Сторонняя организация

Вопрос

Может ли компания, которая предоставляет услуги по вывозу мусора, заключить договор с другой компанией (которая имеет лицензию) и вывозить мусор? Но акты предоставлять от первой компании.

Ответ

Правовое регулирование договора возмездного оказания услуг согласно статье 783 осуществляется в соответствии с общими положениями о подряде (статьи 702 — 729) и положениями о бытовом подряде (статьи 730 — 739)

В связи с этим исполнителя услуг, привлекающего стороннюю организацию, можно рассмотреть по аналогии с подрядчиком и субподрядчиком.

В соответствии с п. 1 ст. 706 ГК РФ, если из закона или договора подряда не вытекает обязанность подрядчика выполнить предусмотренную в договоре работу лично, подрядчик вправе привлечь к исполнению своих обязательств других лиц (субподрядчиков). В этом случае подрядчик выступает в роли генерального подрядчика.

Согласно п. 3 ст. 706 ГК РФ генеральный подрядчик несет перед заказчиком ответственность за последствия неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств субподрядчиком в соответствии с правилами п. 1 ст. 313 и ст. 403 ГК РФ, а перед субподрядчиком — ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение заказчиком обязательств по договору подряда. Также в п. 3 ст. 706 ГК РФ указано, что, если иное не предусмотрено законом или договором, заказчик и субподрядчик не вправе предъявлять друг другу требования, связанные с нарушением договоров, заключенных каждым из них с генеральным подрядчиком.

Данные нормы следует воспринимать в общем контексте норм ГК РФ об обязательственном праве.

Таким образом, договоры генподряда и субподряда являются двумя отдельными договорами, каждый из которых порождает обязательства между разными лицами: заказчиком и генподрядчиком и между генподрядчиком и субподрядчиком соответственно.

Таким образом, в случае если организация-генподрядчик заключает договор с субподрядчиком на основании п. 1 ст. 706 ГК РФ, она должна от своего имени составлять акт выполненных работ N КС-2 для заказчика на основании акта N КС-2, составленного субподрядчиком. Пункт 4 ст. 753 ГК РФ применяется аналогичным образом: акт выполненных работ подписывается теми субъектами, которые подписали договор (заказчиком и генподрядчиком, генподрядчиком и субподрядчиком).

Учитывая вышеизложенное, по нашему мнению, для заказчика акты на выполненные работы должны выставляться от Вашего имени, не смотря на то, что в процессе оказания услуги были привлечены сторонние организации.

Вопрос

Проблема, в том, что у основного исполнителя (кто вывозит мусор) нет лицензии на осуществлении деятельности. Может ли данная компания заключать с нами договор на вывоз мусора и выставлять документы? или она может нанять другую компанию, которая будет вывозить мусор?

Ответ

C 1 июля 2015 г. вступила в силу новая редакция п. 30 ч. 1 ст. 12 Федерального закона от 04.05.2011 N 99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности», согласно которому деятельность по сбору, транспортированию, обработке, утилизации, обезвреживанию и размещению отходов I — IV классов опасности подлежит лицензированию.

А поскольку по договору Вы будете являться исполнителем услуги (не смотря на то, что фактически оказывать услугу будет сторонняя организация), то для осуществления данной деятельности Вам необходимо иметь лицензию.

В силу ч. 2 ст. 14.1 КоАП РФ осуществление предпринимательской деятельности без специального разрешения (лицензии), если такое разрешение (такая лицензия) обязательно (обязательна), влечет наложение административного штрафа. Субъектом ответственности является лицо, осуществляющее деятельность без лицензии.

Приложения

Старик И.И., Григораш О.В. Донецький національний університет економіки і торгівлі імені Михайла Туган-Барановського

Необходимая составляющая деятельности любого предприятия — это затраты не только на основной бизнес, но и на управление непрофильными активами. Непрофильные функции не приносят прибыли, но жизненно необходимы для нормальной работы любой компании. И чем она крупнее, тем значительнее затраты, штат сотрудников, а также нагрузки на управленческий персонал, связанные с неосновной деятельностью.

Изучением данного вопроса занималось большое количество зарубежных и отечественных ученых, а именно Друкер П., Морган Г., Котлер Ф., Портер М., Каплан Р., Аникин Б.А., Латфуллин Г.Р., Мильнер Б.З., Морозова ГА, Поршнев А.Г., Разу М.Л., Румянцева З.П., Новиков В.Г., а и др. Но как показал анализ отечественных источников, проблеме аутсорсинга не уделено достаточного внимания. Иностранные специалисты в области организационных преобразований провели ряд исследований, направленных на изучение особенностей аутсорсинга, однако системного и комплексного анализа проведено не было.

В последние годы компании все чаще предпочитают снять с себя груз этих проблем, выводя непрофильные сферы своей деятельности на аутсорсинг.

Аутсорсинг (от англ. outsourcing) — привлечение, когда это выгодно, к выполнению контрактной работы внешних соисполнителей.

Аутсорсингом называют передачу неосновных функций предприятия и всех связанных с ними активов в управление профессиональному подрядчику, или аутсорсеру. Смысл перехода на аутсорсинг заключается в том, что услуги подрядчика обходятся предприятию дешевле, чем самостоятельное управление непрофильной деятельностью, а качество услуг при этом повышается .

Главными причинами распространения аутсорсинга являются, во-первых, усложнение бизнес-процессов, создающее неприемлемую для компании нагрузку; во-вторых, появление новой коммуникационной среды; и в-третьих, развитие сетевой экономики, то есть, установление бизнес-цепочек на основании принципов самоорганизации .

Руководство предприятий обращается к модели аутсорсинга, когда перед ним остро встает необходимость сохранения своей конкурентоспособности, и в этом смысле аутсорсинг имеет ряд существенных преимуществ.

Одним из основных достоинств привлечения подрядчика является сокращение затрат. В зависимости от вида аутсорсинга сокращение расходов на непрофильные сферы деятельности предприятия составляет от 10 до 40% .

Важное стратегическое преимущество аутсорсинга — это возможность сконцентрироваться на ключевом бизнесе. Аутсорсинг позволяет руководящему звену предприятия не тратить свои временные ресурсы на то, что не приносит прибыли. При аутсорсинге предприятие интересуют только цена и качество предоставляемых услуг, а все финансовые риски несет сам подрядчик. За счет частичного сокращения и перевода персонала в штат подрядчика увеличивается инвестиционная привлекательность предприятия: показатель выработки основной продукции на штатную единицу растет, что отражается на стоимости компании в целом .

С приходом подрядчика повышается и уровень качества предоставляемых компанией услуг благодаря привнесенным технологиям, автоматизации бизнес-процессов, более эффективной системе контроля качества и др. .

Компании, стремясь избавиться от непрофильных активов, отдают их на аутсорсинг. Однако такое решение не всегда оправданно, поэтому сначала следует проанализировать бизнес-процессы, которые планируется отдать на сторону, в том числе путем сравнения качественных и стоимостных показателей собственных подразделений и компаний-аутсорсеров.

Основной недостаток аутсорсинга — более высокая стоимость услуг компании-аутсорсера. Другими словами, если фирма содержит свое подразделение, то ей необходимо оплачивать только себестоимость. Если же бизнес-функция передается на аутсорсинг, то предприятие вынуждено оплачивать не только себестоимость услуг сторонней компании, но и ее норму рентабельности. К менее распространенным недостаткам аутсорсинга относится невозможность давать прямые указания, как в случае с собственным подразделением, компании-аутсорсеру. При аутсорсинге менеджмент предприятия вынужден действовать в рамках заключенного договора, что нередко делает предприятие зависимым от компании-аутсорсера. Можно также отметить вероятность нарушения конфиденциальности при передаче ряда услуг на аутсорсинг .

Таким образом можно сделать обобщающий вывод, аутсорсинг зарекомендовал себя как эффективное средство повышения конкурентоспособности предприятий не только в зарубежных странах, но и в Украине. Опыт аутсорсинга показывает, что профессиональный подрядчик успешно справляется с теми задачами, которые предприятие не может решить ни своими силами, ни с помощью дочерней компании. Крупные отечественные аутсорсеры успешно соревнуются с иностранными конкурентами в области качества предоставляемых услуг. Все это позволяет говорить о дальнейшем более интенсивном развитии аутсорсинга в нашей стране.

Для того, чтобы возник аутсорсинг, в любом виде хозяйственной деятельности, нужен экономический толчок. Сейчас есть недоверие рынка, но есть ли на рынке предпосылки?

Владимир Ройтман, генеральный директор фабрики-кухни «Славянская трапеза»

– Давайте посмотрим на примере.

Как возникает аутсорсинг производства?

Компания А – физический оператор столовой покупает достаточно дорогой, например, пароконвектомат. Компания Б, производственная, расположенная далеко от центра на площадях с более дешевой арендой (если не в своей собственности), с абсолютно другой стоимостью эксплуатации инженерных сетей и коммуникаций, так же покупает ровно такой же пароконвектомат.

Что происходит дальше? Компания А пользуется конвектоматом 4 часа в день, компания Б пользуется им 24 часа в сутки. В этом смысле эффективность приобретения качественного индустриального оборудования несопоставима.

В человеческом аспекте – между поваром столовой и поваром производства нет большой разницы. Ни профессиональной, никакой другой. Разница только в том, что один вырабатывает 100-150 кг в смену, а другой тонну. И доля зарплаты на единицу произведенной продукции очевидна ниже в производстве в разы.

Если у вас в килограмме «столовской» еды – минимум 40-45 рублей заработной платы, то в производстве таких цифр, конечно, нет, и быть не может. Если задаться вопросом – в скольких столовых сегодня в ассортименте имеется борщ, ответят – во всех. Я допускаю, что 60% предприятий прямо сегодня фактически предлагают борщ.

Я вас уверяю, что если собрать всех их бренд-шефов и поговорить с ними – то их техкарты не очень отличаются. Этих «условно разных» борщей будет максимум три-четыре: на бульоне, без бульона, с мясом, без мяса. Это говорит о том, что есть три-четыре «условно универсальных» борща – дальше только вопрос стоимости и доставки.

В столовой готовят в кастрюльке 30 литров, на производстве варят в аппарате на 1000 литров. Все остальное – то же самое! Возникает абсолютно очевидная экономическая целесообразность — передача приготовления простых типовых блюд производству на аутсорсинг.

Во-первых, это эффективное использование оборудования. Во-вторых, это иная стоимость владения самим производственным помещением. В любом крупном бизнес-центре аренда квадратного метра стоит серьезных денег. В Подмосковье, она стоит совершенно других денег. Совершенно разная стоимость инженерных сетей и коммуникаций, стоимость выпуска одного килограмма продукта на единицу персонала.

То есть речь идет о том, что аутсорсинг в общественном питании становится выгоден в том случае, если у вас много меньшие издержки и при этом вы сопоставимы по качеству.

С чего начинать аутсорсинг?

Стандартный путь многих компаний – переход на очищенные корнеплоды. Лично я бы никогда не начинал с очистки овощей. Потому что вы перерабатываете продукт низкой стоимости. Вы не можете, при этом, контролировать качество входящего сырья. Качество овощехранения в современной России немногим обгоняет отечественное автомобилестроение. То есть оно есть, но лучше им не пользоваться.

Любое предприятие, которое занимается овощами, легко составит вам график по проценту отходов и по стоимости. Вся страна с февраля месяца знает – все, садимся на импорт. И садимся до конца июня – пока не появится первая молодая картошка с таким количество химии, что лучше не надо. В июле появляется картошка и морковь, капуста все еще прошлогодняя, так как собирают ее в сентябре.

В каком качестве находится овощехранение – все мы знаем. Ведь построить хороший овощекомплекс – это миллиарды. Строить его будут года три – поэтому импортозамещение нам только снится. Генетика у нас не на лучшем месте: что посадили, то и выросло. Все семена импортные.

Сейчас были попытки построить хозяйства полностью на импортной технологии, но с момента санкций все заморозилось. Начинать нужно с продуктов, где фактическая сырьевая входная стоимость настолько высока, что цена ошибки нивелируется. Хотя потребителю, который сидит в центре города на чудовищной аренде, ему жалко тратить 10 квадратов на коренный цех, а горячий цех есть в любом случае. Коренщица, в его понимании, плодит грязь.

За рубежом, в скольких странах мы бы не были, вообще нет фабрик полного цикла – никому не придет в голову одновременно чистить овощи и жарить котлеты. Предприятие, которое занимается чисткой овощей, покупает тяжелейшее индустриальное оборудование, которым делает 100-150 тонн в день, и такие предприятия очень эффективны, они не занимаются больше ничем иным.

Пищевое производство получает готовые овощи – очищенные и упакованные. На одном таком производстве у нашего технолога случился мандраж, когда нам открыли холодильники – качество сырья удивительное, на вопрос — как у них это получается, ей ответили, что в семь утра они заказывают помидоры и в девять их привозят прямо с грядки.

Здесь еще встает вопрос климата, Россия — северная страна, нужно понимать в каких условиях существует общественно питание.

Аутсорсинг – это переданная себестоимость, которая уплачивается за оказанную услугу в сравнение с полной стоимостью как, если бы ты выполнял ее сам. Если нужно пожарить тонну котлет по 100 грамм, котлета в среднем получается 30-35 рублей. Это тонна котлет стоит до 350 тысяч – тонна картофеля не будет стоить таких денег. Чем выше стоимость продукта, на который мы оказываем услугу, тем ниже наша издержка в цене конечного продукта.

Враги аутсорсинга производства

Да, вот немного реалий, житейская ситуация. Придет умный и прогрессивный шеф-повар к своему директору и скажет: «70% того, что делаем мы, можно отдать на аутсорсинг», — а ему в ответ скажут: «А зачем тогда ты?» Главные враги аутсорсинга – средний и старший административный и управленческий состав.

Они беспокоятся, не за компанию, а за себя. Не винить же их за это? Директорам и владельцами общепита необходимо понять, что шеф-повар – это не тот, кто готовит, а тот, кто отвечает за конечный вкус. Но шеф-повара существуют в сегодняшних реалиях и не хотят рисковать. Я знаю одного бренд-шефа довольно крупной ресторанной сети. После всех наших с ним многомесячных проработок меню, он предложил аутсорсинг своему начальству и потерял работу.

Риски аутсорсинга производства и их минимизация

Коммерческая порядочность и платежная дисциплина подрядчика – это одни из главных рисков. Все экономические риски, присущие российской экономике присутствуют в аутсорсинге. Мы живем в этих традициях документооборота и экономической этике страны. Других практик пока нет. Идем к этому, но пока других нет.

Это называется экономическая эволюция. Ежедневным трудом воспитывать предпринимательское сообщество и делать его экономически грамотным, прилежным и требовательным к профессиональной ответственности. И ждать, пока оно станет таким. А также нужно развивать собственную экономику, науку и культуру. А другого способа развития экономических обществ не существует. Кто-то уже потратил на это сто лет и поэтому опережает нас, а мы только начали, но и делаем это по-своему. Давайте развивать страну, и аутсорсинг разовьется вместе с ней. Конкурентная среда, свободное движение капитала и равенство перед законом – все. Это единственный и универсальный рецепт.

Нужно создавать качественное производство. Всячески показывать и доказывать своим заказчикам, что ты пришел надолго, и ты заинтересован в них. Давать возможность заказчику познакомиться не только с директором, но и с коллективом. Команда – это есть предприятие, не директор. Заказчик видит объем инвестиций. Тебе задают вопросы, и ты составляешь мнение о себе ответами и делами. Цена, качество блюд и пунктуальность в технологии их приготовления, набор действующих сопроводительных документов, касающихся безопасности, как продукции, так и самого производства. Также не помешала бы сертификация производственных процессов по международным стандартам. Нужно предоставлять заказчику возможность проведения необходимого ему аудита твоего предприятия. Должна быть открытая конкурентная работа с поставщиками сырья. У нас заказчик в любое время может приехать и проверить сырье, из которого мы готовим.

Будущее аутсорсинга производства

Сейчас ситуация корпоративного, кулинарного питания ровно такая как была в 1997-1998 году в сетях супермаркетов. Кто-то первый открылся, но индустрии еще нет. Потом началось лавинное развитие. Построились сети, и постепенно все это превратилось в одну большую индустрию. Было государство, в котором не было цивилизованных форм торговли. Вложены миллиарды долларов. Это породило массу сопутствующих индустрий: оборудование, кассы, системы охраны, дизайн, упаковка. Весь рынок российской упаковки сделала розница.

Рынок индустриальной еды находится сейчас в этом же состоянии. И наша задача – способствовать развитию этой новой индустрии. В каждом субъекте федерации есть свои школы, больницы, армия, МВД, транспорт, крупные предприятия – это все внутрикорпоративное питание. Есть национальные промышленные гиганты в металлургии, газификации, транспорте. Все эти системы требуют для России 200-250 фабрик таких, как, например, наша. Это и есть будущая индустрия. Развитие любой национальной новой индустрии создает свои промышленные отрасли. Самое неприятное – ждать. Самое приятное – участвовать.

Кирилл Погодин, руководитель проекта CateringConsulting.ru

Конечно же, аутсорсинг – инструмент повышения эффективности бизнеса. Один из главных сдерживающий фактор для широкого внедрения производственного аутсорсинга в кейтеринг-бизнес – это низкий уровень оплаты труда персонала. Эта ситуация, надо сказать, заметно меняется в последнее время. Только неквалифицированный труд по-прежнему остается действительно низко оплачиваемым. В то же время, любые профессиональные, квалифицированные работники получают сегодня заметно больше, чем скажем еще три-четыре года назад. Также, сегодня как никогда у бизнеса стоит задача оптимизации своих постоянных издержек в части арендных платежей. И возможность сократить производственные площади – это еще один плюс использования такого аутсорсинга. Само собой, это же касается и расходов на коммунальные услуги. Прежде всего, электричество, вода. Надо сказать, что идея аутсорсинга внедряется все шире с активным развитием предлагаемого поставщиками ассортимента полуфабрикатов и готовых блюд.

1. «Аутсорсинг» (out — внешний, source — источник) — способ оптимизации деятельности филиалов за счет концентрации усилий на осуществлении основных видов деятельности и передачи выполнения отдельных видов работ (услуг) специализированным организациям (индивидуальным предпринимателям) на договорной основе с соответствующим сокращением персонала филиалов.

«Аутсорсер» — специализированная организация (индивидуальный предприниматель), которая специализируется в области выполнения конкретных работ (услуг) и обладает соответствующим опытом, знаниями и техническими средствами, выполняющая для филиала отдельные виды работ (услуг) на договорной основе.

Исходя из опыта практической работы и обобщения различных точек зрения, аутсорсинг следует определять с позиции потребителя услуги и с позиции производителя услуг (аутсорсера). С точки зрения потребителя услуг, аутсорсинг рассматривается как передача бизнес-процессов и бизнес-функций во внешнее управление с целью экономии издержек, повышения качества и других стратегических целей, позволяющих увеличить стоимость компании.

С позиции поставщика аутсорсинговые услуги определяются как генерирование и аккумуляция прогрессивного опыта в отношении производства, выполнение определенных функций, операций и ресурсов для последующей их продажи.

Соотношение между объемами собственного производства ресурсов (работ, услуг) и объемами получаемых извне ресурсов является показателем уровня развития кооперационных связей данного предприятия. Получается, что относительно новый термин «аутсорсинг» связан с давно известными понятиями «кооперация», «специализация», «разделение труда».

Кооперация – это отношение между различными организациями, базирующееся на долговременной общности интересов, которые могут включать предоставление лицензий, создание организаций или производственных линий, развитие новых видов технологий и предоставление информации, относящейся к этим видам технологий, производство, маркетинг, совместные проекты.

Наиболее родственными аутсорсингу формами кооперации являются подряд или субподряд, но они, как правило, подразумевают подконтрольное заказчику выполнение подрядчиком какого-либо конкретного объема или вида работ, тогда как при аутсорсинге в ведение исполнителя передаются те или иные элементы «жизненного цикла» организации-заказчика.

Главной отличительной особенностью аутсорсинга, по мнению канадского экономиста Г. Кассиди, является передача контракта на сторону (субконтрактация).

Субконтрактация является формой организации промышленного производства, рассчитанной на использование широкой сети поставщиков. Подразумевается наличие головного предприятия – «контрактора» и множества малых и средних предприятий – «субконтракторов».

При любой форме подрядных отношений заказчик формулирует свои требования к процессу и результатам оказания договорных услуг и подробнейшим образом регламентирует деятельность подрядчика в целях обеспечения надлежащего качества выполнения работ.

При аутсорсинге заказчик лишь ставит перед поставщиком услуг конечные цели и определяет круг задач, относящихся к его деятельности, а методы, средства и пути достижения этих целей полностью зависят от выбора исполнителя, на которого возлагается и вся ответственность за достижение требуемых результатов.

По отношению к субконтракции (субподряду) аутсорсинг представляет собой более широкое понятие, охватывающее не только производственную и научно-производственную сферы, но и оптимизацию всех сфер деятельности компании на основе сравнения возможностей и выгод использования ресурсов внешних организаций или собственных внутренних ресурсов. Аутсорсинг рассматривает не только вопросы заключения контрактов на выполнение отдельных видов работ, он позволяет полностью пересмотреть подходы к построению бизнес-системы и управлению этой системой для повышения ее эффективности и достижения конкурентных преимуществ. Построение взаимовыгодных отношений в рамках аутсорсинга лежит в области долгосрочного стратегического планирования и опирается на современные методы и инструменты качественного и количественного анализа рынка.

Аутсорсинг, таким образом, — это комплексное стратегическое решение, направленное на реструктуризацию деятельности организации, с передачей отдельных функций или целых бизнес- процессов внешним исполнителям. Отношения между организацией-заказчиком и организацией-исполнителем (аутсорсером) строятся на основе контракта (соглашения об аутсорсинге).

Однако основное отличие аутсорсинга от субподряда состоит в том, что первый является частью стратегии управления компанией, а не просто видом партнерского взаимодействия. Аутсорсинг предполагает определенную реструктуризацию внутрикорпоративных процессов и внешних отношений компании

Таким образом, можно назвать основные причины, по которым компания обращается к внешнему аутсорсеру и, которые зависят от конкретной ситуации: сокращение расходов, улучшение качества работ, услуг, концентрация производства, увеличение гибкости, реструктуризация компании и перемены, связанные с этим. Кроме того, достаточно часто провозглашаются и другие задачи, в частности:

— повышение внимания компании к ее основной деятельности;

— получение доступа к услугам мирового класса;

— ускорение получения положительных результатов от проведения реинжиниринга;

— переложение части риска на другую компанию;

— высвобождение ресурсов для других целей;

— высвобождение фонда основного капитала;

— обеспечение поступления наличных средств;

— получение доступа к ресурсам, которых нет внутри самой компании;

— взятие под контроль текущей ситуации и т.д.

2. Например, И. Лароз выделяет три вида аутсорсинга.

Первый связан с выполнением одноразовых и краткосрочных рабочих заданий. Типичным примером такого поведения является отсылка верстки в репроцентр, который продуцирует бумажный тираж в нужном числе экземпляров, брошюрует и упаковывает выпуск. Другой типичный пример аутсорсинга дают юридические конторы: прежде чем выносят дело на суд, они нанимают существующие сыскные агенства для того, чтобы они предоставили нужные данные.

Второй, по ее мнению, является временная, сезонная, консультативная и контрактная поддержка. Специалисты-аутсорсеры прибывают на место, когда нет возможности выслать предмет деятельности к ним в офис, например, из-за физической невозможности (оборудование установлено стационарно, например), конфиденциальности предмета, и т. п. Агентства по оказанию экстренных услуг – самый подходящий пример посреднического аутсорсинга. Их существует огромное количество и большинство из них доступно по телефонному вызову или через Интернет.

Третий вид аутсорсинга возникает тогда, когда чья-то профессиональная позиция становится избыточной (или резервной). Такие исходы обычны при слияниях или поглощениях капиталов. Многие компании предпочитают делать из своих прежних сотрудников аутсорсеров.

Разделяют следующие виды аутсорсинга:

1. По виду деятельности и объекту выполняемых услуг:

— операционный (производственный) аутсорсинг — передача отдельных операций, связанных с производством, разработкой, хранением (частичный аутсорсинг) или всего цикла производства (полный аутсорсинг) внешней компании (аутсорсеру).

— функциональный (аутсорсинг бизнес-процессов) — передача внешним исполнителям отдельных функций, необходимых для ведения бизнеса, но которые не являются основными (реклама, хранение и обработка информации, управление персоналом, бухгалтерский учет и т.д.).

— ресурсный аутсорсинг — специфическое направление, предусматривающее отказ от собственных ресурсов, необходимых для ведения бизнеса, в пользу получения их со стороны: аренда зданий, сооружений, производственных мощностей и производственных комплексов.

2. По количеству партнеров:

— простой — у компании-заказчика имеются договорные отношения с одним поставщиком услуг;

— совместный — имеется несколько аутсорсеров, выполняющих различные по характеру функции.

Крупные компании применяют локальный (в конкретном центре — месте) и региональный (аутсорсинг деятельности в регионе) аутсорсинг.

3. По отношению к структуре компании-заказчика:

— внутренний — создание внутри основной структуры дочерних подразделений с их последующим выделением;

— внешний — передача функций и операций внешней организации.

4. Стратегический аутсорсинг предполагает расширение спектра услуг компании на базе внедрения новых технологий. Очень части его связывают с аутсорсингом IТ-технологий.

5. Промежуточный аутсорсинг используется в случае, когда компания, как правило, имеющая своих высококвалифицированных специалистов, передает управление своими подразделениями третьей стороне.

6. Выделение трансформационного аутсорсинга обусловлено развитием инновационных процессов в компании и предназначается для расширения масштаба предлагаемых услуг. Компания приглашает поставщика услуг, который полностью осуществляет работу подразделения, разрабатывая и создавая новый конечный продукт и передавая его впоследствии клиенту.

7. Аутсорсинг совместного предприятия – предполагает создание новой компании для использования будущих деловых возможностей. Персонал и активы клиента затем будут переданы в совместное предприятие, а не поставщику услуг. Цель такой схемы – повышение качества работы переданного подразделения, разработка товаров и услуг, которые будут продаваться третьей стороне. После чего заказчик и поставщик услуг разделят прибыль, заработанную новой совместной компанией. Поставщик услуг и заказчик смогут полностью использовать свои возможности по созданию нового продукта, клиент разделит с аутсорсером затраты на его разработку. Совместное предприятие получает существенные преимущества, пользуясь специализированными знаниями клиента о своем рынке.

8. Производственный аутсорсинг – компания-производитель решает передать отдельный процесс по изготовлению промежуточного продукта внешнему производителю. Возможен вариант продажи части своих подразделений другим компаниям и дальнейшего взаимодействия с ними в рамках аутсорсинга.

9. Доля в акционерном капитале партнера при аутсорсинге. При данной схеме возникающие в результате соглашения связи усиливаются тем фактом, что клиент или поставщик услуг получает долю в акционерном капитале своего партнера. Это можно расценивать как демонстрацию намерений поставщика действовать в интересах своего клиента. С другой стороны, если клиент получает долю в акционерном капитале поставщика, это часто служит дополнительным средством обеспечения безопасности совместного бизнеса.

К преимуществам аутсорсинга относят:

— концентрация внутренних ресурсов на реализации стратегических вопросов бизнеса;

— возможность сосредоточиться на основном бизнесе предприятия путем поручения внешнему исполнителю второстепенных функций;

— снижение издержек за счет снижения накладных расходов, затрат на содержание рабочих мест и т. д.;

— возможность использования за счет более узкой специализации аутсорсера технологий более высокого уровня и, соответственно, более высокого качества. Чтобы выиграть в конкурентной борьбе, предприятия, которые предоставляют услуги аутсорсинга, постоянно совершенствуют свои услуги и ищут возможности применить лучшие технологии и решения. Это в свою очередь помогает организации-клиенту быстрее достигать продуктивного, эффективного и более экономного бизнес-процесса;

— повышение адаптируемости к изменяющимся рыночным условиям и потребностям бизнеса. Организация может более эффективно и быстро реагировать на изменяющиеся запросы потребителей. Аутсорсинг позволяет компании быть более гибкими и отвечать на запросы потребителей на высоком уровне;

— оптимизация трудовых и финансовых ресурсов;

— повышение качества обслуживания клиентов;

— повышение эффективности в области управления кадровым потенциалом, производственными процессами, технологиями и др.;

— глобальное инвестирование основных фондов.

Основной эффект аутсорсинга должен создаваться за счет того, что специализированная организация обеспечивает более эффективное и качественное исполнение передаваемых ей процессов или функций. Неоспоримым преимуществом аутсорсинга является отсутствие объемных долгосрочных инвестиций.

Согласно материалам Everest Research Institute, максимальная динамика роста аутсорсинговых компаний в мире наблюдается в области IТ-технологий. Его объемы оцениваются на уровне 500 млрд. долл. США. Второе место занимают объемы финансового вида аутсорсинга, оцениваемые в 1324 млн. долл. США. Мировые объемы этих видов аутсорсинга составляют около 50% всего аутсорсингового рынка.

3. Формы аутсорсинга и их характеристики

Критерии Формы аутсорсинга Качественные характеристики
Рыночная координация отношений в рамках соглашения об аутсорсинге Внешний аутсорсинг • Высокая гибкость в выборе партнера-аутсорсера и условий соглашения; рыночные факторы ценообра­зования; аутсорсер — партнер по бизнесу
Иерархическая координация отношений в рамках соглашения об аутсорсинге Внутренний аутсорсинг Высокий уровень контроля за деятельностью партнера-аутсорсера и качеством выполняемых работ; возможность непосредственного влияния на цену услуг
Создание совместного предприятия Внутренний аутсорсинг Сохранение финансового контроля; сохранение присутствия а рынке; возможности диверсификации
В выполнение работ вовлечены внутренние ресурсы организации-клиента Частичный аутсорсинг Аутсорсер несет ответственность только за: • выполнение отдельных видов или части работ; • снижение рисков; • возможность сохранения и развития ноу-хау; • обучение в рамках проекта; • возможность подбора инди­видуальных решений
Выполнение работы полностью осуществляется за счет ресурсов аутсорсера Полный аутсорсинг Аутсорсер полностью отвечает за: • выполнение работы; • возможность применения стандартных решений: • снижение стоимости услуг; • сокращение уровней управления
Вынесение за пределы организации взаимосвязанных функций (бизнес-процессов) Аутсорсинг бизнес-процессов • Децентрализация управления; • декапитализация; • реструктуризация бизнеса

4. Аутсорсинг начал распространяться в 80-е годы ушедшего столетия – как эффективный способ снижения затрат и увеличения доходности. В 90-х пришло осознание того, что аутсорсинг — это не только способ повышения доходности предприятий, но и мера, способствующая глубокой оптимизации их структур и деятельности — за счет сосредоточения на основном предмете и передаче побочных, служебных функций внешним специалистам.

С переходом к информационной экономике процесс распространения аутсорсинга принял взрывной характер, охватив область внедрения систем обработки информации и управления предприятиями. По данным Института аутсорсинга (Outsourcing Institute, США), развитие рынка аутсорсинговых услуг происходит по экспоненте. Если в 1996 г. объем рынка был равен 100 млрд. долл., то к 2000 г. свыше 300 млрд. долл1.

Аутсорсинг успешно применяется для снижения издержек и оптимизации затрат компаниями Motorola, Computer Sciences Corporation, Ericsson, Hewlett-Packard, Intel, Alcatel, Nokia, Sony, Philips, Microsoft, IBM и другие. Те же производители автомобилей, по данным Bear Sterns, до 65% производственной логистики обеспечили аутсорсингом, что позволило им на 20–30% снизить издержки и увеличить скорость реагирования на «голос потребителя». Сегодня, к примеру, корпорация «Ford» две трети комплектующих и услуг заказывает на стороне, а компьютерные фирмы «Dell» и «Compaq» уже перешли к производственному стопроцентному аутсорсингу.

В настоящее время основными направлениями применения аутсорсинговых услуг в российской экономике являются:

· специализированное производство материалов, компонентов и узлов;

· использование различных видов услуг логистики;

· обслуживание промышленного оборудования;

· услуги в области информационных технологий;

· услуги в области экономики и финансов.

Аутсорсинг позволяет быстро входить в новый бизнес, используя все имеющиеся возможности внешней среды, в том числе ресурсы партнеров. Использование аутсорсинга позволяет компаниям малого и среднего бизнеса получать услугу гарантированно высокого качества по доступной цене. Компании, которые только выходят на рынок, приобретают возможность значительно ускорить свой выход за счет того, что осуществление той или иной функции может начаться с любого момента, указанного в договоре. Однако основная причина применения аутсорсинга – настоятельная потребность компании в получении конкурентных преимуществ через снижение издержек, либо получение доступа к передовым технологиям, либо упрощения структуры управления.

Вопросы для самоподготовки

1. Анализ понятий «аутсорсинг», «аутсорсер», «субконтрактинг»

2. в чем состоит отличие аутсорсинга от субконтрактинга?

3. Назовите виды аутсорсинга.

4. Какие виды аутсорсинга выделяет И. Лароз?

5. Перечислите преимущества аутсорсинга. В чем состоит основной эффект применения аутсорсинга?

6. Назовите формы аутсорсинга и их характеристики.

7. Особенности становления аутсорсинга в практике современного бизнеса.

8. Назовите основные направления развития аутсорсинговых услуг в России

9. Сущность процесса аутсорсинга.

10. Структура процесса аутсорсинга.

Рекомендуемая литература

1. Аникин Б.А., Рудая И.Л. Аутсорсинг и аутстаффинг: высокие технологии менеджмента: учебное пособие. Гос. ун-т упр.-М.: ИНФРА-М, 2007.

2. Михайлов, Д.М. Аутсорсинг: новая система организации бизнеса: учебное пособие для вузов. — М.: КноРус, 2009.

3. Хейвуд Дж.Б. Аутсорсинг: в поисках конкурентных преимуществ: Пер. с англ. — М.: Изд. дом «Вильяме”, 2002.

4. Грязнова А.Г., Думная Н.Н. Макроэкономика. Теория и российская практика. — М., 2004.

5.Колесов В.П., Осьмова М.Н. Мировая экономика. Экономика зарубежных стран. — М.: «Флинта”, 2000

Предыдущая1234567891011

Дата добавления: 2016-01-09; просмотров: 6862;

Для сегодняшних компаний сторонние организации – это возможность оптимизировать производственные процессы и снизить расходы, возникающие при ведении бизнеса. Услуги внешних партнеров позволяют переориентироваться на выполнении базовыми службами/отделами центральных функций, что повышает потенциал предприятия в борьбе с конкурентами.

Что такое сторонние организации

В условиях, когда рынок охвачен жесткой конкуренцией, каждая коммерческая структура вынуждена подстраиваться под запросы потребителя, желая при этом не увеличивать затраты. Многие компании для решения указанной задачи исключили определенный набор функций из категории основных, переадресовав их внешним партнерам (сторонним организациям). В традиционном понимании аутсорсинг в России возник в начале 90-х, когда была разрешена предпринимательская деятельность.

Указанные структуры предназначены для исполнения отдельных поручений для компании, выступающей в качестве заказчика. Услуги сторонних фирм носят платный характер. Объем полномочий, которым наделяется посредник для исполнения своих обязательств, в каждом конкретном случае различен. Представители подрядчиков должны быть опытными экспертами и профессионалами в той области, которую им доверяют.

Частичная или полная переадресация служебных обязанностей от штатных структур к внешним партнерам позволяет экономить предприятию денежные средства. Именно по этой причине популярность аутсорсинга в предпринимательской среде России постоянно растет.

Когда пользоваться их услугами

Помощь сторонних компаний необходима, когда на предприятии отсутствуют подразделения или специалисты, курирующие конкретное направление работы. В некоторых случаях содержание штата программистов или юристов для молодого предприятия – нецелесообразная и затратная статья расходов. Разовые поручения посредническим структурам позволят грамотно инвестировать оборотные средства и минимизировать финансовые потери.

Классификация фирм

Каждая сторонняя компания специализируется на работе в конкретной сфере деятельности. Спектр услуг компаний-посредников достаточно широк. Он включает такие направления как:

  • юриспруденция
  • бухучет, аудит, налогообложение
  • промышленность
  • логистика
  • охрана труда
  • внешнеэкономическая деятельность
  • управление кадрами
  • программирование
  • реклама
  • полиграфия
  • работа с потенциальными клиентами по телефону

В рейтинге самых востребованных первые позиции занимают компании, профессионально занимающиеся установкой компьютерных программ и обеспечения, учетом финансов организации и взаимодействием с фискальными органами, а также фирмы, которые могут представлять интересы заказчика в суде.

Производственные

На предприятии, изготавливающем продукцию, сторонние фирмы могут взять на себя разнообразный перечень обязанностей, начиная техобслуживанием оборудования и заканчивая транспортировкой товаров на склады. Услуги посредников, специализирующихся на производственной части, особенно популярны в среде компаний-изготовителей, работающих со срочными заказами.

Бухучет и оплата налогов

Каждое предприятие обязано вести учет материальных ценностей и своевременно производить отчисления в бюджет государства. Чтобы справиться с указанными задачами, предприятие нанимает целый штат бухгалтеров. Но предпринимателю и некоторым компаниям, работающим в формате упрощенного налогообложения, нет необходимости содержать 5-6 финансистов, которые вынуждены ежедневно много работать на предприятиях топового уровня. ИП уместно обратиться к сторонним организациям, чтобы заполнить налоговую декларацию и предоставить один раз в несколько месяцев отчет о доходах.

Преимущества и недостатки сторонних организаций на видео:

Коммерсанты, занятые в сфере малого бизнеса, не могут платить высокие зарплаты юристам, поэтому при возникновении конфликтных ситуаций они поручают написание искового заявления и представительство своих интересов в суде посредническим структурам. Корпорации также заинтересованы в сотрудничестве с юридическими агентствами, позволяя им участвовать в арбитражных процессах с тем, чтобы штатные сотрудники сосредоточились на текущей работе.

Для автоматизации работы по ведению предпринимательской деятельности необходимо программное обеспечение. Специалист, который будет обслуживать ПК, заниматься обновлением данных и следить за техническим состоянием компьютеров, нужен на любом современном предприятии. Поскольку область IT-технологий постоянно развивается, субъектам бизнеса трудно найти команду программистов, которые обладают высоким уровнем квалификации, могут обслуживать современное оборудование и устанавливать специальные программы для базовых подразделений предприятия. Указанное обстоятельство вынуждает руководство коммерческих структур прибегать к услугам подрядчиков, профилирующих в области программирования.

Грамотно организованная работа с кадрами – один из ключевых звеньев успешного распределения и повышения производительности труда на предприятии. Но далеко не в каждой компании предусмотрена должность специалиста по управлению персоналом, в обязанности которого входит не только подбор и оценка деловых качеств сотрудников, но и решение задачи по повышению их уровня квалификации. Руководители компаний зачастую адресуют эту работу сотрудникам отдела кадров, которые выполняют ее достаточно поверхностно. Именно поэтому услуги посредников в сфере грамотного управления кадрами чрезвычайно востребованы в современных условиях.

Аттестация рабочих мест, проведение инструктажа с работниками, выявление причин несчастных случаев на производстве, подготовка коллективного договора – это только малая часть обязанностей специалиста по ОТ. Ввиду большого объема работы руководители предприятий вынуждены делегировать часть функций отдела, курирующего охрану труда, сторонним компаниям.

При выборе компании, профессионально занимающейся доставкой товаров, следует останавливать выбор на тех посредниках, которые располагают широким ассортиментом транспортных средств. Зачастую приходится отправлять как крупногабаритные грузы, так и различные комплектующие, которые помещаются в небольшие фургоны. Содержание собственного автопарка может обойтись в круглую сумму, поэтому в целях оптимизации расходов целесообразнее воспользоваться услугами логистических компаний.

На отечественном рынке существует определенный процент предприятий, которые изредка отправляют продукцию в зарубежные страны. В указанном случае нет необходимости содержать в штате сотрудника, отвечающего за документальное оформление груза на таможне. Важно обратиться к подрядчику, который сможет подготовить необходимые бумаги для беспрепятственного пересечения товаров через границу РФ.

Услуги печати

Любая коммерческая структура вынуждена рекламировать выпускаемый товар. Буклеты, брошюры, листовки, плакаты, каталоги – это базовые виды полиграфической продукции, которыми пользуются бизнес-структуры, чтобы занять собственную нишу на рынке. Но чтобы успешно продвигать товар, необязательно владеть типографией – достаточно заказать буклеты и проспекты у посредника, профессионально занимающегося печатью.

Рекламные компании

Для увеличения объема продаж и повышения конкурентоспособности на рынке каждая компания заинтересована в создании грамотной маркетинговой стратегии. На придумывание идеи успешного продвижения бренда порой уходят долгие месяцы. Чтобы результат был положительным, предприятию рекомендуется обращаться к сторонним фирмам, которые являются экспертами в рекламной деятельности.

Call – центры

Указанные структуры также занимаются продвижением товаров и услуг заказчика. Но работают они по телефону, обзванивая потенциальных клиентов и предлагая им продукцию компаний-производителей. Услуги колл центров актуальны для тех, кто занимается изготовлением косметики, парфюма, бытовой химии, предлагает оздоровление и массажные процедуры.

Сотрудничество со сторонними организациями

Существует несколько схем партнерства с посредническими структурами (см. таблицу 1).

Наименование

Описание

Полное

Заказчик платит за участие во всех звеньях рабочего процесса, поскольку его интересует конечный результат

Частичное

Партнер принимает участие в одном или нескольких звеньях рабочего процесса

Улучшенное

Сторонняя фирма наделяется определенным набором функций, которые распределяются по инициативе заказчика

Трансформационное

К работе привлекаются сторонние профессионалы в конкретных областях деятельности в тот период, когда в штатном подразделении осуществляется апробация новых технологий или оно реорганизуется

Промежуточное

В цепочке «заказчик – исполнитель» возникает третье лицо (специалист узкого профиля), которое задействуется в конкретном звене рабочего процесса

Совмещенное

Заказчик привлекает к работе сразу несколько полрядчиков

Выбор того или иного варианта сотрудничества носит индивидуальный характер и зависит от специфики поставленных перед предприятием задач.

Предприниматели, создавая современные производства, уже успели оценить степень востребованности и качество аутсорсинга в России. Он позволяет:

  • минимизировать затраты
  • оптимизировать рабочий процесс
  • повысить уровень техобслуживания
  • апробировать новые технологии
  • уменьшить масштабы производства
  • повысить квалификационные требования к штатным сотрудникам
  • анализировать показатели производительности труда

Но, сотрудничая с посредническими организациями, компания рискует:

  • утратить конфиденциальность информации, предназначенной для внутреннего пользования
  • получить неудовлетворительную по качеству услугу
  • снизить скорость получения информации, необходимой для ведения управленческих процессов

Отечественное законодательство не лишено пробелов, связанных с предоставлением аутсорсинговых услуг. Многие заказчики опасаются того, смогут ли они компенсировать финансовые потери, если посредники нарушат взятые на себя обязательства. Определенный процент производственных предприятий не торопится оформлять партнерские соглашения со сторонними фирмами, поскольку не уверены, что такое сотрудничество обернется прибылью.

Бухучет по сторонним организациям на видео:

Зависит от объема и уровня сложности выполняемой работы. Цена и порядок расчетов должны обязательно фиксироваться в договоре об оказании услуг. Посредник может получить деньги по факту исполнения взятых на себя обязательств или по истечении определенного периода времени.

Отражение в бухгалтерии

В перечень первичных учетных документов, необходимых для составления финансовой отчетности, входят:

  • договор между заказчиком и исполнителем
  • счет-фактура
  • акт, подтверждающий оказание услуг и отсутствие претензий со стороны заказчика

Бухгалтерскому учету в обязательном порядке подлежат затраты на те виды деятельности посреднических компаний, которые напрямую связаны с изготовлением и продажей товаров, а также управленческими запросами заказчика.

Ежегодно аналитики занимаются мониторингом сторонних фирм, которые оказывают услуги субъектам бизнеса. Но масштабы деятельности – не единственный критерий оценки посредника, также учитываются: деловая репутация, опыт работы на рынке, отсутствие отрицательных отзывов.

В каждом сегменте услуг существуют признанные лидеры, подробную информацию о которых можно узнать на интернет-портале IAOP.

Сведения о самых надежных организациях, оказывающих посреднические услуги, содержатся и на отечественных профильных сайтах. Количество постоянных клиентов – базовый показатель работы сторонней организации. Также следует детально проанализировать, как долго компания занимается аутсорсингом.

Неверный выбор подрядчиков

Не все заказчики придерживаются рекомендаций, изложенных в предыдущем пункте. В результате сотрудничества с непроверенной компанией, производственная компания рискует получить услугу плохого качества. В другом случае заказчик не может рассчитывать на экономию затрат, которые по непонятным причинам увеличиваются.

Особенности оформления документов

Объемы, качество, период выполнения, стоимость работ/услуг – основной перечень условий, которые должны быть отражены в договоре. Также необходимо предусмотреть размер штрафных санкций за неисполнение обязательств. Неточные формулировки в соглашении об оказании услуг и отсутствие в нем вышеуказанных условий могут снизить размер материального ущерба, если дело будет передано в суд.

Услуги сторонних организаций становятся все более востребованными в сфере бизнеса. Но рассматривая перспективу привлечения к работе посредника, необходимо детально проанализировать все преимущества и недостатки такого сотрудничества. Неправильный выбор сторонней организации может привести к негативным результатам.

Напишите свой вопрос в форму ниже

Add a Comment

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *