Экосистема в банке

Система «Клиент-Банк» – программный комплекс, позволяющий клиенту совершать операции по счету, обмениваться документами и информацией с банком без посещения офиса кредитной организации. Обмен информации происходит через телефон и компьютер.

Удобная система «Клиент-Банк» способна избавить представителей организации от поездок в банк практически полностью. Для примера рассмотрим «SBank.ru Бизнес» – систему Судостроительного банка, занимающую на лето 2011 года первое место в пользовательском рейтинге дистанционного банкинга информационного агентства Банки.ру.

Прежде всего, «SBank.ru Бизнес» имеет несколько уровней защиты. Во-первых, пользователь входит в соответствующий раздел сайта под своим логином и паролем. Во-вторых, система использует цифровую подпись. Все данные передаются в зашифрованном виде.

На главной странице размещена полная информация о текущем состоянии всех счетов, открытых в банке, включая расчетный счет, размещенные депозиты, полученные кредиты. Переходя по пунктам меню, вы получаете доступ к выпискам по каждой из этих позиций в отдельности. Например, какие пластиковые карты выданы организации, сколько денег, на каких условиях, до какой даты размещены на депозите, график предстоящих платежей по кредиту. Здесь же можно в режиме онлайн получить выписку по расчетному счету и по пластиковой карте за любую указанную дату или за определенный период.

Верхнее меню позволяет перейти в другие разделы. Первый из них – для совершения операций, например подготовки платежного поручения в банк. Причем реквизиты получателя сохраняются раз и навсегда, то есть их можно потом использовать повторно в любое время. Платежи производятся не только в рублях, но и в валюте.

Из этого же раздела проводятся и конверсионные операции. Удобно то, что все данные по первичным документам могут быть загружены из бухгалтерской программы 1С. А выписки, полученные в результате проведенных операций, – переданы обратно, непосредственно в бухгалтерию организации.

Следующая вкладка предназначена для расчетов по зарплатам. В одном месте собраны данные о сотрудниках, начислениях. Все это сгруппировано в платежные ведомости. Кроме того, есть отдельный раздел для обмена сообщениями с банком, получения информации.

Но это не единственное решение. Существуют системы, работающие не через веб-интерфейс, а как отдельные программы, связывающиеся с сервером банка.

Целесообразность использования системы дистанционного доступа к счету определяется, как правило, количеством операций организации. Удаленный доступ к счету – дополнительная услуга банка, которая оплачивается отдельно. Кроме того, если счет в банке уже открыт, то стоит предварительно оценить систему «Клиент-Банк», познакомиться с отзывами, может быть, пообщаться с теми, кто с ней уже работает, прежде чем подписаться на этот дополнительный сервис. Потому что системы очень разные.

В экосистеме банка представлены сервисы и услуги, которые касаются практически всех сфер жизни: телемедицина (СберЗдоровье/DocDoc1), доставка (СберМаркет, Delivery Club2), недвижимость (ДомКлик), телекоммуникации (СберМобайл), искусственный интеллект (VisionLabs3, ЦРТ), облачные сервисы (SberCloud4), поиск вакансий и сотрудников (Работа.ру) и многие другие.

Председатель Байкальского банка Сбербанка Александр Абрамкин, отмечает — сегодня критически важно быть готовыми к изменениям. Поэтому экосистема должна быть гибкой и удобной для пользователя.

— Клиент — главное лицо — продолжает Александр Николаевич. — Видим, что появилась проблема — придумываем, как ее решить.

Именно от предпочтений пользователей меняется ландшафт экосистемы. Необходимо, чтобы они могли войти во все сервисы по единому Сбербанк ID5 (его используют более 6 миллионов клиентов Сбербанка), а при любом вопросе обращались в единый контакт-центр.

В настоящее время банк развивает 5 крупных индустрий:

Примечательно, что компании из одной индустрии не конкурируют, а продвигают друг друга. Чтобы понять, как они работают в рамках экосистемы, IRK.ru выбрал пять актуальных сервисов и остановился на каждом подробнее.

СберЗдоровье: с заботой о главном

Сервис DocDoc появился в 2012 году как медицинский стартап по записи и подбору врачей в медучреждения. В 2017 году он вошел в состав экосистемы Сбербанка, с июня 2020- го, после ребрендинга, называется СберЗдоровье. Его основная задача сегодня — развитие цифровой медицины.

С сервисом сотрудничает более 4 000 клиник, аудитория сайта — 7,5 миллионов пациентов. Около 30 000 человек ежемесячно проходят онлайн-консультации с врачами. Также DocDoc предлагает дистанционные осмотры водителей, ветеринарную помощь и психологическую поддержку. Еще одна особенность сервиса — услуга «второе медицинское мнение». Она позволяет убедиться в правильности поставленного диагноза, оценить ход лечения пациентов.

По словам коммерческого директора СберЗдоровье Анатолия Зингера, пандемия серьезно отразилась на медицинском рынке: остановились первичные приемы и плановые операции, поток пациентов упал в 3-5 раз — в зависимости от специализации клиники. Записи сократились в 2-3 раза, однако в 8 раз выросла запись на КТ легких.

В рамках федерального проекта сервис открыл горячую линию по коронавирусу — 400 врачей уже проконсультировали более 300 000 человек. В процессе работы специалисты увидели, что люди нередко звонят просто с желанием поговорить — сегодня на линии также работают психологи.

Кроме того, сервис создал комплексное телемедицинское решение — мониторинг состояния здоровья жителей России с помощью опросов. Если параметры выходят за рамки (например, высокое давление), после дистанционной консультации специалист предлагает решение проблемы онлайн или записывает пациента на очный прием к врачу. Проект ориентирован на систему ОМС и уже действует в Великом Новгороде, Иваново и Ростове. В настоящее время сервис ведет переговоры по подключению к услуге с минздравами Иркутской области, Бурятии и Забайкальского края.

Okko: погружение в культуру онлайн

Мультимедийный сервис Okko7 — это 62 000 единиц популярного контента: фильмов, программ и сериалов по подписке. В период пандемии Сбербанк и Оkko запустили проект «Искусство онлайн». На одном ресурсе собраны спектакли, концерты, виртуальные экскурсии от ведущих российских культурных площадок. В том числе — от региональных театров.

Реализуя идею «искусство — в жизнь», сервис презентовал мультимедийную коллекцию, приуроченную ко дню рождения Александра Пушкина. В нее вошли спектакли, оперные постановки, балет и фильмы по мотивам произведений поэта и драматурга. В подборку также вошла лекция из цикла «Третьяковка со Шнуром», посвященная портрету Пушкина кисти Ореста Кипренского. Контент доступен бесплатно при регистрации в онлайн-кинотеатре Оkko.

Для ценителей музыки сервис запустил проект «Шоу ON!». Живые выступления популярных рок и поп-музыкантов проходят в Okko каждую пятницу и субботу. А 13 и 14 июня здесь дал концерты Денис Мацуев: первый был посвящен классической камерной музыке, второй — концерт-импровизация с джазменами Андреем Ивановым, Александром Зингером, Аркадием Шилклопером и молодыми музыкантами.

Для интересующихся наукой на Okko создан раздел «Наука и образование». Помимо этого Сбербанк представляет коллекцию научных роликов «Всё про всё». в рамках бесплатной медиатеки «Когда мы дома».

Для любителей азартно поболеть перед экраном — Okko Спорт. Сервис спортивных трансляций с доступом по подписке — официальный вещатель в России Английской Премьер-лиги, MLS8, Кубка суперлиги Аргентины и отборочных матчей КОНКАКАФ к Чемпионату мира по футболу 2022 года в Катаре. Смотреть матчи можно одновременно на трех устройствах, переключаясь между играми в приложениях на всех популярных платформах. Подписчикам сервиса также доступны дополнительные материалы — интервью, обзорные и аналитические передачи.

Что еще посмотреть в Okko:

— онлайн-тренировки от атлетов и актеров #ФитнесПротивВируса,
— коллекции для маленьких зрителей «Лучшее — детям» и «Сказки на ночь»,
— кулинарную подборку «Готовим дома» и фильмы о путешествиях «Весь мир дома».

Мультимедийный сервис Okko стартовал в 2011 году и сегодня представлен на всех ключевых платформах. За 2019 год оборот Okko вырос на 96% и составил 4,9 миллиарда рублей (в 2018 году — 2,5 миллиарда рублей). С момента запуска в 2011 году в сервисе зарегистрировалось более 41 миллиона пользователей. Ежемесячная аудитория Okko — 17 миллионов человек, 45 000 подписчиков — жителей регионов Байкальского банка — присоединились к сервису с начала 2020 года.

СберМаркет: персональный помощник по доставке товаров

СберМаркет — федеральный сервис доставки продуктов и товаров первой необходимости из магазинов. В Иркутске начал работать в январе, на очереди — Чита, Улан-Удэ, Якутск.

По сути, СберМаркет — персональный помощник, который ходит в магазин вместо вас: выбираете товары на сайте или в приложении, оформляете заказ, и его собирает сотрудник сервиса, который дежурит в магазине. Сборщик отбирает каждый продукт, проверяет сроки годности и оценивает внешний вид. Далее — упаковка: охлажденные и замороженные товары — в специальные термобоксы с хладагентами, остальное — в пакеты, с соблюдением принципов товарного соседства. Когда всё готово, заказ забирает курьер и доставляет его с 9:00 до 23:00, по вашему желанию — бесконтактно.

Так покупатели экономят до 3-4 часов в неделю, избегают скопления людей и связанных с этим рисков. А местные ритейлеры приобретают новых клиентов, повышают узнаваемость и, как следствие, — свою прибыль.

Сервис работает в 75 городах России от Калининграда до Иркутска, включая все города-миллионники, им пользуются 160 тысяч человек. Среди партнеров СберМаркета — федеральные и региональные розничные сети METRO Cash and Carry9 и «Лента».

Delivery Club: доставка еды из любимых ресторанов

Delivery Club — сервис доставки еды, который объединяет более 16,3 тысячи ресторанов всех ценовых категорий более чем в 150 городах страны, из них 40 — присоединились в первом квартале этого года. Собственная служба доставки работает в 70 городах, ежемесячно сервис выполняет свыше 3,5 миллионов заказов. Заместитель председателя Байкальского банка Сбербанка, куратор блока «Розничный бизнес» Юлия Кальвина озвучила новый рекорд Delivery Club: 6-12 апреля курьеры доставили 1 миллион заказов за неделю.
Сервис активно развивается в Улан-Удэ, Чите. В Якутии за последние 2 недели добавились 14 точек. В Иркутске к сервису подключены 32 заведения: кафе и рестораны с японской, грузинской, китайской и сибирской кухнями, доставки бургеров и пирогов. При наборе 10-15 точек к сервису также присоединятся Ангарск и другие города Иркутской области ·

— Мы работаем c Delivery Club 6 лет, — рассказывает владелец сети ресторанов «Хаус мафия» Виктор Мельничук. — Всё это время сервис обеспечивает нам стабильные заказы, а в период пандемии за счет роста заказов через Delivery мы смогли компенсировать выпадающий гостевой поток. И даже запустили два новых бренда — доставку мяса и правильного питания.

Заместитель председателя Байкальского банка Сбербанка, куратор блока «Корпоративно-инвестиционный бизнес» Оксана Лобова подчеркивает: подключиться к услуге может любой клиент. Прирост заказов от сервиса — 20-30%, и сейчас для заведения общественного питания это возможность остаться на плаву. К тому же, в период пандемии Delivery Club запустил программу поддержки ресторанов — она позволяет локальным заведениям, выполняющим заказы своими силами, получать заказы от сервиса без комиссии.

Работа.ру: новые возможности

Работа.ру — сервис для поиска работы и подбора персонала. На сервисе размещено более 17,1 млн резюме, зарегистрировано более 478 тысяч работодателей и публикуется более 200 тысяч вакансий каждый месяц. В настоящее время сервис занимает второе место в рейтинге по скачиванию приложений для поиска работы. В Иркутской области сайтом, где представлено около 5 тысяч региональных вакансий, пользуются более 120 тысяч жителей и компаний региона.

Особенность сервиса — в понятном интерфейсе, в котором легко разобраться даже неопытному пользователю сайтов. Специальные фильтры помогут отсеять неподходящие предложения, а функция «Работа рядом» на основе геопозиции поможет найти вакансии на комфортном для соискателя расстоянии.

Отвечая на вопрос об изменениях на рынке труда в период пандемии, директор по работе с ключевыми клиентами портала Татьяна Мощагина отметила рост востребованности специалистов в айти-сфере, строительстве, ЖКХ и производстве. Также появляется больше предложений удаленной работы.

Для удобства поиска сотрудников на «удаленке» Работа.ру создала отдельную страницу. Если отметить такие вакансии специальным фильтром, на новом портале их увидят заинтересованные в этом режиме работы соискатели, что поможет быстрее найти сотрудника.

Также Работа.ру в партнерстве с Акселератором Сбербанка запустила сервис, который помогает предпринимателям и специалистам со всей России найти друг друга. А для соискателей 50+ Работа.ру и Сбербанк организовали удобный поиск вакансий на портале «Активный возраст».

Подробнее об этих и других сервисах для работы, отдыха и бизнеса — на сайте Экосистемы Сбербанка.
1ДокДок;
2Деливери Клаб;
3ВижнЛабс;
4СберКлауд;
5АйДи;
6СберДевайсес;
7Окко;
8Major League Soccer — высшая футбольная лига;
9Метро Кэш энд Керри.

Инновационные стартапы сегодня являются одной из главных сил развития экономики. Инновационные стартапы способствуют не только научно-техническому прогрессу, но и реально внедряют новые продукты, услуги и технологии в нашу жизнь. Наиболее успешные и перспективные бизнес идеи очень быстро меняют вектор движения мировой экономики, открывают новые рыночные ниши.

Вступление.

Отслеживая и анализируя инновационные стартапы, мы можем прогнозировать какие рыночные ниши станут наиболее прибыльными в недалеком будущем.

Но прежде, чем продолжить начатое повествование, следует остановиться на некоторых понятиях и определениях, без которых невозможно разобраться в любых вопросах, касающихся стартапов. Эти определения встречаются практически во всей литературе, описывающей инновационные стартапы и многие читатели желают разобраться в этих определениях.

Что такое «экосистема» в бизнесе.

Прежде всего, что такое «экосистема». Есть много разных определений. Воспользуемся определением из Википедии. «Экосистема (или экологическая система) — это биологическая система, состоящая из сообщества живых организмов, среды их обитания, системы связей, осуществляющей обмен веществом и энергией между ними.»

Аналогично экосистемы затрагивают и бизнес среду. Любая бизнес-система, или рыночная ниша является искусственной экосистемой. В последнее время совместное употребление экономических терминов «инновация», «предпринимательство», «бизнес» и биологической категории «экосистема» получило широкое распространение во всем мире.

Первым совместно эти термины ввел в оборот Джеймс Мур в 1993 году. И сегодня термины «предпринимательская экосистема» и «инновационная экосистема» прочно вошли в лексикон бизнеса. Мур дал такое определение бизнес-экосистемы: «бизнес-экосистемы – это динамичные и совместно развивающиеся сообщества, состоящие из разнообразных субъектов, создающих и получающих новое содержание в процессе как взаимодействия, так и конкуренции».

Т.е. под предпринимательской экосистемой можно подразумевать бизнес или сеть бизнесов, которые работают в единой рыночной нише (или соседних рыночных нишах), и взаимодействуют как между собой, так и с пользователями. Например, предпринимательскими экосистемами являются широко известные бизнесы Google, Amazon, Facebook.

Многие экономисты подчеркивают, что та предпринимательская экосистема эффективна, где нет высоких барьеров между бизнесами и отдельными лицами, где, несмотря на конкуренцию, идет сотрудничество в разных сферах и секторах, где существует высокая предпринимательская культура.

Что такое стартап-экосистема.

Разновидностью предпринимательской экосистемы является стартап-экосистема. Стартап-экосистема – это экосистема, которая стимулирует инновации и придают энергию начальному этапу бизнеса.

Стартап-экосистема, как и любая экосистема — это функциональное единство живых организмов и среды их обитания. Стартап-экосистема — это и стартапы, и существующие бизнесы, которые их поддерживают и взаимодействуют с ними. Это и инвесторы и носители идей. Это и среда, создаваемая государством и сообществом бизнесменов.

В стартап-экосистеме свои особенности взаимодействия, взаимозависимость существования различных действующих организмов. Здесь, с одной стороны, инновационные стартапы чувствуют определенную поддержку, но попадают в среду жесткой конкуренции с другой. Поэтому, как и в малом бизнесе, выживают только сильнейшие.

Что такое стартапы-единороги.

Единороги – это мифические животные, которые известны нам из средневекового эпоса. Но в 21 веке эти мифические животные перекочевали из эпоса в реальный бизнес в качестве термина. Термин «единорог» был введен в обиход венчурным предпринимателем Эйлиной Ли. В одной из своих статей она назвала «единорогами» стартапы, капитализация которых превысила 1 млрд долларов за пять лет. Термин очень быстро распространился и стал популярным. Очень быстро растет и число стартапов-единорогов. Если в 2013 году стартапов-единорогов было 39, то сейчас их число приближается к 250. Стать единорогом-мечта практически каждого стартапера. Но далеко не всем это удается.

Характерно, что снижаются и сроки, за которые стартапы становятся единорогами. Например, мессенджеру «WhatsApp» понадобилось для этого около двух лет, «Uber» — около 2,5 лет, компании «Tesla» немногим более четырех лет.

Практически, ни один малый бизнес не знает таких быстрых темпов развития. В обычном бизнесе успешные (повторяю – успешные) компании, в среднем, тратят порядка 20 лет, чтобы достичь капитализации в 1 млрд. долларов.

Стартапы стали очень привлекательными для крупных инвесторов, потому что темпы их роста очень высоки, при не очень больших вложениях. Стартапы-единороги являются хорошим подтверждением этому.

Инновационные стартапы сегодня. Пример эффективной стартап-экосистемы.

Первые стартапы появились в первой половине 20 века в Кремниевой долине в Калифорнии.

Кремниевая долина и сегодня занимает лидирующие позиции в мире по созданию и продвижению успешных стартапов. И тому есть множество причин. Это, прежде всего, крупнейшая концентрация венчурных инвестиций на планете.

Кремниевая долина привлекательна отличным климатом, как природным, так и климатом бизнес-экосистемы. Здесь царит атмосфера открытости, доверия, честности, высокоинтеллектуальных достижений, терпимости к неудачам. Здесь наблюдается скопление инвесторов, людей с идеями и людей с мозгами. Именно здесь инновационные стартапы очень популярны и быстро развиваются.

Именно здесь были созданы стартапы, которые превратились в гигантов. Например, «Google», «Hewlett-Packard», «Intel», «Apple», «Facebook» и многие другие.

Очень способствуют продвижению стартапов учебные центры, расположенные в Кремниевой долине. Это и Стэнфордский университет – колыбель многих известнейших предпринимателей и пионеров научно-технического прогресса. В долине находятся множество других университетов и технических колледжей, при которых создано множество бизнес-инкубаторов и рабочих помещений, где можно работать над новыми идеями.

В Кремниевой долине постоянно проводится множество семинаров и других мероприятий по обмену опытом, новыми идеями.

В США не только в Кремниевой долине созданы уникальные и развивающиеся бизнес-экосистемы. Очень благоприятные условия инновационные стартапы получили в Бостоне, Нью-Йорке, Остине и др. городах.

В этих городах созданы прекрасные стартап-экосистемы. Эти экосистемы, как правило, построены вокруг крупных университетов и исследовательских лабораторий. Их отличает наличие венчурного капитала и инвесторов, вкладывающих средства в стартапы. В распоряжении стартаперов предоставлено множество бизнес-инкубаторов и рабочих помещений, помещений для проведения семинаров и неформального общения.

Европейские стартапы, в отличие от американских, стали образовываться вокруг крупных технологических компаний. Большое количество инвесторов и наличие крупных компаний поспособствовало тому, что Лондон стал лидером европейских стартапов. Со временем стартапы получили широкое развитие в Амстердаме, Париже, Цюрихе, Берлине, Стокгольме и др.

В развитии стартапов Азии лидируют Шанхай, Пекин и Сеул. Значительно выросли и растут инвестиции в азиатский стартап. И в азиатских странах инновации выходят на рынок очень быстро.

Заключение.

Как видим, стартапы оказывают очень большое влияние на развитие мировой экономики. И со временем их влияние только увеличивается. И те страны, которые способствуют созданию и продвижению стартапов, занимают в мировой экономике лидирующие позиции.

В рамках статьи невозможно полностью осветить тот эффект, который вносят стартапы в нашу жизнь. Можно сделать только беглый обзор о состоянии стартапов в мире. Но я продолжу писать на эту тему.

Add a Comment

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *