Заблокировали счет в тинькофф банке

В большинстве европейских стран проникновение операций с банковскими картами настолько глубокое, что переводы между счетами могут делать даже школьники. Также нет проблемы в том, чтобы рассчитаться безналично в такси или на рынке при покупке овощей. Наша страна пока отстает от таких новаций, но темпы внедрения подобных финансовых взаимоотношений набирают обороты.

Одним из новаторов по переводу работы с клиентами в виртуальное пространство является банк Тинькофф. Эта компания стремится по максимуму удовлетворять экономические потребности с применением цифровых технологий. Для этого используются ресурсы личного кабинета в сети и увеличение количества новых сервисов для клиентов.

Достоинства личного кабинета банка Тинькофф

Перед тем как подключить услугу операции в интернете для Тинькофф , необходимо зайти на официальный сайт компании и выбрать ссылку с подписью «Интернет-банк». Далее кликаем для получения логина/пароля, а после вводим 16-значный код полученной от банка карты.

Ожидаем СМС на телефон, в котором будет указан логин и пароль. Присланные реквизиты вносим в отведенные для них поля. Желательно проводить все последующие операции со своего компьютера или телефона, в противном случае придется дополнительно верифицироваться.

Все обслуживание в Тинькофф банке происходит на удаленной основе

Теперь у вас имеется возможность посещения личного кабинета в любое время дня и ночи без выходных и праздничных дней. Иногда могут проводиться некоторые технические работы с приложением, но о них банк будет заранее предупреждать уведомлениями. В результате клиент получает множество плюсов:

  • представление всех операций в виде графических диаграмм;
  • контроль всех имеющихся счетов в банке;
  • возможность привязки карты другого банка и слежения за ее состоянием;
  • возможность настройки автоматических регулярных платежей.

Важно знать, что у компании Тинькофф есть бонусная программа, за которой клиенты следят через личный кабинет.

Возможности интернет-банкинга

Специалисты банковского учреждения регулярно разрабатывают новые фишки и удобные клиентоориентированные сервисы. Это позволяет даже новичкам быстро разбираться с работой виртуальных помощников. Благодаря этому возможности участников системы постоянно расширяются. Так как подключить самостоятельно операции в интернете в сервисах Тинькофф не составляет труда, стоит узнать о преимуществах банкинга. В нем:

  • проводится анализ финансов по выбранному типу платежей;
  • благодаря установленным сервисам клиенты легко отслеживают штрафы ГИБДД и при необходимости могут их сразу оплачивать;
  • пополнение карт может проводиться без комиссии;
  • есть возможность оплаты услуг ЖКХ;
  • предусмотрена оплата онлайн-игр.

В личном кабинете представлено множество возможностей по управлению счетом

Услуга СМС-оповещения

При оформлении карточки Тинькофф обычно автоматически происходит привязка к номеру телефона. Это позволяет подключить SMS-оповещения. У банка есть два варианта работы в этом режиме: платный и бесплатный. В первом случае имеется более расширенный функционал.

Для чего она нужна

Необходимость уведомлений по СМС трудно переоценить. Ведь в режиме реального времени клиент получает информацию о текущих операциях пополнения и списания со счетов. Все изменения баланса проходят под контролем, поэтому можно самостоятельно в любой момент при обнаружении подозрительных действий заблокировать счет или пожаловаться в колл-центр.

Фактически сообщения на телефон служат дополнительной защитой от посягательств на ваши средства. Также поступление смски является подтверждением того, что какая-либо операция прошла успешно.

Как подключить сервис

Подключение сервиса осуществляется в автоматическом режиме. На стадии привязки карты с номером приходит код, который необходимо ввести на сайте. Если есть желание, то можно в любой момент отказаться от платной услуги или же потом снова подключить ее к счетам.

Как отключить

Для отключения текстового оповещения достаточно позвонить на контактный номер банка 8(800)555-77-78. Специалист выполнит пожелание в течение нескольких минут. Обязательно необходимо идентифицироваться (указать паспортные данные) и сказать кодовое слово. Если данная информация окажется неверной, то услугу не отключат.

Также клиенты имеют право выполнить данную операцию самостоятельно на персональной страничке сайта или в скачанном приложении. Для отключения достаточно перейти в раздел «Услуги» и около соответствующего названия кликнуть на отключение. Если возникают сложности, то обращайтесь в чат за актуальной и подробной консультацией.

Управлять подключением оповещений можно через приложение банка

Стоимость SMS-оповещения

Тинькофф установил отдельные тарифы на СМС-информирование для дебетовых и кредитных карт. В первом случае ежемесячная плата составляет 39 рублей, а после оформления кредитки с карты владельца будет списываться 59 рублей.

Сообщения приходят на один номер владельца телефона. Поменять его можно через колл-центр.

Что делать, если СМС-оповещение подключено, но не работает

Отсутствие текстовых оповещений от банка при подключенной услуге случается по разным причинам. Чаще всего это следующие факторы:

  • переполнена память телефона;
  • произошел технический сбой в системе;
  • в настройках телефона произошли изменения;
  • установлена блокировка на прием сообщений в телефоне.

Желательно обратиться лично в банк, чтобы проверить возможность подключения или наличие технического сбоя. Если в течение двух последних дней не проводились операции, а пришло уведомление, то необходимо проверить компьютер на вирусы и сделать заявку на колл-центр для мониторинга.

Выводы

Работа с банком через интернет существенно экономит время клиентам и, зачастую, средства. Постоянно совершенствующийся сервис прирастает новыми услугами и командами. Понятный интерфейс позволяет быстро разобраться с работой приложения и персональной страницей на сайте.

До сегодняшнего дня мы были довольны банком и оценивали Тинькофф как современный, удобный, адекватный банк для бизнеса и частных лиц. Работаем с 2016 года. Часто рекомендовали его другим компаниям. Даже 24.08.2018г., когда банк заблокировал счета и потребовал серьёзный перечень документов, мы сочли, что всё в порядке и в рамках договора и в тот же день предоставили запрошенные документы с описанием ситуации. Наша компания далеко не единственная, которая имеет счёт доходов и счёт расходов, находящиеся в разных банках. Мы решили, что банк просто не видит по своим счетам движение средств по уплате в бюджет и предоставили подтверждающие документы. Того же 24.08.2018г. был получен ответ от банка, что требуется от 1 до 48 часов для рассмотрения документов.
Сегодня 28.08.2018г.. 48 часов давно прошло, счета до сих пор заблокированы. Мы уведомили банк, что в настоящий момент его действия вызывают прямые убытки для коммерческой деятельности компании, так как мы не можем внести обеспечительный платёж за участие в торгах по закупке, к которой готовились длительное время и срок подачи заявок по которой ограничен. Банк равнодушно ответил, что на основании внутреннего решения банка, сроки были увеличены до 5ти календарных дней. Это значит, что мы не сможем выполнить некоторые обязательства перед клиентами, а может быть нанесен ущерб нашей деловой репутации. Сотрудники компании не получат вовремя зарплату, которая у нас по правилам внутреннего трудового распорядка выплачивается еженедельно.
Возмутительно то, что для осуществления проверки нет никакой необходимости для приостановления операций по счётам. На успех и правильность результатов мониторинга это совершенно не влияет. Полагаем, что в крайних случаях банк может пойти на такой шаг, если клиент отказывается предоставлять или не присылает в срок требуемые документы. Мы всё предоставили в тот же день.
В ответ на запросы, банк сообщает, что действует в рамках законодательства и ссылается, в частности, ФЗ-115 от 07.08.2001. Возникает вопрос о вменяемости проверяющих…
Представьте себе, что банк видит, что 90% поступлений на счёт — небольшие суммы за IT-услуги по контрактам с государственными компаниями, образовательными и медицинскими организациями. Банк по запросу получил КУДиР, где очевидны и расходы: 75% — зарплата сотрудников, средняя по рынку, и налоги.
На самом деле действия банка прямо нарушают конституционные права и создают угрозу для деловой репутации и вообще бизнеса компании. Это далеко за рамками законодательства, речь идёт о превышении банком своих полномочий. На качество осуществления проверки организации банком статус расчетного счёта никак не влияет. Пусть попробуют в суде доказать обратное.
Если бы для успешной и качественной проверки организаций была бы необходимость приостанавливать операции по счетам, то об этом было бы давно и прямо сказано в Налоговом кодексе. А там как раз сказано обратное, даже ФНС не имеет право на такие действия без достаточных оснований.
Чтобы сотрудники не писали тут, что по отзыву требуется дополнительная информация, пожалуйста, номер цепочки писем в переписке с банком TB1A38354F756E2C5.

Нужна ли миграционная карта при оформлении карты банка Тинькофф?
19.08.2020 Юлия (Москва)

Юлия, при оформлении заявки на получение карты, если Вы укажете, что не имеете гражданство РФ, потребуется вводить данные… →

Можно ли оформить карту банка Тинькофф в Казахстане?
10.07.2020 Лина (Москва)

Лина, в банке Тинькофф оформление дебетовых карт доступно не только гражданам РФ, но также и гражданам других государств…. →

Как получить справку о задолженности в банке Тинькофф?
09.07.2020 Марина (Москва)

Марина, чтобы получить справку об остатке кредитной задолженности в банке Тинькофф, Вы можете обратиться в Службу помощи… →

Как узнать, погашен ли кредит в банке Тинькофф?
06.07.2020 Сургей (Москва)

Сергей, если у Вас нет доступа в Личный кабинет дистанционного сервиса Интернет-банк, то всю интересующую Вас информацию… →

Какие документы, подтверждающие происхождение денежных средств, следует предоставлять в банк Тинькофф?
01.07.2020 Анна (Москва)

Анна, если именно Вы (неважно, по собственной инициативе или по просьбе третьих лиц) совершали операции по карте, то Вам… →

Вопросы по использованию карты банка Тинькофф?
22.06.2020 Данил (Москва)

Данил, при оформлении заявки на получение карты, Вам нужно будет вводить реквизиты документов, подтверждающих право пребывания/проживания… →

Каковы условия получения 5% на остаток по карте банка Тинькофф?
17.05.2020 Егор (Красноярск)

Егор, согласно установленным по данной карте тарифам, 5% годовых по счету в рублях начисляются на остаток до 300 000 рублей… →

Как узнать карточный счет в банке Тинькофф?
15.05.2020 Сергей (Москва)

Сергей, все карточные и иные реквизиты отражаются в Личном кабинете дистанционного сервиса Интернет-банк. Также уточнить… →

В каком банке на территории Украины можно снять деньги с карты банка Тинькофф?
29.04.2020 Валерий (Москва)

Валерий, банк Тинькофф эмитирует карты международных платежных систем, пользоваться которыми можно по всему Миру, в том числе… →

Можно ли получить карту банка Тинькофф в Казахстане?
21.04.2020 Андрей (Москва)

Андрей, в банке Тинькофф оформление дебетовых карт доступно не только гражданам РФ, но также и гражданам других государств…. →

Как получить сведения о счетах в банке Тинькофф для заполнения декларации?
13.03.2020 Галина (Москва)

Галина, информацию об остатках средств на Ваших счетах и картах, открытых в банке Тинькофф, Вы можете найти в Личном кабинете… →

Можно ли гражданину Казахстана оформить дебетовую карту в банке Тинькофф?
27.02.2020 Артём (Москва)

Артем, в банке Тинькофф оформление дебетовых карт доступно не только гражданам РФ, но также и гражданам других государств…. →

Можно ли пользоваться картой, оформленной на третье лицо?
07.02.2020 Галина (Москва)

Галина, согласно условиям выпуска и обслуживания банковских карт, пользоваться картами могут только лица, на которые они… →

В каких странах можно открыть карту банка Тинькофф?
03.02.2020 Любовь (Москва)

Любовь, открытие карты банка Тинькофф на сегодняшний день возможно только на территории Российской Федерации…. →

Как закрыть утерянную карту банка Тинькофф?
02.02.2020 Павел (Москва)

Павел, оформить закрытие карты и карточного счета Вы можете через дистанционный сервис Интернет-банк, а также при обращении… →

Как исправить кредитную историю в банке Тинькофф?
21.01.2020 Никита (Москва)

Никита, подробную информацию с описанием действий, которые Вам потребуется предпринять для исправления кредитной истории,… →

Как узнать реквизиты кредитной карты банка Тинькофф?
16.01.2020 Алевтина Михайловна Сапутина (Москва)

Алевтина Михайловна, все интересующие Вас реквизиты, в том числе и номер кредитного договора, отражаются в Личном кабинете… →

Как узнать номер кредитного договора в банке Тинькофф?
06.01.2020 Сергей Владимирович Рогозянский (Москва)

Сергей Владимирович, все интересующие Вас реквизиты, в том числе и номер кредитного договора, отражаются в Личном кабинете… →

Как получить карту банка Тинькофф?
14.12.2019 Сергей (Москва)

Сергей, оформление карты гражданину Украины действительно возможно, однако для получения карты необходимо, чтобы Вы находились… →

Можно ли оформить и получить карту банка Тинькофф за пределами РФ?
25.09.2019 Анатолий (Москва)

Анатолий, являясь гражданином Казахстана, Вы можете оформить в банке Тинькофф только дебетовую карту. Для этого Вам нужно… →

В апреле 19г. впервые обратился в Тинькоффбанк для оформления кредитной карты. Подкупила быстрота оформления и, на первый взгляд, неплохие условия.
Воспользовался частью средств и так как не уложился в беспроцентный период ждал расчета минимального взноса. В личном кабинете наконец появилась информация, что необходимо внести сумму минимального платежа в размере 3 100 рублей до 10.06.19г. Данная сумма мною была вовремя внесена на счет. На следующий день я решил проверить зачисление этих денег на карту и их распределение: какая сумма ушла на погашение процентов, а какая на основной долг. Но в личном кабинете никакой информации на этот счет не было. Позвонив в кол-центр от операторов банка я узнал, что начисление процентов будет произведено 16.06.19г. и до этого момента они соответственно никакой информации, касающейся распределения суммы дать не могут. Дождавшись 16.06.19г. в личном кабинете я узнаю что мне начислены проценты в размере 3 851,88 рублей(???)
Таким образом: минимальный платеж 3 100, а начисленные проценты 3 851,88. Возникает вопрос: как был рассчитан минимальный платеж, если он даже не покрыл начисленные проценты. Т.Е. я остался должен банку помимо внесенного минимального платежа 751,88 руб. Операторы банка дать какие-либо вразумительные комментарии по данной ситуации не смогли. Я попросил предоставить мне детальный расчет процентов. Мне сказали, что такую информацию клиентам банка они не дают. Но, дабы отвязаться от назойливого клиента, мне прислали распечатку движения средств по моей карте. Данную информацию я и без их помощи регулярно просматривал в личном кабинете. После дальнейших прений мне все-таки прислали таблицу расчета суммы задолженности по карте, где отражена сумма начисленных процентов в размере 3851,88, но самого расчета из чего сложилась какая сумма так и нет.
Из полученной таблицы видно, что банк увеличил сумму задолженности по кредитным средствам на недостающие 751,88 руб. Получается что я из-за того что минимальный платеж выставлен банком в размере меньшем чем начисленные проценты, сейчас должен платить проценты за проценты. Т.Е. банк в принудительном порядке, без моего согласия увеличил сумму моей задолженности. Банку выгодно выставлять минимальный платеж в размере, не позволяющем закрыть хотя бы часть основного долга и тем более проценты. Задолженность по кредиту увеличивается автоматически, даже если ты не пользуешься ей. В таком случае закрыть ее просто невозможно. На вопрос: почему так некорректно начислен минимальный платеж операторы ответить конечно не смогли. Обман в чистом виде.

Уважаемые предприниматели!
Если Вам пришло извещение от Тинькофф.Банка: «Уважаемый клиент, вам временно заблокирована карта. Выполняется проверка в целях безопасности», Вы можете позвонить своему персональному менеджеру, то что рекламируется, как «свой человек в банке». Этот самый «свой человек» сразу же станет не дружелюбным и ответит Вам, что проверка будет длиться в течение 5 рабочих дней, а потом Вам возможно разблокируют счет.
Так вот, коллеги, не ведитесь. Счет Вам скорее всего не разблокируют, а попытаются предложить его закрыть. Причем, чтобы инициатором закрытия были Вы, хотя именно Банк заявит, что не заинтересован в дальнейшем сотрудничестве. Как только получите информацию о блокировке, сразу же пишите жалобу в ЦБ РФ. Сейчас ее можно отправить онлайн на сайте банка.
Принцип тут такой же, видимо, что в Старткоме или пресловутом МММ. Клиенты заканчиваются, пирамида достроена и чтобы выполнять свои обязательства чьи-то деньги банку нужно энное время попридержать. Недаром по ТВ сейчас так много рекламы банка.
Вот только, если Вы ИП или ООО. Ваш расчетный счет — это не личные накопления, а бюджет Вашего бизнеса. И такие задержки в 5 дней могут обернуться тем, что Вам придется из своих личных сбережений расплачиваться по счетам бизнеса. И дай Бог, чтобы сбережения эти у Вас были.
Моя личная история мало отличается от тех, что тут были уже описаны, а также, фигурируют на других порталах. Мне заблокировали счет, а потом попросили инициировать закрытие счета. Я сообщил, что инициировать его не буду. И не рекомендую этого делать ни кому: это попытка вывести Вас из правовой зоны решения данного конфликта. Вы закрываете счет — может быть комиссия в 15 % за закрытие, закрывает банк — обязаны все вернуть до копейки.
После информации о том, что банк не заинтересован в продолжении сотрудничества, я попросил направить мне уведомление о расторжении договора. Но мне его не отправили ни в день сообщения о желании банка прекратить работу, ни на следующий день. Мне просто перестали быстро отвечать в чате, со мной перестал работать персональный менеджер и лишь после написания официальной претензии (с указанием, что ее копия направлена в ЦБ РФ) был ответ в чате, что они лишь удержат комиссию за перевод средств в рамках тарифа.
Несколько важных фактов:
1. Банк заявляет себя круглосуточным, но счет мне заблокировали 13.09.2018, а информация об отказе сотрудничать поступила 20.09.2018. Таким образом, круглосуточность банка — введение в заблуждение. Лишь служба поддержки работает 24/7
2. Председателем правления банка (читай гендиректором) является человек по имени Хьюз Оливер Чарлз, а Тиньков Олег Юрьевич лишь главный акционер. Как известно, первый удар в любых разбирательств приходится по гендиректору. Но думается мне, что господин Хьюз не имеет российского гражданства и в случае крушения МММ нет, не то..эм…Старткомой…ТинькоффБанка просто сбежит из России, а владельцы счетов будут долго бегать по всяким агентствам страхования вкладов, чтобы добиться своих денег. Вам оно надо?
Вывод: при блокировке счета, скачиваете банковский договор-оферту и изучайте его. Пишите жалобу в ЦБ РФ онлайн и претензию на имя О. Хьюза, чтобы Вам перевели средства на другой счет, которую отправите на пятый день блокировки, что соответствует указаниям в договоре (п 4.7.)
Своих денег на личном счету я пока что так и не получил. Думаю, банк ими пользуется в своих целях. Создаю портал обманутых клиентов банка и ищу единомышленников.
Всем удачи!

Add a Comment

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *