Продажа за границу

Продажи за границу для интернет-магазина — хороший способ расширить аудиторию клиентов и заработать.

Это вполне реально, если у вас:

  • Товар высокого качества или эксклюзивный
    Продажи за границу будут выгодны, если вы сами производите товар. При этом вы готовы отвечать за качество и можете предложить клиентам что-то оригинальное. Либо можно попробовать продавать товар, перекупленный у местного производителя. Судя по исследованию Data Insight, самым большим спросом у иностранных покупателей пользуются российские товары модной индустрии (одежда, обувь, аксессуары), товары для дома и интерьера, а также электроника.
  • Цена ниже зарубежных аналогов такого же качества
    Продажи пойдут лучше, если вы установите цену ниже, чем у конкурентов. Это важно, потому что иностранному покупателю придется ещё потратиться на доставку из России. Плюс время доставки заказа всегда будет больше, чем при покупке у кого-то из продавцов той же страны.

Скорее всего из-за курса рубля себестоимость вашего товара уже ниже западных аналогов, поэтому вы легко сможете установить более низкие цены.

Если готовы соблюдать эти условия, следуйте инструкции. Рассказываем, как подготовить свой интернет-магазин к продажам за границу.

Содержание

Изучите иностранный рынок

Определитесь, кому вы хотите продавать. Проще начать с Европы, США и Канады: здесь ваши цены будут ниже, чем у местных производителей, зато качество выше, чем у китайских товаров.

Чтобы понять, как работать на новом рынке, изучите его со всех сторон:

Конкуренты

Проверьте, есть ли на зарубежном рынке аналоги вашего товара. Поищите по названию товара на английском в поиске Google, на Ebay.com, Etsy.com и других торговых площадках. Если нашли, изучите, чем похож товар на ваш, чем отличается, какие у вас преимущества.

Если ничего похожего нет, значит выходить на рынок вам будет проще.

Покупатели

Иностранные покупатели отличаются от российских в предпочтениях и манере общения. То, что хорошо продается в России, может не пойти за границей, и наоборот. Чтобы понять разницу, сравните ассортимент иностранных магазинов со своим.

О разнице во вкусах клиентов рассказывают Юлия и Ирина, владельцы интернет-магазина детского постельного белья Fine cribs:

В малом бизнесе нет ни времени, ни ресурсов на качественное и глубокое изучение дистанцированных рынков. Особенности спроса мы изучали «на ходу», а они есть. Наш любимый кейс: российские и азиатские клиенты предпочитают самые нежные и пастельные цвета, в то время как Северная и Южная Америка — яркие и насыщенные палитры. В США даже есть мега-хитовый тренд — ярко-коралловые комплекты в кроватку для девочек. Сейчас комплекты в этой гамме составляют 90% наших зарубежных продаж. Для сравнения, в России за 2 года работы мы продали всего 3 таких комплекта

При этом зарубежные покупатели ценят высокое качество и оригинальный дизайн, спокойнее реагируют, если что-то пошло не так, и охотно оставляют положительные отзывы.

Цены

Выясните цены зарубежных конкурентов. От средней цены отнимите стоимость доставки и получите примерную стоимость, выше которой вам лучше не подниматься.

В США продавцы практикуют бесплатную доставку. Возможность не платить ничего, кроме стоимости товара, очень привлекательна для клиентов. Поэтому с бесплатной доставкой тоже можно поэкспериментировать, сделав её только на отдельные страны или для заказов выше определенной суммы.

Читайте: 6 способов сделать бесплатную доставку и не разориться.

Законодательство

Прежде чем начинать зарубежные продажи, выясните все ограничения, которые касаются именно ваших товаров. Например, для розничной торговли одеждой, обувью или аксессуарами никаких специальных ограничений нет.

Но если вы продаете лекарственные препараты, электронику, продукты питания или другие товары, к которым могут быть вопросы иностранной таможни, изучите правила международной торговли. В этом вам может помочь eBay. Это всемирная торговая площадка, поэтому её список запрещенных товаров и правила международной торговли помогут определить, стоит ли продавать вашу продукцию за рубеж.

Если торгуете в розницу и ваш товар не входит в список ограничений, проблем быть не должно. Иностранные налоги и сборы российского продавца никак не касаются, если речь не идет об экспорте больших партий товара. При крупном экспорте нужно платить таможенные пошлины и учитывать их в стоимости доставки.

А вот у покупателей могут возникнуть дополнительные непредвиденные расходы. Владелец интернет-магазина Voronart.com Николай делится опытом:

Иностранный покупатель, приобретая товар из России, при получении посылки должен будет оплатить НДС (VAT в странах Европейского Союза) и таможенный сбор своему государству. И хорошо бы дать это понять клиенту до совершения покупки. Например, для одного из отправленных мной заказов дополнительные сборы в Великобритании составили сумму, равную курьерской доставке. То есть покупатель платит за доставку и ещё столько же при получении. Кто-то реагирует на дополнительные расходы спокойно, с пониманием, а кто-то нервничает. Конечно, в любом случае это проблема покупателя и законов его страны, но некоторых это может отпугнуть.

И еще деталь — посылка должна содержать инвойс (счёт). Без него товар не пройдет таможню принимающего государства.

Ставки налога и пошлин разнятся в зависимости от страны. Где-то их может не быть вообще до определенной стоимости товара. Подробнее о налогах на покупателя.

Правда есть хитрый выход, которым делится совладелица интернет-магазина maxgoodz.ru Лиана:

При отправке заказов за границу мы указываем, что это подарок, и никаких вопросов у таможни и налоговой не возникает

Также для торговли с Европой также нужно соблюдать Общий регламент по защите данных (англ. General Data Protection Regulation, GDPR), новый закон о защите персональных данных всех граждан Европейского союза. Даже если вы решили продавать на США, нет гарантии, что к вам в магазин не зайдет покупатель из Германии или Италии. Ниже расскажем, что нужно сделать на сайте, чтобы соблюсти регламент.

Подготовьте сайт

Чтобы иностранные покупатели легко ориентировались в вашем интернет-магазине и смогли сделать покупку:

Создайте английскую версию сайта

Этого для начала достаточно. В будущем можно перевести сайт и на другие языки (локализовать), если у вас сложится круг покупателей из определенной страны.

Английскую версию сайта лучше сделать в доменной зоне com. Так больше шансов получить лучшие результаты в SEO по английским запросам.

Локализация сайта — это кропотливая работа, требующая внимания к деталям. Если посетитель увидит русский текст, то может с недоверием отнестись к сайту с непонятными для него значками и уйти. Поэтому переведите все тексты (в том числе на картинках). Рекомендуем дать сайт на вычитку носителю языка на последнем этапе подготовки текстов.

Если вы продаёте на Эквиде, отдельный сайт делать не нужно. Интернет-магазин на Эквиде полностью мультиязычный:

  • автоматически определяет язык браузера покупателя и показывает подходящий перевод на одном из 51 языка для кнопок, email-уведомлений и других текстов, общих для каждого интернет-магазина;
  • переводы для названий, описаний и параметров товаров, а также для названий и описаний категорий можно задать вручную. Подходящий перевод также будет показываться покупателю автоматически в зависимости от языка браузера.

Быстро добавить все необходимые переводы можно прямо в панели управления магазина. Ваши покупатели будут видеть ваш магазин на родном языке, неважно, на сколько стран вы продаёте.

Читайте .

Пропишите информацию о доставке, оплате и возврате товара

На сайте должны быть четко обозначены правила возврата продукции (return policy), информация о доставке и оплате. Не каждый покупатель захочет сделать возврат, но предоставить такую возможность стоит.

Текст можно «позаимствовать» у одного из зарубежных интернет-магазинов и подогнать под нужды своей компании (в помощь советы, как прописать условия доставки, оплаты, возврата на русском). После этого желательно дать вычитать этот текст юристу с отличным знанием английского языка и законов страны, с которой вы собираетесь торговать. Либо нанять переводчика-юриста (найти их можно на бирже переводчиков, например 2polyglot.com, tranzilla.ru, perevodchik.me), который поможет с переводом вашей оферты или условий возврата на английский.

Если к вашим товарам прилагаются инструкции, их тоже нужно перевести.

Пропишите политику конфиденциальности для соблюдения GDPR

Европейский Общий регламент по защите данных (GDPR) обязывает продавцов:

  • Четко и прозрачно информировать посетителей вашего сайта о том, как вы собираете, храните и используете их данные.
  • Собирать только те данные, которые необходимы для совершения покупки.
  • По запросу пользователя предоставить копию собираемых и обрабатываемых вами данных.
  • Удалить все данные пользователя по его запросу.
  • Обеспечить безопасное хранение данных клиентов.

Чтобы соблюсти регламент, выполните следующие шаги:

  1. Пропишите все условия сбора и хранения данных («Политика конфиденциальности” или «Privacy Policy») и разместите ссылку на них на всех страницах вашего сайта, например, в футере.

    Для составления документа можно воспользоваться бесплатным сервисом, например, profiset.org. Но лучше привлечь юриста.

  2. В форме заказа добавьте чекбокс «Я согласен с Политикой конфиденциальности» со ссылкой на эту политику. Чекбокс по умолчанию должен быть пустым, покупатель сам должен поставить в нём галочку. Если у вас магазин на Эквиде, включите чекбокс по инструкции.

    Проверьте, чтобы в форме заказа от покупателей не требовалось вводить необязательные для покупки данные, например, дату рождения.

  3. Если на сайте есть форма подписки на новости, там тоже должен быть такой чекбокс.

Пример чекбокса на странице заказа на сайте thepersiantrader.com:

Ссылка у чекбокса ведет на страницу с политикой обработки данных

Если вы собираетесь отправлять покупателям рассылку, пропишите это в политике. Если вы будете передавать данные покупателей сторонним сервисам (например, использовать адреса для ретаргетинга в Фейсбуке), тоже пропишите это в политике. И сотрудничайте с сервисами, которые также соблюдают GDPR.

А для сохранности данных клиентов установите на сайт SSL сертификат.

Проверьте, как звучит название бренда

Выясните, как звучит название вашего бренда на языке страны присутствия, не будет ли оно выглядеть нелепо или вульгарно. Можно проверить в словаре само название и сходные с ним слова. Но лучше всего спросить носителя языка.

Если название оказалось неподходящим, лучше выбрать для нового рынка другое. Это нормальная практика, в том числе среди крупных брендов. Например, в странах с традиционным английским (в Великобритании, Австралии, Новой Зеландии и Ирландии) знаменитый дезодорант Axe знают под брендом Lynx, потому что по-английски Axe — «топор».

Будьте готовы общаться на иностранном языке

О преодолении языкового барьера и общении с иностранными покупателями расскажут владельцы Эквид-магазинов.

Николай, Voronart.com:

С покупателями общаюсь на английском, хотя никогда специально этот язык не изучал, только в рамках профессии. Сайт магазина так же делал сразу на английском. Тексты там, как и моя письменная речь, всё ещё далеки от идеала, но за многие годы такого общения с иностранцами припоминаю всего один раз, когда клиент не понял и пришлось подбирать другие слова, чтобы выразить мысль. В остальных случаях сложностей в общении не было

Владимир, afourcustom.ru:

Адаптировать сайт было трудоемко, но не тяжело. Тексты перевели очень быстро, а с общением трудностей не возникает. Иностранный клиент приходит подготовленный и чётко знает, чего хочет

Так как клиенты могут жить в разных часовых поясах, стоит указать на сайте, в течение какого времени вы можете ответить на письмо или сообщение, чтобы покупатели не волновались.

Организуйте доставку

Вам нужно продумать, каким способом вы будете доставлять покупателям заказы и как они смогут вернуть товар.

Владельцы российских интернет-магазинов чаще всего используют для доставок за рубеж Почту России.

Николай, Voronart.com:

Поначалу отправлял Почтой России за свой счет, то есть для покупателя доставка была бесплатной. Оказалось дешево, но слишком сердито. Из-за непредсказуемых сроков (посылка могла зависнуть в неизвестности на пару месяцев) отказался от Почты в пользу ЕМS. На сайте оставил оба варианта с предупреждением, что доставка Почтой России может занять до 60 дней.

Владимир, afourcustom.ru:

Для нас Почта России полностью оправдывает заграничное направление и по цене и по срокам. Хотя срок доставки все равно получается значительно выше, чем в родных странах заказчиков и их это удивляет и иногда отпугивает

Лиана, maxgoodz.ru:

По России и всему миру отправляем посылки курьером EMS и заказной бандеролью Почты России. Удобно, быстро, с трек номерами для отслеживания

План действий:

  • Отправляйте посылки Почтой России (так делают 86% продавцов), только предупредите клиентов о возможных задержках. А для срочной доставки используйте международную курьерскую службу, если клиент согласен доплатить за скорость.
  • Внимательно заполняйте почтовые бланки. Используйте сервис печати бланков на pochta.ru, там прописаны все требования и даны шаблоны. Там же есть калькулятор стоимости доставки. Чтобы не считать вручную, используйте в Эквид-магазине бесплатное приложение, которое рассчитывает стоимость доставки Почтой России автоматически.
  • Страхуйте отправление, особенно если товар дорогой и хрупкий.
  • Выбирайте упаковку, подходящую под стандартные размеры почтовых коробок и пакетов. Это поможет минимизировать расходы на специальные нестандартные упаковочные материалы.
  • Давайте покупателю трекинг-код для отслеживания посылки.

Читайте также: Как отправлять заказы Почтой России (инструкция для интернет-магазина)

Выберите способ оплаты

Достаточно одного метода платежа — PayPal. Это надежная система и иностранные клиенты ей доверяют.

Владимир, afourcustom.ru:

Для иностранцев только PayPal, с ним они чувствуют себя защищенными. Другие методы оплаты всегда вызывали вопрос безопасности и многие заказы из-за этого срывались

Другие владельцы интернет-магазинов с Владимиром согласны. PayPal гарантирует возврат средств покупателю в случае мошенничества как со стороны покупателя, так и со стороны продавца. Система удобна и надежна. Даже не имея аккаунта в PayPal, клиент может оплатить товар банковской картой.

Читайте, как завести бизнес-аккаунт в PayPal и подключить этот метод платежа к Эквид-магазину.

Подключите рекламные каналы

Для привлечения иностранных клиентов можно использовать те же рекламные инструменты, что и для российского рынка: соцсети, контекстную рекламу, поисковое продвижение. Рекомендуем начать с этих инструментов:

Инстаграм

В Инстаграме хорошо продаются оригинальные, дизайнерские вещи: аксессуары, одежда, обувь, украшения. Главное тут — красивые фотографии (читайте, как их сделать и обработать).

Можно завести один аккаунт, как у Voronart.com, и писать туда на русском и английском:

Или сделать два разных аккаунта для разной аудитории, как у Kokosina:

Аккаунт Kokosina в Инстаграме на русском языке

Аккаунт Kokosina в Инстаграме на английском языке

Посмотрите, как ведут свои аккаунты иностранные бренды, и не стесняйтесь учиться у них и заимствовать идеи. Читайте, как использовать бизнес-аккаунт Инстаграма и какие сервисы помогут в его продвижении.

Другой вариант продвижения в Инстаграме — сотрудничество с блогерами. Интернет-магазин maxgoodz.ru успешно использует этот способ:

В Инстаграме мы работаем с крупными блогерами, лидерами мнений в арт-индустрии. Их читают и смотрят не только в России, но и по всему миру. Увидев наш товар у популярного блогера, читатели и себе хотят купить блокнот Maxgoodz, где бы он ни находился 🙂

Если тоже хотите продвигать свой интернет-магазин у блогеров, читайте, как начать и автоматизировать этот процесс.

Фейсбук

В Фейсбуке два вида продвижения:

  • Страница, на которой вы размещаете информацию о магазине, рассказываете про акции и скидки, общаетесь с посетителями.

    Можно создать отдельные страницы — на русском и на английском. Но это делать необязательно, так как в Фейсбуке можно настроить показ каждого поста для определенного региона. Так иностранцы не будут видеть посты на русском, а жители России — на английском. Вам нужно будет только оформить обложку так, чтобы она подходила для любой аудитории. В помощь инструкция, как создать страницу магазина в Фейсбуке.

  • Объявления, которые могут вести на страницу интернет-магазина в Фейсбуке или на сайт. Объявления можно запустить вручную через Ads Manager.

Если у вас магазин на Эквиде, вы можете включить автоматическую выгрузку товаров на страницу в Фейсбуке и запустить объявления ретаргетинга в этой соцсети с помощью пикселя Фейсбука. Читайте подробнее обо всех возможностях продвижения Эквид-магазина в Фейсбуке.

Фейсбук хорошо срабатывает точечно при запуске рекламных кампаний на определенный вид продукта и под определенные даты (например, День отца, День святого Валентина или Рождество), в отличие от общей рекламы бренда, конверсия от которой будет хуже. Аудитория Фейсбука подходит под премиальные и дорогие товары, там их берут охотно.

Google Реклама и Google Покупки

Объявления с рекламой товаров можно размещать сервисах Google Реклама (это текстовые объявления с пометкой «Реклама » в результатах поиска) и Google Покупки (товарные объявления с фото, ценой и названием товара).

Товарные объявления с картинками, рекламные — в виде текста в выдаче

Разместить текстовые объявления можно в аккаунте Google Рекламы. Главное здесь — написать текст объявления коротко и ясно, что бывает сложно на иностранном языке. Если не очень хорошо владеете английским, лучше найти помощника, иначе ваши объявления могут выглядеть коряво.

С Google покупками сложнее. Сначала надо зарегистрироваться в Google Merchant Center, настроить и подтвердить аккаунт, создать фид товаров, загрузить его и регулярно обновлять. Все шаги описаны в инструкции.

Для интернет-магазина на Эквиде есть простой способ разместить объявления в Google — запустить автоматическую рекламу товаров в сервисе Google Покупки.

Используйте торговые площадки

Торговые площадки (маркетплейсы) полезно использовать на старте, чтобы найти первых покупателей. Начать с самых ходовых товаров и постепенно нарабатывать клиентскую базу и приводить покупателей на сайт.

Когда ассортимент большой, поддержание аккаунта на торговой площадке занимает много времени, так как редактировать, добавлять товары и отслеживать остатки приходится вручную. Иногда бывает нужно нанять для этого отдельного сотрудника.

Самые популярные иностранные торговые площадки:

Etsy.com

Площадка для продажи хендмейда, винтажных вещей и материалов для рукоделия. Комиссия сервиса состоит из двух частей:

  • $0.20 — столько стоит разместить один товар на срок равный 4 месяцам.
    Если через 4 месяца товар не продан, вы можете продлить его размещение еще на 4 месяца и так до бесконечности.
  • 3,5% — этот процент от стоимости товара будет «удержан» при покупке.

Работает партнерская программа — вы можете зарегистрировать свой магазин и разместить первые 40 товаров бесплатно, если зашли на сайт по специальной ссылке от действующего продавца. Читайте подробнее, как открыть магазин на Etsy.

eBay.com

Продавцам предлагается выбрать из двух аккаунтов: Individual и Business (если необходимо, можно изменить один на другой).
Индивидуальный аккаунт:

  • не нужны документы о предпринимательской деятельности;
  • есть ограничения на листинги (размещенные карточки товара) и количество каждого товара;
  • ограничение на выручку (не более 1000$ в месяц);
  • но все ограничения снимаются через 90 дней после первой продажи.

Бизнес-аккаунт:

  • зарегистрированная компания или ИП (у вас на руках должны быть все официальные бумаги);
  • продажи под собственным брендом, можно быть официальным реселлером.

Сборы за продажи на eBay бывают разные — подробнее о них читайте в специальном разделе. Начните с индивидуального аккаунта. Его достаточно, чтобы понять, стоит ли работать с этой площадкой.

Читайте подробную инструкцию, как начать продавать свой товар на Amazon и eBay.

Amazon.com

На Amazon есть два типа аккаунтов — «Individual Sellers» (Частный продавец) и «Professional Sellers» (профессиональный продавец). Вы можете выбрать тип аккаунта при регистрации себя как продавца. Преимущество «Individual Sellers» в том, что вы освобождаетесь от любых сборов за исключением комиссии Amazon, которая взимается с каждого заказа.

Для оптовых продавцов есть программа Fulfillment by Amazon (FBA). Участник программы отгружает необходимое количество товара на склад Amazon. А дальше ритейлер сам заботится о том, чтобы товар был доставлен покупателю вовремя, упаковывает его и распределяет по своим Amazon Fulfillment центрам.

Marketplace.asos.com

Площадка для продажи одежды. Чтобы продавать здесь, придется заплатить абонентскую плату 20£ в месяц и отдать 20% с каждой продажи. Минимальный ассортимент продавца — 15 товаров, потолка по количеству размещаемых товаров нет. Плюс вам придется соблюсти все правила для фотографий. Впрочем, это то, что сыграет в вашу пользу. Ведь у интернет-покупателей нет другого шанса увидеть вашу вещь до покупки, кроме как на фотографии.

Небольшие бренды, которые хорошо продаются на marketplace.asos, могут быть отобраны для продажи на основном сайте компании — asos.com.

Вести ассортимент, общаться с клиентами и просто держать под контролем сразу несколько платформ тяжело. Начните с Etsy или eBay. Когда освоитесь на одной площадке, можно протестировать следующие.

Не бойтесь начать

Чтобы пройти все предыдущие шаги, придется потратить время и приложить усилия. Не останавливайтесь на полпути. Ваши усилия окупятся.

Юлия и Ирина, Fine cribs:

Если решили работать с международными площадками, приготовьтесь к кропотливому труду. Создать магазин, настроить платежи и выложить ассортимент — это даже не начало пути! С каждой площадкой нужно работать, понять правила игры, продвигать магазин и отдельные предложения, и на это потребуется много времени и усилий. Зато ваша первая продажа зарубежному клиенту — это совершенно новый уровень бизнеса, это первый шаг на пути к новому успеху, и это невероятный драйв. Ведь если ваш товар выбирает зарубежный клиент, перед глазами которого целый мир возможностей из тысячи схожих предложений — это наполняет особой гордостью и особой любовью к своему делу

Владимир, afourcustom.ru:

Будьте последовательны. Дайте иностранным клиентам с начала небольшой ассортимент самых популярных товаров, внимательно переведите все тексты описывающие доставку, оплату, гарантию. И хорошо проработайте сервис иностранные клиенты привыкли к высокому, это будет полезно и для локальных продаж

Николай, Voronart.com:

Главный совет — не бояться! В интернете у мира нет границ, так не стоит себя ограничивать рынком внутри своей страны

Зарубежные покупатели — вполне лояльная аудитория, которая принимает новые, ни на что не похожие товары с огромным интересом. Учитывая хороший курс доллара, стоимость российских товаров на внешних рынках становится вполне конкурентоспособной и привлекательной.

***

Начните продавать за границу с создания своего интернет-магазина. Это быстро и бесплатно, если вы используете Эквид.

Создать магазин бесплатно

Признайтесь: вы уже об этом задумывались. Рынок РФ не безграничен и со временем можно упереться в потолок. Вроде бы, все хорошо. Есть своя целевая аудитория, стабильный спрос и прибыль. Но душа просит большего. Значит, настала пора сделать следующий шаг и начать продавать за рубеж. Сегодня расскажем — как.

Плюсы и минусы продаж за границу

Плюсы:

  • безграничные возможности для расширения. Вы не ограничены одним городом, регионом или областью;
  • можно продавать за иностранную валюту — доллары или евро. При нестабильном курсе рубля это большой плюс;
  • при правильном выборе ниши конкуренция почти полностью отсутствует. Это касается товаров ручной работы, сувенирной продукции и других товаров с русской изюминкой;
  • огромный рынок, который постоянно растет.

Минусы:

  • сложности доставки. Здесь вы ограничены транспортными компаниями и службами, работающими за рубежом;
  • языковой барьер. Будьте готовы адаптировать сайт по англоязычную (как минимум) или мультиязычную (в идеале) версии. Кроме того, придется общаться с клиентами на их языке. Это касается личной переписки и звонков, рассылок, работы чат-ботов и всего остального;
  • трудности возврата, обслуживания и технической поддержки;
  • нужно учитывать психологию и менталитет западного покупателя. Там люди привыкли к более высокому уровню сервиса. Там, где российский покупатель промолчит и спишет все на русскую специфику, иностранец легко обратится в судебные органы.

Что пользуется спросом у зарубежных покупателей

Сразу отметим: над ассортиментом нужно как следует поработать и адаптировать его под запросы иностранных клиентов. Ваше УТП должно отличаться от предложений конкурентов. Например, брендовая одежда и обувь в Европе стоит куда дешевле, чем в России. Выходить с таким товаром на западный рынок бессмысленно и даже смешно. Это же касается фирменной косметики, некоторых видов бытовой техники и других товаров.

Итак, что же гарантированно будет пользоваться спросом у зарубежных покупателей:

  • сувенирная продукция. На банальных матрешках, валенках и шапках-ушанках можно сколотить целое состояние. В Европе такие вещи не купишь. К тому же такие вещи легко вписываются в любой ассортимент: от одежды и обуви до косметики;
  • товары хенд-мейд. Если вы продаете продукцию собственного производства — посуду, одежду или мебель, можно смело выходить с таким продуктом а западные рынки;

Российский онлайн-экспорт

  • товары российского производства. Те, что не купить за границей и с русской фишкой. Хороший пример — товары из кожи и меха, ножи и столовые приборы отечественных фабрик, командирские часы;
  • русскую косметику. Ту, что у нас стоит копейки, а на западе является полной экзотикой. Крема из тамбуканской грязи, маски, изделия на основе трав — все это пользуется большим спросом;
  • одежда, обувь и аксессуары отечественного производства.

Как подготовить интернет-магазин к продажам за рубеж: пошаговая инструкция

Сразу спойлер: начать нужно с регистрации на зарубежных маркетплейсах. Эксперты компании eBay отмечают: 70 процентов импорта товаров за рубеж идет именно через международные торговые площадки. Причем владельцы таких магазинов имеют свой сайт, но заказы из-за рубежа на него не идут. Возможно, они просто проигрывают местным интернет-магазинам по всем фронтам — от продвижения до уровня сервиса. Да и специфика продаж делает свое дело. Международная торговля сильно глобализирована и пробиться через крупных игроков нереально. А теперь перейдем непосредственно к инструкции. Итак, как все будет выглядеть пошагово.

Шаг 1 — зарегистрируйте аккаунт на одном из международных торговых агрегаторов

Несомненные лидеры здесь — Amazon и eBay. Есть несколько менее известных, но достойных ресурсов: Etsy, Allegro и других. Немного особняком стоит китайский гигант «Алиэкспресс”. До недавнего времени торговать на «Алике” можно было только с тем условием, что у вас есть китайские данные регистрации: адрес и номер телефона. Теперь все упростили и зарегистрироваться в качестве продавца можно и в России.

Главная страница сайта Amazon

Шаг 2 — Изучите предложения конкурентов

Здесь все интересно: основными вашими соперниками могут стать именно российские интернет-магазины, а не западные конкуренты. Поэтому есть смысл начать с изучение предложений именно коллег по цеху. Прикиньте свой ассортимент и поищите похожие товары среди заграничных предложений. Важно, чтобы позиции не пересекались.

Шаг 3 — Составьте ассортимент товаров

Главное в этом контексте — создать атмосферу исключительности и придумать свою фишку. Вообще все это вписывается в понятие уникального торгового предложения — УТП. Это должно касаться не только самого ассортимента, но и позиционирования, подачи и всех сопутствующих этому моментов.

На первом этапе можно составить экспериментальный ассортимент. Особенность в том, что почти никогда не известно, что будет продаваться лучше, а что — хуже. Поэтому каталог не будет статичным — придется постоянно вносить коррективы.

Важный момент — сделать акцент на том, что вы продаете товары российского производства, если речь идет именно о них.

Этапы разработки УТП

Шаг 4 — Определитесь с доставкой

На этом моменте стоит остановиться подробнее. Вообще, 86 процентов российских интернет-магазинов, торгующих за границей, выбирают «Почту России”. Это связано с относительной простотой способа, его доступности и выгодной цены. Но мы рассмотрим все популярные способы доставки:

  • «Почта России”. Плюсы: дешево, доступно. Отделения есть во всех городах РФ, даже отдаленных. Так что с отправкой проблем не будет. Минусы: непрогнозируемость сроков, низкое качество обслуживания. Подробно говорить о минусах нет смысла — вы и сами их прекрасно знаете;
  • фулфилмент от крупных маркетплейсов, например, программа FBA от «Амазона”. Отличные способ, если вы торгуете через Amazon или eBay. Работает так: вы заказываете товар у поставщика, и он сразу отправляется на склад агрегатора, минуя склады интернет-магазина. После этого служба доставки отправляет заказ по указанному адресу. Плюсы: короткие сроки, надежность. Минусы: дорого, не всем доступно. Если в Москве, Санкт-Петербурге и областных центрах указанные компании присутствуют, то в городе с населением в 50 тысяч человек это может оказаться проблематично;
  • любые службы и транспортные компании, работающие за рубежом. Найти такие не составит большого труда. Наберите в строке поиска «доставка товаров за границу” и поизучайте предложение. Популярные службы — DHL, PonyExpress. Кстати, возят за границу и крупные российские транспортные компании — «Деловые линии” и CDEK.

Транспортная компания «Деловые линии”

Шаг 5 — Адаптируйте сайт под продажи за рубеж

Вот необходимый минимум:

  • язык. Как мы уже говорили, англоязычная версия сайта — это обязательно. В идеале каждый посетитель должен видеть ресурс на своем языке: испанец — на испанском, француз — на французском, итальянец — на итальянском. И так далее. Самое простое — предложить посетителю возможность выбора языка. Еще лучше, если язык сайта в автоматическом режиме переводится на нужный язык с учетом геолокации пользователя;
  • название бренда. Тут тоже все не просто. Во-первых, посмотрите, нет ли таких названий среди конкурентов. После перевода такое возможно. Далее — само название. Вы слышали, что автомобили «Жигули” продавались за границей исключительно под брендами «Лада” и «Самара”? А все потому, что российское название этой марки автомобилей было созвучно со словом «жиголо”, что отталкивало покупателей;
  • текстовая составляющая. Правило простое: все языковые конструкции, которые так остроумно звучат по-русски, на других языках могут оказаться полной бессмыслицей. Избегайте жаргонизмов, устойчивых выражений и других подобных вещей. Чем проще, тем лучше. Самое правильное — использовать сухой деловой язык. Если вы, конечно, не лингвист с университетским образованием. Учтите: информацию будут читать на нескольких языках. Во всех случаях перевод должен быть удобоваримым.

Шаг 6 — Используйте социальные сети

Есть такой грешок у российских предпринимателей — игнорировать популярные зарубежные соцсети. Доходит до смешного: я не буду использовать Facebook, потому, что это сложно и неудобно, да и не понятно ничего. Хватит и «Вконтакте” — все равно моя целевая аудитория сидит там.

Так вот, если вы собираетесь успешно продавать за рубеж, такой номер не пройдет. Поэтому придется освоить все популярные международные соцсети. Минимальный набор — «Фейсбук”, «Инстаграм” и Youtube. Дальше смотрите по стране, на которую будут ориентированы продажи.

Шаг 7 — Изучите местное законодательство

В каждой стране действуют свои нормативно правовые акты, регламентирующие интернет-торговлю. Если нацелены на продажи в Евросоюзе, учитывайте следующие моменты:

  • соблюдайте GDPR — общую политику конфиденциальности европейских стран. Она очень похожа на российский закон о защите персональных данных. Ключевые положения: вы должны информировать о сборе такой информации, собирать только данные, нужные для совершения покупки, предоставлять копии собираемой информации пользователю и так далее. Само собой — не передавать информацию третьим лицам без согласия клиентов;

Территориальное действие GDPR

  • отдельная история — налог на добавленную стоимость — НДС. Он уплачивается в бюджет того государства, на территории которого находится покупатель. Это значит, что для вас НДС будет невозвратным, его нельзя зачесть при расчете налога;
  • таможенный сбор. За каждую покупку платятся таможенные пошлины. Сумма зависит от страны, наименования товара и других моментов. Это важно при формировании ценовой политики. Может получиться так, что после уплаты таможенных сборов стоимость вашей продукции будет куда выше, чем у конкурентов;
  • товары, запрещенные к ввозу. Если речь идет об одежде, обуви и прочих товарах широкого спроса, проблем не будет. А если разговор заходит о лекарствах, медицинских изделиях, детских вещах — возможны определенные сложности. Изучите законодательство страны, в которую вы собираетесь импортировать товар на предмет возможных ограничений.

Шаг 8 — Определитесь с платежной системой

Заключительный шаг — оплата товара. Изобретать велосипед здесь не нужно — все давно придумано до вас. Особенно, если речь идет о продажах через маркетплейсы Amazon или eBay. В первом случае можно использовать платежную систему Payoneer, во втором — PayPal.

Все, что нужно для приема оплаты — завести аккаунты в указанных платежных системах и привязать к ним банковскую карту.

Способ оплаты прямо на сайте тоже подойдет. Но для этого нужно открыть валютный счет и отчитываться перед государством о работе с иностранной валютой.

Как вы видите, продавать за рубеж не так уж и сложно. Развитие технологий сделали это доступным для всех предпринимателей, работающих в сегменте e-commerce. Начните прямо сегодня, иначе это сделают ваши конкуренты. Удачи!

Мы продаем товар за границу, работаем с НДС. Нужно ли выставлять им НДС? И какие особенности учета еще есть по продажам?

Продажа товаров за границу, если в момент начала отгрузки или транспортировки товар находится на территории Российской Федерации, относится к объектам налогообложения по НДС. Однако в отношении товаров, вывезенных в таможенном режиме экспорта, налогообложение НДС производится по ставке 0 процентов (подп. 1 п. 1 ст. 164 НК РФ). Таким образом, при экспорте товаров применяется нулевая ставка НДС. Соответственно, в счете-фактуре, составляемом при реализации, ставка налога указывается в размере 0 процентов, то есть сумма НДС не выставляется иностранному покупателю.

Но для подтверждения правомерности применения нулевой ставки НДС Вы должны будете в течение 180 дней (270 дней по товарам, помещенным под таможенный режим экспорта в период с 1 июля 2008 г. по 31 декабря 2009 г.) собрать пакет документов, предусмотренных в статье 165 НК РФ. После чего, заполнив в декларации по НДС также раздел 5, представить декларацию вместе с пакетом документов в налоговую инспекцию. Если документы не будут собраны в срок, то экспортеру придется определять налоговую базу по НДС. Причем момент определения налоговой базы по НДС в этом случае будет приходиться на дату отгрузки (п. 9 ст. 167 НК РФ), то есть организации придется подать уточненную декларацию по НДС, заплатив не только НДС, но и пени.

Существует также особенность применения вычета НДС. Если обычно суммы «входного» НДС налогоплательщики принимают к вычету сразу (по мере принятия товаров, работ, услуг к учету), то в отношении «входного» НДС, относящегося к экспортным поставкам, действует особый порядок. Он состоит в том, что вычет придерживается до тех пор, пока экспортер не соберет документы, подтверждающие правомерность применения нулевой ставки НДС. Если эти документы не будут собраны в установленные сроки, то вычет также применяется – на момент определения налоговой базы по НДС (п. 3 ст. 172 НК РФ).

А. Островская, klerk.ru

Cм. также

Консультации по налогообложению

Вычет по НДС в период простоя

Вычет по НДС: держим оборону

Проблема вычета по НДС: влияние бухгалтерского учета

Возмещение НДС по ошибочному счету-фактуре

Исправленный счет-фактура: инспекторам или судьям?

Счет-фактура опоздал, или Когда время не деньги

«Анонимный» счет-фактура и вычет по НДС

Счет-фактура для заемщика

Вычет по НДС без счета-фактуры

Фото: Михаил Мордасов

Недавно платежная система PayPal опубликовала отчет, из которого следует, что объем продаж за рубеж из России растет. Российские продавцы — большей частью индивидуальные предприниматели — сумели за 2016 год отправить за границу товаров на два миллиарда долларов (на 32% больше, чем в прошлом году). В основном российские товары заказывают в Северной Америке (42,1%) и Западной Европе (30,8%). «Медуза» расспросила пять отечественных предпринимателей и вместе с PayPal попыталась вывести правила: как вести бизнес онлайн, как искать покупателей за рубежом и как научиться продавать вигвамы в Америку.

Правило первое. Дело жизни отыскивается случайно

Иван, Woodsun: Я листал журнал, увидел в нем очки с деревянной оправой из США — и решил, почему бы нам не сделать что-то подобное? У нас все-таки традиции. Это было в 2011 году, а уже в 2012-м мы продали первую партию. На тот момент в России про такие очки практически никто не знал. После того как мы обошли все магазины оптики, мы поняли, что этого страшно не хватает. Сейчас мы продаем 150–200 очков в месяц.

Иван Драпков, Woodsun, Москва: «Редакция журнала «Большой город» брала только необычные с их точки зрения объявления и печатала их бесплатно — а Woodsun предлагал индивидуальное изготовление очков по эскизам и размерам заказчика; после одного такого бесплатного объявления у нас продажи и начались» Фото: Михаил Мордасов

Владимир, Afour: В 2009 году мне позвонил старый приятель и предложил делать кроссовки на заказ. Мы рисовали эскизы и для каждого клиента делали индивидуальные модели. Мне было очень интересно, но я не справился. Я не смог придумать тот дизайн, который бы меня устраивал и который не был бы похож на тот, что уже есть на рынке. А потом мне пришла в голову идея — сделать такие модели, чтобы все комплектующие были подобраны профессионалом и обувь идеально сидела, а людям только дать возможность раскрашивать. Человек может не понимать, какие подошвы лучше, а какие хуже. Зато он знает, как его обувь должна выглядеть. Минимум участия, но максимально индивидуальный продукт.

Ирина, «Миламира»: У знакомых был свадебный салон, где мне предложили должность продавца-консультанта. Невест не так уж много каждый день, поэтому все свободное время я могла писать диплом. Честно говоря, хозяйка того салона мало интересовалась своим бизнесом — и я начала заниматься маркетингом, продвижением, работой с поставщиками. Неожиданно для себя я стала, можно сказать, управляющей. К окончанию института я уже поняла, что хочу связать свою судьбу с платьями.

Артем, New Woodman: В 2013 году я сдавал в аренду камеры GoPro — тогда о них в России почти никто не знал. В конце 2014 года я уволился с работы и открыл магазин экшен-камер и аксессуаров. В августе 2015 года я обратился к кожевенному мастеру с просьбой придумать чехол для GoPro, который бы заново осмыслил идею экшен-камер: на них можно не только снимать то, как человек занимается экстремальными видами спорта, но и пойти с такой камерой на светскую вечеринку. Уже в декабре мы продали первый чехол.

Елена, Happy Teepee: Я всегда очень любила шить, но для меня это было чем-то вроде хобби. Идея сшить первый вигвам появилась в 2014 году, когда я озадачилась созданием игрового пространства для моей годовалой дочери. Этот типи был сшит из занавески и натянут на черенки от лопат. Но он оказался таким вдохновляющим для меня, что я загорелась этой идеей. Я уволилась из налоговой инспекции, где до этого проработала пять лет, и занялась производством этих штуковин уже как своим делом.

Правило второе: дело не в деньгах

Иван, Woodsun: У нас был стартап абсолютно без кредитов и инвесторов. Стартовый капитал составил 70 тысяч рублей — две месячные зарплаты, которые мы вложили с моим компаньоном. На эти деньги мы купили первый станок. Потом, уже через два года, мы взяли кредит на 500 тысяч рублей на закупку оборудования, но очень быстро его отдали.

Ирина, «Миламира»: Я начинала с очень небольших средств — буквально с личных сбережений, которые пошли на покупку ткани, бытовой швейной машинки за 5000 рублей и прочего. У меня даже сохранилась самая первая табличка в Exсel, где я пыталась рассчитать расходы: стартовый капитал составил 80 тысяч собственных моих денег — и немножко безумия.

Ирина Баранова, «Миламира», Санкт-Петербург: «Я хотела сделать платья менее дорогие, чем европейские или американские, но все равно интересные и необычные. Правда, я никогда ничего не шила и швейного образования не имела… Не могу объяснить почему, но я поняла, что у меня это получится. Я сначала просто сидела и шила сама, а теперь нас семь человек» Фото: Михаил Мордасов

Артем, New Woodman: Первые вложения составили 4000 рублей — стоимость экшен-камеры, которой я рассчитался за первые несколько чехлов. Фактически наш новый бизнес начинался на базе старого магазина. Юридическое лицо, счет в банке, офис, логистический канал с Китаем — все уже было сделано заранее.

Правило третье: нужно рассказывать о себе в соцсетях

Иван, Woodsun: С самого начала мы в соцсетях позиционировали себя как современные, молодые, крутые дизайнеры, которые работают в гараже или в небольшой мастерской. Инстаграм — одна из площадок, где мы и свои новости рассказываем, и новинки показываем, и общаемся с клиентами. Это такая интернациональная платформа, с которой можно привлечь клиентов из других стран. Девушка из Лондона, заказавшая у нас очки, прислала нам в инстаграме свою фотографию в кафе — на заднем плане сидели Сильвестр Сталлоне и Жан Рено.

Елена, Happy Teepee: Уверенности мне придавал интерес моих подписчиц в социальных сетях к фотографии детской моей дочки. Мамы стали обращаться ко мне с просьбой сделать такие же вигвамы для их детей. Так все и началось, а в 2015 году я придумала название проекта, сделала инстаграм-аккаунт и начала сочинять, шить и выкладывать фото разных моделей вигвамов.

Елена Ткачук, Happy Teepee, Краснодарский край: «Нам приходится расширяться, и мне нужны помощники. Но я живу в небольшом городе, и самая большая проблема — найти квалифицированную швею»

Владимир, Afour: Первые клиенты пришли к нам из соцсетей, и по-прежнему соцсети играют большую роль в продвижении. Это своего рода удобное сарафанное радио. Мы не используем контекстную рекламу, поскольку производим товар специфический, — обычно человек, который ищет обувь, не выбирает сразу индивидуальный пошив. Зато свой интернет-магазин, например, можно синхронизировать с группой во «ВКонтакте».

Правило четвертое: в кризис все только начинается

Ирина, «Миламира»: Поначалу мы закупали платья за границей и продавали их у себя в салоне в розницу. Все было замечательно, пока полтора-два года назад в связи с общей экономической ситуацией не стало очень сложно. Платья подорожали за несколько месяцев в несколько раз, а покупательная способность невест упала. И тогда мы решили шить платья самостоятельно. Ну и очевидно, что, когда мы стартовали, мы смогли предложить очень хорошую цену за счет разницы валют. Средняя цена свадебного платья в США — несколько тысяч долларов. А наши платья в среднем стоят 600–700 долларов. Сейчас 60–65% платьев мы продаем за пределы России. На первом месте — США, второе-третье делят Австралия и Канада. Недавно был всплеск интереса из Азии.

Владимир, Afour: Я взял первый кредит у друзей — 200–300 тысяч рублей, которые пошли на закупку подошв и других материалов. Но в 2008 году из-за кризиса спрос резко упал, мы быстро просели, и мой приятель решил выйти из бизнеса. С производством тоже не удалось договориться. Но повезло, и мой знакомый сапожник, который тогда отходил от дел, сдал мне в лизинг свою маленькую мастерскую, чтобы я потом все это выкупил. Уже августе 2009 года я решил, что бренд начинается.

Владимир Григорьев, Afour, Санкт-Петербург: «Несмотря на то что у меня не было профильного образования, я научился кроить, шить, затягивать обувь. Уже через год я продал первые пары» Фото: Михаил Мордасов

Правило пятое: общайтесь с клиентами

Артем, New Woodman: Когда в июле случилась забастовка на почте Канады — мы, конечно, не могли знать об этом заранее, — более десяти посылок оказались где-то на территории страны, где мы уже не могли отследить их местоположение по трек-номерам. Через PayPal нам удалось оперативно вернуть деньги некоторым клиентам. В принципе, почти со всеми покупателями можно найти общий язык, и многие готовы немного подождать. Плюс бывают случаи, когда наши покупатели становятся нашими амбассадорами. Одна из сотрудниц центрального офиса GoPro в Америке купила наш чехол, а в итоге мы сделали для его сотрудников лимитированную партию. Как мы знаем, два наших чехла подарили создателю GoPro, миллиардеру Нику Вудману.

Артем Емельянов, New Woodman, Пермь: «Иногда приходится обсуждать с покупателями самые удивительные вещи. Например, у заказчиков из Индии я еще до отправки специально уточнял, понимают ли они, что мы шьем чехлы из шкуры коровы? Из шкуры мертвой коровы!» Фото: Марина Первунина

Иван, Woodsun: У нас на сайте есть фотография каждого сотрудника, есть вся история, даже адрес юридический. Вся информация открыта для того, чтобы понять, кто мы такие, что мы предлагаем и как мы это делаем. Всегда проще доверять конкретным людям. Иногда клиенты приезжают к нам на производство, просто чтобы посмотреть, как это классно. (Конечно, это определенный риск для нас — но обычно по диалогу складывается впечатление о человеке и о том, можно ли пригласить его в гости.) Я же сам клиент интернет-магазинов, я сам захожу на сайты и анализирую — какая там у людей история, можно ли им довериться? Мне это очень важно и интересно: у кого я покупаю, кто это производит. Это очень важно. Мы говорим, что нам можно довериться: вот мы здесь, в этом городе, на этой улице, в этой мастерской.

Ирина, «Миламира»: Очень хорошо, что иностранные клиенты оставляют отзывы: почти половина невест оставили комментарии о наших платьях. Не в последнюю очередь благодаря этим отзывам на авторитетной международной площадке люди решаются заказать столь важное платье — боже мой! — в России. Иногда прямым текстом так и пишут: «Вы знаете, я тоже очень боялась России и всего, что с этим связано, но вышло круто». Тем не менее у нас была очень неприятная история, когда невеста — я абсолютно уверена, что намеренно, — получив платье, отметила на PayPal, что платье пришло ей не такое, как она заказывала. Я думаю, у нее был план и деньги вернуть, и платье себе оставить. Мы долго переписывались, и спор уже был решен в пользу покупателя, а деньги были списаны с моего счета, но я смогла убедить PayPal в своей правоте. Тот отрядил сотрудника, чтобы он разобрался в этом случае, и деньги нам вернули.

Правило шестое: расти все равно придется

Елена, Happy Teepee: До недавнего времени я вполне справлялась сама, работая дома. Но количество заказов росло месяц от месяца, и в начале лета мы с семьей сделали мастерскую. Мы даже купили вдобавок промышленную швейную машину — никаких новых навыков мне не пришлось осваивать, просто нужно было приноровиться к скорости.

Иван, Woodsun: Пока мы остаемся маленькой компанией, и способов масштабироваться у нас немного. Для этого нужно либо у кого-то занимать деньги, либо ждать заказчика, который закажет у нас 10 тысяч очков и еще оставит предоплату 50%. Когда одна компания заказала у нас в качестве корпоративных подарков 300 штук, мы стали работать в две смены и удвоили нашу производительность, не расширяя производство.

Артем, New Woodman: Еще в самом начале нашей работы был случай, когда к нам поступило такое количество заказов одновременно, что мы с ними не справлялись. Мне пришлось лично написать каждому покупателю, чтобы объяснить ситуацию, — мы все уладили, и даже отменять заказы не пришлось.

Afour: «У нас много заказов из США и Австралии, там очень развита сникер-культура, и там есть большое количество сникерхедов, которые коллекционируют, покупают редкие кроссовки. Они готовы ждать свою пару, практически с другого конца света, ради того чтобы у них появился какой-то эксклюзив» Фото: Михаил Мордасов

Правило седьмое: покупатели за рубежом другие

Ирина, «Миламира»: В России очень ярко выражена сезонность: платья начинают покупать в марте и заканчивают в августе. Зато когда у нас зима — в Австралии, например, лето, и им нужны платья. А в Штатах невесты заранее готовятся к свадьбе, для них нормально присматривать и покупать платья за год до свадьбы, даже за полтора года. Свадебное платье все-таки относительно консервативная история, хотя наши платья немножко необычные, все равно это такая штука, где не очень сильно люди экспериментируют. Так что это сглаживает ментальные различия: большая часть невест все равно хочет выглядеть женственно, торжественно и романтично — что в Америке, что в России, что в Японии. Еще наше наблюдение, что 90% российских невест вообще не оставляют отзывов, а почти 50% иностранных оставляют. И формулировки очень разные — за рубежом принято поблагодарить за потраченное время, за усилия. А у нас в лучшем случае говорят «спасибо».

Иван, Woodsun: Адекватней всего воспринимают наш продукт немцы — они без проблем его покупали, выкладывали деньги, говорили, что это не так дорого, как у них, при этом качество достойное. Они ценят прежде всего качество и подход. Им важно, когда за продуктом стоят конкретные люди. Им приятно, что человек, который сам лично создал свою компанию, сам же лично и продает эти очки. Я рассказываю, сколько людей у нас работает, как мы это делаем, — иностранцам это нравится: так они покупают целую идею, концепцию, стиль жизни. У нас, в России, сейчас люди только-только приходят к этому.

Woodsun: «Человек же покупает стиль жизни, а не просто какой-то продукт. В России сейчас люди только-только приходят к этому. В Москве уже много таких людей, кто именно так относится к фирмам, которые что-то производят, шьют или строят. Мы же продаем не просто очки, а целый красивый рассказ о себе» Фото: Михаил Мордасов

Владимир, Afour: Многие иностранцы переживают за безопасность своих карт, поскольку их банки не рекомендуют оплачивать ими в Восточной Европе и России. PayPal понятен для клиентов с точки зрения безопасности платежей, и если продавец принимает оплату через PayPal — это мотивирует покупателей из-за рубежа, а у нас много заказов из США и Австралии. Для нас сервис полезен тем, что на PayPal деньги приходят моментально и выводятся на счет в течение одного-двух дней, что важно для малого бизнеса. По сути, это как оплата наличными. Когда ты только начинаешь бизнес и у тебя еще немного работы, хочется сразу все средства получить, чтобы купить новые материалы и ни в коем случае не задерживать изготовление следующих заказов.

10 ноября в Москве PayPal устраивал дискуссию о продажах за рубеж — как раз с участием отечественных продавцов — для тех, кто не успел, доступна видеозапись. А карточки «Медузы» о том, как продавать за границу, читайте .

  • Напишите нам

Add a Comment

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *