Возмещение ущерба от залива квартиры

Содержание

Как возместить ущерб от залива квартиры

Правовым основанием для обращения с требованием о компенсации причиненного ущерба к виновнику затопления квартиры является п. 1 ст. 1064 ГК РФ, предусматривающий такую обязанность. Однако для этого необходимо принять ряд мер, при помощи которых будет обеспечен положительный результат судебного разбирательства.

Для возмещения ущерба в случае залива квартиры нужно:

  • зафиксировать доказательства залива;
  • определить размер ущерба;
  • установить виновника ущерба;
  • обратиться в страховую компанию, если застрахована квартира по риску «залив» либо гражданская ответственность причинителя;
  • обратиться с претензией (в целях быстрого разрешения вопроса);
  • предъявить иск в суд;
  • обратить к исполнению судебное решение о взыскании компенсации.

Рассмотрим подробнее порядок действий на каждом из этапов, а также основные выводы Верховного суда РФ (далее — ВС РФ) и некоторые примеры из разнообразной практики Мосгорсуда.

Возмещение ущерба при затоплении квартиры: первые действия

Первое, что необходимо сделать потерпевшему, если квартиру заливает, — принять первичные меры:

  • вызвать аварийную службу;
  • определить источник аварии (при возможности);
  • принять неотложные меры по ее устранению.

Вызов будет зафиксирован в журнале, который ведет управляющая компания. В последующие дни желательно получить заверенную выписку из этого журнала.

Целесообразно своевременно зафиксировать повреждения путем фото-, видеосъемки.

Нужно обратиться в управляющую компанию с заявлением (по телефону или устно) о составлении акта по факту залива. В акте будет указана причина залива и перечислен причиненный ущерб. О времени составления акта желательно предупредить собственников вышележащих квартир, откуда произошел залив.

По итогам первого этапа потерпевший должен собрать следующие документы:

  1. Выписку из журнала аварийных вызовов или журнала приема и выполнения текущих заявок по сантехнике.
  2. Акт, составленный с участием представителей управляющей компании.
  3. Фото-, видеоматериалы.

Этого может быть достаточно для установления виновника, но не хватит для определения размера ущерба.

Возмещение ущерба, причиненного заливом квартиры: оценка ущерба и проведение экспертизы, образец расписки о возмещении

Ущерб определяется по правилам ст. 15 ГК РФ. В данном случае это разновидность убытков — реальный ущерб в виде расходов, направленных на восстановление утраченного имущества.

Одним из наиболее простых вариантов является достижение соглашения с виновником (например, соседом) о добровольном возмещении ущерба. В случае добровольной выплаты пострадавшая сторона выдает расписку. Ее форму вы найдете по ссылке: Образец расписки о возмещении ущерба при затоплении. Подпись в расписке может быть нотариально удостоверена.

Для оценки ущерба можно привлечь оценщика. В соответствии с законом «Об оценочной деятельности в РФ» от 29.07.1998 № 135-ФЗ это физическое лицо — член саморегулируемой организации (ст. 4).

Возмещение ущерба при заливе квартиры: установление виновника

Но не всегда просто установить, кто же виновен в причиненном ущербе. Возможные варианты:

  • Управляющая компания (далее — УК) или иная организация, осуществляющая управление общедомовым имуществом (пп. 1, 2.2, 2.3 ч. 1 ст. 161 ЖК РФ). Определение перечня имущества, относящегося к ведению УК, производится в соответствии с п. 5 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491, а также иными нормативными актами, например законом «Технический регламент о безопасности зданий и сооружений» от 30.12.2009 № 384-ФЗ. Например, по одному из дел было отказано в иске к собственнику вышележащей квартиры и установлено, что ответственность должна нести УК (определение ВС РФ от 19.05.2015 № 19-КГ15-7).
  • Собственник квартиры, неисправность или авария оборудования в которой стали причиной залива. Обоснованием являются ст. 210 ГК РФ, ч. 4 ст. 30 ЖК РФ, устанавливающие обязанность собственника по поддержанию своего имущества в надлежащем состоянии.
  • Если квартира сдана в аренду, перед третьими лицами отвечает не арендатор квартиры, а ее собственник, т. к. условия договора аренды не распространяются на третьих лиц (определение ВС РФ от 22.04.2014 № 74-КГ13-11). Однако при наличии договора социального найма отвечает квартиросъемщик (ч. 2 ст. 67 ЖК РФ; определение Мосгорсуда от 22.06.2016 № 4г-7209/2016).

Претензия в управляющую компанию о возмещении ущерба после затопления коммунальщиками

В случае если в причинении ущерба виновата УК, до обращения в суд нужно обратиться в управляющую организацию с претензией, чтобы попытаться урегулировать спор в досудебном порядке (подробнее об этом см. здесь: Досудебное урегулирование спора в гражданском процессе).

Претензия должна включать в себя следующее:

  • обязательные реквизиты — наименование и адрес адресата, Ф. И. О. и адрес заявителя;
  • название — заголовок документа («Претензия»);
  • 1-я часть содержания — изложение фактов и перечисление доказательств, подтверждающих эти факты;
  • 2-я часть содержания — нормативное обоснование (ссылки на нормы ЖК РФ и других нормативных актов, некоторые из которых можно найти в этой статье);
  • 3-я часть содержания — требование заявителя («Прошу возместить ущерб, причиненный затоплением, в размере … руб.»);
  • дата, подпись (неподписанный документ считается анонимным и может не рассматриваться).

Аналогичным образом составляется претензия и в том случае, если виновником является собственник вышележащей квартиры. Срок для ответа на претензию составляет, как правило, 30 дней.

Возмещение ущерба после затопления квартиры в судебном порядке: предъявление иска

Исковое заявление предъявляется в суд общей юрисдикции (при цене иска менее 50 000 руб. — мировому судье) в соответствии с правилами подведомственности и подсудности (см. об этом статью Подсудность и подведомственность гражданских дел по ГПК).

Для составления иска можно воспользоваться нашим образцом по ссылке: Исковое заявление в суд. К иску нужно будет приложить квитанцию об уплате госпошлины (определить ее размер можно с помощью материала Размер госпошлины в суд по исковому заявлению).

Ответчиком в данном случае является виновник затопления квартиры. Кроме того, в качестве ответчика может быть привлечена страховая компания, отказавшая в выплате компенсации. В иске нужно будет указать Ф. И. О. (или наименование юрлица) и адрес. Если собственник вышележащей квартиры неизвестен, нужно до обращения в суд получить информацию об этом. Порядок описан в материале Как заказать и получить выписку из ЕГРП (ЕГРН)?.

В тексте нужно последовательно описать события со ссылками на подтверждающие документы, приложенные к иску. Целесообразно представить только копии (за исключением квитанции об оплате госпошлины), оригиналы документов можно будет предъявить в судебном заседании для сличения.

Судебная практика по гражданским делам о возмещении ущерба при затоплении квартиры

Суд оценивает документы и другие доказательства по определенным правилам, о которых можно прочитать в материале Оценка доказательств в гражданском процессе (нюансы). При наличии некоторых противоречий будут учитываться все доказательства по делу в совокупности. Такой пример есть в апелляционном определении Мосгорсуда от 10.10.2016 по делу № 33-39960/2016.

Выполненная до суда оценка ущерба может быть оспорена другой стороной. В этом случае суд может назначить экспертизу по делу (см. Порядок назначения экспертизы в гражданском процессе) для проверки доводов ответчика (например, как по делу, приведенному в апелляционном определении Мосгорсуда от 26.09.2016 по делу № 33-37693/2016).

Некоторые нюансы характерны именно для этой категории дел:

  1. Определение границ обслуживания УК и собственника квартиры. Например, по одному из дел только на уровне ВС РФ выяснилось, что надлежащее состояние первого запорно-регулировочного крана на отводах от общего стояка относится к компетенции УК (определение ВС РФ от 19.05.2015 № 19-КГ15-7).

    При этом важно:

    • Правильно установить ответчика.
    • Учитывать, что УК отвечает за действия как своих специалистов, так и подрядчиков (апелляционное определение Мосгорсуда от 08.11.2016 по делу № 33-43837/2016).
  2. Определение лица, виновного в затоплении. Ответственность может быть возложена на самого истца (апелляционное определение Мосгорсуда от 12.09.2016 по делу № 33-36386/2016, определение Мосгорсуда от 22.08.2016 № 4г-10031/2016).

О судебной практике по данной категории дел полезно будет также прочитать статью «Ремонт квартиры после залива — споры сторон и решения судов», предлагаемую КонсультантПлюс. Если у вас еще нет доступа к системе К+, вы можете оформить его бесплатно на 2 дня.

Итак, для возмещения ущерба при затоплении квартиры нужно определить виновника, установить размер ущерба и зафиксировать доказательства, а затем обратиться с претензией в суд. При этом необходимо учитывать некоторые тонкости оценки ситуации, которые приведены в нашей статье.

Более полную информацию по теме вы можете найти в КонсультантПлюс.
Полный и бесплатный доступ к системе на 2 дня.

Досудебное возмещение ущерба, причиненного заливом квартиры

Бытует мнение, что досудебный порядок урегулирования спора о возмещении ущерба, причиненного заливом является обязательным.

На самом деле это не так — все зависит от того, кто виноват в причинении ущерба вашему имуществу.

В каком случае можно не подавать претензию

Подавать претензию нецелесообразно, если затопление произошло по вине соседей. В данном случае, достаточно выяснить позицию собственника квартиры сверху (именно собствнник квартиры несет ответственность за причинение ущерба).

Поднимитесь к вашим соседям с готовым отчетом об оценке ущерба и узнайте готовы ли они компенсировать стоимость ремонта добровольно, а если готовы, то в какой сумме.

Если соседи готовы возместить ущерб добровольно, имеет смысл зафиксировать договоренность в письменном виде, оформив соответствующее соглашение.

Если же из разговора, вам стало ясно, что рассчитывать на досудебное решение вопроса не приходится или сумма предложенной компенсации вас не устраивает, можно сразу обращаться в суд, не теряя время на бесполезную переписку.

В каком случае необходимо подать претензию

Совсем по-другому обстоит дело, когда в затоплении виновата управляющая компания (Жилкомсервис, УК, ТСЖ, ЖСК и т.д.)

В данном случае, ваши отношения с управляющей организацией регулируются, в том числе, законом «О защите прав потребителей», который и обязывает потребителя обратиться с требованием о возмещении ущерба в досудебном порядке.

В случае, если же управляющая компания сваливает вину на ваших соседей или не соглашается с суммой ущерба, по истечении 10 дней со дня подачи претензии, следует обращаться в суд.

Отказ в удовлетворении досудебного требования о возмещении ущерба, позволяет вам уже в судебном порядке, помимо суммы ущерба и судебных расходов, требовать взыскания в вашу пользу штрафа в размере 50% от общей суммы удовлетворенных судом требований.

Подготовка искового заявления о возмещении ущерба, причиненного заливом

Когда все документы и доказательства собраны, следующий шаг — подготовка и подача иска в суд.

К порядку оформления искового заявления предъявляются определенные требования. От того насколько правильно будет оформлен иск зависит срок рассмотрения дела и его результат.

Опыт наших юристов показывает, что не существует двух одинаковых ситуаций, поэтому конкретная проблема требует индивидуального подхода к подготовке документов, в том числе, искового заявления.

По этой причине, на этом сайте не размещены образцы исковых заявлений и других процессуальных документов.

Получить бесплатную консультацию

По вопросам подготовки искового заялвения и других документов для возмещения ущерба, причиненного заливом, звоните по телефону

8 (812) 926-47-41
ежедневно с 8-00 до 22-00

Порядок подачи искового заявления

Порядок подачи искового заявления о взыскании ущерба после залива регулируется соответствующими нормами Гражданско-процессуального кодекса Российской Федерации.

В какой суд подавать иск

Если цена иска меньше 100 000 рублей, то иск следует подавать мировому судье. Если больше — в районный суд.

По общему правилу, исковое заявления подается в суд по месту жительства или нахождения ответчика или по месту нахождения имущества ответчика (квартиры ответчика, из которой прозошла протечка), когда место жительства (адрес регистрации по паспорту) вам не известно.

Закон «О защите прав потребителей» позволяет подать иск в суд по месту вашего жительства, если ответчиком является управляющая компания.

Что такое цена иска

Цена иска — сумма ваших требований, без учета судебных расходов. Например, ущерб — 100 000 рублей + стоимость услуг по оценке ущерба — 7 500 рублей = цена иска 107 500 рублей. Другие убытки (госпошлина, юридические услуги) — это судебные расходы и в цену иска не включаются. Размер морального вреда, штраф — в цену иска не включаются.

Госпошлина

Размер государственной пошлины за рассмотрение дела в суде рассчитывается исходи из цены иска. На сайте мировых судей и районных судов есть раздел «калькулятор госпошлины». Воспользовавшись этим сервисом, вы сможете быстро и безошибочно рассчитать размер госпошлины и сформировать квитанцию для оплаты.

От уплаты госпошлины освобождены инвалиды первой и второй группы, а также истцы по искам о защите прав потребителей, т.е. по искам к управляющим компаниям (Жилкомсервис, ТСЖ, ЖСК и т.д.).

Приложения к исковому заявлению

К исковому заявлению необходимо приложить копии (обычные ксерокопии) всех доказательств и документов, которые подтверждают те или иные обстоятельства и на которые вы ссылаетесь в своем иске.

Иск и все приложения к нему нужно подготовить в количестве из расчета: один комплект для суда, по одному комплекту для каждого из ответчиков (1 ответчик — 2 комплекта документов, 3 ответчика — 4 комплекта).

Куда нужно отнести документы

Прежде, чем подать исковое заявление в суд, необходимо отправить копию искового заявления к приложениями в адрес других участников (ответчиков, третьих лиц) ценным письмом с описью вложения.

Исковое заявление с приложениями и документами, подтверждающими направление копии иска в адрес других участников дела, можно отнести в суд лично в приемную суда (контакты и режим работы указаны на сайте соответствующего суда) или отправить заказными письмом по почте.

Суд по возмещению ущерба после залива

В срок от двух недель до одного месяца, суд принимает исковое заявление к производству и назначается первое (предварительное) судебное заседание.

В рамках этого заседания судья выясяняет позиции сторон, задает вопросы участникам процесса. Каждый должен обосновать свою поизицию, объяснить судье то, что ей непонятно, ответить на вопросы противной стороны.

Помимо этого, в зависимости от позиции ответчика, рассматривается вопрос о необходимости привлечения к участию в деле третьих лиц и/или соответчиков, рассматриваются заявления сторон об истребовании дополнительных доказательств.

В случае несогласия ответчика с виной или размером ущерба, судья предложит представить доказательства или заявить ходатайство о назначении судебной экспертизы по установлению причин аварии и определению размера ущерба.

Когда все существенные обстоятельства будут установлены, свидетели опрошены, проведена судебная экспертиза, собраны дополнительные документы, судья переходит к исследованию доказательств и рассматривает дело по существу, т.е. принимает решение.

Судебный процесс может длиться от 2-х до 6-ти месяцев, иногда дольше (8-10 месяцев, в некоторых случаях около года).

Что влияет на сроки рассмотрения дела

Срок рассмотрения дела зависит от таких факторов как: загрузка суда, позиция ответчика (признает вину или нет), необходимость истребовать документы, точность и правильность оформления документов.

Как защищаются виновники залива в суде

У виновника залива всего два варианта для защиты. Чаще всего, ответчики пытаются оспорить сумму ущерба по заключению об оценке, реже оспаривают вину, пытаясь полностью избежать ответственности.

Управляющие компании могут валить вину в причинении ущерба на соседей или наоборот, а если спор идет о сумме ущерба и те и другие просят суд назначить судебную экспертизу для перерасчета стоимости ремонта.

Судебная экспертиза по заявлению ответчика

Судебная экспертиза — это та же оценка ущерба, которая выполняется строительным экспертом независимого экспертного учреждения.

Такая экспертиза может быть назначена судом только по письменному заявлению участника судебного процесса. Суд сам решает какой организации поручить проведение исследования.

В зависимости от обстоятельств дела, суд может поставить на разерешение эксперта дополнительные вопросы. Например, определить объем повреждений, причину протечки и т.д.

Как бы там ни было, просить назначения судебной экспертизы — право ответчика, а для ее назначения достаточно лишь письменного заявления. Обязанность по оплате экспертизы суд возлагает на ответчика.

В заявлении о назначении судебной экспертизы, заявитель может сформулировать вопросы эксперту, указать организации, в которых такую экспретизу можно провести.

Другие участники процесса вправе ставить свои вопросы, возражать против назначения экспертизы в учреждение, которое предлагает ответчик и т.д.

Решение суда о назначении судебной экспертизы оформляется в виде определения. В определении суд описывает обстоятельства дела, указывает вопросы, поставленные перед экспертом, информацию об экспертном учреждении.

Кто оплачивает судебную экспертизу

Экспертизу оплачивает та сторона, которая просит о ее назначении, это предусмотрено законом.

Порядок проведения судебной экспертизы

Определение суда о назначении судебной экспертизы вступает в законную силу через 15 дней после его вынесения. По истечении указанного срока, суд направляет дело экспертам.

После получения материалов дела, эксперты выставляют ответчику счет для оплаты. Затем назначается дата и время проведения экспертизы, т.е. дата осмотра пострадавшей от залива квартиры.

Все, без исключения, участники судебного процесса (истец, ответчик, третьи лица), имеют право присутствовать при проведении осмотра. Это предусмотрено законом.

Не стоит препятствовать ответчику и/или его представителю в доступе в квартиру при проведении экспертизы. Впоследствии, суд расценит это как злоупотребление правом.

После осмотра, судебный эксперт производит необходимые расчеты и исследования. Выводы и результаты судебной экспертизы оформляются в виде заключения, которое вместе с делом возвращается в суд. Судья, получив документы, назначет судебное заседание.

Ознакомление с заключением судебной экспертизы

Обязательно ознакомтесь с заключением судебной экспертизы до судебного заседания — это сэкономит время и позволит заранее подготовиться к судебному заседанию

Решение суда

Как правило, получив результаты экспертизы, судья переходит к рассмотрению дела по существу, т.е. выслушивает окончательные позиции сторон с учетом выводов эксперта, исследует материалы дела и принимает решение.

Решение суда выносится и оглашается прямо в судебном заседании, но в резолютивной части, мотивированное решение суд обязан изготовить в течении 5 дней, на практике это происходит в срок до 30 дней.

Получить решение суда можно в канцелярии по гражданским делам. Порядок выдачи решений в том или ином суде определяется внутренним регламентом.

Одни суды выдают решения только по письменному заявлению, другие — в день обращения без предварительной записи. Режим работы и порядок выдачи судебных актов можно посмотреть на сайте соответствующего суда.

Решение суда может быть обжаловано любым из участников судебного процесса в течении одного месяца со дня изготовления мотивированного решения.

Если в течении месяца жалоба не поступила, решение вступает в законную силу, после чего в суде можно получить исполнительный лист.

Исполнение решения суда

Скорее всего, виновник залива не станет исполнять решение добровольно, поэтому в суде нужно получить исполнительный лист. Порядок выдачи исполнительных листов аналогичен порядку выдачи судебных решений.

Исполнительный лист — это документ, который является основанием для возубждения исполнительного производства судебными приставами и принятия мер принудительного исполнения решения суда.

Помимо службы судебных приставов, исполнение решения суда можно поручить банку, в котором у должника — юридического лица открыт расчетный счет.

Два способа получить деньги по решению суда

  1. Обратиться в службу судебных приставов с заявлением о возбуждении исполнительного производства и принятии мер принудительного взыскания
  2. Обратиться в банк, где у должника — юридического лица открыт расчетный счет с заявлением о списании денежных средств со счета должника

Исполнение решения суда через службу судебных приставов

Судебные приставы занимаются розыском должников, их имущества, банковских счетов, выполняют другие действия направленные на принудительное исполнения решения суда.

Чтобы приставы начали работать по вашему делу, необходимо обратиться в соответсвующий территориальный отдел по месту жительства или месту нахождения должника.

Заявление можно оформить как самостоятельно в свободной форме с указанием обязательных реквизитов, так и на бланке соответствующего отдела.

В заявлении необходимо указать:

  • Свои данные (Ф.И.О., дата рождения, паспортные данные, адрес места жительства)
  • Сведения о судебном решении (номер дела, дата решения, суть спора, сумма, которую суд взыскал в вашу пользу)
  • Сведения о должнике (для физического лица — Ф.И.О., дата рождения, место жительства и т.д.; для должника — юридического лица наименование, юридический адрес, ИНН, ОГРН и т.д.)
  • Суть спора и сумму, которую суд взыскал в вашу пользу

Подготовьте заявление в двух экземплярах (один останется у вас с отметкой о вручении), приложите к нему исполнительный лист и реквизиты вашего счета для перечисления денежных средств.

В течении пяти дней после получения заявления, приставы возбудят исполнительное производство и направят копию постановления о возбуждении дела вам и вашему должнику.

Должнику предоставляется возможность исполнить решение суда добровольно в течении 5 дней после получения постановления от приствов.

По истечении этого срока, приставы начинают выполнять действия направленные на принудительное исполнение решения суда. Как правило, первым делом делают запрос в ГИБДД для розыска и ареста транспортных средств, в банки для ограничения операций по счетам должника, по заявлению взыскателя накладывают ограничение на выезд за границу.

Вы можете оказывать посильное содействие приставам путем предоставления сведений о месте работы должника, его дополнительных доходах и т.д.

Как показывает практика, самыми эффективными мерами, оказывается списание денежных средств с карточки или сберкнижки должника и ограничение выезда за границу.

Исполнение решения суда банком

Обращаться в банк для исполнения решения суда целесообразно, если должником является юридическое лицо (управляющая компания, ТСЖ, ЖСК, Жилкомсервис и т.д.).

Все, без исключения, управляющие компании имеют расчетные счета, в первую очередь, для сбора коммунальных платежей с собственников квартир. Именно поэтому, деньги рано или поздно будут списаны.

Чтобы понять в какой банк обращаться, необходимо выяснить в какоми банке у должника открыт расчетный счет.

Два способа выяснить, в каком банке у управляющей компании открыт счет:

  • По квитанции об оплате коммунальных услуг. Если, вашим домом управляет ТСЖ, ЖСК или другая управляющая компания, на квитанции должен быть указан номер расчетного счета получателя платежа, наименование банка получателя.
    Если же домом управляет «Жилкомсервис» и вы получаете розовую квитанцию, то следует искать реквизиты счета не в верхней части квитанции (там указан счет расчетного цента), а в сведениях об управляющей компании (на розовом фоне мелким шрифтом).
    Если же номер счета не указан на квитанции (такое может быть), вам подойдет второй способ.
  • Обратиться в отдел налоговой службы любого района Санкт-Петербурга (независимо от места нахождения должника) с заявлением о предоставлении сведений о расчетных счетах. К заявлению необходимо приложить копию исполнительного листа.

Имея на руках сведения о расчетном счете, обращайтесь с заявлением непосредственно в банк. Формы заявлений в разных банках могут отличаться. Бланк заявления можно получить и заполнить непосредственно в банке.

К заявлению следует приложить оригинал исполнительного листа, оставив себе копию и реквизиты вашего счета для перечисления денежных средств.

В течении 5 дней, банк обязан перечислить деньги на ваш счет с расчетного счета управляющей компании.

Если на счету должника не окажется денег, банк направит вам уведомление о том, что исполнение приостановлено, а вы, как взыскатель, поставлены в очередь.

Если через неделю после подачи заявления в банк деньги на счет так и не пришли, стоит побеспокоиться о причинах задержки. Обратитесь в банк и уточните статус исполнения вашего заявления.

Вы можете забрать исполнительный лист из банка и подать его в службу судебных приставов по инструкции, описанной выше.

Бесплатные консультации проводят профильные юристы по взысканию ущерба ежедневно с 8-00 до 22-00. Первичная консультация проводится по телефону

Кто из нас не сталкивался с заливом квартиры со стороны соседей или по причине протечки, например, батареи, того можно назвать счастливчиком. Тем, кому «повезло» проснуться среди ночи от непонятного шума и обнаружить, что в квартире имеется течь и вода заливает все вокруг, будет полезно знать следующее.

Залив по вине соседа

Если залив вашей квартиры происходит из соседней (вышерасположенной), следует помнить следующее.

В силу ст. 30 Жилищного кодекса Российской Федерации собственник жилого помещения несет бремя содержания данного помещения. Собственник жилого помещения обязан поддерживать данное помещение в надлежащем состоянии, не допуская бесхозяйственного обращения с ним, соблюдать права и законные интересы соседей, правила пользования жилыми помещениями, а также правила содержания общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме. На основании ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утраты или повреждения его имущества (реальный ущерб).

Собственник квартиры несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором.

Ст. 304 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что собственник может требовать устранения всяких нарушений его права, хотя бы эти нарушения и не были соединены с лишением владения.

Залив не по вине соседа

Если залив вашей квартиры происходит вследствие прорыва радиатора (или в случае, когда ваша квартир расположена на последнем этаже многоэтажного дома и залив происходит с крыши или чердачного помещения), следует обратить внимание на следующее.

В данном случае зачастую виновником в образовании течи в квартире является управляющая компания, так как управляющая компания должна обеспечивать надлежащее состояние общедомового имущества.

Управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме. Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами.

В соответствии с ч. 2, 3 ст. 161 ЖК РФ при управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственниками и пользователями помещений в многоквартирных домах.

Согласно Правилам содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденным постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 г. № 491, в состав общего имущества включаются:

а) помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее – помещения общего пользования);

б) крыши;

в) ограждающие несущие конструкции многоквартирного дома (включая фундаменты, несущие стены, плиты перекрытий, балконные и иные плиты, несущие колонны и иные ограждающие несущие конструкции);

г) ограждающие ненесущие конструкции многоквартирного дома, обслуживающие более одного жилого и (или) нежилого помещения (включая окна и двери помещений общего пользования, перила, парапеты и иные ограждающие ненесущие конструкции).

В силу п. 42 указанных Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за ненадлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором.

При управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в этом доме.

В силу ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда. Ст. 1099 ГК РФ установлено, что основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей гл. 59 и ст. 151 ГК РФ. Моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.

Таким образом, управляющая компания несет установленную законом ответственность за причинение ущерба, вызванного нарушением содержания общего имущества в многоквартирном доме и норм Гражданского кодекса РФ, и обязана возместить стоимость причиненного ущерба и компенсировать причиненный собственнику жилья моральный вред.

В любом случае, при заливе необходимо соблюсти определенный порядок действий:

1) Незамедлительно сообщить в аварийную службу или в управляющую компанию о факте залива квартиры.

2) Получить акт обследования квартиры, который должен содержать дату залива, детальное описание образовавшегося ущерба, указание на причину залива и виновное лицо.

3) Провести, при необходимости и желании, независимую экспертизу по вопросу определения стоимости восстановительного ущерба.

4) Обратиться к виновному в заливе лицу в письменном виде по вопросу возмещения стоимости ущерба.

5) Если в добровольном порядке в возмещении ущерба пострадавшему от залива отказано, необходимо обращаться в суд за защитой нарушенных прав.

Если виновником залива являетесь вы, возмещение ущерба в данном случае будет неизбежным, в зависимости от объема причиненного ущерба.

Затопленная квартира – надолго выбивающая из привычного русла ситуация. Последствия потопа устраняются при существенных финансовых вложениях, которые предоставляет или возмещает виновник произошедшего. «На глаз» можно лишь примерно оценить стоимость предстоящих работ, для получения документального свидетельства необходимо провести оценочную экспертизу.

Процедура оценки ущерба, нанесённого после затопления

Независимая экспертиза необходима в следующих ситуациях:

  • виновник потопа – обслуживающая организация, а поскольку акт составляет её сотрудник, то он может намеренно исказить факты, опустить ряд деталей и пр.;
  • виновник отрицает связь своих действий с причиной потопа – дело предстоит решать в судебном порядке;
  • виновник не согласен с суммой ущерба – он сам становится инициатором проведения подобной процедуры;
  • квартира застрахована – перечень документов на получение страховой премии включает в качестве обязательного пункта отчёт об оценке.

Основной алгоритм действий представлен в таблице.

Этап процедуры

Примечание

Подготовительный этап Приглашение представителей обслуживающей организации для составления акта по факту затопления Акт составляется в трёх экземплярах
Приглашение оценочного эксперта Заключение договора и оплата услуг, стоимость которых можно взыскать в судебном порядке Отсутствие у эксперта допуска СРО может стать основанием для обжалования результатов
Проведение экспертизы В присутствии виновника и собственника жилья эксперт фотографирует и описывает состояние квартиры и имущества в ней, рассчитывая стоимость восстановительных работ По итогам независимой оценки составляют акт оценки ущерба

Акт оценки ущерба

Акт оценщика содержит следующую информацию:

  • сведения о разрешительной документации на проведение оценки – копии прилагаются к отчёту;
  • констатация факта залива – по информации из акта, составленного представителем обслуживающей организации;
  • установление причины и предполагаемого виновника – даже если эти сведения были изложены в акте от УК, ТСЖ или ЖЭУ;
  • опись повреждений с указанием стоимости каждой единицы;
  • материалы фотофиксации ущерба;
  • анализ рынка ремонтных работ и средней стоимости испорченных товаров – необходим для подачи документов в суд;
  • смета на восстановительные работы.

Скачать образец акта оценки ущерба при затоплении.

Как оценить ущерб квартире самостоятельно?

Просчитать размер компенсации можно и самостоятельно, технически повторив действия эксперта:

  • сфотографировав ущерб;
  • сложив суммы по чекам из строительных, мебельных и других торговых центров, по договорам подряда (если ремонт выполняла бригада).

Однако такой вариант возможен только в том случае, если виновник происшествия не отрицает своей вины и согласен с предъявляемым ему размером убытков. В противном случае без услуг независимого эксперта не обойтись.

Куда обращаться для возмещения?

Возмещение убытков проходит в две стадии:

  1. Досудебная претензия виновнику потопа. Отправляют заказным письмом с уведомлением о вручении, прилагая копии акта от обслуживающей организации, отчёта об оценке и квитанций по понесённым расходам. У виновника есть 10 дней для начала мирного решения проблемы.
  2. Судебное разбирательство. В канцелярию суда приносят иск с приложением к нему:
    • правоустанавливающих документов на квартиру;
    • технического паспорта на жильё;
    • акта о затоплении;
    • отчёта об оценке и договора на услуги эксперта;
    • досудебной претензии;
    • документов, подтверждающих расходы на восстановление состояния и имущества.

Исковое заявление о возмещении ущерба

Структура искового заявления на возмещение ущерба:

  • указание в шапке:
    • полного наименования судебной инстанции;
    • персональных данных истца и ответчика;
    • суммы иска.
  • в теле иска изложены следующие факты:
    • адрес затопленной квартиры, дата и время потопа, документы о праве собственности, виновное лицо;
    • причина залива по акту от управляющей компании;
    • перечень нанесённого ущерба;
    • результат досудебного решения проблемы;
    • стоимость услуг по оценке.
    • понесённые расходы по восстановлению состояния и работоспособности имущества;
  • в просительной части со ссылкой на статьи 15 и 1064 ГК РФ содержится требование о взыскании с виновной стороны всех убытков в полном размере;
  • перечислены все прилагаемые к делу документальные свидетельства;
  • проставлена дата подачи и подпись истца.

Соглашение о возмещении

Мировое соглашение о добровольном возмещении убытков может быть заключено на любой стадии разбирательства. В этом документе указывают:

  • размер денежной компенсации;
  • фактическое проведение ремонтных работ;
  • стоимость каждого этапа реконструкции;
  • порядок расчётов.

Если соглашение заключено по итогам судебной тяжбы, то оно обязательно должно быть утверждено судом.

Стоимость ущерба

Отправляясь с иском в суд, следует учесть, что статья 151 ГК РФ позволяет взыскать не только расходы на восстановление имущества, но и получить компенсацию за моральные страдания. Однако в этом случае потребуется сильная доказательная база – заключения медиков о причинах ухудшения здоровья, показания свидетелей и пр.

Моральный ущерб

Потоп относится к той категории ситуаций, по результатам которой пострадавшая сторона может потребовать возместить не только имущественные убытки, но и моральный вред. Однако стоимостное выражение этого параметра зачастую остаётся на усмотрение суда. Сложность таких дел – в выявлении причинно-следственных связей между заливом квартиры и ухудшением состояния здоровья.

Материальный ущерб

При возмещении материального ущерба оперируют исключительно документами:

  • акт оценки причинённого ущерба;
  • договор подряда на ремонтные работы с квитанцией об оплате;
  • договор оказания экспертных оценочных услуг с чеком об оплате;
  • платёжные документы из торговых точек при приобретении расходных материалов и нового имущества взамен испорченных предметов.

Взыскание ущерба

После положительного рассмотрения вопроса в суде и вступления приговора в законную силу виновная сторона обязана возместить убытки:

  • добровольно – через заключение соглашения;
  • принудительно – по исполнительному листу от судебных приставов.

Таким образом, оценка ущерба после затопления квартиры позволяет установить виновника и рассчитать стоимость убытков. Отчёт о проведённой процедуре становится решающим документов в определении суммы претензии или иска. Расходы по его оформлению могут быть взысканы впоследствии с виновной стороны.

Итак, что делать если постоянно заливают соседи сверху, что необходимо делать в первую очередь:

  • Обесточить помещение. Сделать это надо в электрощите, расположенном в подъезде.
  • Подняться к соседям и попросить их перекрыть стояки холодной и горячей воды, это поможет остановить поток воды.
  • Позвонить в аварийную диспетчерскую службу и сообщить о происшествии. Сотрудники аварийной службы могут перекрыть воду, если ваших соседей сверху нет дома или они не открывают дверь. Также в данном случае диспетчерская служба через управляющую компанию или старшую по подъезду/дому будет связываться с соседями.
  • Составить акт о заливе. Акт о заливе составляется управляющей компанией и является основным документом, подтверждающим факт произошедшего залива. В акте обязательно должно быть отражено: описание причиненного ущерба квартире, причина протечки воды. Этот документ в обязательном порядке нужен даже если соседи сверху готовы добровольно возместить ущерб, поскольку подтверждением произошедшего залива является акт.

Отсутствие акта о заливе существенно усложнит или сделает невозможной процедуру возмещения ущерба в суде!

  • Отдельно стоит остановиться на готовности соседей или управляющей компании, зависит от того, кто виновен в заливе, возместить ущерб.
  • Как правило, когда независимый оценщик сделает заключение о размере ущерба по среднерыночным ценам и учтет монтаж/демонтаж мебели, вывоз строительного мусора, реальную стоимость работ в нормальных официальных компаниях, а не «через знакомых» из самых дешевых материалов, то готовность на возмещение ущерба в досудебном порядке начинает стремиться к нулю.
  • К примеру повреждено в результате залива 1-2 кв.м , но оценщик делает расчет исходя из всей площади стен комнаты, что является логичным так как крайне редко можно произвести ремонт только поврежденной поверхности (будет отличаться цвет нового и старого материала, иногда технически просто невозможно отремонтировать только поврежденную часть, иногда в продаже отсутствуют те материалы из которых делали ремонт и тд).
  • Также важно сфотографировать и/или снять видео последствий залива и по возможности в квартире соседей сверху.
  • Если акт о заливе был составлен, а через некоторое время проявились дополнительные повреждения, необходимо повторно вызвать сотрудников управляющей компании для составления дополнительного акта.
  • В практике юристов нашей компании бывали дела, когда в одном деле были акты о заливе, составленные с разницей в несколько месяцев и даже года.
  • Если в результате залива пострадала не только отделка квартиры, но и предметы домашнего обихода, мебель, бытовая техника, важно заставить сотрудников управляющей компании их указать. Юристы нашей компании очень часто от своих Клиентов слышат о том, что должностные лица, составляющие акт о заливе, указывают только повреждения отделки квартиры, но отказываются указывать поврежденную мебель, бытовую технику и предметы домашнего обихода, тем более если управляющая компания виновна в заливе.
  • Делается это под различными предлогами: «не положено по закону», «откуда я знаю может это у вас было» или наиболее часто встречающийся вариант «я уже всё составил, придется переписывать акт».
  • В этом случае пострадавшему лицу необходимо самостоятельно вписать в акт, что из поврежденного имущества или отделки не указано, в противном случае суд может отказать в возмещении ущерба в данной части.

Что делать если в квартире испорчен ремонт и куда обратиться, если постоянно заливают соседи сверху

В некоторых случаях пострадавшая сторона не знает соседей, которые являются виновниками залива. Требования необходимо направлять собственнику квартиры, жильцы которой указаны в качестве виновника залива, даже если они там не проживали на момент происшествия. Узнать кто является собственником абсолютно официально можно получив в любом МФЦ выписку из ЕГРН (единого государственного реестра недвижимости) указав адрес и номер квартиры виновника.

Если виновный в заливе квартиры признает свою вину и добровольно готов восстановить испорченный ремонт, либо выплатить денежные средства можно обойтись без оценки и составить двухстороннее соглашение.

В иных случаях, необходимо провести оценку ущерба. Для этого нужно обратиться к независимым оценщикам, которые имеют необходимые документы для осуществления оценочной деятельности по данному виду оценок, а также опыт и желательно рекомендации знакомых

Юридический центр «Арбитр» на протяжении многих лет сотрудничает с оценочными компаниями и при необходимости помогает своим клиентам организовать оценку ущерба.

Оценка ущерба после залива

Оценка ущерба начинается с непосредственного осмотра специалистом поврежденного помещения в результате чего составляется акт осмотра с указанием всех повреждений и их описанием. На осмотр необходимо пригласить виновную сторону, как правило это делают телеграммой, с таким расчетом чтобы она была доставлена за 2-3 дня до даты осмотра. Неявка виновника залива не является основанием для отмены осмотра.

По результатам осмотра составляется отчет об оценке, в котором будет отражена среднерыночная стоимость восстановительного ремонта квартиры, которая включает стоимость работ и материалов, монтаж/демонтаж мебели, вывоз мусора и другие необходимые позиции. От пострадавшей стороны требуется по возможности найти чеки о покупке поврежденных в результате залива предметов отделки и имущества.

Если ремонт делали давно и чеки найти не удалось, необходимо подтвердить, какие конкретно у вас отделочные материалы. К примеру, обои из одного и того же материала могут отличаться в цене в 3-5 раз в зависимости от текстуры, толщины, свойств, страны производителя и т.д.

Чем более точная у оценщика будет информация о пострадавших материалах, тем точнее будет оценка и, тем меньше шансов, что возможная повторная экспертиза уменьшит сумму ущерба. Как вариант, по остаткам после ремонта, которые могут храниться годами, найти у продавца «свою партию», в общем здесь необходимо применить смекалку.

Когда требуется обращение в суд после залива квартиры

В случае если договориться мирным путем не удалось, необходимо обращаться в суд.

Для обращения в суд вам потребуется составить исковое заявление, оплатить госпошлину, собрать все необходимые документы:

  • Акт о заливе.
  • Отчет об оценке ущерба причиненного вашей квартире.
  • Документы о собственности на повреждённую квартиру.
  • ЕГРН по квартире виновника.
  • Если виновником является управляющая компания или юридическое лицо, требуется выписка из ЕГРЮЛ с сайта nalog.ru.
  • Документы подтверждающие ваши расходы на оценку, на оплату государственной пошлины, получение выписки ЕГРН, телеграмму, доверенность и юридические услуги и пр.

Как обратиться в суд по заливу вы можете изучить в нашей статье. В случае положительного решения суда в вашу пользу будет взыскана сумма ущерба, а также расходы по делу.

Add a Comment

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *