вместо сроков исполнения можно встретить термин «разумный срок». При этом гражданское законодательство не дает точного определения этому термину и не содержит временных границ разумных сроков.

⏰ Разумный срок в гражданском праве

Под понятием разумного срока в гражданском праве понимается разумный срок исполнения обязательств. Это временной отрезок, необходимый должнику для осуществления действий, предусмотренных обязательством.

Никаких специальных критериев разумности срока в Гражданском кодексе РФ нет. Это определение относительно и носит оценочный характер, поэтому при возникновении споров разумность срока определяет суд исходя из сложившейся практики и обстоятельств конкретного дела. При этом стороны спора имеют право высказаться насчет разумности сроков, но итоговое решение суд оставляет на свое усмотрение.

Определяя разумность срока, суд обязан в своем решении обосновать, почему он счел именно этот срок разумным. В противном случае, заинтересованное лицо имеет право подать апелляцию, после чего решение суда может быть отменено.

Применение в гражданских делах

Обычно определение разумного срока используется в следующих случаях (кроме ситуаций, когда договором или законом регламентировано иное):

  1. Если для совершения какой-либо сделки необходимо согласие третьего лица или органа власти, то о своем решении данное лицо или орган власти обязаны уведомить именно в разумный срок.
  2. Если сделка была совершена от имени представителя в интересах другого лица, то об одобрении действий своего представителя представляемое лицо должно уведомить в разумный срок.
  3. Если при залоге заложенная вещь была испорчена или уничтожена в ситуации, за которую залогодержатель не несет ответственности, то залогодатель должен в разумный срок восстановить или заменить эту вещь.
  4. Если при поручительстве возникла ситуация перевода долга, а поручитель в разумный срок не дал согласия на свою ответственность за выполнение обязательств новым должником.

Чаще всего разумный срок возникает в процессе исполнения обязательств по договору, согласно ст. 314 Гражданского кодекса РФ. Опираясь на данную статью, стороны часто считают разумным сроком 7 дней.

Упоминание разумного срока можно найти более, чем в полусотне статей Гражданского кодекса РФ, в том числе в ст. 157.1, ст. 345 и др.

Вы согласны с понятием «разумный срок» в гражданском и уголовном праве? Да, считаю это понятие обоснованнымНет, мне бы хотелось, чтобы все было прописано четкоНикогда об этом не задумывался

🕰 Разумный срок в уголовном праве

Понятие разумного срока встречается не только в гражданском, но и в уголовном законодательстве – в ст. 6.1 Уголовно-процессуального кодекса РФ. При этом определение и временные рамки разумного срока в этом нормативном акте так же не закреплены. Но в ч. 3 ст. 6.1 Уголовно-процессуального кодекса РФ говорится, что разумный срок уголовного судопроизводства включает в себя период со дня начала уголовного преследования (для обвиняемого) или со дня сообщения о преступлении (для потерпевшего и иных лиц) до дня вынесения обвинительного приговора или до дня прекращения уголовного преследования.

Для определения разумного срока в уголовном праве должны учитываться следующие обстоятельства:

  • правовая и фактическая сложности материалов дела;
  • поведение участников уголовного судопроизводства;
  • своевременность обращения потерпевшего о совершении преступления;
  • общая продолжительность уголовного судопроизводства;
  • эффективность и достаточность действий органов дознания, следственных и судебных органов.

Интересно, что в 2020 году Конституционный суд РФ вынес Постановление о признании ч. 3 ст. 6.1 УПК РФ неконституционной. Это касалось определения разумного срока для потерпевшего. Неконституционным было признано не учитывать период со дня подачи потерпевшим заявления о преступлении и до момента возбуждения уголовного дела в ситуациях, когда производство по делу прекращено в связи со смертью подозреваемого.

В 2019 году Конституционный суд РФ также вынес Постановление о признании ч. 3 ст. 6.1 УПК РФ неконституционной в части определения разумного срока для потерпевшего. Неконституционным было признано не учитывать период со дня подачи потерпевшим заявления о преступлении и до момента возбуждения уголовного дела в ситуациях, когда производство по делу завершилось вынесением обвинительного приговора.

Федеральный закон от 31.07.2020 №243 внес изменения в ч. 3 ст. 6.1 УПК РФ.

Конфискация подозрительных накоплений Читать Порочащие сведения. Как защитить свою честь по Гражданскому кодексу Кто и как разыскивает граждан, бегающих от алиментов Смотреть

❗ Мнение эксперта

Мнение эксперта Екатерина Алейникова Юрист

Чтобы понять, как применяется судами понятие разумного срока, можно обратиться к судебной практике. Например, интересно Постановление ФАС ВВО от 04.11.2002 №А43-5920/02-2-255. Спор касался сроков поставки сельхозтехники, при этом в договоре поставки конкретные сроки обозначены не были. В данном случае суд счел, что, поскольку обязательство должно быть исполнено в разумный срок, то с учетом материалов дела таковым сроком будет считаться начало сельскохозяйственных работ.

В качестве другого примера можно привести Постановление Президиума ВАС РФ от 13.02.2002 №685/01, согласно которому, обязательства по оформлению аудиторского отчета не были исполнены в разумный срок. Суд мотивировал это тем, что аудиторский отчет требовался заказчику для налогового планирования в определенном налоговом периоде, но отчет так и не был оформлен до окончания этого налогового периода.

Таким образом, по подобным делам можно сделать вывод, что разумность срока напрямую зависит от обстоятельств конкретного дела. Несмотря на то что в разных делах указываются разные разумные сроки, суд при вынесении решения всегда старается изучить возможности и особенности действий должника, объем спорного имущества, его свойства, отношения сторон дела и на основании совокупности всех сведений вынести решение, которое должно учитывать индивидуальность ситуации.

❓ Часто задаваемые вопросы

Есть компенсация за нарушение разумных сроков?

Да, такую компенсацию можно потребовать, особенно, если имеется неисполненное денежное обязательство со стороны муниципального органа или государства. Об этом сказано в обзоре практики, утвержденном Президиумом Верховного Суда РФ.

Можно подать в суд за нарушение разумных сроков?

Да, можно.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно. Ольга Субботина Юрист. Специальный корреспондент сайта ZakonGuru Подпишитесь на нас в «Яндекс Дзен»

– Я купила в интернет-магазине офисное кресло. Речь идет не о сайте крупных продавцов мебели, а об интернет-магазине, который нашла через одну из социальных сетей. Срок доставки был определен в 45 дней, что меня вполне устраивало. Однако прошло уже шестьдесят дней, то есть оговоренный срок доставки уже превышен. Могу я вернуть деньги за это кресло, потому что, похоже, оно так и не приедет ко мне?

– Разберемся во всех нюансах подробно.

⏰ Право интернет-магазина изменить в одностороннем порядке срок доставки заказа

Доставка товаров, заказ которых осуществляется через интернет, должна иметь свои сроки. И в одностороннем порядке интернет-магазины переносить эти сроки в сторону их увеличения не имеют права. Такое изменение может быть осуществлено только в сторону сокращения сроков доставки, что ставит покупателя в заведомо выгодное положение.

В настоящее время нет четкого запрета, с точки зрения действующего законодательства, о том, что магазины не имеют права переносить сроки доставки оплаченных товаров в сторону их увеличения. Однако в Законе «О защите прав потребителей» имеется статья 23.1, где устанавливаются меры ответственности в отношении магазинов, нарушающих установленные заранее договоренности. Речь идет о возможности для покупателей произвести взыскание неустойки как в досудебном, так и в судебном порядке, если имеет место нарушение сроков поставки. Кроме того, в части 1 указанной статьи содержится требование к продавцу обязательно указать, когда будет поставлен товар, если по рассматриваемому договору купли-продажи в отношении покупателя выставлено требование о полной или частичной предоплате сделанного заказа.

💰 Расчет неустойки

Расчет неустойки за нарушение продавцом сроков поставки товара производится в порядке, предусмотренном частью 3 статьи 23.1 Закона «О защите прав потребителей».

Расчет суммы неустойки осуществляется следующим образом:

  • 0,5% той суммы, которая была внесена в качестве предоплаты товара Х на каждый день просрочки поставки.

Отсчет дней поставки происходит со дня, следующего за днем подписания договора (по правилам гражданского процессуального законодательства). А отсчет дней просрочки – со дня, следующего за тем днем, когда должна была быть осуществлена поставка товара (крайний день такой поставки). Однако взыскать в качестве суммы неустойки можно сумму, которая не будет превышать общий размер стоимости товара, согласно абзацу 3 части 3 статьи 23.1 указанного выше закона.

Приходилось ли вам сталкиваться с нерадивыми интернет-магазинами? Приходилось сталкиваться, но деньги возвращали быстроПриходилось, но вот деньги отдавали очень долго и с явной неохотойНет, мне везло и всегда все доставляли в срок

💸 Как вернуть деньги за оплаченный, но недоставленный товар

Если ситуация с непоставкой оплаченного заранее товара все же возникла, то можно попытаться вернуть свои средства, использовав существующие правовые механизмы:

  • досудебный (претензионный) порядок урегулирования существующего спора;
  • обращение в Роспотребнадзор;
  • судебное урегулирование;
  • обращение в банк, через который был совершен платеж, за возвратом своих средств.

Досудебное урегулирование

Досудебное урегулирование состоит из двух этапов:

  1. На первом этапе необходимо обратиться к самому интернет-магазину. Взаимодействие может осуществляться двумя способами – через электронную почту (если у магазина есть свой официальный сайт и адреса электронной почты связаны с адресом этого сайта) либо посредством бумажной переписки с использованием существующих почтовых операторов (в первую очередь, Почты России). На этом этапе покупатель направляет в адрес интернет-магазина официальное письмо с требованием о поставке товара в новые сроки и выплате неустойки либо с требованием о расторжении договора и выплате неустойки.
  2. Если интернет-магазин не реагирует на направленные ему письма либо отказывается выплачивать неустойку, следует обращаться в Роспотребнадзор. Данное ведомство привлечет по поданному заявлению своих специалистов, и они проведут работу по привлечению интернет-магазина к ответственности за нарушение законодательства о защите прав потребителей.

Действия покупателя при покупке некачественного товара Читать Как исчисляются гарантийные обязательства Что может требовать потребитель для защиты своих прав Смотреть

Судебное урегулирование

В случае если претензионная работа и взаимодействие с Роспотребнадзором не принесли никаких успехов, можно попытаться обратиться в суд. Однако следует помнить, что подача искового заявления будет происходить по месту нахождения ответчика. То есть придется направлять исковое заявление со всеми приложениями:

  • либо через почтовые сервисы (например, Почту России);
  • либо с использованием электронных сервисов подачи документов (если в суде по гражданским делам того региона или района, где зарегистрирован интернет-магазин, есть возможность приема электронных документов).

Если не был использован досудебный порядок урегулирования спора, то суд вправе отказать в принятии заявления.

Обращение в банк за чарджбэком

Чарджбэк – процедура, которая производится на уровне межбанковского взаимодействия с привлечением посредников в виде существующих на территории РФ платежных систем «Виза», «Мастеркард» и «Мир». Сама процедура выглядит следующим образом:

  • пользователь интернет-магазина, который хочет вернуть деньги за неполученный товар, обращается в свой банк с заявлением о возврате средств;
  • к заявлению прикладываются все доказательства того, что средства были перечислены продавцу, но обязательства, которые были оплачены, не были исполнены;
  • после этого банк, куда поступило заявление, связывается с тем банком, где был зарегистрирован искомый магазин, и направляет ему требование о возврате средств;
  • о таком запросе уведомляется платежная система заявителя, так как в последующем именно она принимает решение о возможности возврата средств;
  • если платеж действительно был осуществлен, и интернет-магазин (что видно по приложенным доказательствам) не реагирует на запросы о возврате средств, платежная система перечисляет деньги на карту заявителя.

Обратиться за чарджбэком можно только в течение 120 дней с момента возникновения конфликтной ситуации. По истечении этого срока останутся только механизмы судебного разрешения спора.

❗ Что делать, если была оплата товара на сайте мошеннического интернет-магазина

Если деньги были перечислены мошенникам, потребуется написать заявление в полицию (форма заявления предоставляется сотрудниками данного ведомства), а также обратиться в банк, откуда были списаны средства, за осуществлением процедуры чарджбэка. Однако придется предоставить доказательства того, что речь идет именно о мошеннической ситуации.

Интернет-магазин не забирает посылку-возврат с почты. Как вернуть свои деньги Читать Почему при покупке через интернет можно вернуть даже невозвратный товар Кэшбэк. Зачем банки и сервисы возвращают клиенту деньги Смотреть Помимо товара, я оплатил еще и доставку. Эти деньги я тоже могу вернуть?

Да, потому что даже в тексте договоров купли-продажи подавляющего большинства интернет-магазинов указывается, что плата за доставку товара идет в качестве дополнительной составляющей цены. Поэтому при расторжении договора будет возврат и стоимости доставки (так как пользование этой услугой не произошло). Однако неустойку рассчитывать придется только от стоимости товара.

Продавец не отказывается привезти товар, но постоянно кормит «завтраками». Я все равно могу вернуть свои деньги?

Да, вы можете расторгнуть договор и вернуть свои деньги, а также получить неустойку – договор же со стороны продавца так и не был исполнен в полном объеме.

А есть вообще четко установленные сроки, в течение которых товар из интернет-магазина должен быть доставлен покупателю?

К сожалению, таких сроков нет – продавец самостоятельно оговаривает эти сроки и уведомляет об их длительности покупателя в момент подписания договора купли-продажи. Сроки устанавливаются с учетом действий транспортных компаний, с учетом отдаленности покупателя от продавца или от склада продавца, с учетом имеющихся особенностей существующей экономической ситуации и общей ситуации в государстве, на территории которого может находиться склад интернет-магазина.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно. Екатерина Алейникова Юрист. Автор статей. Практика в сфере госзакупок, недвижимости, ДТП, споров со страховыми компаниями Подпишитесь на нас в «Яндекс Дзен»

Add a Comment

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *