Оценка результатов труда персонала

Posted On 12.12.2017

Результативность труда

— это мера эффективности труда, характеризующаяся достижением ожидаемого результата труда, цели трудовой деятельности или степенью приближения к ней.

Результативность труда определяется значениями показателей, отражающих достигнутый конечный результат труда.

Результат труда — это итог целенаправленной трудовой деятельности отдельного работника.

Оценка результативности труда — это один из видов деятельности по управлению персоналом, направленный на определение уровня эффективности выполнения работы оцениваемым работником.

Оценка результативности труда служит ряду важных целей организации:

Оценка помогает определить какие работники требуют большей подготовки и результаты программ подготовки персонала. Она помогает установлению и укреплению деловых отношений между подчиненными и руководителями через обсуждение результатов оценки и, кроме того, она побуждает руководителей оказать необходимую помощь;

Оценка администрации помогает решить, кому следует повысить зарплату, кого — повысить в должности, а кого — уволить;

Оценка побуждает работников работать более результативно. Наличие соответствующей программы и гласность результатов ее выполнения развивают инициативу, развивают чувство ответственности и стимулируют стремление работать лучше;

Оценка служит юридической основой переводов, продвижений по службе, наград и увольнений.

Содержание

Будь нацелен на результат. Мысли, действуй, добивайся

Она дает материал для разработки вопросников по найму. Оценка позволяет получить необходимую информацию для того, чтобы определить зарплату и вознаграждения работника. Она является естественным поводом для продолжительной беседы между руководителем и подчиненным о проблемах работы, в ходе чего обе стороны лучше узнают друг друга;

Оценка может быть использована при разработке средств отбора кадров, например, тестов.

Показатели результатов труда работника — это количественные и качественные характеристики его труда, которые используются для планирования и оценки его деятельности за какой-либо период времени (год, квартал, месяц) или при выполнении установленного объема работы либо задачи. Одним словом, результаты труда работника выражаются показателями, характеризующими количество, качество, полноту и своевременность выполнения возложенных на него обязанностей, а для руководителей — еще и с учетом конечных результатов работы трудового коллектива.

Показатели результатов труда работника должны отвечать следующим требованиям:

Быть легкими в расчетах

Быть понятными и доступными для сотрудников

Быть дифференцированными, т.е. отражать специфику труда различных категорий работников и должностей

Отражать полноту и достоверность выполняемых работников обязанностей, функций, заданий

Отражать результаты труда работника как в количественных, так и в качественных характеристиках

Надежно и точно характеризовать итоги трудовой деятельности работника

Подлежать оценке одним из известных методов.

Многообразие видов трудовой деятельности — с преимущественно физическим или умственным характером труда, управленческого, творческого, предпринимательского и др. — характеризуется большим разнообразием показателей результатов отдельных видов труда, или, более конкретно, труда работников отдельных профессиональных групп и должностей.

Несмотря на разнообразие показателей результатов труда можно выделить ряд факторов, которые влияют на результативность труда. Их можно свести к нескольким однородным группам.

Факторы — это причины (или условия) достижения того или иного результата труда. Факторы оказывают воздействие на способность работника осуществлять целесообразную деятельность через использование им своих психофизиологических, профессиональных, морально-нравственных, мотивационных качеств и установок.

Существует три основных группы факторов, влияющих на результаты труда:

Первая группа — представляет собой единую структуру традиционных макрофакторов, объективно существующих в условиях определенной социально-экономической политики государства и естественной природно-климатической среды

Перейти на страницу: 123

Интересное из раздела

Особенности функционирования валютного рынка в России
Экономикa любого госyдaрствa не может сyществовaть без рaзвитого финaнсового рынкa. Состaвной чaстью финaнсового рынкa является вaлютный рынок. Вaлютный рынок — это сферa экономических отношений, …

Особенности функционирования отдельных организационных форм общества с ограниченной ответственностью
Общество — юридическое лицо, создающееся по соглашению граждан или юридических лиц путем объединения их капиталов в целях осуществления хозяйственной деятельности. Современная экономика, базир …

Экономическое обоснование проекта цеха по производству рыбопродукции
Таблица 1 Исходные данные Показатель Примечание Потребность в инвестициях, тыс. руб. 850 …

У любого бизнеса есть цель, и любому бизнесу нужны люди для ее достижения. Сотрудники могут быть нацелены на результат и на процесс, поэтому требование в вакансии «ориентация на результат» — не всегда пустое клише.

Ориентация на результат — это способность сотрудника объединить цель компании с самомотивацией в хорошо организованный рабочий процесс, результат которого можно количественно и качественно измерить. Зачастую сотрудники, чья работа ориентирована на конкретный результат, получают оплату с оговоренными вознаграждениями: процент от сделок, премии, бонусы, размер которых напрямую зависит от достигнутого результата.

Помимо работников, ориентированных на результат, существую и ориентированные на процесс. Такие сотрудники больше расположены к выполнению повторяющихся операций. На самом деле в этом нет ничего плохого. Есть ряд профессий, которым это качество необходимо. Такие сотрудники больше мотивированны на стабильность, предпочитают определенный график: секретари, водители, кассиры, парикмахеры и т.п.

Ориентироваться на результат прежде всего нужно руководителям среднего и высшего звена, PR- и HR-менеджерам, маркетологам, менеджерам по продажам, агентам по недвижимости и другим сотрудникам, чей оклад зависит от совершенных сделок. От таких кандидатов работодатели ждут амбициозности, азарта, умение быстро решать сложные задачи и принимать решения, творческого склада ума.

Важно понять, что вы цените в работе больше — процесс или результат, чтобы знать на что делать акценты. Если вы устраиваетесь на работу больше ориентированную на процесс, но рассчитываете на карьерный рост, Work.ua рекомендует не забывать о результативном мышлении. Ведь, даже кассир со временем может стать директором магазина, тем самым став не «работником процесса», а «работником на результат».

Итак, все же вы нацелены на результат. Как же правильно донести это до работодателя?

Резюме

К каждому месту работы добавьте измеримые успехи, т.е. результаты, которых вам удалось достичь. Используйте глаголы совершенного вида: достиг, сделал, добился, создал и т.п. Не забудьте указать ориентацию на результат в личных качествах, а перечисленные ранее достижения подтвердят это.

Резюме — это лишь возможность пообщаться лично с представителем компании. Полностью показать свою целеустремленность удастся на собеседовании.

Собеседование

Ваша речь должна быть хорошо поставлена, и содержать все те же глаголы совершенного вида. Ваша задача — объяснить, что вы умеете добиваться своего, описать свою работу не с точки зрения процесса, а с точки зрения достигнутых результатов. Старайтесь использовать больше цифр в своем рассказе.

Также стоит подготовиться к типичным вопросам: «Что вам нравится в вашей профессии?», «Чем вам привлекает этот вид деятельности?».

Войти на сайт

Ответы должны показывать вас как человека действия.

Конечно, изначально стоит определить какой вид деятельности вам ближе, и стоит ли стремиться на должность, в которой прежде всего ценится работа на результат. Например, не всякий дизайнер захочет стать начальником отдела и управлять командой. Своевременное выполнение своих задач и повышение мастерства может иметь для вас больший приоритет. Поэтому учитывайте разницу между результатом вашего ежедневного труда и понятием «результат», который имеют ввиду работодатели, указывая это в своих объявлениях о вакансиях.

Чтобы оставить комментарий, нужно войти.

Ключевые показатели эффективности, kpi, личные качества. Сотрудник, работник, подразделение, отдел, работа

Перечень показателей эффективности и личных качеств для различных подразделений. (10+)

Ключевые показатели эффективности и личные качества сотрудника

‘);

Оглавление :: Поиск

Показатели эффективности

Зачем нужны показатели эффективности? На первый взгляд кажется, что прибыль – вот универсальный показатель эффективности работы любой коммерческой структуры. Однако этот простой показатель не решает двух задач:

  • Развитие. Действительно, высокая прибыль сегодня не гарантирует, что и завтра дела будут идти хорошо. Иногда сегодняшней прибылью надо пожертвовать исходя из стратегической перспективы.
  • Определение вклада каждого подразделения и каждого сотрудника в формирование прибыли.

    Стратегические цели. Нацеленность на результат. Лестница мастерства. (3 часа)

    Мотивация, исходящая из показателей, на которые сотрудник непосредственно не влияет, не эффективна.

При выработке показателей эффективности следует придерживаться следующих правил:

  • Показатели должны иметь отношение к делу. Показатели эффективности для конкретного рабочего места должны действительно отражать те качества, которые необходимы фирме от этого рабочего места для успешной работы. Так, ставить показателем эффективности «опрятный внешний вид» для IT-специалиста, который не общается ни с клиентами, ни с сотрудниками, а сидит в серверной, бессмысленно.
  • Показатели должны быть измеримы. То есть должно быть понятно, как по ним оценивать.
  • Достижение показателей должно непосредственно зависеть от исполнителя. Мотивация, основанная на показателях, на которые сотрудник непосредственно не влияет, не эффективна.
  • Набор показателей должен быть обозрим. Сотрудник должен иметь возможность постоянно удерживать в голове свои показатели качества. Для этого этих показателей должно быть не больше трех. В сочетании с оценкой личных компетенций такие показатели дают наиболее эффективную систему мотивации. Опыт показывает, что дальнейшее увеличение числа показателей ведет к снижению эффективности работы.

Далее будет приведена система показателей. Отберите показатели, наиболее подходящие Вам, и включите их в Вашу систему оценки.

Личные качества

Личные качества, проявляемые сотрудниками.

Лидерство

  • вовлекает коллег в достижение высоких результатов
  • занимает активную позицию
  • способен самостоятельно принимать решения
  • способен действовать в условиях недостаточных ресурсов (времени, денег, информации)
  • берет на себя ответственность

Адаптивность

  • способен быстро принимать решения
  • легко действует в быстро меняющейся ситуации
  • может быстро оценить новую ситуацию и использовать ее

Видение

  • комплексно оценивает ситуацию, учитывая весь спектр факторов
  • удерживает внимание на долгосрочных целях
  • способен сочетать достижение короткосрочных, среднесрочных и долгосрочных задач

Навыки управления

  • мотивирует подчиненных
  • четко ставит задачи
  • контролирует исполнение
  • четко указывает на недостатки, настойчиво требует их устранения
  • отмечает и поощряет успехи
  • является наглядным примером для подчиненных
  • сотрудники обращаются за советом

Нацеленность на результат

  • ставит высокие цели исходя из интересов компании
  • активно работает над их достижением
  • постоянно удерживает в фокусе внимания результат в процессе работы
  • достигает поставленных целей

Коммуникабельность

  • легко вступает в контакт
  • дружелюбен
  • способен внимательно и активно слушать
  • готов вести дискуссию, обсуждать аргументы других участников, соглашаться с ними при достаточном уровне обоснования
  • способен конструктивно разрешать конфликты, находить взаимопонимание
  • умеет обосновывать свою точку зрения

Исполнительность

  • способен четко воспринять распоряжение
  • четко исполняет поставленную задачу
  • заявляет о возможных трудностях или невозможности исполнить поручение до начала работ
  • обсуждает сроки до начала работ
  • четко выдерживает согласованные сроки

Умение работать в команде

  • ориентирован на командный результат
  • готов присоединиться к коллективному решению
  • поддерживает других членов команды
  • способствует взаимопониманию и хорошему климату в коллективе
  • ценит и уважает других членов команды
  • открыт для конструктивной критики
  • способен осуществлять конструктивную критику в необидной, не вызывающей форме

Ответственность / Дисциплина

  • исполняет взятые на себя обязательства
  • поощряет отношения, основанные на взаимном доверии и четком исполнении своих обязательств
  • четко придерживается принятых планов
  • пунктуален

Инновационность / обучаемость

  • нацелен на поиск новых возможностей
  • ориентирован на внедрение новых технологий
  • при поиске путей решения задач всегда открыт для оригинальных, нестандартных решений
  • поддерживает обоснованные эксперименты, участвует в них
  • активно работает над нововведениями
  • стремится обучаться, осваивать новые методы и подходы

Приверженность компании

  • удерживает фокус внимания на результате компании в целом
  • заинтересован в работе в компании
  • активно участвует в коллективных мероприятиях
  • гордится своей работой
  • формирует положительный имидж компании

Клиентоориентированность

  • знает потребности клиентов
  • активно работает над их удовлетворением
  • поддерживает личные дружеские отношения с клиентами, знает о них все
  • отстаивает в компании интересы клиентов
  • строит с клиентами взаимовыгодные, партнерские отношения
  • заботится о повышении бизнес — результатов клиентов

Презентабельный внешний вид

  • стиль одежды адекватен ситуации
  • соблюдает правила личной гигиены, избегает чрезмерного использования одеколонов (особенно с резким запахом)
  • аккуратная прическа, ухоженные борода и усы или выбритое лицо
  • одежда чистая, отглаженная
  • проявляет дружелюбие и открытость
  • всегда безупречно вежлив
  • при работе с клиентами находится в состоянии, адекватном принимаемым решениям (трезв, здоров и т. д.)

Аккуратность

  • содержит рабочее место в порядке
  • очень редко допускает описки и просчеты
  • аккуратно хранит документы, ведет записи
  • (читать дальше…) :: (в начало статьи)

    Оглавление :: Поиск

    К сожалению в статьях периодически встречаются ошибки, они исправляются, статьи дополняются, развиваются, готовятся новые. Подпишитесь, на новости, чтобы быть в курсе.

    Если что-то непонятно, обязательно спросите!
    Задать вопрос. Обсуждение статьи.

    Еще статьи

    Авторитет на работе, в офисе — слушайте, молчите, незаметно лидируйте….
    В офисе не говорите много, но слушайте, наблюдайте и запоминайте. Завоевывайте а…

    Объяснительная записка об опоздании на работу…
    Пример объяснительной записки, которую я в свое время написал моему руководителю…

    Техническое задание, ТЗ — постановка, написание, разработка, составлен…
    Рекомендации по постановке технического задания на разработку программного обесп…

    Планирование. План мероприятий. Пример, образец. Оценка рисков….
    Образец плана. Оценка риска. Корректировка….

    Выполнение работ, оказание услуг. Обнал, обналичивание, обналичить, об…
    Как правильно оформить работы или услуги, чтобы не попасть под подозрение в обна…

    Виды аутсорсинга. Типы. Кадровые особенности. …
    Что такое аутсорсинг? Как привлечь аутсорсера к выполнению работ? Плюсы и минусы…

    Наемные работники, рабочие, сотрудники. Домашний персонал.

    Бригада стр…
    Как нанять работника, чтобы он сделал нужную работу без проблем. Секреты успешно…

    Брачный договор, контракт, соглашение. Договорный режим имущества супр…
    Тонкости заключения брачного договора. Возможность признания недействительным…

    Add a Comment

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *