Внедрение программного продукта

Реализация проекта внедрения.

Производится пилотное внедрение программного продукта, настройка рабочих мест, первичное обучение специалистов заказчика по работе с ПО. Параллельно с этим ведется расширение нормативной базы организации путем включения в нее регламентов, описывающих порядок выполнения процедур автоматизируемых процессов. В противном случае есть опасность возникновения рассогласования между автоматизированными процедурами и остальными процессами организации.

3

Завершение проекта внедрения.

По завершению опытной эксплуатация программное обеспечение переводится в промышленную эксплуатацию, для сотрудников заказчика проводятся обучающие семинары, оказывается всесторонняя поддержка для успешной эксплуатации программного обеспечения заказчиком. Также на этой стадии выполняются работы по общей стандартизации существующей деятельности организации, когда выделяются лучшие практики выполнения процедур и включаются в программное решение по принципу наибольшей полезности для большинства участников. Процент таких процедур относительно общего объема автоматизации может быть невелик, но это придает процессу построения решения вес в организации за счет увеличения его «полезности».

В данном разделе мы обозначим ключевые моменты проекта по внедрению программного продукта на предприятии. Это информация позволит Вам оценить реальные объемы работ, необходимое количество специалистов для реализации данного проекта и его продолжительность. На основании полученных данных можно объективно оценить ориентировочную стоимость проекта внедрения программного продукта. Затраты человеческих ресурсов (кол-во специалистов и времени внедрения) обычно прямо пропорционально стоимости программного продукта, поэтому зная стоимость определенного софта и стоимость его внедрения, Вы сможете самостоятельно рассчитать ориентировочную стоимость внедрения альтернативного программного продукта.
Стоимость внедрения складывается исходя из количества привлекаемых специалистов их ставки и времени работы. Объемы работ удобней определять поэтапно, чтобы можно было эффективно управлять стоимостью проекта.
Основные этапы внедрения программного продукта:
1. Обследование
2. Разработка технического задания
3. Настройка системы (программного продукта)
4. Тестирование системы
5. Опытная эксплуатация
6. Промышленная эксплуатация
Первый этап проекта – диагностика предприятия или его обследование. Под обследованием подразумевается диагностика на предприятии всех бизнес-процессов, которые будет охватывать будущая система. Количество дней для обследования может быть разным в зависимости от масштаба и функциональности создаваемой системы на основе выбранного программного продукта. Если автоматизируются большое количество филиалов и программный продукт охватывает большое количество пользователей или большое количество бизнес-процессов, то время, отведенное на обследование, будет существенно увеличено. Обычно на обследование отводится от 1 недели до 1 месяца ( средняя продолжительность этапа «обследование» – 2 недели).
Второй этап проекта внедрения программного продукта – разработка технического задания. Техническое задание (ТЗ) включает в себя описание всех справочников системы, всех алгоритмов расчета, отчетных форм, АРМ (Автоматизированных рабочих мест) пользователей и описание разграничения прав доступа пользователей.
Разработка технического задания занимает от 1 до 3 месяцев (средняя продолжительность этапа «разработка технического задания» — 1,5-2 месяца).
Третий этап проекта – настройка системы (автоматизация). Настройка системы включает в себя формирование в программе всех справочников системы, настройка всех алгоритмов расчета, форм ввода и отчетных форм, ввод пользователей системы и настройка прав доступа. Продолжительность данного этапа напрямую зависит от квалификации специалистов и от уровня сложности поставленной задачи. Среднее время, отводимое на настойку системы, составляет 1 -1,5 месяца.
Четвертый этап проекта – тестирование программного продукта (системы). Тестирование системы включает в себя подготовку демонстрационного примера, внесение тестовых данных, проверку алгоритмов расчета и исправление обнаруженных ошибок. В среднем на этап тестирование отводится 2 недели.
Пятый этап проекта – опытная эксплуатация системы. Опытная эксплуатация системы включает в себя работу с реальными данными, но при этом параллельно используется прежняя старая система либо те электронные таблицы, в которых предприятия до настоящего момента осуществляла свою работу. Этот этап необходим для того, чтобы можно было сопоставить результаты работы в новой системе с результатами, которые получены были прежним способом (вручную или с применением старых программных продуктов или электронных таблиц). В среднем на этап опытной эксплуатации занимает отчетный период равный 1-му месяцу.
После окончания вышеописанных этапов работ, мы можем говорить о том, что внедрение программного продукта завершено и идет его эксплуатация. Однако часто, на этапе промышленной эксплуатации, когда пользователь работает с реальными данными и в «боевом» режиме, все же приходится производить работы по доработке системы и исправлению найденных ошибок.
Шестой этап проекта – промышленная эксплуатация системы. Промышленная эксплуатация системы подразумевает переход предприятия на новый программный продукт и отказ от всех альтернативных способов работы за рамками данной системы. Этап промышленной эксплуатации системы подразумевает организацию службы технической поддержки системы либо получение данных услуг от сторонних организаций. В рамках проекта этап промышленной эксплуатации системы обычно занимает около 1 месяца.
* Все указанные сроки распространяются на программные продукты имеющие четко-выраженную направленность (например, учетные системы) либо могут также быть приравнены к внедрению одного модуля ERP-системы (например, логистика, производственный учет, бюджетирование и т.д.).

Внедрение программного обеспечения в информационных системах

Полный спектр работ согласно пожеланиям заказчика, начиная от инсталляции, адаптации и наладки программного обеспечения и до интеграции с устройствами и передачи в эксплуатацию, называется внедрением ПО в систему. Время и стоимость комплекса работ зависят от множества факторов и критериев выполнения, указанных заказчиком или необходимых для стабильности, таких как:

  • готовность персонала компании к переходу на новое ПО или его освоению;
  • наличие необходимых для выполнения аппаратных средств;
  • особенностей выполнения работы;
  • масштаба предполагаемых действий;
  • состояния баз данных на текущий момент, наличия резервных копий на крайний случай;
  • наличия и работоспособности каналов связи.

Процесс поэтапного внедрения программного обеспечения

Поскольку процедура внедрения ПО может вызвать перебои в работе компании, процесс разделяется на несколько этапов, каждый из которых имеет свои нюансы и осуществляется после строгого согласования с заказчиком.

Этап 1. Обследование компании

Перед созданием проекта выполняется исследование текущей работы компании профессионалами. По окончании предварительного обследования и аудита заказчик получает рекомендации, связанные с разработкой технического задания на производство работ. В нем уделяется внимание каждой мельчайшей детали, подробно описаны требования по:

  • подготовке и требованиям к техсредствам;
  • формату хранения и передачи данных и резервных архивов;
  • составу и выполнению подготовительных работ для объекта;
  • конфигурированию системы передачи информации;
  • работе общего и прикладного программного обеспечения.

Качественно составленное ТЗ гарантирует точность выполнения работ.

Этап 2. Составление контракта на производство работ

Контракт на производство работ составляется по совместному заключению заказчика и компании после выполнения анализа ТЗ.

Этот период — оценочный. Поскольку план работ назначен и сроки определены, компания-исполнитель может оценить всю процедуру в комплексе и определиться с ценой. Чаще всего первичный этап производится бесплатно или становится таковым на основании последующего заказа. Цена на выполнение работ по интеграции программного обеспечения может зависеть от следующих факторов:

  • состава и количества рабочих мест, подсистем и модулей;
  • проведения дополнительных работ по интеграции с другими подсистемами и системами, а также сложности ее исполнения;
  • объема хранимой в БД информации и ее состояния (работоспособности и наличие резервных копий).

Этап 3. Создание группы по внедрению ПО

Третий период также входит в подготовительные работы. Компанией-исполнителем формируется группа внедрения программного обеспечения и назначаются ответственные.

Этап 4. Инсталляция и наладка ПО

В этот период производится инсталляция программного обеспечения на серверах и клиентских машинах, подключение связи, а также проверка и наладка рабочего состояния системы и ее тестирование под нагрузкой. В стандартный перечень работ по четвертому этапу входит:

  • установка и подготовка общесистемного ПО сервера;
  • инсталляция и наладка компонентов и функций серверной платформы;
  • создание таблиц баз данных, загрузка информации и интеграция;
  • перенос БД (при необходимости), конвертация в нужный формат, наладка и создание рабочих копий ПО, подготовка программ;
  • установка и подготовка клиентских машин (общеприкладное и прикладное ПО);
  • интеграция и адаптация с уже имеющимися системами и платформами;
  • проверка работоспособности всей системы, тестирование функционирования комплекса программного обеспечения;
  • окончательная настройка по результатам тестирования с целью получения максимальной производительности и оптимизации работы.

На этом процесс внедрения программного обеспечения завершен, однако существуют дополнительные процедуры, которые множество компаний называет постустановочными.

Завершение внедрения и проведение дополнительных работ

Завершение внедрения ПО включает выполнение следующих работ:

  • обучение группы специалистов со стороны заказчика работе с новым ПО — может производится удаленно или на территории заказчика;
  • внесение изменений согласно опыту эксплуатации заказчиком нового ПО;
  • по окончании внесения условленных изменений и устранения замечаний подписывается акт сдачи работ и приемки проекта согласно ТЗ, после чего система передается заказчику и операция по внедрению считается завершенной.

После интеграции программного обеспечения со стороны заказчика могут возникнуть проблемы. Это может быть человеческий фактор или недостаточная оптимизация и интеграция с незаявленными в ТЗ системами, которые косвенно касаются внедренного ПО. В связи с этим компании оказывают техническую поддержку как своих, так и интегрированных сторонними компаниями систем. Поддержка и сопровождение работы серверов не входит в оплату по основным работам, производимым по техническому заданию.

Деятельность любой организации, независимо от сферы бизнеса, осуществляется посредством обмена информацией. Информация, как продукт и как средство коммуникации наиболее востребованный ресурс для развития предприятия и поддержания его конкурентоспособности.

Для получения, обработки и обмена информацией, в современных условиях, необходимо иметь специальное оборудование, программное обеспечение и ряд определённых услуг, которые предоставляют IT-компании.

Особенно в качественных IT-услугах нуждаются наиболее актуальные направления деятельности компаний, такие как: решение задач внутрифирменных сетей и совместного доступа к файлам, управление базами данных и аналитики, управление различными ресурсами предприятия и отношениями с клиентами, и конечно же обеспечение безопасности.

Удовлетворить потребности организации по каждому направлению сегодня становится возможным, благодаря применению КИС (корпоративная информационная система), а также благодаря использованию блокчейн технологии.

Одной из компаний, активно занимающейся разработкой подобных систем, является УК «Резиденс» во главе с Эмадом Салех. УК занимается управлением и контролем существующих бизнесов (компаний), а также помогает открывать и развивать новые компании в различных отраслевых сегментах. IT-направление, является одним из ключевых для УК «Резиденс» в рамках реализации своих проектов.

Цель компании в данном сегменте — это не просто создать программный продукт, который будет решать задачи, поставленные клиентом или сформированными согласно своим потребностям, а разработать нечто новое и уникальное в своём роде.

От стандартного к расширенному

КИС создаётся, для эффективного управления ресурсами предприятия (финансовыми, технологическими, интеллектуальными и материально-техническими), а также с целью получения максимальной прибыли при управлении бизнесом.

В УК «Резиденс» корпоративная информационная система представлена, набором сервисов, адаптированных под каждого конкретного клиента и под свои нужды в соответствии с рекомендациями ITIL.

Учредитель компании Эмад Салех считает, что отлаженные и грамотно спроектированные IT-инструменты смогут минимизировать риски неверных решений, в следствии получения необъективной информации. Эмад уверен, что программные комплексы, технологические программные разработки – это грамотные инвестиции и превентивные меры в управление «будущим».

УК «Резиденс» определил основные составляющие КИС, согласно функциональным блокам: Учет и бюджетирование; CRM; HR; Документационное обеспечение управления (ДОУ); Поддержка принятия решений (Data Mining + Business intelligence); Управление проектами; Контроль исполнительской дисциплины; Телекоммуникационные сервисы (IP телефония, почтовая система) и другое.

Эмад Салех убеждён, что КИС должна включать в себя все перечисленные блоки и не бояться рисков, несмотря на то, что каждый их них является важным звеном, на котором держится уже отлаженная работа в компании. Более того, внедрение КИС решает проблему координации работы сотрудников и подразделений, а также удаленных компаний. Именно благодаря КИС они в любой момент будут иметь доступ к необходимой информации, а руководство сможет быстро получать данные о проделанной работе и оперативно принимать управленческие решения.

Одним из достижений УК «Резиденс» в данном направлении является подключение CRM систем на базе ПланФикс и 1С. Это является исключительно внутренней разработкой компании и уже успешно применяется для удалённых проектов таких, как сети общественного питания.

Так как УК «Резиденс» одновременно ведёт множество проектов, все применяемые сервисы адаптированы под существующие бизнес-процессы и предоставляются пользователям в соответствии с заключенными договорами SLA.

Заказчик, может быть уверен, что ему предлагают уникальный качественный продут, адаптированный исключительно под его бизнес.

Что касается безопасности, то КИС имеет многоуровневую систему защиты.

Дополнительные опции на платформе блокчейн

Технология Blockchain в последнее время собирает всё больше последователей, так как обеспечивает безопасность и прозрачность операций.

Эмад Салех, давно известен, как новатор, отличающийся пытливым умом и большим интересом ко всему инновационному. Именно поэтому в УК «Резиденс» была сформирована команда, с компетенциями, необходимыми для работы по технологии Blockchain.

Участники команды не только работают над проектами, но и выступают в качестве консультантов по данному направлению для сторонних заказчиков.

Для того, чтобы развиваться в обозначенной сфере, Эмад Салех делает упор на повышение компетенций участников проектной группы. Специалисты постоянно участвуют в конференциях и семинарах, где не только совершенствуют знания, но и общаются с единомышленниками, налаживают новые контакты.

Постоянный мониторинг и изучение рынка дают возможность предоставлять уникальные услуги, которые на рынке IT-технологий России, занимают достаточно крепкие и высокие позиции.

Что представляет собой пилотный проект по Blockchain?

Пилотный проект предполагает под собой создание системы совместной работы компаний холдинга над различными задачами.

С помощью этих технологий настраивается некий набор рабочих операций, необходимых для реализации определенных проектов. Для того чтобы присоединиться к такому проекту и, в дальнейшем, иметь возможность воспользоваться его результатами, компании необходимо приобрести некоторое количество криптомонет (токенов), что будет подтверждено записью в публичном открытом реестре (блокчейне), либо выполнить необходимые для проекта работы и получить в качестве вознаграждения – токены, данная информация также сразу отразиться в реестре.

Следовательно, каждый, кто попадёт в реестр, будет иметь доступ к ценной информации по ведению и управлению собственным бизнесом.

Подводя итог, стоит заметить, что оба направления КИС и Blockchain активно развиваются в стенах компании и на этом Эмад Салех не планирует останавливаться. Относительно КИС в УК «Резиденс» строятся планы по разработке системы защищенной связи для работы в удалённых бизнес процессов, а проект Blockchain уже активно привлекает клиентов и используется для направления консалтинг.

Add a Comment

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *