Аутсорсинг в России

Механизм развития рыночных отношений сегодня характеризуется перманентными изменениями в структуре предприятий, их стремлением быстро и адекватно реагировать на малейшие колебания рынка без дополнительных издержек. Объективная необходимость побуждает руководство многих компаний к систематическому анализу основных и вспомогательных операций. Очевидно стремление компаний к удержанию контроля над основными компетенциями. Что касается других сфер деятельности, то нередко, сторонние фирмы предлагают на рынке подобные товары (услуги) по более низкой цене и/или более высокого качества. Эти резоны объясняют актуальность передачи вспомогательных функций другим компаниям на условиях аутсорсинга.

При принятии управленческого решения о целесообразности использования аутсорсинга руководство организации проводит тщательный анализ альтернативных вариантов развития компании. В Российской экономике и за рубежом существуют различия между значимостью факторов, действующих в пользу этого решения. В США и странах Запада основными причинами привлечения аутсорсеров является:

  • необходимость выполнения проекта в сжатые сроки;
  • стремление к использованию передовых технологии, которыми владеют аутсорсеры;
  • нехватку или недостаточную квалификацию собственного персонала;
  • актуальность повышения качества услуг (товаров), как для внутренних, так и для внешних получателей.

Российское экономическое сообщество вступая в отношения с аутсорсерами стремиться решить несколько иные проблемы: во-первых, снижение затрат; концентрацию усилий на профильном бизнесе; повышение качества производимой продукции. И, наконец, передача части рисков аутсорсеру. Следует отметить, что зачастую указанные причины не исключают, а дополняют друг друга.

Несмотря на наличие привлекательных характеристик, широкое и повсеместное применение аутсорсинга в управлении финансово-хозяйственной и производственной деятельностью предприятий ограничивается следующими факторами.

Во-первых, при передаче определенных полномочий возникают угрозы распространения (утечки) критически важной информации. С одной стороны такая информация может быть использована конкурентами, с другой недобросовестный партнер, используя «know-how» (изобретения, оригинальные технологии, знания, умения и т. п., которые охраняются режимом коммерческой тайны) может организовать собственный бизнес.

Во-вторых, при передаче нескольких функций существует вероятность попадания в зависимость от исполнителя аутсорсингового заказа. Снижение подобного риска возможно в том случае, когда аутсорсинговые проекты диверсифицированы. Однако передача неосновных функций разным исполнителям может привести к существенному увеличению издержек.

В-третьих, появляется угроза отрыва руководства от деловой практики, вследствие чего оно может принимать недостаточно адекватные решения.

В-четвертых, аутсорсинг приводит к обучению, развитию и повышению компетентности специалистов компаний-провайдеров. В этой связи, у руководства зачастую возникает желание увеличить собственный штат работников и подготовить собственных сотрудников, исходя из того, что с определенной долей вероятности, в будущем они принесут фирме прибыль.

В-пятых, нельзя исключить возможности возвращения делегированных функций обратно. Если подобная ситуация возникнет неожиданно (а так скорее всего и будет), то предприятие будет вынуждено в режиме жесткого цейтнота искать подходящую замену, либо воссоздавать собственное производство. Мало того, что этот процесс может оказаться очень затратным, зачастую он просто нереален.

В-шестых, при работе с аутсорсерами существует вероятность снижения производительности собственных сотрудников. Они могут расценить «делегирование вовне», как симптом недоверия руководства к собственным работникам, предвестник массовых увольнений и сокращения объемов выпуска.

Следовательно, развитие аутсорсинга имеет как положительные, так и отрицательные аспекты. Вместе с тем, по мнению авторов статьи, воздействие факторов первой группы является определяющим. Это утверждение обусловлено тем, что делегирование полномочий позволяет сконцентрироваться на основных компетенциях и повысить инновационный потенциал. За счет этого можно обеспечить выпуск конкурентоспособной продукции последующих поколений. Неслучайно, что объем передаваемых на аутсорсинг функций, задач и услуг стремительно увеличивается. Так, только за 2011 г. Доход от соответствующих услуг вырос на 10%.

Во многих странах аутсорсинг стал повседневной практикой Например, в автомобильной промышленности США около 80% оборота, составляющего 750 млрд дол. в год, приходится на поставки комплектующих от специализированных изготовителей. В электронной промышленности изготовители готовых приборов и оборудования передают на изготовление по аутсорсингу в среднем 78% комплектующих, а 40% ведущих изготовителей 93% 2 . С целью управления процессами аутсорсинга во многих компаниях создается должность главного управляющего по ресурсам (Chief Resource Officer). Использование этой деловой практики характеризуется в США следующими особенностями:

  • самое стремительное развитие происходит в секторе информационных услуг;
  • лидирующие позиции занимают аутсорсеры с известной деловой репутацией;
  • реализуемость аутсорсинговых программ не превышает 50%, а число проектов, находящихся на стадии планирования, примерно в 2 раза больше числа проектов в стадии осуществления.

Широкое распространение получил аутсорсинг в европейской автомобильной промышленности. Например, в течение многих лет немецкий концерн BMW поставлял английской компании Rolls Royce порядка 30% комплектующих. Весьма любопытной особенностью использования аутсорсинга в Соединенном Королевстве является то, что самыми активными участниками данного рынка являются органы государственной власти.

В бизнес практике компаний Страны восходящего солнца аутсорсинговые отношения также получили значительное развитие. Они используется для обучения персонала (более 20%), управления системами информации и коммуникации (около 20%), выполнения рутинных производственных операций (17%), бухгалтерских расчетов (14%), проведения научных работ и исследований (13%). Более 80% фирм, реализовывавших аутсорсинговые процессы, достигли поставленных целей – повысилась степень специализации и эффективность операций, снизились издержки.

Как известно, в нашей стране аутсорсинговая практика пока еще не получила такого значительного развития. Однако тенденция увеличения объема делегирования «вовне» аналогична общемировой. Можно признать, что начинает создаваться институциональная среда для его успешного внедрения.

Как уже отмечалось, основными факторами, стимулирующими использование аутсорсинга в Российской Федерации являются: повышение качества продукции, концентрация на ведущих компетенциях, снижение затрат, а также повышение производительности труда. Рассмотрим эти и некоторые другие факторы более подробно.

  1. Отечественный опыт красноречиво свидетельствует, что очень немногие организации имеют возможность на качественно высоком уровне обеспечить каждый этап производственного процесса. В развитых государствах уже давно существует производственная специализация компаний на определенном бизнес-процессе. С одной стороны она обеспечивает высокое качество, а с другой перманентное снижение цен. При этом конкурирующие фирмы зачастую закупают комплектующие у одних и тех же поставщиков, а конкурентная борьба перемещается в плоскость качества, соответствия стандартам, реализации концепции глобального управления качеством (Total Quality Management). Большинство компаний работают над получением международных сертификатов качества продукции ISO-9001 и подобных ему. Диссертант полагает, что российским предприятиям следует также неукоснительно придерживаться международных эталонов качества, а также отказаться от дуализма в работе с внутренними (российскими) и внешними (зарубежными) потребителями.
  2. Проблемы модернизации технологических линий, систематического обновления товарного ассортимента, продвижения соответствующих услуг в современных условиях становятся крайне актуальными для российских предприятий. В условиях недозагрузки производственных мощностей организации могут закрывать отдельные производства. За счет этого они высвобождают ресурсы для развития главных направлений бизнеса. В условиях всевозрастающей конкуренции данный фактор может стать определяющим для внедрения аутсорсинга. «Благодаря концентрации управления и финансов на приоритетных направлениях деятельности компании достигают повышения качества своей продукции. Это, в свою очередь, приносит дополнительные продажи и прибыли, которые в конечном итоге значительно превышают затраты на аутсорсинг».
  3. Не вызывает сомнений тот факт, что производительность труда в нашей стране значительно ниже, чем в странах Запада. Исследователи по-разному объясняют причины таких диспропорций. Однако очевидно одно – их основой являются не только различия в технологиях, но и в подходах к организации бизнеса. В этой связи, представляет существенный интерес результаты аудита производственных процессов на некоторых предприятиях тяжелого машиностроения. Так, было установлено, что более 70% всех потерь рабочего времени на основном производстве происходит во вспомогательных службах, где занято порядка половины рабочих. При этом вспомогательные рабочие лишь 50-65% времени заняты непосредственно работой, а остальное время находятся в ее ожидании .

Как показывает практика, использование таких форм хозяйственных отношений как аренда, подряд, кооперация, субконтрактинг и аутсорсинг позволяет на 10-20% снизить трудоемкость, материалоемкость, фондоемкость и соответственно повысить производительность труда .

  1. На высокопрофессиональном уровне обладать множеством компетенций в перманентно изменяющемся мире технологических и продуктовых инноваций достаточно сложно и, по нашему мнению, экономически нецелесообразно. Используя практику делегирования «во вне», предприятия могут использовать прогрессивные технологии, не затрачивая время и ресурсы на их разработку.
  2. Использование аутсорсинга позволяет привлечь крупных иностранных инвесторов. В данном случае такое делегирование может выступить в качестве катализатора формирования «правильной» производственной структуры. Дело в том, что «непрофильность» может определяться не только критериями и показателями эффективности производственно-хозяйственной деятельности в российских условиях, но и доминирующим представлением инвесторов о том, что должно и не должно входить в состав инвестиционно-привлекательной компании. Опыт показывает, что убедить иностранных инвесторов в необходимости и целесообразности содержания авиакомпании на балансе производителя цветных металлов или ликероводочного производства в машиностроительном холдинге весьма затруднительно. Подобная диверсифицированность будет воспринята потенциальными инвесторами весьма настороженно.

На основании вышеизложенных доводов можно прийти к заключению, что использование аутсорсингового инструментария на отечественных предприятиях является перспективным и целесообразным с экономической точки зрения. Очевидные преимущества, которые он может принести при тщательном поиске партнеров и заключении грамотных контрактов, позволяет прогнозировать значительное увеличение доли межфирменного взаимодействия с использованием аутсорсинговых механизмов во многих отраслях народного хозяйства.

Развитие аутсорсинга дает шанс создать в России новую и инновационную индустрию, способную интегрировать достижения зарубежных специалистов в ИКТ и других областях для создания собственных высокотехнологичных продуктов и услуг.

Авторы: Кузьмина Т.И., Мандрик Н.В.

Следите за нами:

Основная цель каждого коммерческого предприятия – это, прежде всего, получение прибыли. Именно для этого организацией создается четкая стратегия и план функционирования. При составлении такого плана, в первую очередь учитываются данные об осуществляемых хозяйственных операциях, причем учет должен быть сплошным и тщательным. Основным источником этой информации является бухгалтерский учет. Для организаций и индивидуальных предприятий ведение бухгалтерии является обязательным, при этом необходимо учитывать систему налогообложения и правовых форм.
Сегодня у компаний появляется возможность не содержать собственный штат бухгалтерии, экономя на постоянной заработной плате, оборудование рабочего места, закупке и обслуживание лицензированных бухгалтерских программ. Особо распространены фирмы, предоставляющие бухгалтерские услуги в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и в других крупных городах. Актуальны бухгалтерские услуги в Москве, в связи с тем, что в столице чаще всего находятся генеральные офисы компаний, расположенных по всей стране, . Бухгалтерское обслуживание дает возможность сконцентрироваться на выполнение основных функций предприятия и развития бизнеса, не отвлекаясь на бухгалтерскую волокиту. Первые отечественные фирмы по аутсорсингу предоставляли бухгалтерские услуги в Москве и положили начало целой сети обслуживания бухгалтерии предприятий. Сотрудничая с такими фирмами можно получить ряд преимуществ:
— бухгалтерские услуги помогают крупным компаниям сконцентрировать основные усилия на осуществлении основной задумки бизнеса. Несмотря на свою второстепенность, налоговым и финансовым вопросам необходимо уделять особое внимание, которое зачастую может отвлечь персонал фирмы.
— наем аутсорсинговой компании обходится организации намного дешевле, чем ежемесячные выплаты и содержание штата бухгалтеров. Сторонняя организация, предоставляющая бухгалтерские услуги, ведет учет в своем офисе и получает деньги только за выполняемую работу, без больничных, отпускных и прочего соц.пакета.
— подобрать образованного и опытного специалиста в сфере бухгалтерии на данный момент очень сложно, поэтому, нанимая специализированную компанию, можно обеспечиваете фирме грамотный бухгалтерский учет, ведь в таких фирмах работают только высококвалифицированные и аттестованные специалисты.
— особенно востребованы бухгалтерские услуги в самом начале деятельности фирмы, например, при сдаче нулевого баланса, который при обслуживании обойдется совсем не дорого. Если компания осуществляет одну–две проводки, то просто нерационально держать собственного бухгалтера. Когда же бизнес начнет развиваться, то аутсорсинговая компания подключит к ней
необходимый штат бухгалтеров.
— нанимая аутсорсинговую компанию, обеспечивается не только качественный учет, но и контроль деятельности. Поэтому многие учредители, а также крупные иностранные компании используют бухгалтерские услуги сторонних организаций, чтобы снизить риски потери финансовых средств из-за неверного учета.

1.Рынок бухгалтерских услуг и аутсорсинга в России.

Рынок бухгалтерских услуг в России относительно молод. Хотя бухгалтерские услуги организациям требуются очень часто, российские предприниматели пока что не оценили по достоинству удобство и явные выгоды от оказания независимых услуг бухгалтерского сопровождения. Аутсорсинг бухгалтерии вызывал наибольшие опасения среди собственников и менеджеров российских предприятий, но по мере того, как все больше представительств западных компаний отдавали свою бухгалтерию сторонним организациям, российские компании также стали решаться на его использование.
Впрочем, анализ ситуации на рынке бухгалтерских услуг провести не так уж просто, поскольку крупных игроков в этой сфере деятельности можно буквально пересчитать по пальцам. Если в Москве бухгалтерские услуги оказывает всего лишь около сотни крупных аутсорсинговых компаний, то в других городах России такие фирмы встречаются еще реже. Даже в больших областных центрах аутсорсинговых фирм можно насчитать не более 3-4 десятков, а бухгалтерские услуги в Рязани или Костроме оказывает не более десяти компаний, закрепивших свои позиции на этом рынке всерьез и надолго. Тем не менее это не означает, что мелкие и средние предприниматели в небольших городах не пользуются услугами бухгалтерского сопровождения. Просто бухгалтерские услуги им оказывают мелкие участники рынка, ориентирующиеся на 2-3 заказчиков — таких участников довольно сложно учесть при оценке общей ситуации рынка бухгалтерских услуг в России,. Аутсорсинговая компания готова выполнить огромный объем работ, связанных с ведением финансовых дел и предлагает услуги по составлению баланса, оформлению банковских документов, берет на себя либо весь бухучет, либо разрабатывает политику.
Так как рынок аутсорсинга бухгалтерских услуг в России является самым молодым и быстрорастущим и в силу этого имеет ряд особенностей.
В классической связке «покупатель — товар — продавец» самым главным должен являться, конечно, покупатель. Многолетний профессиональный опыт позволяет утверждать, что чаще всего покупателями «бухгалтерских услуг» выступают:
— иностранные представительства (как разновидность — российские компании со 100 %-ым иностранным капиталом, возглавляемые иностранными менеджерами), так как им привычна схема аутсорсинга;
— только что созданные российские малые предприятия, стремящиеся сэкономить на бухгалтерии;
— стабильно и давно функционирующие российские предприятия, системно занимающиеся оптимизацией бизнес-процессов.
Результаты проведенного мониторинга предложений «бухгалтерских» услуг позволяют утверждать, что в настоящее время отсутствует единообразное понимание функциональной наполняемости понятия «аутсорсинг бухгалтерских услуг», о чем, в частности, свидетельствует огромный разрыв заявленной стоимости в различных рекламных предложениях.
Одни компании готовы работать от 10 тыс. рублей в месяц, другие — от 150 тыс. до 650 тыс. рублей в месяц, а третьи дают стоимость в расчете на человеко-час — от 1600 руб./час и выше, . Такой разброс в ценах объясняется наличием множества мелких игроков, которые работают с небольшим количеством заказчиков и устанавливают цену за свои услуги с достаточной степенью монополизма. Но уже сегодня определились главные игроки, и именно их крупные и средние западные и российские фирмы рассматривают в качестве основных поставщиков аутсорсинговых услуг.
Ознакомившись с имеющимися на рынке предложениями, можно подумать, что достаточно заплатить аутсорсеру всего 10 тыс. рублей в месяц и руководство компании-клиента может «спать спокойно». Однако с уверенностью можно сказать, что это — миф. Сомнителен исполнитель, который готов работать без коммерческой составляющей услуг как бизнеса. Элементарный расчет понесенных любым аутсорсером потенциальных затрат на содержание персонала и офиса показывает, что либо указана не реальная цена, либо услуги будут оказаны не на профессиональном уровне и не в том объеме.
При этом можно утверждать, что заказчики подобного рода услуг вкладывают в понятие «аутсорсинг» один перечень работ, а исполнители (особенно по цене 10 тыс. руб. в месяц) — совершенно иной. Проблема становится более значительной,
когда одновременно наблюдаются:
— большой круг лиц, которые предлагают одноименные услуги;
— относительная новизна услуги на рынке с еще не сложившейся историей и явным разделением на порядочных продавцов и простых дельцов;
— нерегламентированный процесс оказания услуг, где услуга выступает предметом купли-продажи;
— неясная функциональная наполняемость услуг, то есть различная трактовка одних и тех же терминов.
Таким образом, заказчик оказывается в положении покупателя «кота в мешке». Оценить товар (услугу) он сможет только после того, как:
— услуга покупателем (заказчиком) будет оплачена;
— услуга продавцом (исполнителем) будет оказана;
— пройдет некоторый период времени после выполнения (принятия) работ, в течение которого будет произведен внутренний или внешний контроль.
При приобретении услуг необходимо четко представлять критерии их оказания и искомый результат, иметь конкретные представления, что вкладывается в понятие той или иной услуги, и выбирать известного продавца с уже сложившейся деловой репутацией. Все это актуально для любых видов услуг и позволит минимизировать риски.
Отечественный бизнес все быстрее интегрируется в мировое экономическое сообщество. Многие российские компании готовятся к размещению или уже успешно размещают свои акции на зарубежных рынках ценных бумаг. Все это заставляет следовать правилам игры на международной арене и работать в соответствии с общепринятыми международными стандартами. Применительно к аутсорсингу это означает, что, выбирая партнера, обслуживающую организацию, руководитель российского предприятия должен учитывать в том числе и требования Международных стандартов аудита, а именно МСА 402 «Аудит организаций, использующих услуги обслуживающих организаций» (Audit Considerations Relating to Entities Using Service Organizations). Иными словами, выбирая обслуживающую организацию, руководителю российского предприятия стоит не только уделить внимание ценовым предложениям, но и удостовериться в том, что обсуживающая организация сможет удовлетворять требованиям МСА.

2. Сравнительный анализ аутсорсинговых услуг в сфере бухгалтерского учета России и за рубежом.

За рубежом уже достаточно давно открыт оригинальный способ сокращения издержек компании. Так, за границей аутсорсинг бухгалтерии работает как система уже не одно десятилетие. Отсюда и несопоставимая разница в цифрах, и принципиально иной порядок развития аутсорсинга. Если там все началось с аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) и лишь затем стал активно развиваться ИТ-аутсорсинг (объем этого сегмента в США, по прогнозам Forrester Research, в нынешнем году должен составить 254 млрд. долл.), то в России все как раз наоборот: более динамичная и активная ИТ-отрасль задает тон. По оценкам российской Ассоциации стратегического аутсорсинга (АСТРА), в 2010 г. коммерческий рынок ИТ-аутсорсинга в России преодолел планку в 1 млрд. долл., а в текущем году может достичь 1,3 млрд. долл. (динамика годового роста — от 25 до 27%), Это уже пусть небольшой, но рынок со своим пулом игроков и присущей ему конкуренцией.
Сегмент же BPO фактически еще не оценен в полной мере. Представленные на Russia BPO Summit 2011 результаты исследования, проведенного журналом «Эксперт”, охватывают только аутсорсинг учетных функций (включая бухгалтерский и налоговый учет, расчет зарплаты, подготовку финансовой отчетности, кадровое делопроизводство и т. д.). По итогам 2010 г. «Эксперт” оценил этот рынок в 3,8 млрд. руб. (немногим более 130 млн. долл.). В BPO-аутсорсинге сегмент учетных функций — преобладающий, но и его объем, и сам факт, что подобными исследованиями занимается журнал, а не специализированное агентство (теперь, правда, данное направление взяла под свое крыло АСТРА), уже говорят о многом: этот сегмент у нас еще в зачаточном состоянии.. «Рынок BPO в России не насыщен, недостаточно информации о его игроках, нет реальной конкуренции, отсутствует культура договорных отношений, отсутствуют управленческие компетенции, которые позволяли бы заказчикам грамотно встраивать в свои бизнес-процессы аутсорсинговые элементы”, — так охарактеризовал ситуацию Дмитрий Жданов, Тем не менее, по его словам, целесообразность в BPO-аутсорсинге как инструменте повышения эффективности компании безусловно есть. И если есть желание повысить свою конкурентоспособность и свою эффективность, то аутсорсинг — это выход. Это возможность сделать качественный рывок за относительно небольшое время, воспользовавшись чужими компетенциями. Для нашего рынка это очень актуально”, .
По сравнению с Западом, где руководители крупных компаний уже начали обращаться к услугам сторонних организаций в сфере поддержки принятия решений, у нас провайдеру пока отдаются лишь стандартные функции, связанные с технической стороной бухгалтерской службы, что связано, в первую очередь, с первоначальным этапом развития рынка аутсорсинга в России.
Большинство заграничных фирм вообще не содержат бухгалтеров в своем штате. Почему аутсорсинг бухгалтерии пользуется за рубежом такой популярностью вполне объяснимо. Так для подготовки первичной документации большинство малых предприятий в Великобритании нанимают собственных бухгалтеров, поскольку это дешевле, чем услуги аутсорсинговых компаний. Однако малые фирмы с оборотом до 500 000 фунтов стерлингов могут передавать сторонним компаниям весь свой бухучет, поскольку для них это чаще всего не так дорого. Примерно такая же ситуация с финансовым аутсорсингом для малых предприятий и в Германии. Во Франции, где, как и в России, бухгалтерский баланс часто совпадает с отчетностью, направляемой в фискальные органы, аутсорсинг среди малых предприятий менее популярен. Таким образом, бухгалтерия в Великобритании и США — работа техническая, суть которой сводится к заполнению стандартных форм отчетности и точной регистрации всех средств бизнеса. Такую работу нельзя назвать сложной, хотя она и требует точного, ответственного и кропотливого исполнения. По этой причине было признано вполне целесообразным, передать данные функции квалифицированным специалистам аутсорсинговых компаний. В России же, подобные схемы работы только начинают развиваться. Надо учесть, что аутсорсинговые компании ведут деятельность по правилам, согласно законодательству.
За рубежом аутсорсинг бухгалтерии (возможность передать учет всех или части финансовых вопросов частному специалисту либо сторонней фирме) как система действует уже не первое десятилетие. Преимущества, которые несёт в себе модель аутсорсинга, зарубежные компании оценили в полной мере уже в конце 90-х гг. Сегодня подобная практика в США и большинстве европейских стран поставлена на поток. Многие крупные и большая часть небольших компаний вообще отказались от содержания собственных штатных бухгалтеров.
Кроме того, бухгалтера, работающие в компаниях, осуществляющих аутсорсинг бухгалтерии, как правило, очень мобильны в плане освоения всех изменений и нововведений в данной сфере. В первую очередь, это обусловлено тем, что им приходиться обслуживать большое количество компаний, у каждой из которых есть своя определённая специфика. Таким образом, в распоряжении аутсорсинговых компаний всегда достаточно накопленных в процессе работы методических материалов, регламентирующих ведение учета различных видов хозяйственной деятельности. Не стоит забывать и о том, что обслуживание в специализированной организации зачастую требует гораздо меньших расходов, чем содержание собственной бухгалтерии.
К примеру, в США такой услугой, как аутсорсинг бухгалтерии пользуются около 92% компаний, тогда как в России — не более 20%. Как свидетельствуют данные, полученные в результате исследования Yankelovich Partners, проводившегося в 14-и странах среди 304-х представителей высшего руководящего звена, одну или несколько непрофильных функций аутсорсинговым компаниям передали 63% опрошенных, из них 84% высоко оценили качество оказываемой услуги. А по данным экспертов, в Москве услугами сторонних бухгалтерских компаний или частных специалистов пользуются около 40 % средних и малых предпринимателей, .
Изучая зарубежный опыт, можно отметить ещё одну интересную деталь: организации, заинтересованные в финансовых инвестициях, при этом не планирующие использовать аутсорсинг, часто рискуют получить отказ от инвестора. Отсутствие концентрации ресурсов, большой штат, перегруженность предприятия функциями расценивается как плохое планирование и расточительность.

3. Преимущества рынка аутсорсинговых услуг.

У аутсорсинга бухгалтерских услуг есть определенные преимущества, причем достаточно весомые. Из-за этих преимуществ данные услуги на сегодняшний день можно считать самым распространенным способом снижения затрат предприятия. И это не говоря о том, что произойдет автоматизация бизнеса, поскольку аутсорсеру выгоднее автоматизировать учет у клиента, чем возиться с ворохом бумаг. И, как известно, компании, пользующиеся данными услугами, развиваются стремительнее остальных.
.Именно экономия и является самым главным преимуществом, этого вида услуг. Содержать собственный бухгалтерский отдел стоит больших денег, тогда как привлечение специалистов из других компаний обойдется дешевле. Использование аутсорсинга бухгалтерских услуг позволит вам обойтись без бухгалтерского отдела, а это значит, вам не придется нести расходы по выделению помещений, закупке оборудования, и зарплатам работникам. Вместо этого, всю работу можно поручить другой компании, специалисты которой обладают для этого необходимыми навыками.
В первую очередь это относится к сфере малого бизнеса, где бухгалтер – это только бухгалтер, задача которого готовить налоговую отчетность и базовые виды других отчетов, например для кредиторов. В более крупных компаниях, где на бухгалтерский отдел возлагается ведение управленческого учета, анализ бизнеса и составление множества видов отчетов в аутсорсинг было бы правильнее отдавать только те бухгалтерские услуги, которые нужны изредка, например, составление отчетов в соответствии с IAS или GAAP для иностранных акционеров и партнеров. Внутреннюю же отчетность будет дешевле возложить на плечи собственной бухгалтерии, так как в крупной фирме бухгалтерия будет загружена работой постоянно, зарплаты в этом отделе будут такими же как в аутсорсинговой компании, а вот прибыль, заложенная в тариф аутсорсера, останется у компании-клиента.
Тем более нельзя передавать в аутсорсинг ведение учета в крупной (публичной) компании, ценные бумаги которой обращаются на бирже. Здесь аутсорсинг превращается в угрозу утечки инсайдерской информации. Эту угрозу полностью устранить невозможно, а последствия утечки могут очень дорого обойтись заказчику бухгалтерских услуг.
Еще одно, довольно весомое преимущество аутсорсинга, это высокая квалификация у специалистов, которые работают в аутсорсинговой компании. Ведь нанять в компанию на работу бухгалтеров высокой квалификации довольно сложно. Нередко возникают проблемы с определением уровня бухгалтера при приеме его на работу.
В договоре аутсорсинга бухгалтерских услуг всегда устанавливается полная, безусловная и немедленная ответственность аусорсера за весь ущерб, нанесенный клиенту ошибками при ведении учета. То есть аутсорсинговая компания должна будет оплатить, например, все штрафные санкции, назначенные клиенту налоговыми органами, если они были назначены из-за ошибок в налоговой отчетности. А чтобы аутсорсинговая компания не ушла от ответственности, объявив себя банкротом, заказчик должен потребовать, чтобы она застраховала свою ответственность. В развитых странах такая страховка давно стала нормой, и любая аутсорсинговая компания страхует свою ответственность минимум на 1 млн. долларов. Таким образом, аутсорсинг бухгалтерских услуг не только экономит средства, но и снижает риски, связанные с учетом.
Аутсорсинг в учете подразумевает, что отчетность компании всегда ведется в соответствии со стандартами бухгалтерского учета. Это означает упрощение аудита, а также упрощение представления отчетности в соответствии с иными (заграничными) стандартами. При этом руководителю предприятия не нужно задумываться о переподготовке своих бухгалтеров, когда происходят изменения в стандартах учета или в налоговом законодательстве.
Передав ведение отчетности на сторону, директор фирмы может не беспокоиться об автоматизации учета. Теперь ему, например, не нужно приобретать бухгалтерские компьютерные программы и т.п.
И не стоит забывать об имиджевой составляющей аутсорсинга бухгалтерских услуг. Если компания передала свою бухгалтерию уважаемой аутсорсинговой компании, значит ей нечего скрывать; значит она ведет абсолютно белый бизнес и является надежным партнером.

Заключение

Подводя итоги по вышесказанному, хотелось бы отметить что аутсоринг бухгалтерии позволит прежде всего повысить качество ведения бухгалтерского.Бухгалтерия — это трудоемкий, сложный процесс, имеющий множество нюансов, качество которого зависит от квалификации персонала. Поэтому важно принять на работу квалифицированных специалистов, обладающих достаточными знаниями. Поскольку наше законодательство постоянно меняется, для поддержания квалификации на достаточном уровне, бухгалтеры должны постоянно их повышать. Для этого требуется посещать всевозможные курсы, семинары, что увеличивает расходы на содержание бухгалтерии. На этапе приема на работу не всегда удается правильно оценить квалификацию бухгалтера, а ошибки, допускаемые при работе, будут обнаружены при проверке налоговыми органами и, впоследствии, и могут привести к пеням и штрафам.
По прогнозам аналитиков, количество предпринимателей, нуждающихся в услугах бухгалтерского сопровождения, существенно не увеличится. Но следует полагать, что благодаря последним законодательным актам, аутсорсинг бухгалтерских услуг в России найдёт широкое распространения и будет способствовать дальнейшему развитию, совершенствованию и рационализации бухгалтерского учёта и отчетности.

Больше по теме

Ведение бизнеса — сложный процесс, который состоит из множества больших и малых «подпроцессов». Каждый из них важен и должен выполняться на высоком профессиональном уровне. Но у компании не всегда есть финансовые и организационные возможности, чтобы принять в штат сотрудников, которые бы закрывали все вопросы, связанные с организацией бизнеса.

В этом случае некоторые из участков работы можно поручить сторонним фирмам, т.е. отдать на аутсорсинг. Рассмотрим состояние и тенденции развития рынка аутсорсинга в России и в мире.

Что такое аутсорсинг

Напомним, аутсорсинг — это передача непрофильных направлений деятельности компании сторонним организациям. Таких видов работ в каждом бизнесе найдется немало. Это, например, обслуживание зданий, ремонт оборудования и автотранспорта и т.п.

Именно с него начал развиваться этот рынок, причем задолго до появления самого термина.

Еще в XIX веке в Великобритании появились консультанты, которые помогали новым фирмам с юридическим оформлением их деятельности, а затем — и с ведением учета.

В первой половине XX века генеральный директор «Дженерал Моторс» Альфред Слоун с помощью распределения бизнес-процессов между подрядчиками сумел не только вывести компанию из кризиса, но и успешно конкурировать с «Фордом».

Фактически все описанные способы ведения бизнеса являлись аутсорсингом. Но их так не называли, потому что еще не существовало самого термина.

Понятие «аутсорсинг» (outer-source-using — использование внешнего ресурса) вошло в бизнес-лексикон в 70-80 годы XX века. Термин пришел из США, где и зародился аутсорсинг в его современном виде.

Рынок аутсорсинга в России и в мире

Исторически мировой рынок аутсорсинга начинался с бухучета и юриспруденции, но его интенсивное развитие, как на Западе, так и в РФ, связано с проникновением во все сферы жизни информационных технологий.

На сегодня каждой организации необходимо поддерживать в работоспособном состоянии компьютерные сети, сопровождать учетное и другое специализированное программное обеспечение. Но далеко не всегда количество задач, которые возникают на предприятии таково, что ИТ-специалист будет загружен полностью.

К тому же профессионалы в этой области стоят недешево, а ошибки в работе с информацией могут создать серьезные проблемы для бизнеса. Поэтому часто намного выгоднее воспользоваться услугами приходящего ИТ-специалиста высокой квалификации.

Вообще, весь аутсорсинговый рынок можно разделить на две большие группы — ИТ и управленческий консалтинг.

Исследование рынка аутсорсинга показывает, что ИТ-технологии в России явно лидируют. По итогам 2017 года доход крупнейших российских консалтинговых компаний от ИТ-услуг превысил их же выручку от бухгалтерского обслуживания более чем в 5 раз (48,7 млрд руб. и 9,6 млрд руб. соответственно).

Однако динамика рынка услуг по ведению учета говорит о том, что и в этой сфере аутсорсинг в РФ весьма перспективен. В 2017 году рост рынка аутсорсинга бухгалтерских услуг достиг рекордных за последние несколько лет 24%.

Развитию аутсорсинга учетных функций в определенном смысле помогает государство. Ужесточение контроля за сбором налогов и в целом за хозяйственными операциями бизнеса привело к тому, что вести бухгалтерию без привлечения специалистов высокого уровня стало просто опасно.

Основные причины, по которым владельцы бизнеса передают учет на аутсорсинг:

  1. Если предприниматель (обычно — начинающий) ограничен в средствах и не может позволить себе нанять штатного бухгалтера.
  2. Если необходимо провести разовую процедуру, например, аудит отчетности.
  3. Если штатные специалисты компании не обладают квалификацией для выполнения некоторых функций, например — начисления зарплаты.
  4. Если нужно провести нестандартную для данной организации операцию или несколько операций (например, сопровождение экспортных и импортных контрактов).
  5. Если квалификация бухгалтеров в принципе не соответствует внутрикорпоративным требованиям.
  6. Чтобы снизить нагрузку штатных специалистов при незапланированном отсутствии части сотрудников (болезнь, внезапное увольнение и т.п.).
  7. Если внутри руководства компании существуют разногласия и в них «замешана» финансовая служба. Вообще при внутренних конфликтах финансовое подразделение редко остается в стороне, поскольку в бизнесе все в итоге сводится к деньгам. Поэтому передача учета на аутсорсинг позволяет исключить недопонимание между учредителями.

Преимущества аутсорсинга

Передача непрофильных бизнес-процессов на сторону дает компании немало преимуществ:

  1. Руководство организации может не распыляться, а полностью сосредоточиться на тех процессах, которые непосредственно приносят прибыль. «Компактность» не только упрощает управление компанией, но и позволяет в ряде случаев остаться в статусе малого предприятия, что дает дополнительные преимущества.
  2. Специалистам высокого класса нужно платить не менее высокую зарплату. А если такой сотрудник еще и трудится с неполной загрузкой, то это двойной убыток для компании. Работая с аутсорсинговой фирмой, организация оплачивает именно тот объем услуг, который ей необходим.
  3. Компания может более гибко адаптироваться к изменениям внешней среды. При росте или падении спроса на продукцию не нужно заниматься подбором и сокращением персонала, а достаточно изменить условия договора с аутсорсинговой фирмой.

Во многих случаях передача части функций на аутсорсинг позволяет экономить средства и напрямую. Но нельзя сказать, что оплата услуг стороннего подрядчика будет всегда дешевле, чем организация того или иного процесса собственными силами.

Ведь аутсорсинговая компания — это тоже коммерческая структура и, следовательно, включает в стоимость услуг свою прибыль. А если выбирать подрядчика только по ценовому критерию, то велик риск потерять больше из-за низкого качества услуг.

Если говорить об учетных функциях, то для небольших предприятий с 1-2 штатными бухгалтерами аутсорсинг обычно обходится дешевле.

Так, в компании 1C-WiseAdvice стоимость обслуживания малых предприятий начинается от 30 тыс. руб. в месяц. Это примерно половина заработной платы одного бухгалтера средней квалификации в Москве. А ведь кроме зарплаты нужно еще платить страховые взносы, оборудовать рабочее место и т.д.

Для средних и крупных компаний нельзя однозначно сказать, что аутсорсинг бухучета будет дешевле. Здесь стоимость услуг зависит от многих факторов: налогового режима, количества видов деятельности, наличия специфических (например, экспортно-импортных) операций и т.п.

В этих случаях, чтобы минимизировать финансовые и организационные затраты, можно передать на сторону не весь бухучет, а его отдельные участки, связанные с повышенной трудоемкостью или технической сложностью. Такой вариант часто удобнее и с психологической точки зрения для тех руководителей, которые не готовы сразу полностью отказаться от штатной бухгалтерии.

Если сотрудничество будет удачным, то сферу ответственности провайдера можно постепенно расширять, вплоть до полной передачи всех учетных функций.

Даже если в итоге затраты на учет несколько вырастут, это компенсируется более высоким уровнем исполнения обязанностей и возможностью решить возникающие проблемы.

Например, одним из наиболее сложных направлений бухучета является начисление зарплаты. Причем здесь часто возникают не только технические сложности, но и проблемы, связанные с контролирующими органами.

Ответственность бухгалтера по заработной плате

Так, московские налоговики проверяют соответствие зарплаты не только утвержденному МРОТ, но и среднему уровню по отрасли. Если фактический уровень выплат сотрудникам в организации ниже среднеотраслевого, то руководитель может быть вызван на зарплатную комиссию в ИФНС.

Но если функция расчета зарплаты передана на аутсорсинг, то специалисты консалтинговой компании могут снизить риски заказчика в этой области. Они не только безошибочно начислят все выплаты в пользу сотрудников и положенные отчисления, но и подготовят грамотное обоснование уровня зарплаты на предприятии.

Что мешает развивать рынок аутсорсинга в современной России

Руководители многих российских компаний до сих пор опасаются использовать аутсорсинг.

В первую очередь, конечно, бизнесменов интересует вопрос цены. Но, как было сказано выше, даже если передача бизнес-процесса на аутсорсинг и приведет в некоторых случаях к росту затрат — это будет компенсировано повышением качества предоставляемых услуг.

Также руководителям часто не нравится отсутствие контроля за провайдером. Однако современные информационные технологии позволяют наладить обмен данными таким образом, что территориальное расположение исполнителя услуг не будет играть роли.

Если речь идет о бухгалтерском аутсорсинге, то бизнесмены опасаются отдавать на сторону конфиденциальные сведения о своем предприятии. Конечно, в договоре обычно отражено условие о защите информации, но для дополнительной гарантии лучше обращаться к провайдеру «с именем», известному на рынке. Такая компания вряд ли будет рисковать своей репутацией и нарушать условия договора.

Ведение бухгалтерского учета сторонней организацией

Кроме того, понятие конфиденциальности применительно к бизнес-информации в настоящее время становится все более условным. Автоматизированные системы контроля (например, АСК НДС), онлайн-кассы и активный обмен данными с банками позволяет налоговикам получать практически любые сведения о деятельности коммерческих организаций.

Как найти аутсорсинговую компанию

Конкуренция на рынке аутсорсинговых услуг весьма велика, поэтому для заказчика сделать правильный выбор может оказаться непростой задачей В первую очередь нужно определиться с тем, кого искать, т.е. принять решение, какой именно процесс (или процессы) будет передан на сторону.

Если говорить об учетных функциях, то можно отдать ведение бухгалтерии на аутсорсинг в полном объеме или выбрать для этого отдельные направления.

Выбирая лучшую аутсорсинговую компанию, полезно ориентироваться на рейтинги аналитических агентств.

В области бухучета рейтинг крупнейших аутсорсинговых компаний ежегодно агентство RAEX.

Информацию для принятия решения можно получить и с сайта самой компании. Положительным фактором является присутствие:

  1. Подробного прайс-листа, учитывающего различные варианты сотрудничества.
  2. Многочисленных отзывов клиентов. Здесь, конечно, могут возникнуть сомнения в их полной достоверности, особенно, если все отзывы положительные. Но в любом случае наличие такого раздела говорит о том, что аутсорсер интересуется обратной связью покупателей своих услуг.
  3. Сведений о сотрудниках компании. Если речь идет об аутсорсинге учетных функций, то хорошо, когда в штате есть не только бухгалтера, но и отраслевые специалисты: юристы, кадровики, программисты.
  4. Регулярно обновляемых публикаций по актуальным темам, касающимся сферы деятельности провайдера.

Конечно, сведения об аутсорсинговой компании нужно брать не только с ее сайта, но и из иных источников. Это может быть не только интернет, но и, например, отзывы других клиентов, полученные при личном общении.

Если предварительный выбор сделан, то следует внимательно изучить предложенный договор. Права и обязанности обеих сторон (особенно — в части расчета платы за услуги и ответственности за нарушения) должны быть прописаны подробно и недвусмысленно.

Полезно во время переговоров посетить офис потенциального подрядчика. Его расположение, условия труда сотрудников, их стиль общения тоже смогут немало сказать о перспективах будущего сотрудничества.

Конечно, нужно проверять предлагаемые тарифы на соответствие рыночному уровню, но в целом следует понимать, что качественная услуга дешевой быть не может.

Поэтому окончательное решение нужно принимать, учитывая цену, но не основывая на ней свой выбор.

Вывод

Аутсорсинг — это один из основных трендов развития бизнеса в современном мире. Его использование позволяет повысить эффективность работы компании за счет концентрации на основных бизнес-процессах.

Основными направлениями развития аутсорсинга являются информационные технологии и управленческие функции, в том числе — ведение учета.

Выбирая аутсорсинговую компанию для сотрудничества, следует собрать максимум информации из различных источников и принять взвешенное решение на основе всех критериев.

Заказать услугу

В мировой практике аутсорсинг как схема взаимодействия с внешними поставщиками услуг давно стал признанным средством повышения эффективности работы предприятий. Но большинство российских компаний скептически относятся к привлечению независимых подрядчиков для выполнения ключевых функций. В статье описываются основные проблемы, с которым сталкиваются компании и ключевые моменты, на которые стоит обратить внимание при передаче функций на аутсорсинг.

Ключевые слова: аутсорсинг, специализация, эффективность, функция.

Keywords: outsourcing, specialization, efficiency, function.

В начале 2001 года венгерская нефтяная компания MOL Hungarian Oil and Gas plc. и международная консалтинговая компания Accenture подписали шестилетний контракт на аутсорсинг финансовых функций, в том числе бухгалтерского учета MOL. Он стал одним из первых контрактов на аутсорсинг бизнес-процессов в Центральной Европе и еще одним подтверждением того, что распространившиеся за последние десять лет на Западе модели управления вспомогательными функциями завоевывает новые рынки. По оценкам специалистов, эффект от внедрения этих моделей в российских нефтяных компаниях может составить десятки миллионов долларов .

Термин «аутсорсинг» заимствован из английского языка (от англ. «outsourcing») и дословно переводится как использование чужих ресурсов. Иными словами, аутсорсинг – это передача на договорной основе непрофильных функций другим организациям, которые специализируются в конкретной области и обладают соответствующим опытом, знаниями, техническими средствами .

В России сегодня много самостоятельных компаний, которые специализируются на предоставлении аутсорсинговых услуг, например в бухгалтерской сфере. Активно растет число аутсорсинговых логистических компаний. Получил определенное развитие аутсорсинг юридических и других видов консалтинговых услуг.

Идет активное формирование и рынка нефтегазового сервиса в России. Заказчики передают сервис на аутсорсинг, продавая собственные сервисные компании. Передача функций не всегда имела такую хорошую репутацию. «Пять или шесть лет назад это рассматривалось как нечто, к чему прибегали в самом крайнем случае, и то только крупные компании», – говорит Фрэнк Казаль (Frank Casale), исполнительный директор Outsourcing Institute .

В большинстве российских нефтегазовых компаний сохраняется скептическое отношение к привлечению независимых подрядчиков для выполнения ключевых функций.

Это связано, прежде всего, с неразвитостью конкуренции, монополизмом в экономике, недостаточным количеством провайдеров качественных услуг. Многие ссылаются на менталитет и культуру ведения бизнеса. Бытует мнение, что никому нельзя доверять, что внешние исполнители подведут, не выполнят работу в срок и качественно. Развитию аутсорсинга мешает и правовая незащищенность бизнеса. Чрезмерное участие государства в экономике также тормозит этот процесс. Низкая производительность труда, несоответствие качества услуг завышенным ценам отталкивают многих участников рынка от аутсорсинговых услуг.

Отраслевые эксперты все же верят что за аутсорсингом будущее. Представители же компаний не так оптимистичны. Экономические плюсы от использования аутсорсинга очевидны. Но минусы данной системы пока перевешивают плюсы. Возникает ряд проблем, таких как утечка информации в результате допуска к данным сторонних специалистов, сравнительно большие первичные затраты. Чем дальше, тем очевиднее низкая эффективность такой системы в практике российских компаний .

Условно можно выделить две основные причины, которые заставляют руководство задуматься об использовании аутсорсинга:

  • компания находится на стадии спада, существуют проблемы, которые затруднительно или невозможно решить только внутренними ресурсами;

  • компания находится на стадии подъема и ищет дополнительные возможности для развития.

Стоит отметить, что на зарубежных рынках, особенно для крупных организаций, ключевым является второй фактор (превентивное воздействие). В российских компаниях, как правило, осознание необходимости аутсорсинга приходит уже по факту появления проблемы (корректирующее воздействие), например, когда вопрос снижения затрат встает слишком остро или компетенции сотрудников оказывается недостаточно для удовлетворения растущих потребностей конечного потребителя. Если ключевым фактором становится именно первая причина, получения серьезных материальных выгод от аутсорсинга ожидать не приходится.

Для обеспечения успеха при передаче на аутсорсинг необходимо с самого начала придерживаться правильных посылок. Стандартный совет – прибегать к передаче функций не просто с целью экономии средств, а для того, чтобы стать конкурентоспособной компанией. Необходимо формировать долгосрочные, мотивирующие на повышение эффективности взаимоотношения сервисных компаний с заказчиками. Требуется обеспечить прозрачность выбора со стороны Заказчика, снизить уровень коррупции. Важно обеспечить инвестиции в повышение качества предоставляемых сервисных услуг и новые технологии.

На мой взгляд, ключом к успеху является понимание того, какие именно функции необходимо сохранить, а для каких заключить контракты с другими компаниями. Аутсорсинг используется в трех основных случаях: если компании необходимы разовые услуги, если компания строго фокусируется на определенном виде операций и привлекает для совершения вспомогательных функций сторонние организации, а также в условиях сильной сезонности спроса.

Какие функции следует передавать на аутсорсинг? Аутсорсинг, с одной стороны, является средством управления рисками, позволяя минимизировать существующие риски компании, а с другой – несет с собой новые риски. И то, и другое должно быть учтено при определении функций-кандидатов, передаваемых на аутсорсинг.

Функции, удовлетворяющие хотя бы одному из следующих критериев, необходимо исключить из дальнейшего анализа на предмет возможной передачи на аутсорсинг.

Рис. 1. Вспомогательные функции, традиционно передаваемые на аутсорсинг

Критерий 1. Функция является профильной. Кандидатами на аутсорсинг могут стать только вспомогательные процессы, не связанные с основной деятельностью компании. Полезным также будет присвоить каждой функции, которая признана вспомогательной, коэффициент ее близости к основным направлениям деятельности организации. Если она удовлетворяет всем критериям для передачи на аутсорсинг, но тесно связана с профильным направлением бизнеса, следует более детально проанализировать риски передачи.

Критерий 2. Функция подразумевает применение уникальных /инновационных знаний и технологий. Эта функция незаменима – обладая уникальной технологией, компания уже владеет конкурентным преимуществом и должна развивать и совершенствовать его самостоятельно.

Критерий 3. Нет необходимости выполнять функцию на постоянной основе; у функции нет долгосрочных целей. Как уже упоминалось выше, аутсорсинг – часть стратегии компании. Передача на аутсорсинг разовых функций не принесет выгод в долгосрочной перспективе.

Критерий 4. В функции нет необходимости, цели и задачи данного процесса не сформулированы, он не приносит результат. Если в процессе анализа выявлена неперспективная функция, которая не приносит выгоду, не обеспечивает ни одну из основных функций, ее аутсорсинг не имеет смысла. Стоит задуматься об отказе от данного процесса.

Критерий.5. На рынке нет сервисных компаний, принимающих данную функцию на аутсорсинг.

Критерий 6. У компании есть юридические обязательства выполнять данную функцию. Передача данного процесса сторонней организации запрещена законодательно .

При правильном выборе функций, аутсорсинг позволит выразить эффективное приложение труда, особых знаний и умений. Аутсорсинг дает возможность выполнить работу самым эффективным способом. Концепция аутсорсинга позволяет улучшать навыки, которые наиболее развиты, концентрировать усилия на сильных сторонах и конкурентных преимуществах. Аутсорсинг — это элемент специализации, а специализация, в свою очередь, — элемент роста производительности труда.

Литература:

Add a Comment

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *