Торговля в интернет магазине

– Можно ли вернуть в интернет-магазин товары, которые были признаны невозвратными?

– Да, при покупках в интернет-магазинах действуют отдельные правила для продажи и возврата товаров. Эти прописаны в ст. 26. 1 Закона о защите прав потребителей.

Любые продажи через интернет по нормам российского законодательства относят к дистанционной торговле. Это означает, что у покупателя нет возможности ознакомиться с приобретаемым товаром перед принятием окончательного решения о покупке. Спектр доступной покупателю информации достаточно ограничен: это фото и видео товара, его описание, а также консультация от продавца.

Содержание

Перечень невозвратных товаров

Закон о защите прав потребителей допускает право потребителя вернуть или обменять качественный товар при условии его возврата в торговую точку в течение 14 дней после покупки. Но законодательно также допускается возможность определить перечень товаров и услуг, которые не подлежат возврату. Такой перечень был утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года №55.

В него вошли:

  1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях: это, например, средства гигиены, линзы, предметы санитарии, медицинская аппаратура и пр.
  2. Предметы личной гигиены. К ним относят зубные щетки, заколки, расчески, бигуди, парики и пр.
  3. Парфюмерно-косметические товары.
  4. Ткани: х/б, льняные, шерстяные, шелковые (отрезы).
  5. Кабельная продукция: шнуры, провода и кабели.
  6. Строительные и отделочные материалы: пленка, линолеум, ковровые покрытия и прочие товары, которые отпускают на метраж.
  7. Трикотажные изделия (белье, носки, чулки), швейные изделия.
  8. Материалы и изделия из полимерных материалов, которые находятся в контакте с пищевыми продуктами (это посуда и принадлежности, столовые и кухонные изделия, емкости и упаковка и пр.).
  9. Товары из числа бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
  10. Бытовая мебель: гарнитуры и комплекты.
  11. Ювелирные изделия из драгметаллов, камней.
  12. Автомобили и мотовелотовары, прицепы, прогулочные суда и пр.
  13. Гражданское оружие.
  14. Животные.
  15. Растения.
  16. Непериодические издания (книги, альбомы, брошюры, календари и буклеты, издания на технических носителях и пр.).
  17. Технически сложные товары бытового назначения с гарантийным сроком: телефоны, часы, бытовая аппаратура, электронные игрушки и пр.

Если перечисленные в перечне товары имеют надлежащее качество, то их не допускается вернуть. Возврат допустим исключительно при обнаружении брака и недостатка.

Покупки в интернет-магазинах: правовые нормы

По сути, любая покупка в интернете считается дистанционной. Это значит, что покупатель выбирает и оплачивает товар через интернет, а только потом получает. Когда оплата произошла только после получения, покупка относится к розничной, а не дистанционной.

Дистанционные продажи регулируются как Законом о защите прав потребителей» (ст. 26.1), так и специальными Правилами дистанционной торговли. На продажу товара в интернет-магазине распространяется регулирование со стороны Закона о защите прав потребителей, если в качестве продавца выступает индивидуальный предприниматель или юрлицо, а покупатель является физическим лицом.

Таким образом, на покупку товаров у частных лиц (например, на Авито или Юле) либо на оптовые покупки в целях перепродажи нормы законодательства не распространяются.

Так же, как при покупке оффлайн, при дистанционных покупках потребитель наделен правом возврата товаров. Процедура возврата товаров недостаточно подробно регламентируется законодательно, поэтому интернет-магазин может разработать собственное положение о возврате товаров. В нем магазин обычно прописывает основные положения, сроки и порядок возврата, предупреждение для покупателя о необходимости сохранять упаковку и товарный вид, перечень документов и собственные условия. Например, в некоторых магазинах указывается на необходимость предъявления контактных и паспортных данных, а также оформление бланка на возврат.

Причиной для возврата товаров в интернет-магазин могут стать:

  1. Покупатель получил бракованный товар. В этом может быть вина магазина или транспортной компании, которая повредила товар при перевозке. Но покупателю разбираться в наличии вины определенных субъектов не нужно: он в любом случае вправе вернуть деньги, уплаченные за некачественный товар.
  2. Покупатель получил товар надлежащего качества. Покупатель мог приобрести в интернете товар должного качества, но ему не подошел размер, он оказался другого цвета, на фотографии товар выглядел иначе.
  3. Покупатель передумал: в товаре пропала объективная необходимость.

При этом покупатель может вернуть товар без уточнения причин. Различия между дистанционной и розничной покупкой, с точки зрения возврата, будут заключаться в сроках возврата, а также в перечнях невозвратных позиций.

Невозвратные позиции при интернет-покупках

Постановление Правительства №55 с перечнем невозвратных товаров не распространяется на случаи покупки через интернет.

При дистанционной продаже нет невозвратных товаров: все товары можно вернуть. Исключением являются товары, изготовленные по индивидуальным параметрам. Это могут быть заказная мебель, которую произвели по заранее согласованным чертежам; авторская одежда или украшения.

Теоретически вернуть в интернет-магазин можно абсолютно все: допускается возврат тканей, нижнего белья, бытовой химии, парфюмерии и прочих товаров, которые нельзя вернуть в магазин при обычной покупке, совершенной в торговой точке.

Как вернуть товар, в том числе тот, который является невозвратным при покупке в розницу

Если купленный товар был ненадлежащего качества, у него имелись дефекты и поломки, он не выполнял свои функции, то покупатель наделен такими правами:

  1. Может потребовать замены товара на аналогичный по той же цене.
  2. Потребовать замены на иной товар с пересчетом стоимости.
  3. Потребовать скидку на товар, соразмерную его дефектам (чем более существенный был обнаружен недостаток, тем больше скидка).
  4. Потребовать устранения дефекта или доплаты для самостоятельного устранения поломок.
  5. Потребовать возврата денег за товар.

Срок, в который можно вернуть товар без объяснения причин

Закон о защите прав потребителей обязывает интернет-магазин предоставить клиенту следующий спектр информации:

  1. Наименование товара, описание потребительских свойств и характеристик.
  2. Данные производителя реализуемого товара: сроки службы и имеющиеся дефекты – если есть.
  3. Фотографии товара.
  4. Цена товара, условия доставки и оплаты, скидки – если есть.
  5. Сроки подписания договора.
  6. Порядок и сроки возврата товара.

Относительно сроков возврата товара интернет-магазин должен учитывать положения Закона о защите прав потребителей и не может ущемлять права покупателя.

Потребитель, который не может осмотреть товар перед покупкой, наделен правом вернуть ее в течение 7 дней. Магазин не может по своему усмотрению поменять сроки в меньшую сторону: например, предоставить право на возврат в течение 5 дней, иначе это будет считаться нарушением прав потребителя. Но пересмотреть сроки для возврата товара в большую сторону магазин имеет полное право.

Например, некоторые онлайн-магазины в целях повышения качества сервиса устанавливают 30-дневный период для возврата товара.

Важно учитывать, что если магазин не оповестил покупателя о его праве вернуть товар, то сроки на возврат возрастают до 90 дней. Во избежание неприятностей крупные интернет-магазины информируют о правилах и сроках возврата в письменной форме при получении товара покупателем. Информация о возврате может быть передана в виде электронного письма, ее можно разместить на чеке или товарной накладной. Также возможно ознакомление потребителя под подпись курьером.

Если покупатель еще не получил товар, то он в любой момент вправе отказаться от него.

Алгоритм действий: список шагов

Для возврата товара в интернет-магазин покупателю предстоит пройти следующие этапы:

Шаг 1. Определиться с требованиями.

Для получения денежных средств за качественный товар покупателю следует соблюсти следующие условия:

  1. Обеспечить сохранность внешнего вида и потребительских свойств товара: не упаковки, а именно внешнего вида. Например, бывшую в носке одежду нельзя вернуть.
  2. Сохранить этикетки и бирки.
  3. Сохранить прочие документы, подтверждающие факт покупки: товарные накладные, чеки и пр. Но при отсутствии чека – предоставить свидетельские показания.

Если товар является технически сложным, например, необходимо вернуть бытовую технику или телефон, то покупатель может выбрать между возвратом денег или заменой на аналогичный товар. Если товар был качественным, то альтернативы у покупателя те же: замена или возврат денег.

Шаг 2. Оформить требования в виде претензии и направить ее магазину.

Пример заявления на возврат товара обычно можно найти на сайте интернет-магазина. В претензии на возврат товара в интернет-магазин нужно прописать:

  • сведения о руководителе магазина и его наименование;
  • сведения о покупателе: ФИО, адрес и телефон;
  • сведения о заказе: дата покупки и номер заказа;
  • претензии к товару (если есть);
  • положения законодательства, которые позволяют вернуть товар;
  • требования покупателя (например, вернуть деньги);
  • дата и подпись.

Шаг 3. Дождаться проведения экспертизы.

При возврате некачественного товара магазин вправе инициировать проведение экспертизы за свой счет. Если экспертиза докажет наличие вины покупателя в дефекте, то ему предстоит компенсировать расходы на независимую экспертизу.

Сроки обмена товара продлеваются на период проведения экспертизы. Они занимают до 20 дней по п. 1 ст. 21 Закона о защите прав потребителей.

Если у продавца возникли задержки с заменой товара, то, согласно п. 1 ст. 21 Закона о защите прав потребителей, он обязан предоставить иной товар во временное пользование. На предоставление замены у продавца есть три дня после обращения покупателя.

Шаг 4. Получить и заполнить акт о возврате товара.

Когда продавец согласен на возврат, покупателю предстоит оформить акт о возврате или товарную накладную.

Данный документ содержит указание на все обнаруженные при доставке документы: дефекты, царапины, замечания к внешнему виду и функциональности и пр. Он потребуется при возврате товара по причине недостатков для доказательства того факта, что такой товар поступил покупателю с изъянами, а недостатки не стали следствием эксплуатации.

Шаг 5. Обеспечить возврат товара в интернет-магазин.

Покупателю самостоятельно предстоит обеспечить возврат: нанять курьера, отправить товар почтой и пр. Адрес для отправки нужно уточнить в интернет-магазине. При почтовой отправке необходимо оформить опись вложения.

Шаг 6. Получить свои деньги.

Если магазин отказывает в удовлетворении требований потребителя, тот вправе пожаловаться на него в Роспотребнадзор или потребовать деньги в судебном порядке. В последнем случае покупатель может получить от магазина компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от суммы непогашенных в добровольном порядке требований.

При покупке в интернет-магазине различают еще один способ для возврата денег. Покупатель, который оплатил покупку картой, может сделать чарджбэк или опротестовать платеж в банке. В этом случае покупатель пишет заявление в банк с просьбой опротестовать платеж за покупку. К заявлению необходимо приложить документы, которые подтверждают факт возврата: опись вложения в посылку, копии документов и пр.

Таким образом, в процессе возврата товара в интернет-магазин могут потребоваться следующие документы:

  1. Претензия или заявление на возврат товара.
  2. Документ, который служит подтверждением покупки товара в данном магазине: чеки, счета, электронные платежные документы.
  3. Техническая документация на товар (если была).
  4. Акт доставки, в котором содержались указания на имеющиеся недостатки в товаре.
  5. Упаковка.
  6. Памятка или информационный лист с правилами и сроками возврата товара.

Срок и порядок возврата денег покупателю

Независимо от основания возврата товара – является ли он качественным или нет – продавец обязан вернуть деньги покупателю в течение 10 дней после получения требования от клиента (а не после поступления товара к продавцу). При возврате качественного товара покупатель должен за свой счет компенсировать расходы по доставке, поэтому возврату подлежит полная стоимость товара – минус доставка.

Возврат денежных средств может быть произведен:

  1. На банковскую карту или банковский счет.
  2. Наличными из кассы.
  3. Почтовым переводом.
  4. На электронный кошелек: Вебмани, Яндекс.Деньги, Киви-кошелек (главное, чтобы электронные деньги были разрешены на российской территории).

Перед возвратом продавец должен получить согласие покупателя на возврат денег одним из указанных способов. Все комиссионные за перевод денежных средств продавец должен взять на себя. Если продавец взимает дополнительные комиссии с покупателя за перевод денег, то это незаконно. На совершение подобных действий магазином можно пожаловаться в Роспотребнадзор.

Также магазин не вправе требовать с покупателя возможную сумму убытков, которые магазин понес из-за возращенного ему товара, либо упущенную выгоду.

Запоминаем

Таким образом, на возврат товара, купленного в интернет-магазине, действуют особые правила. Они отличаются от тех, которые действуют при розничной продаже. При дистанционной продаже отсутствует перечень невозвратных товаров: покупки можно вернуть в течение 7 дней после их получения. Главное, обеспечить сохранность упаковки и внешнего вида товара. В указанные сроки входят выходные и праздники, но отсчет начинается только со следующего дня после покупки. Если продавец не оповещает покупателя о сроках на возврат, то «период охлаждения» для беспрепятственного возврата товара продлевается с 7 дней до 3 месяцев. Возврат денежных средств продавец производит в сроки до 10 дней.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно. Владимир Лукоянов Юрист-консультант общей практики Подпишитесь на нас в «Яндекс Дзен»

Тот факт, что покупатель лично посетил магазин для оплаты и вывоза товара, сам по себе не исключает возможности применения специальных правил о дистанционной торговле.

В отношении продаж дистанционным способом Закон о защите прав потребителей устанавливает дополнительные гарантии для покупателей и повышенные требования к продавцам. Так, последним вменено в обязанность в момент доставки письменно извещать потребителя о порядке и сроках возврата покупки. Причем если этого не сделать, покупатель сможет вернуть товар в течение трех месяцев со дня продажи.

Как разъяснил кассационный суд, все эти требования и льготы действуют не только при классических интернет-продажах, когда покупатель и продавец не встречаются, а товар доставляется на указанный потребителем адрес. В точности такие же правила могут действовать и в ситуации, когда покупатель посещает торговую точку для оплаты и получения товара. Это так, поскольку доставка не является определяющим критерием для отнесения торговли к дистанционной.

Поэтому во всех случаях, когда выбор товара осуществляется покупателем без возможности осмотреть, потрогать и изучить продукт (его образец), речь идет о дистанционной торговле. Так, правила о дистанционной торговле применяются при продаже по каталогам, в т.ч. электронным. При этом не важно, кто осуществляет подбор товара по каталогу – сам покупатель или специалист магазина. Также не имеет значения, как происходит оплата и доставка продукции. В любом случае при передаче такого заказа покупателю его надо письменно проинформировать о праве на возврат товара в течение 7 дней.

Документ: Определение Третьего кассационного суда общей юрисдикции от 28.01.2020 № 88-995/2020

Интернет-магазин как и любой другой бизнес подчиняется законам. Иногда при открытии интернет-магазина, да и в процессе работы, возникают некоторые юридические вопросы. Мы решили составить небольшой справочник, который описывает основные юридические аспекты работы интернет-магазина. В подготовке материала нам помог юрист компании Runetlex.ru Павел Мищенко. В дальнейшем постараемся поддерживать этот список в актуальном состоянии.

Нормативные документы

  • Гражданский Кодекс РФ часть 2 глава 30

  • Закон РФ «О защите прав потребителей»

  • «Правила продажи товаров дистанционным способом» (Пост. Правительства РФ № 612 от 27 сентября 2007 года.)

Определение

«Продажа товаров дистанционным способом» — продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Когда происходит момент продажи?

  • Договор… считается заключенным… с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа… (ст. 493 ГК РФ);

  • … или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар (ст. 20 «Правил…»).

Сообщение о намерении приобрести товар

В случае если покупатель передает продавцу сообщение о своем намерении приобрести товар, в сообщении должны быть обязательно указаны:

  1. полное фирменное наименование (наименование) и адрес (место нахождения) продавца, фамилия, имя, отчество покупателя или указанного им лица (получателя), адрес, по которому следует доставить товар;

  2. наименование товара, артикул, марка, разновидность, количество предметов, входящих в комплект приобретаемого товара, цена товара; в) вид услуги (при предоставлении), время ее исполнения и стоимость;

  3. обязательства покупателя.” п. 14 «Правил…»

Обмен и возврат товара

  • Покупатель вправе отказаться от товара в любое время, а после передачи товара — в течение 7 дней (если иное не определено Договором).

  • Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара. (п. 21 Правил…)

Что не подлежит возврату?

  • Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

  • Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества, включенные в перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от от 19 января 1998 г. N 55

Имейте в виду, что в случае судебного разбирательства, суд в первую очередь принимает во внимание документы на бумажных носителях. Заверенная нотариусом отсканированная копия интернет страницы будет принята судом, только если она была сделана до начала разбирательства.

Обязательная информация

Продавец обязан до заключения договора довести покупателю следующую достоверную информацию:

  • об основных потребительских свойствах товара;

  • об изготовителе и месте изготовления товара;

  • о цене и условиях приобретения и доставки товара;

  • о сроке службы/гарантийном сроке и сроке годности товара;

  • о сроке, в течение которого действует предложение;

  • о наименовании и местонахождении продавца. п. 8 «Правил…»

Что нельзя продавать дистанционно?

К товарам, свободная реализация которых запрещена, в том числе, относятся:

  • Алкогольная продукция, этиловый спирт;

  • Драгоценные металлы, драгоценные камни и изделия из них;

  • Лекарственные средства, за исключением трав;

  • Стратегические материалы, товары/ технологии двойного назначения, оружие, боеприпасы и т.п.

  • Технические средства негласного получения информации

Когда договор считается исполненным?

Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в договоре, а если место передачи товара договором не определено, с момента доставки товара покупателю по месту жительства гражданина. (ст. 497 ГК РФ)

Персональные данные

  • Нормативные документы

  • Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных»

  • Приказ ФСТЭК РФ, ФСБ РФ и Мининформсвязи РФ от 13 февраля 2008 г. № 55/86/20 («Приказ трёх»). утратил силу с выходом Постановления №1119.

  • Постановление Правительства РФ от 01.11.2012 г. №1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»

Согласие на обработку ПД

Не требуется:

  • Данные собираются в целях исполнения договора

Требуется:

  • Данные хранятся после исполнения договора в иных целях (как правило, маркетинговых) — Данные обрабатываются третьими лицами по поручению оператора или передаются трансгранично

Что нужно для работы сайта?

  • Разработать и разместить на сайте специальную оферту по обработке ПД

  • Самостоятельно оценить тип актуальных угроз для хранимых данных и требования для обеспечения безопасности

  • Определить, какие меры предпринимаются провайдером услуг для обеспечения сохранности данных

  • Реализовать и описать защитные меры на собственных средствах разработки

  • Уведмить Роскомнадзор о начале деятельности по обработке ПД

Дополнительных расходов на обращение в Роскомнадзор не требует. Но надо быть готовым к внеплановой проверке, ведь вы заявили о себе в надзорный орган. Если у вас небольшой и не раскрученный интернет-магазин вероятность проверки минимальная.

Ответственность за нарушение законодательства о персональных данных пока невелика — до 10 000 рублей (ст.13.11 КоАП РФ). Ключевое слово здесь «пока”. Существует проект увеличения штрафов в 30 раз.

Интеллектуальная собственность

Нормативные документы

Гражданский Кодекс РФ часть 4

Как стать правообладателем

Если Вы создаете контент самостоятельно — авторское право возникает по умолчанию.

Если Вы заказываете разработку сайта и контента у третьих лиц — заключайте договор. И обязательно предусматривайте условие о передаче прав от разработчика к Вам по акту — приема передачи.

Если контент создают сотрудники — заключайте трудовые договоры, где указаны должностные обязанности работника по созданию текстов, фотографий и пр.

Подробнее . Принципы общие для любого объекта авторского права — кода, дизайна, фотографии, текста и пр.

Как не нарушить чужие авторские права

Самый простой способ избежать нарушения — покупать фотографии и картинки в фотобанках. Главное, внимательно читайте условия соглашения перед покупкой. Иногда необходимо приобретать не простую, а расширенную лицензию.

Если вы берете контент из интернета — крайне желательно получить разрешение правообладателя.

Оно может быть оформлено как письменное согласие или как договор.

В ином случае возникает риск претензий со всеми вытекающими последствиями.

Стадионы, арены и спорткомплексы, находящиеся на балансе учреждений физкультуры и спорта, предоставляют посетителям различные услуги, в числе которых реализация различных спортивных товаров и атрибутики. Что нужно знать бухгалтеру государственного (муниципального) учреждения о такой хозяйственной операции? Посмотрим на это с позиции норм права, бухгалтерского учета и налогообложения.

Правовые моменты

Продажа спортивных товаров и атрибутики – это приносящая доход деятельность, которая в учреждениях физической культуры и спорта может осуществляться постольку, поскольку это служит достижению целей, ради которых они созданы, и соответствует указанным целям, при условии, что такая деятельность указана в учредительных документах учреждения (п. 2 ст. 24 Федерального закона от 12.01.1996 № 7-ФЗ»О некоммерческих организациях» (далее – Закон о некоммерческих организациях)). При этом нужно помнить, что законодательством РФ могут устанавливаться ограничения на предпринимательскую и иную приносящую доход деятельность некоммерческих организаций отдельных видов, а в части учреждений в том числе отдельных типов. В части продажи спортивных товаров, атрибутики и иных сопутствующих вещей к бюджетным и автономным учреждениям таких ограничений не установлено, при этом следует учитывать нормы двух правовых актов:Федерального закона от 28.12.2009 № 381-ФЗ «О торговле» (далее – Закон о торговле) и Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей).

Начнем с первого закона. В нем установлены требования к организации и осуществлению торговой деятельности (ст. 8 Закона о торговле). В частности, занимающиеся торговлей организации и учреждения самостоятельно определяют:

– вид торговли (оптовая и (или) розничная);
– форму торговли (в стационарных торговых объектах, вне стационарных торговых объектов, в том числе на ярмарках, выставках, развозная торговля, разносная торговля, дистанционный способ продажи товаров, продажа товаров с использованием автоматов и иные формы торговли);
– способ торговли (с использованием торговых объектов и (или) без их использования);
– специализацию торговли (универсальная торговля и (или) специализированная);
– тип торгового объекта, используемого для осуществления торговой деятельности (стационарный и (или) нестационарный торговый объект);
– основания использования имущества при осуществлении торговой деятельности (право собственности и (или) иное законное основание).

Самостоятельно учреждению физической культуры и спорта также придется устанавливать цены на продаваемые спортивные товары и атрибутику (исходя из рыночной конъюнктуры), форму распространения рекламы в торговом объекте и в его витринах, а также условия договоров купли-продажи товаров. В дополнение к сказанному Закон о торговле обязывает хозяйствующего субъекта определиться с порядком и условиями осуществления торговой деятельности, включающими следующее:

– ассортимент продаваемых товаров;
– режим работы;
– приемы и способы, с помощью которых осуществляется продажа товаров;
– количество, типы, модели технологического оборудования, инвентаря, используемых при осуществлении торговой деятельности;
– способы доведения до покупателей информации о продавце, о предлагаемых для продажи товарах, об оказываемых услугах.

Важно, что порядок и условия осуществления торговой деятельности применительно к государственным или муниципальным учреждениям, предприятиям торговли устанавливаются по решению государственных или муниципальных органов.

Как показывает практика, спортивные учреждения не всегда используют для торговли стационарные торговые объекты. Иногда продажа спортивных товаров и атрибутики производится что называется на открытом воздухе. В таком случае нужно знать, что размещение нестационарных торговых объектов осуществляется в соответствии со схемой их размещения с учетом достижения нормативов минимальной обеспеченности населения площадью торговых объектов (п. 1 ст. 10 Закона о торговле). На этот счет есть отдельные правила, утвержденныеПостановлением Правительства РФ от 29.09.2010 № 772. Схема размещения нестационарных торговых объектов разрабатывается и утверждается органом местного самоуправления в порядке, установленном органом власти субъекта РФ.

Далее обратимся к Закону о защите прав потребителей, название которого говорит само за себя. Помимо общих норм, учреждению физической культуры и спорта нужно обратить внимание на положения, посвященные реализации непродовольственных товаров, к которым как раз относятся спортивные товары и атрибутика. В частности, покупатель вправе обменять такой товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (ст. 25 Закона о защите прав потребителей).

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие документов, подтверждающих оплату, не лишает покупателя возможности ссылаться на свидетельские показания и требовать обмена товара.

К сведению: не подлежат обмену текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей – ленты, тесьма, кружево и другие) (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55).

Еще один правовой акт, который также нужно знать, – это Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», который понадобится, если на атрибутике размещается информация о спонсорах спортивной команды, к которой имеет отношение учреждение физической культуры и спорта. Спонсорской считается реклама, распространяемая на условии обязательного упоминания в ней об определенном лице как о спонсоре. К договору, заключенному между спонсором и рекламораспространителем, применяются общие положения об обязательствах и договорах.

В частности, существенное искажение наименования спонсора рассматривается как ненадлежащее выполнение рекламораспространителем своих обязательств и влечет соответствующие гражданско-правовые последствия. Неправильное указание организационно-правовой формы спонсора – юридического лица рассматривается как существенное искажение наименования, если оно не позволяет потребителю рекламы с достоверностью идентифицировать лицо, выступающее спонсором (Постановление Пленума ВАС РФ от 08.10.2012 № 58). Подобная невнимательность со стороны спортивного учреждения как рекламораспространителя дает право спонсору требовать расторжения договора и возмещения причиненных ненадлежащей рекламой убытков.

Бухгалтерский учет

Учреждение физической культуры и спорта обязано вести учет доходов и расходов по предпринимательской и иной приносящей доход деятельности (п. 3 ст. 24 Закона о некоммерческих организациях). Правила отражения на счетах бухгалтерского учета зависят от того, какой статус имеет учреждение физической культуры и спорта и какой инструкцией пользуется бухгалтер: Инструкцией № 174н – для бюджетных учреждений или Инструкцией № 183н – для автономных. В таблице ниже представлена корреспонденция счетов для этих учреждений:

Бюджетное учреждение

Автономное учреждение

Дебет

Кредит

Дебет

Кредит

Приняты к учету товары для продажи

2 105 38 340

2 208 34 660
2 302 34 730

2 105 38 000

2 208 34 000
2 302 34 000

Увеличена стоимость товаров на торговую наценку

2 105 38 340

2 105 39 440

2 105 38 000

2 105 39 000

Поступила выручка в кассу от реализации товаров

2 201 34 510

2 205 31 660

2 201 34 000

2 205 31 000

Начислен доход от реализации товаров

2 205 31 560

2 401 10 130

2 205 31 000

2 401 10 130

Списаны реализованные товары

2 401 10 130

2 105 38 440

2 401 10 130

2 105 38 000

Списание торговой наценки методом «красное сторно»

2 401 10 130

2 105 39 440

2 401 10 130

2 105 39 000

В корреспонденции счетов даны основные операции, связанные с продажей товаров.

Налоговые обязательства

Торговля – это один из тех видов деятельности, для которых пре­дусмотрено применение самых разных режимов, начиная с традиционной системы налогообложения и заканчивая специальными режимами («упрощенка» и «вмененка»). Если учреждение физической культуры является бюджетным, то оно не вправе претендовать на ­УСНО, так как п. 17 ст. 346.12 НК РФ наложен прямой запрет на применение данного спецрежима бюджетным учреждением. Для автономного учреждения такого ограничения не введено, поэтому в такой организационно-правовой форме спортивное учреждение вправе выбирать любой из упомянутых режимов налогообложения торговой деятельности.

На практических примерах сравним налоговую нагрузку учреждения физкультуры и спорта на общем режиме, «упрощенке» и «вмененке». Для этого введем в таблице исходные данные о продажах спортивным учреждением спортивных товаров и атрибутики:

Финансово-экономические показатели торговли

За квартал, руб.

Товарооборот (без НДС)

800 000

Себестоимость приобретенных товаров (без НДС)

500 000

Расходы на оплату труда

100 000

Прибыль от продаж данных товаров

200 000

Будем исходить из того, что для расчетов налогов и взносов применяются обычные ставки. То есть исключим регрессивные ставки в части страховых взносов с выплат работникам и пониженные ставки, установленные НК РФ для некоторых налогов. Согласитесь, достаточно сложно просчитать все нюансы, влияющие на расчеты с бюджетом. Поэтому учтем основные факторы, влияющие на налогообложение розничной торговли.

Общий режим налогообложения

Применяя традиционную систему налогообложения в части приносящей доход деятельности, спорткомплекс уплачивает за квартал:

– НДС в бюджет в размере 54 000 руб. Данный результат получен путем сравнения суммы налога к начислению – 144 000 руб. (800 000 руб. x 18%) и суммы налога, предъявляемого к вычету, – 90 000 руб. (500 000 руб. x 18%);
– страховые взносы во внебюджетные фонды. Они по итогам за период будут равны 30 000 руб. (100 000 руб. x 30%) (п. 1 ст. 58.2Федерального закона от 24.07.2009 № 212-ФЗ);
– налог на прибыль. Налоговая база оценивается по прибыли, которую уменьшают страховые взносы, что в итоге даст 170 000 руб. (200 000 — 30 000), а сам налог при ставке 20% будет равен 34 000 руб. (170 000 x 20%).

Помимо названных налогов и взносов, учреждение уплачивает взносы на страхование от несчастных случаев на производстве. Взносы в ФСС добавляют расходную часть бюджета на постоянную величину, вне зависимости от применения режима налогообложения, поэтому нет смысла усложнять расчет налоговых обязательств. Суммарная нагрузка по налогам и сборам равна 118 000 руб. (54 000 + 34 000 + 30 000).

Один из существенных налогов – НДС, от уплаты которого учреждение может получить освобождение, если его выручка не превышает 2 млн руб. за квартал (ст. 145 НК РФ). Иными освобождениями от НДС (пп. 14 п. 2 ст. 149 НК РФ, пп. 4 п. 2 ст. 149 НК РФ, пп. 13 п. 3 ст. 149 НК РФ), которыми пользуются учреждения физической культуры и спорта в части услуг, при торговле товарами воспользоваться не удастся.

В условиях примера выручка учреждения удовлетворяет данному условию. Предположим, что учреждение физкультуры и спорта воспользовалось освобождением. Тогда его нагрузка за отчетный период составит 64 000 руб. (34 000 + 30 000). Согласитесь, по сравнению с предыдущим значением (118 000 руб.) разница существенная. И еще, в расчетах приведены вычисления только по тем налогам, которых не избежать при применении учреждением физической культуры и спорта общего налогового режима.

Расчет нагрузки на УСНО

При выборе такого режима взамен налога на прибыль и НДС уплачивается единый налог, который уменьшает страховые взносы во внебюджетные фонды. При этом расчет налога различается в зависимости от выбора объекта налогообложения.

Если спортивное учреждение выбрало «доходы», то при ставке налога 6% единый налог составит 48 000 руб. (800 000 руб. x 6%). Страховые взносы (30 000 руб.) уменьшают единый налог не более чем на половину – до 24 000 руб. (48 000 x 50%). При этом для бухгалтера важна все-таки совокупная сумма налоговых и внебюджетных обязательств (единый налог плюс страховые взносы), которая составит 54 000 руб. (24 000 + 30 000).

Если автономное учреждение выбрало «доходы минус расходы», налоговая база определяется исходя из прибыли, которую страховые взносы уменьшают в полном объеме. Результат составит 170 000 руб. (200 000 — 30 000), а сам единый налог при ставке 15% будет равен 25 500 руб. Если к этому добавить страховые взносы, то общая нагрузка на учреждение-«упрощенца» будет равна 55 500 руб. (25 500 + 30 000).

Как видим, в условиях примера сумма платежей ниже, если в качестве объекта налогообложения выбраны «доходы», хотя на практике нередко бывает более выгоден объект налогообложения «доходы минус расходы».

Расчет нагрузки на ЕНВД

Для расчета ЕНВД в дополнение к информации о доходах и расходах от продажи товаров понадобятся натуральные показатели розничной торговли и несколько коэффициентов. За основу возьмем среднестатистическую розничную торговую точку, причем, учитывая обороты, предположим, что торговля осуществляется через объект стационарной торговой сети с площадью 25 кв. м. В таком случае физическим показателем, используемым в расчете единого налога, будет «площадь торгового зала в квадратных метрах», с которого базовая доходность на 1 кв. м равна 1 800 руб. (п. 3 ст. 346.29 НК РФ).

Далее нужно ввести коэффициенты. К1 – коэффициент-дефлятор, учитывающий изменение потребительских цен на товары (работы, услуги) в РФ. На 2013 год он составляет 1,569 (Приказ Минэкономразвития РФ от 31.10.2012 № 707). К2 – корректирующий коэффициент базовой доходности, учитывающий совокупность особенностей ведения предпринимательской деятельности в конкретном муниципальном образовании. Среднее значение данного коэффициента примем за 0,8 (что часто используется для торговли).

Учреждение физкультуры, находящееся на «вмененке» в части продажи товаров, рассчитывает единый налог исходя из вмененного дохода, который определяется базовой доходностью (1 800 руб.) и физическим показателем (25 кв. м). Величина вмененного дохода за месяц составит 56 484 руб. (25 кв. м x 1 800 руб./кв. м x 1,569 x 0,8), а сумма налога к уплате в бюджет по ставке 15% (без учета страховых взносов) за период (квартал) – 25 418 руб. (56 484 руб. x 3 мес. x 15%). Эту сумму можно уменьшить на страховые взносы (30 000 руб.). При этом уменьшить налог на сумму страховых взносов можно не более чем на 50%. Сумма налога к уплате составит 12 709 руб. (25 418 / 2). Итоговые суммы всех платежей учреждения составят 42 709 руб. (12 709 + 30 000) (ЕНВД плюс взносы на страхование работников).

Что же в итоге?

Для наглядности обобщим полученные результаты налоговых и неналоговых платежей учреждения физической культуры и спорта в части продаж товаров и атрибутики в таблице:

Система налогообложения учреждения

Сумма за квартал, руб.

Общий налоговый режим (с НДС)

118 000

Общий налоговый режим (без НДС)

64 000

УСНО с объектом «доходы»

54 000

УСНО с объектом «доходы минус расходы»

55 500

ЕНВД при площади торгового зала 25 кв. м

42 709

Данные говорят сами за себя. Самой выгодной для учреждения в части такого вида деятельности является уплата ЕНВД, при том что автор взял для расчета объект стационарной торговой сети площадью 25 кв. м. Даже если площадь увеличить вдвое, то обязательства по единому налогу возрастут до 50 836 руб. (50 кв. м x 1 800 руб.­/кв. м x 1,569 x 0,8 x 3 мес. x 15%). Страховые взносы (30 000 руб.) уменьшат их наполовину – до 25 418 руб., а общая нагрузка будет равна 55 418 руб. (25 418 + 30 000), что все равно остается низким показателем (выгоднее только ­УСНО с объектом «доходы»). Но 50 кв. м – это уже достаточно большая площадь торговли, учитывая, что торговая точка в спорткомплексе – это не магазин спортивной одежды. Поэтому наиболее оптимальной с позиции налогообложения в данном примере является уплата ЕНВД, немного менее выгодной – уплата единого налога на ­УСНО и наиболее обременительным – общий режим налогообложения с продажи учреждением спортивных товаров и атрибутики. Автор надеется, что приведенные расчеты подтвердят достоверность сделанных выводов.

* * *

В заключение скажем несколько слов об использовании кассового аппарата при продаже спортивных товаров и атрибутики. В общем случае к этому обязывает п. 1 ст. 2 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ (далее – Закон о ККТ). Однако для тех, кто уплачивает ЕНВД при продаже товаров, предусмотрена возможность не применять ККТ при условии выдачи по требованию покупателя (клиента) документа (товарного чека, квитанции или другого документа, подтверждающего прием денежных средств за соответствующий товар). То есть плательщик ЕНВД вправе выбирать между применением ККТ и выдачей иного документа, подтверждающего прием денег (Письмо ФНС РФ от 10.09.2012 № АС-4-2/14961@).

Есть такое интересное Письмо Минфина РФ от 12.04.2013 № 03-01-15/3-56, посвященное видам деятельности, при осуществлении которых организации, уплачивающие ЕНВД, вправе осуществлять наличные денежные расчеты и расчеты с использованием платежных карт без применения ККТ. Помимо того, что в нем перечислены «вмененные» виды деятельности, есть дополнение: п. 3 ст. 2 Закона о применении ККТустановлен перечень видов деятельности, относящихся к розничной торговле, общественному питанию, а также некоторые специфические виды деятельности, при осуществлении которых кассовая техника может не применяться. В данном пункте поименованы продажи газет, журналов, лотерейных, проездных билетов, а также торговля на рынках, ярмарках, выставочных комплексах, разносная мелкорозничная торговля продовольственными и непродовольственными товарами. В этот перечень не попадает продажа учреждением физической культуры спортивных товаров и атрибутики, но это не означает, что оно не может взамен выдачи кассового оформлять для покупателей товарный чек.

Освобождение п. 2 ст. 2 Закона о применении ККТ распространяется на всех «вмененщиков», осуществляющих наличные денежные расчеты с клиентами. Единственное, нужно учесть, что в названном законе содержатся минимальные обязательные реквизиты, которые должен включать заменяющий кассовый чек документ. Поэтому форму документа и дополнительные реквизиты бухгалтер вправе разработать самостоятельно. Ему также следует определиться со способом изготовления документа, учетом, хранением и инвентаризацией бланков таких документов. Все это нужно закрепить в документообороте учреждения, в противном случае придется применять кассовый аппарат при продаже товаров за наличный расчет, что касается также ситуации, если учреждение применяет общий режим или упрощенную систему налого­обложения, не позволяющие не применять ККТ.

Покупка товаров и услуг через интернет активно набирает популярность среди потребителей. Российское законодательство давно имеет в себе акты, регулирующие дистанционную торговлю. Решив начать дистанционные продажи, продавец берет на себя обязательства соблюдать определенные правила. Потребители же имеют право на получение качественных товаров и защиту своих потребительских прав. Рассмотрим основные моменты и нюансы работы в данной сфере.


Понятие

Дистанционная торговля — это способ розничной реализации товаров, при котором между продавцом и покупателем не происходит личного контакта.

В российском законодательстве дистанционной торговлей считается только продажа потребительских изделий. Реализация предметов для осуществления предпринимательской деятельности без контакта продавца и покупателя дистанционной торговлей не считается.

Нормативная база

В российском законодательстве сразу несколько нормативных актов регулируют дистанционную торговлю:

  1. 497 статья Гражданского кодекса
  2. 26.1 статья закона «О защите прав потребителей»
  3. Постановление Правительства РФ № 612 от 27.09.2007

Каждый нормативный акт регулирует одну сторону взаимодействия продавца и потребителя в процессе дистанционной покупки. В Гражданском кодексе дается первоначальное юридическое основание для дистанционных продаж. В соответствующем отрывке из закона «О защите прав потребителей» даются гарантии покупателям от продажи некачественных изделий. Постановление правительства охватывает полный набор правил дистанционной торговли.

Национальная ассоциация дистанционной торговли

НАДТ — всероссийская некоммерческая организация, представляющая интересы участников рынка дистанционной торговли. Была создана крупнейшими компаниями отрасли в 2004 году. Сегодня в организации состоят крупнейшие компании, занимающие в совокупности не менее половины оборота в секторе. Целью НАДТ является содействие созданию в России благоприятной для развития дистанционной торговли средой.

Задачей НКО является содействие государственным органам в выработке законодательства, эффективно регулирующего данный сектор бизнеса. Важной функцией организации является просвещение участников рынка. Периодически организовываются семинары, выставки, конференции и мастер-классы для руководителей фирм, работающих в сфере. Так же организация занимается просвещением потребителей, создает и распространяет информационные материалы, помогающие им знать и отстаивать свои права перед производителями.

Правила дистанционной торговли

Российское законодательство предъявляет к продавцам массу правил, отраженных в указанных выше документах. Самым значимым является Постановление Правительства РФ № 612 от 27.09.2007. Первым правилом для продавцов является обязательство по предложению доставки товара до удобного потребителю пункта назначению. Недопустима ситуация, при которой потребитель вынужден сам искать способ доставить купленный товар на свой адрес.

Если продается сложное техническое приспособление, требующее особых навыков для установки и наладки, покупатель должен быть об этом заранее извещен. Нельзя включать в стоимость услугу по установке устройства в квартире покупателя. Если покупатель узнает, что они все же были включены в стоимость, он имеет право на возврат купленного.

Пункт 9 ПП № 612 устанавливает точный объем информации, которую нужно предоставить о товаре при его дистанционной реализации:

  • Условия приобретения и стоимость в рублях.
  • Наименование технического регламента.
  • Информация об основных свойствах изделия или услуги.
  • Сведения об условиях безопасного использования продукта.
  • Информация о сроке службы или годности.
  • Если предусмотрено условиями продажи, гарантийный срок.
  • Сведения о соответствии товара требованиям безопасности.
  • Информация о лицах, которые будут производить связанные с эксплуатацией товара услуги, если таковые имеются.
  • Информация о правилах продажи товаров.
  • Сведения об адресе, на который зарегистрирована фирма продавца.
  • Если к продаваемому изделию необходим технический паспорт, продавец обязан его предоставить.

Дистанционная торговля лекарственными препаратами

Российское законодательство позволяет дистанционно торговать лекарственными средствами. Правительством РФ 13.10.2017 был рассмотрен законопроект, ранее внесенный Минздравом на обсуждение.

Принятый акт разрешил продавать лекарственные препараты через интернет. Одновременно были внесены новые ограничения на торговлю лекарственными средствами. Правительство запретило продавать рецептурные препараты дистанционно. Для организаций, продающих препараты через интернет, был описан ряд сведений, которые должна указать онлайн-аптека на своем сайте:

  • Полное название организации.
  • Информация об адресе регистрации юридического лица, а так же ИНН и ОГРН.
  • Отсканированная копия лицензии на продажу лекарственных препаратов.
  • График работы.
  • Информация о службе, отвечающей за прием заказов на покупку лекарств.

Защита прав потребителей

Гарантии для потребителей в сфере дистанционной торговли регламентированы законом «О защите прав потребителей», конкретно — его 26.1 пунктом. Согласно закону, основанием для покупки дистанционным способом является ознакомление потребителя с желаемым товаром через телевидение, радио, печатные издания, интернет и другие средства коммуникации.

Закон налагает на продавца обязательство выполнять условие по предоставлению потребителям полной информации о приобретаемых ими товарах и услугах. Объем сведений уже был перечислен выше, он так же содержится в ПП №612. Если магазин не укажет при продаже изделия срок его возврата по случаям, когда его качество в порядке, срок сдачи заказа назад продавцу увеличивается до трех месяцев автоматически.

Потребитель имеет право вернуть непонравившийся товар. Необязательно он должен быть плохого качества. Магазины, которые считают, что имеют право отказывать покупателям, которым не понравился товар по субъективным причинам, могут быть привлечены к разбирательству и взысканию компенсации в пользу потребителя. Если заказ еще не получен покупателем, он может без объяснения причин отказаться от него в любой момент и получить назад свои деньги. После получения им товара на руки крайний срок обращения за возвратом товара составляет 7 дней. При отказе потребителя от товара продавец не обязан возмещать свои затраты на доставку.

Возврат в дистанционной торговле

Возврат товара в дистанционной торговле может быть осуществлен по правилам, указанным в российском законодательстве. В течение семи дней после получения товара потребитель имеет право обращения к магазину за возмещением полной суммы, за исключением трат на доставку товара.

Существует группа товаров, которые обладают свойством интимного назначения. Сюда относятся все товары, которые может использовать в быту лишь тот человек, который их приобрел, например, нижнее белье. Они не могут быть возвращены магазин. Не может быть возвращен продавцу товар, который не сохранил товарный вид и потребительские свойства после передачи покупателю.

Куда обращаться с жалобой?

Столкнувшись с плохим обслуживанием, несоответствующим нормам российского права, либо с продажей некачественных товаров, жалоба составляется и отправляется в Роспотребнадзор. Обращение в данную организацию не гарантирует того, что продавец уступит вам и вернет деньги, либо обменяет товар. Роспотребнадзор медленно реагирует на заявки граждан, а сами по себе проверки редко способны вынудить продавца выполнять закон.

Для быстрой реакции надзорного органа на жалобу, можно максимально подробно ее составить, предоставив доказательства нарушения ваших прав потребителя, а так же сославшись на статьи в российском законодательстве, которые были нарушены магазином.

Если покупатель настроен серьезно в своем намерении возместить убыток, одним обращением в Роспотребнадзор не ограничиться. Инспекция, найдя подтверждение нарушению прав потребителя, сделает продавцу предписание на исправление выявленных нарушений. При повторной проверке, если окажется, что продавец проигнорировал предписание, ему будет выписан административный штраф. Административный штраф не будет превышать десяти тысяч рублей. Если сумма сделки была большой, магазину будет проще заплатить его, чем возмещать убытки. Тогда придется подавать на организацию в суд и доказывать причиненный ущерб.

Гарантия в дистанционной торговле

На продаваемые дистанционным способом товары распространяются те же гарантии государства, что и на товары, которые продаются через обычные розничные магазины. Российское законодательство обязывает продавца указывать максимально полный объем сведений о продаваемом товаре. Если покупателем приобретается сложное техническое устройство, к нему обязательно должна быть приложена вся документация, а так же на него распространяются те же гарантии, что и на остальные подобные товары.

Покупать товары через интернет сегодня не опасно. В условиях большой конкуренции магазины стараются создавать стабильную и лояльную группу покупателей, готовых на постоянной основе заказывать у них товары. Но если вы и столкнулись с некачественным товаром или плохим обслуживанием, можно написать в техподдержку магазина. Обычно они с легкостью выдают замену. Не спешите угрожать магазину административными санкциями и судом, сегодняшние сервисы по покупке товаров через интернет стараются быть максимально лояльными к недовольным покупателям.

Нюансы

При открытии магазина, ведущего торговлю дистанционно, желательно использовать упрощенную систему налогообложения. При работе через ОСН, когда продавцом выплачиваются налоги в полном объеме, затраты на услуги бухгалтеров будут существенно снижать прибыль. УСН это не только снижение налогов, но и сниженные требования к ведению бухучета. Большинство магазинов, продающих товары через интернет, подходят под требования, необходимые для подключения УСН. При выборе УСН предприятие освобождается от налога на прибыль, НДС и имущество.

На первых этапах работы предприятия можно не регистрировать юридическое лицо, а ограничиться регистрацией в Налоговой в качестве индивидуального предпринимателя.

Add a Comment

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *